【正文】 ．不拘一格，能力至上 D．內(nèi)部優(yōu)先 E．量才適用 6 小企業(yè)在面試的過程中根據(jù)預(yù)先設(shè)定的問題、評價(jià)方法和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵循特定程序，通過測評人員與應(yīng)聘者面對面的交流，對應(yīng)聘者進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化評價(jià)的面試過程被稱為（ B ） P269 A．非結(jié)構(gòu)化面試 B．結(jié)構(gòu)化面試 6 C．半結(jié)構(gòu)化面試 D．小組面試 6 小企業(yè)人員培訓(xùn)的實(shí)施流程包括（ ABCDE ） P272 A．確定培訓(xùn)需求 B．制訂培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)計(jì)劃 C．選擇培訓(xùn)方法 D．實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃 E．評估培訓(xùn)效果 6 小企業(yè)要提高員工的工作積極性，從根本上解決和緩解人才流失的問題，可以采用以下哪些措施？（ ABCD ） P275 A．建立科學(xué)的人才選拔任用的人才內(nèi)部流動制度 B．建立以業(yè)績和效益為基礎(chǔ)的分配制度 C．使員工覺得有良好的發(fā)展空間和成就感 D．注重與員工的情感交流和心理溝通 E．與員工簽訂一定 期限的勞動合同，以約束人才的跳槽行為 6 小企業(yè)人員激勵(lì)的基本原則包括（ ABD ） P278 A．激勵(lì)要根據(jù)員工個(gè)人的實(shí)際需要來進(jìn)行 B．物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合 C．采用高工資、高福利等物質(zhì)的激勵(lì)手段 D．避免平均主義 E．從企業(yè)的戰(zhàn)略出發(fā)設(shè)計(jì)薪酬 6 通過對直接影響工作績效的關(guān)鍵性行為進(jìn)行記錄和考評的績效考核方法被稱為（ C ） P280 A．排序考評法 B．評級量表法 C．關(guān)鍵事件法 D．文字?jǐn)⑹鲈u價(jià)法 6 小企業(yè)從成長角度可分為（ ABCDE ） P289 A．創(chuàng)立期 B．成 長期 C．成熟期 D．規(guī)范期 E．重建期 6 小企業(yè)在市場中不需要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)有（ C ） P296 A．創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn) B．技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) C．反壟斷風(fēng)險(xiǎn) D．財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 6 小企業(yè)退出市場的策略有（ ACD ） P306 A．企業(yè)上市 B．企業(yè)改制 C．企業(yè)出售 D．企業(yè)移交 E．國家收購 70、 以下表述中，不構(gòu)成于小企業(yè)退出障礙的是（ B ） P303 A．心理障礙 B．組織障礙 C．制度障礙 D．物質(zhì)障礙 7 小企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)容包括（ ABCDE ） P316 A．保障員工權(quán)益的責(zé)任 B．自然環(huán)境和社會生態(tài)保護(hù)的責(zé)任 C．保護(hù)社會利益的責(zé)任 D．保護(hù)債權(quán)人的責(zé)任 E．保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任 7 在稅率不變的情況下，如果物價(jià)持續(xù)下降，可以采用以下哪種方法，使企業(yè)期末存貨成本降低，本期銷售成本提高，從而降低應(yīng)納稅所得稅，達(dá)到減少所得稅的目的？（ A ） A．先進(jìn)先出法 B．后進(jìn)先出法 C．加權(quán)平均法 D．移動平均法 二 . 判斷正誤題 近年來，我國中小型企業(yè)發(fā)展飛速，截至 2020年末，注冊登記的（中）小企業(yè)已經(jīng)超過 1100萬戶。其中的精華部分是（ C ） P71 A．目錄 B．管理團(tuán)隊(duì) C．摘要 D．市場分析 1 有關(guān)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的保密須知或守密協(xié)議通常附在（ B ）中。從長期來看，企業(yè)核心能力的基礎(chǔ)是（ D ） P34 A．產(chǎn)品質(zhì)量 B．服務(wù)質(zhì)量 C．產(chǎn)品性能 D．企業(yè)資源 通常，我們將創(chuàng)業(yè)動機(jī)是由環(huán)境被支驅(qū)動的創(chuàng)業(yè)者稱為（ B ） P38 A．