加盟連鎖總部管理規(guī)范-wenkub
2023-05-05 13:41:34 本頁面
【正文】 而可能導(dǎo)致某些沖突，但基本上雙方還是一體兩面的 命運共同體 ，有著互助依存而生的密切的關(guān)系。 總部規(guī)模的大小決定于店數(shù)的多少及所發(fā)展的形態(tài)，店數(shù)愈多，總部所需的機能分工愈齊備。 1 連鎖店的總部組織與職掌 2 組織擴張原則與形態(tài) 3 連鎖經(jīng)營集權(quán)與分權(quán)的優(yōu)缺點分析 31 連鎖經(jīng)營運作事項 32 完全集權(quán)管理的優(yōu)缺點 33 完全分權(quán)管理的優(yōu)缺點 4 總部授權(quán)原則 41 授權(quán)考慮因素 42 最佳授權(quán)方式與運作原則 1 連鎖店的總部組織與職掌 無論經(jīng)營何種企業(yè)，制造業(yè)也好連鎖業(yè)也罷，或者是大型企業(yè)也好，小型個人公司也罷，其實一個企業(yè)體本身已具備了經(jīng)營管理的功能，只不過是否能將這些功能加以組織化、規(guī)?；胺止せ选? 本人兼職連鎖策劃人?？紤]到終端店面的存活程度，項目的適用范圍，鋪設(shè)廣度，使全國還是區(qū)域，是冷門還是熱門。專業(yè)化分工，連鎖總部利用專業(yè)優(yōu)勢，管理品牌，進行招商，管理廣告。 連鎖店面則根據(jù)自己周圍環(huán)境的了解，進行終端運作，營銷。 其次是對項目的核心策劃，以及對項目的梳理。 13552587089！策劃過連鎖項目幾十個，全國招商幾萬家。 因此，即使是只有一人運作的門店，其也包含了采購，銷售、對務(wù)、總務(wù)、營銷…等功能，唯這些功能皆是由該人包辦而已，這時，每一個功能并非像企業(yè)那么明顯。 連鎖運作是否成功，總部當(dāng)然責(zé)無旁貸，而總部是否堅強得足以負擔(dān)應(yīng)有的功能，卻是與規(guī)模大小及人數(shù)無直接關(guān)系，主要取決點仍在于總部各組織機能是否有效并能適切的發(fā)揮，而非一味地借著店數(shù)的拓展而毫無限制地擴張，否則終將形成大而不當(dāng)，結(jié)構(gòu)松散且虛有其表的紙老虎。 門店依賴總部的程度雖視連鎖經(jīng)營形態(tài)不同而有所差異，但無論何種形態(tài)的連鎖，其總部組織皆應(yīng)具備下列條件，才可能真正擔(dān)負起總部應(yīng)有的責(zé)任。 2)明確而可長期發(fā)展的理念 理念是企業(yè)經(jīng)營的終極目標(biāo)，連鎖的經(jīng)營常因點的擴散分布，而致經(jīng)營決策層與門店之間的距離愈行愈遠，尤其當(dāng)各單位及每個共事人員在運作過程中無可避免地面臨到問題與挫折時，如果沒有很清楚的經(jīng)營理念或?qū)嵤┘軜?gòu)的話，則不免將形成各自為政，甚至脫序的現(xiàn)象，因為缺乏總部提供的共同努力方向、未來發(fā)展藍圖及共同思考邏輯作為文化的依據(jù)。 后勤支援系統(tǒng)包括了物流配送能力、財物管理能力、資訊應(yīng)用能力、商品采購開發(fā)能力、教育訓(xùn)練能力、店面開發(fā)能力，營銷企劃能力及門店輔導(dǎo)能力…等等，后勤系統(tǒng)愈強，相對的前線門店運作 則愈順暢，新店的拓展將更如虎添翼，連鎖企業(yè)得以穩(wěn)步地向前沖。如何將這套連鎖運作體制推銷出去，同時又能使門店及總部雙方皆有獲利，是總部的首要任務(wù)，如此才能奠定此連鎖體系日后的發(fā)展基石，因此總部必需設(shè)計出真正屬于自己的開店策略，包括全面展店計劃、市場潛力分析與計算、商圈調(diào)查與評估、開店流程制訂與執(zhí)行、開店投資與效益評估、賣場配置規(guī)劃…等，總而言之，要設(shè)法達到有高而精準(zhǔn)的開店成功率。 ：營銷是較廣義的說法，涵蓋了商品采購及引進門店的促銷與活動、整體形象的塑造與建立、廣告媒體的運用等等，故營銷的任務(wù)在于如何透過各種工具、手法及種種可行且具體事項，來提高門店的營業(yè)額。 ：此一機能常被遺忘或輕忽，因為繁雜的 運作問題及行政作業(yè)，就已使得從業(yè)人員焦頭爛額了，如果又缺乏較宏觀長遠的視野，則往往會將此一機能視為無意義且浪費成本的工作。 故連鎖總部組 織擴長時，可以分為幾個階段進行： 1)第一階段 屬于直線 (Line)組織，此階段也許尚不需過于分工，其最重要的任務(wù)在于能直接掌握且解決門店正常運作及所產(chǎn)生的問題，例如采購與進貨訂貨問題…等，如在此階段都是清楚劃分權(quán)責(zé)層級，恐將拖延前線門店的效率，同時造成門店運作更加混亂。 3)第三階段 當(dāng)?shù)陻?shù)達到某一程度后，除了加強管理門店之外，更須將之導(dǎo)向標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、效率化的運作要求，這時，幕僚企劃機能也將隨之凸顯，同時各項機能也逐漸轉(zhuǎn)由組織單位來運作。 故此階段可說是機能 組織加上幕僚企劃的組織。
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