加盟連鎖總部管理規(guī)范-wenkub
2023-05-05 13:41:34 本頁(yè)面
【正文】 而可能導(dǎo)致某些沖突，但基本上雙方還是一體兩面的 命運(yùn)共同體 ，有著互助依存而生的密切的關(guān)系。 總部規(guī)模的大小決定于店數(shù)的多少及所發(fā)展的形態(tài)，店數(shù)愈多，總部所需的機(jī)能分工愈齊備。 1 連鎖店的總部組織與職掌 2 組織擴(kuò)張?jiān)瓌t與形態(tài) 3 連鎖經(jīng)營(yíng)集權(quán)與分權(quán)的優(yōu)缺點(diǎn)分析 31 連鎖經(jīng)營(yíng)運(yùn)作事項(xiàng) 32 完全集權(quán)管理的優(yōu)缺點(diǎn) 33 完全分權(quán)管理的優(yōu)缺點(diǎn) 4 總部授權(quán)原則 41 授權(quán)考慮因素 42 最佳授權(quán)方式與運(yùn)作原則 1 連鎖店的總部組織與職掌 無論經(jīng)營(yíng)何種企業(yè)，制造業(yè)也好連鎖業(yè)也罷，或者是大型企業(yè)也好，小型個(gè)人公司也罷，其實(shí)一個(gè)企業(yè)體本身已具備了經(jīng)營(yíng)管理的功能，只不過是否能將這些功能加以組織化、規(guī)?；胺止せ?。 本人兼職連鎖策劃人?？紤]到終端店面的存活程度，項(xiàng)目的適用范圍，鋪設(shè)廣度，使全國(guó)還是區(qū)域，是冷門還是熱門。專業(yè)化分工，連鎖總部利用專業(yè)優(yōu)勢(shì)，管理品牌，進(jìn)行招商，管理廣告。 連鎖店面則根據(jù)自己周圍環(huán)境的了解，進(jìn)行終端運(yùn)作，營(yíng)銷。 其次是對(duì)項(xiàng)目的核心策劃，以及對(duì)項(xiàng)目的梳理。 13552587089！策劃過連鎖項(xiàng)目幾十個(gè)，全國(guó)招商幾萬(wàn)家。 因此，即使是只有一人運(yùn)作的門店，其也包含了采購(gòu)，銷售、對(duì)務(wù)、總務(wù)、營(yíng)銷…等功能，唯這些功能皆是由該人包辦而已，這時(shí)，每一個(gè)功能并非像企業(yè)那么明顯。 連鎖運(yùn)作是否成功，總部當(dāng)然責(zé)無旁貸，而總部是否堅(jiān)強(qiáng)得足以負(fù)擔(dān)應(yīng)有的功能，卻是與規(guī)模大小及人數(shù)無直接關(guān)系，主要取決點(diǎn)仍在于總部各組織機(jī)能是否有效并能適切的發(fā)揮，而非一味地借著店數(shù)的拓展而毫無限制地?cái)U(kuò)張，否則終將形成大而不當(dāng)，結(jié)構(gòu)松散且虛有其表的紙老虎。 門店依賴總部的程度雖視連鎖經(jīng)營(yíng)形態(tài)不同而有所差異，但無論何種形態(tài)的連鎖，其總部組織皆應(yīng)具備下列條件，才可能真正擔(dān)負(fù)起總部應(yīng)有的責(zé)任。 2)明確而可長(zhǎng)期發(fā)展的理念 理念是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的終極目標(biāo)，連鎖的經(jīng)營(yíng)常因點(diǎn)的擴(kuò)散分布，而致經(jīng)營(yíng)決策層與門店之間的距離愈行愈遠(yuǎn)，尤其當(dāng)各單位及每個(gè)共事人員在運(yùn)作過程中無可避免地面臨到問題與挫折時(shí)，如果沒有很清楚的經(jīng)營(yíng)理念或?qū)嵤┘軜?gòu)的話，則不免將形成各自為政，甚至脫序的現(xiàn)象，因?yàn)槿狈偛刻峁┑墓餐Ψ较?、未來發(fā)展藍(lán)圖及共同思考邏輯作為文化的依據(jù)。 后勤支援系統(tǒng)包括了物流配送能力、財(cái)物管理能力、資訊應(yīng)用能力、商品采購(gòu)開發(fā)能力、教育訓(xùn)練能力、店面開發(fā)能力，營(yíng)銷企劃能力及門店輔導(dǎo)能力…等等，后勤系統(tǒng)愈強(qiáng)，相對(duì)的前線門店運(yùn)作 則愈順暢，新店的拓展將更如虎添翼，連鎖企業(yè)得以穩(wěn)步地向前沖。如何將這套連鎖運(yùn)作體制推銷出去，同時(shí)又能使門店及總部雙方皆有獲利，是總部的首要任務(wù)，如此才能奠定此連鎖體系日后的發(fā)展基石，因此總部必需設(shè)計(jì)出真正屬于自己的開店策略，包括全面展店計(jì)劃、市場(chǎng)潛力分析與計(jì)算、商圈調(diào)查與評(píng)估、開店流程制訂與執(zhí)行、開店投資與效益評(píng)估、賣場(chǎng)配置規(guī)劃…等，總而言之，要設(shè)法達(dá)到有高而精準(zhǔn)的開店成功率。 ：營(yíng)銷是較廣義的說法，涵蓋了商品采購(gòu)及引進(jìn)門店的促銷與活動(dòng)、整體形象的塑造與建立、廣告媒體的運(yùn)用等等，故營(yíng)銷的任務(wù)在于如何透過各種工具、手法及種種可行且具體事項(xiàng)，來提高門店的營(yíng)業(yè)額。 ：此一機(jī)能常被遺忘或輕忽，因?yàn)榉彪s的 運(yùn)作問題及行政作業(yè)，就已使得從業(yè)人員焦頭爛額了，如果又缺乏較宏觀長(zhǎng)遠(yuǎn)的視野，則往往會(huì)將此一機(jī)能視為無意義且浪費(fèi)成本的工作。 故連鎖總部組 織擴(kuò)長(zhǎng)時(shí)，可以分為幾個(gè)階段進(jìn)行： 1)第一階段 屬于直線 (Line)組織，此階段也許尚不需過于分工，其最重要的任務(wù)在于能直接掌握且解決門店正常運(yùn)作及所產(chǎn)生的問題，例如采購(gòu)與進(jìn)貨訂貨問題…等，如在此階段都是清楚劃分權(quán)責(zé)層級(jí)，恐將拖延前線門店的效率，同時(shí)造成門店運(yùn)作更加混亂。 3)第三階段 當(dāng)?shù)陻?shù)達(dá)到某一程度后，除了加強(qiáng)管理門店之外，更須將之導(dǎo)向標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、效率化的運(yùn)作要求，這時(shí)，幕僚企劃?rùn)C(jī)能也將隨之凸顯，同時(shí)各項(xiàng)機(jī)能也逐漸轉(zhuǎn)由組織單位來運(yùn)作。 故此階段可說是機(jī)能 組織加上幕僚企劃的組織。
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