被動型創(chuàng)業(yè)者 B．生存型創(chuàng)業(yè)者 C．機(jī)會型創(chuàng)業(yè)者 D．主動型創(chuàng)業(yè)者 按照創(chuàng)業(yè)動機(jī)的不同可以將創(chuàng)業(yè)者分為（ CD ） P38 A．樂觀自信型創(chuàng)業(yè)者 B．冒險(xiǎn)型創(chuàng)業(yè)者 C．生存 型創(chuàng)業(yè)者 D．機(jī)會型創(chuàng)業(yè)者 E．簡明務(wù)實(shí)創(chuàng)業(yè)者 美國學(xué)者威廉布里奇斯將創(chuàng)業(yè)者的資格要求歸納為（ ABCE ） P38 A．欲望 B．能力 C．資本 D．學(xué)歷 1 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的組成模式有多種，其中，（ D ）的團(tuán)隊(duì)模式是最完美的組合。 P21 A．產(chǎn)業(yè)分工理論 B．規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論 C．市場縫隙理論 D．不完全市場理論 5. 一般中小企業(yè)對電子商務(wù)的應(yīng)用，當(dāng)企業(yè)加入互聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)行上網(wǎng)宣傳。這就是確定企業(yè)大中小標(biāo)準(zhǔn)的（ B ）。 P11 A．絕對性原則 B．相對性原則 C．主觀性原則 D．客觀性原則 2. 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)有（ ABCE ）等模式。這屬于發(fā)展階段中的（ C ）階段。 P41 A．資金主導(dǎo)型 B．技術(shù)主導(dǎo)型 C．平等型 D．資本技術(shù)聯(lián)合型 1 小企業(yè)創(chuàng)業(yè)資源的配置應(yīng)遵循（ ADE ）等原則。 P80 A．封面 B．扉頁 C．附錄 D．正文 1 常見的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃格式包括如 下內(nèi)容（ ABCDE ） P80 A．封面 B．扉頁 C．內(nèi)容 D．目錄 1 新辦一家企業(yè)，預(yù)測所需要籌措的資產(chǎn)需求的起點(diǎn)是（ C ） P90 A．資產(chǎn)需求預(yù)測 B．生產(chǎn)成本預(yù)測 C．銷售預(yù)測 D．銷售增長預(yù)測 1 小企業(yè)在籌集生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展所需要的資金時(shí)，要全面考慮、綜合衡量資金成本和融資風(fēng)險(xiǎn)之間的關(guān)系，在資本成本最低或效益最大的前提下適當(dāng)控制融資的風(fēng)險(xiǎn)，這一融資原則是（ A ） P97 A．最佳資本結(jié)構(gòu) B．合理性原則 C．效益最大化原則 D．風(fēng)險(xiǎn)最小 化原則 1 一些富有的個(gè)人出資協(xié)助具有專門技術(shù)或獨(dú)特概念的原創(chuàng)項(xiàng)目或小型初創(chuàng)企業(yè)，進(jìn)行一次性的前期投資，這種資金籌措的方式是（ B ） P99 A．風(fēng)險(xiǎn)投資 B．天使投資 C．私募融資 D．商業(yè)信用 創(chuàng)業(yè)板與主板市場的根本區(qū)別在于（ BDE ） P103 A．規(guī)模大小有異 B．上市標(biāo)準(zhǔn)不同 C．融資規(guī)模不同 D．服務(wù)對象不則 E．交易制度不同 2 需要小企業(yè)提供一定的抵押擔(dān)保作為還款的保證而從銀行取得的貸款形式是（ B ） P106 A．固定資金貸款 B．抵押貸款 C．流動資 金貸款 D．票據(jù)貼現(xiàn) 2 小企業(yè)主在負(fù)債融資和權(quán)益融資之間進(jìn)行抉擇，其主要影響因素有（ BDE ） P109 A．企業(yè)發(fā)展前景 B．企業(yè)的潛在獲利能力 C．企業(yè)組織結(jié)構(gòu) D．融資風(fēng)險(xiǎn) E．表決控制權(quán) 2 創(chuàng)建新企業(yè)的必備條件有（ ABDE ） P119 A．擁有專利技術(shù) B．擁有工作經(jīng)驗(yàn) C．擁有合伙人 D．擁有一定量的客戶群 E．獲利充足的創(chuàng)業(yè)資金 2 下列選項(xiàng)中，哪種方式是最有利于小企業(yè)進(jìn)行稅收籌劃？（ B ） B 3 A．企業(yè)間拆借和社會籌資 B．向金融機(jī)構(gòu)借款 C． 爭取財(cái)政撥款 D．企業(yè)內(nèi)部入股發(fā)行股票 2 衍生企業(yè)與母體組織之間在資源或能力上具有密切的聯(lián)系，衍生企業(yè)可以從母體組織獲利以下哪些資源？（ ABD ） P126 A．管理資源 B．技術(shù)資源 C．實(shí)物資源 D．顧客資源 E．資金資源 2 家族企業(yè)的優(yōu)勢之一就是創(chuàng)業(yè)成本較低，主要表現(xiàn)為（ ACE ） P137 A．經(jīng)營管理成本低 B．原材料成本低 C．用人成本低 D．運(yùn)輸成本低 E．融資成本低 2 以下不屬于特許人向受許人提供的支持是（ D ） P129 A．廣告宣傳 B．產(chǎn)品商標(biāo) C．人員培訓(xùn) D．經(jīng)營自主權(quán) 2 目前，我國家族企業(yè)的管理尚不成熟，具有如下特征（ ACD ） P140 A．集權(quán)式的組織模式 B．創(chuàng)業(yè)成本較高 C．創(chuàng)業(yè)者憑借個(gè)人在家族中的威望進(jìn)行管理 D．具有家長的示范效應(yīng) E．更加注重企業(yè)眼前的發(fā)展 2 根據(jù)波特的競爭對手分析模型，對競爭對手的分析主要集中在以下哪些方面？（ ABDE ） P146 A．競爭對手的未來目標(biāo) B．競爭對手的自我評價(jià)和產(chǎn)業(yè)的評價(jià) C．競爭對手的市場營銷能力 D．競爭對手的現(xiàn)行戰(zhàn)略 E．競爭對手 的潛在能力 波士頓矩陣法，也就是（ B ），它是小企業(yè)用來確定不同經(jīng)營單位之間的經(jīng)營組合。（對 P 3 ） 7 目前，我國中小企業(yè) 的界定標(biāo)準(zhǔn)包括從業(yè)人數(shù)、產(chǎn)業(yè)性質(zhì)、資產(chǎn)總額等指標(biāo)。 （對P ） 創(chuàng)業(yè)者的動機(jī)可能是由環(huán)境被動驅(qū)動的，一些創(chuàng)業(yè)者由于受到市場中某個(gè)新機(jī)會的驅(qū)動開展創(chuàng)業(yè)，這屬于生存型創(chuàng)業(yè)者。（ 錯(cuò) P34 ） 10． 與大企業(yè)相比較而言，小企業(yè)中“人”的因素具有更為重要的地位。 （ 對 ） 1 創(chuàng)業(yè)計(jì)劃對項(xiàng)目的認(rèn)證比項(xiàng)目可行性報(bào)告更加全方位、多視角。 （ 錯(cuò) P 120） 1 合伙企業(yè)是指由兩個(gè)以上的合伙人訂立合伙協(xié)議，共同出資，合伙經(jīng)營，共享收益，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) ，并對合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任的營利性組織。 （ 錯(cuò) P 159） 2 供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理方法，包括計(jì)劃、采購、制造、配送和退貨五大基本內(nèi)容。 （ 錯(cuò) P208） 2 所謂顧客忠誠，是指一個(gè)人通過對某一產(chǎn)品價(jià)值在使用中的可感知效果（或結(jié)果）與他之前的預(yù)期價(jià)值比較后，所形成的愉快或失望的感覺狀態(tài)。 （ 錯(cuò) P 211） 2 對分銷渠道方案的評估，通?？梢詮倪m應(yīng)性、經(jīng)濟(jì)性和可控制性三方面進(jìn)行考察。而對企業(yè)經(jīng)營者和所有者來說，流動比較也是越高越好。小企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)主要有以下四方面：籌資風(fēng)險(xiǎn)、投資風(fēng)險(xiǎn)、資金回收風(fēng)險(xiǎn)和成本風(fēng)險(xiǎn)。 （ 錯(cuò) P 280） 3 企業(yè)可將高級 管理人員、高級技術(shù)人員等對企業(yè)貢獻(xiàn)度大的員工的薪酬水平定位在市場薪酬水平之上，以保證其具有市場競爭力；而對于一般崗位的員工，因?yàn)槭袌錾瞎┻^于求，替代成本較低，企業(yè)可將薪酬水平定位在等于或低于市場薪酬水平，以約束企業(yè)的薪酬成本。 （ 錯(cuò) P300） 3 所有的企業(yè)家在創(chuàng)辦企業(yè)的時(shí)候都不會想到退出策略，只是迫不得已時(shí)才考慮退出問題。 （對 P 336） 三 . 配伍題 小企業(yè)經(jīng)營 的經(jīng)濟(jì)價(jià)值 P3 答： 國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。 培育企業(yè)家的搖籃。事實(shí)上，價(jià)值鏈就是一個(gè)由產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營銷、服務(wù)以及對經(jīng)營起輔助作用的各種活動的集合。 合伙企業(yè) P121 答： 是指有兩個(gè)以上的合伙人訂立合伙協(xié)議，共同出資、合伙經(jīng)營、共享收益、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)， 并對合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限連帶責(zé)任的營利性組織。 低成本戰(zhàn)略 P148 答：也稱成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，是指企業(yè)通過在 內(nèi)部加強(qiáng)成本控制，在研究開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等領(lǐng)域把成本降到最低限度，成為產(chǎn)業(yè)中的成本領(lǐng)先者的戰(zhàn)略，低成本戰(zhàn)略可以使企業(yè)憑借其低成本優(yōu)勢，在激烈的市場競爭中獲得有利于自身企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展的競爭優(yōu)勢。 1 運(yùn)營管理 P173 答：是對產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)過程和生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制。 1 質(zhì)量管理 P188 答：是企業(yè)通過控制和協(xié)調(diào)與產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量相關(guān)的生產(chǎn)活動，以達(dá)到提高質(zhì)量水平的目的。 10 1 小企業(yè)市場細(xì)分 P203 答： 小企業(yè)根據(jù)購買者的特性（如人文統(tǒng)計(jì)因素、地理因素、心理因素、行為因素等）差異把整個(gè)市場劃分為若干有相似需求和欲望的消費(fèi)者群體，從而選擇適合自己產(chǎn)品的目標(biāo)市場的方法。 2 現(xiàn)金流量表 P238 答： 是以現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制的財(cái)務(wù)狀況變動表，用來反映企業(yè)在年度內(nèi)資金的來源和運(yùn)用情況以及各項(xiàng)流動資金的增減變動情況的報(bào)表。 2 小企業(yè)勞動關(guān)系 P277 答： 是指小企業(yè)的所有者、經(jīng)營管理者、企業(yè)員工以及工會之間在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中所形 成的各種責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。其實(shí)，這家大公司的財(cái)務(wù)主管早在數(shù)月前就曾要 求公司給這兩位年輕人增加工資，因?yàn)樗麄兊墓ぷ鞅憩F(xiàn)十分出色。也有的人反對給他們加薪。由于該企業(yè)是在同行業(yè)居領(lǐng) 先地位、注重高素質(zhì)人才培養(yǎng)的高技術(shù)產(chǎn)品制造公司，公司現(xiàn)有薪酬制度主要是建立在職位、年齡和資歷基本上來制定的，并沒有體現(xiàn)出來對突出人才的表現(xiàn)，因此，這樣的企業(yè)能夠進(jìn)行薪酬改革。 OEM的同時(shí)也做自己的產(chǎn)品，格蘭仕獲得了生產(chǎn)規(guī)模的優(yōu)勢，因此，連續(xù)幾次大降價(jià)，爭得了微波爐的霸主地位，同時(shí)也加速了微波爐這一產(chǎn)業(yè)的價(jià)格下降趨勢。 （ 2）格蘭仕采取的是哪種競爭戰(zhàn)略？這種戰(zhàn)略有幾種方式？ 格蘭仕采取的是低成本戰(zhàn)略，是所有戰(zhàn)略中最容易理解和接受的，它的目標(biāo)就是使小企業(yè)成為市場中成本最低的生產(chǎn)者，讓小企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在市場中以成本的優(yōu)勢與他人競爭。在麥當(dāng)勞的公關(guān)手冊中，還提到在各個(gè)不同市場應(yīng)采取的不同手段，如在以家庭為主的市場可將漢堡包所得捐給當(dāng)?shù)氐膶W(xué)校做樂隊(duì)制服，手 12 冊還指導(dǎo)加盟者如何爭取報(bào)紙報(bào)道各店的活動，如何爭取照片上報(bào)等。坐落在北京王府井的麥當(dāng)勞分店還組織員工打掃天安門附近的地面。 領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)。此外，還銷 售即磨咖啡、濃咖啡式飲品、茶，以及與咖啡有關(guān)的什物和用品。這就是星巴克文化，即所謂的第三空間文化。雖然星巴克不是上海惟一賣咖啡的店，但它非常吸引消費(fèi)者。 問題： （ 1）星巴克采取的是哪種競爭戰(zhàn)略？這種戰(zhàn)略有什么特點(diǎn)？ 星巴克采取的是差異化戰(zhàn)略。 （ 2）小企業(yè)采取這種競爭戰(zhàn)略時(shí)，必須注意哪些問題？ (1)產(chǎn)品或服務(wù)的差異化與成本之間的關(guān)系。他喜歡木工并想生產(chǎn)工藝桌、柜架和其他家具。他甚至愿意在付給員工固定的薪水之后，分享企業(yè)利潤。這些動機(jī)可以保證產(chǎn)品的質(zhì)量，如果他再掌握一些經(jīng)營管理方