【正文】 戶(hù)使用，客戶(hù)便不好再推脫。 精耕細(xì)作要體驗(yàn)。營(yíng)銷(xiāo)電子銀行產(chǎn)品時(shí)，柜員一定要 講究方法，傳統(tǒng)的詢(xún)問(wèn)式往往收效甚微。作為一線柜員，是營(yíng)銷(xiāo)電子銀行產(chǎn)品的第一窗口，在此談?wù)劰衩鏍I(yíng)銷(xiāo)電子銀行產(chǎn)品的幾點(diǎn)感受： 熟練使用是前提。業(yè)務(wù)顧問(wèn)、高柜，發(fā)掘目標(biāo)客戶(hù)，辦理相關(guān)手續(xù)。我每次為客戶(hù)開(kāi)通網(wǎng)銀后，都會(huì)提示客戶(hù)登入銀行官方網(wǎng)站，激活網(wǎng)銀，強(qiáng)調(diào)其使用便捷的功能。我在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，大部分客戶(hù)并不在乎費(fèi)用，而是在乎付出費(fèi)用后，能得到什么樣的服務(wù)?，F(xiàn)在電子商務(wù)盛行，年輕人對(duì)網(wǎng)購(gòu)比較熱衷，電子銀行也就成為了年輕人的必需品了。了解我行電子銀行的優(yōu)勢(shì)，找到適合該產(chǎn)品的客戶(hù)群。④實(shí)施有效的營(yíng)銷(xiāo)組織和管理。銀行必須通過(guò)有效的營(yíng)銷(xiāo)方案來(lái)吸引資金，同時(shí)也必須提供客戶(hù)滿意的服務(wù)來(lái)吸引資金使用者。另一方面銀行又必須吸引借款人，以便投放資金。 銀行營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 2020 精選 3 在當(dāng)今銀行業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的必要性對(duì)于銀行來(lái)講越益突出。只有改革，才有活力 。我生待明日，萬(wàn)事成蹉跎。雖然每個(gè)人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。責(zé)任心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行力度的大小 。所以，我們要提升個(gè)人執(zhí)行力，一方面是要通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉來(lái)增強(qiáng)自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。 針對(duì)支行員工應(yīng)表?yè)P(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)，和員工多溝通、少批評(píng)，堅(jiān)持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資源，通過(guò)和員工一起生日、節(jié)日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悅的心情，良好的心態(tài)，同時(shí)也要進(jìn)一步抓好網(wǎng)點(diǎn)柜面規(guī)范化服務(wù)，進(jìn)一步加大服務(wù)檢查力度，健全服務(wù)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，要引導(dǎo)員工換位思考，站在客戶(hù)的角度看待自己提供的服務(wù)，自動(dòng)自發(fā)做好服務(wù)工作，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，提高社會(huì)知名度和美譽(yù)度。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說(shuō)要分業(yè)務(wù)淡季旺季，我個(gè)人認(rèn)為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季之分，而是取決于一個(gè)支行，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的思想意識(shí)之團(tuán)隊(duì)精神，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門(mén)等客，而是要走出去，走進(jìn)市場(chǎng)，走進(jìn)商戶(hù)、農(nóng)戶(hù)之中進(jìn)行有針對(duì)性、策略性的實(shí)質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)，不是有這樣一句話嘛：時(shí)不我待，只爭(zhēng)朝夕 !我們不能把“與時(shí)俱進(jìn)”當(dāng)做一句空話，我們需要實(shí)際性地主動(dòng)出擊。 二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀。結(jié)合實(shí)際工作，下 面，我談一談個(gè)人的一點(diǎn)心得體會(huì)。而不是強(qiáng)行甚至逼迫客戶(hù)開(kāi)通、使用，影響我行的形象。我們一定要有這樣的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，以免產(chǎn)生不必要的糾紛。及時(shí)的告知服務(wù)既可以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，也體現(xiàn)了對(duì)客戶(hù)的尊重。真誠(chéng)地 詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否需要開(kāi)通網(wǎng)上銀行，就資費(fèi)問(wèn)題，可以強(qiáng)調(diào)免費(fèi) 。三、營(yíng)銷(xiāo)技巧。如果我營(yíng)銷(xiāo)的這個(gè)客戶(hù)真的使用了我行的網(wǎng)銀，并且確實(shí)覺(jué)得方便，那么他便會(huì)對(duì)我行產(chǎn)生信任感，更有利于我們做其他產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，甚至?xí)扑]給他周?chē)呐笥?，這便形成了潛在客戶(hù)。更重要的是能通過(guò)網(wǎng)上銀行宣傳我行的企業(yè)文化，使客戶(hù)更加直觀的了解我行。 二、 把產(chǎn)品推薦給需要的客戶(hù)。在面對(duì)客戶(hù)的咨詢(xún)時(shí)，做到應(yīng)答自如，體現(xiàn)柜員的專(zhuān)業(yè)性。為他們帶來(lái)更便捷的服務(wù)。銀行營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 20XX[5 篇 ] 第一篇：銀行營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 2020 在營(yíng)銷(xiāo)管理中首先要制定支行營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)、計(jì)劃和流程，然后將營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)分解到每位員工，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)進(jìn)行追蹤、輔導(dǎo)，推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工作的順利進(jìn)行，最后對(duì)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估和反饋。以下是我對(duì)于柜面的網(wǎng)銀、短信營(yíng)銷(xiāo)工作的心得。因?yàn)閷?zhuān)業(yè)，營(yíng)銷(xiāo)才更有力度。一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值體現(xiàn)于能夠令更多的人使用。網(wǎng)銀、 ATM 機(jī)等自助設(shè)備，能很好地起到分流客戶(hù)，節(jié)省客戶(hù)時(shí)間，提高我們的服務(wù)效率，同時(shí)節(jié)省更多資源。反之，就會(huì)抵觸我行的任何產(chǎn)品?，F(xiàn)在柜面上最好營(yíng)銷(xiāo)的就是網(wǎng)銀、短信。是否開(kāi)通短信服務(wù)，當(dāng)然資費(fèi)問(wèn)題一定要清楚明白的告知。網(wǎng)銀的開(kāi)通必須在本人同意的情況下，才能辦理。短信開(kāi)通也是，雖然不會(huì)涉及安全性問(wèn)題，但是畢竟是收費(fèi)的服務(wù)，需要客戶(hù)的同意才能辦理 ，不能強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)。 以上只是我個(gè)人在辦理業(yè)務(wù)中總結(jié)的一點(diǎn)小小心得，跟各位同事相互溝通、交流下。 一、轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念，實(shí)施核心客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略。 要進(jìn)一步增強(qiáng)存款工作的危機(jī)感和使命感，大力促進(jìn)各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng)，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場(chǎng)地位，加大儲(chǔ)蓄存款競(jìng)爭(zhēng)力度，全力提升市場(chǎng)份額。 三、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提升內(nèi)控管理質(zhì)量。 五、強(qiáng)化執(zhí)行力，提升管理能力。那么，如何樹(shù)立積極正確的工作態(tài)度 ?我認(rèn)為，關(guān)鍵是要在工作中實(shí)踐好“嚴(yán)、實(shí)、快、新”四字要求。進(jìn)取心強(qiáng) 弱，決定執(zhí)行效果的好壞。好高騖遠(yuǎn)、作風(fēng)漂浮，結(jié)果終究是一事無(wú)成?！币虼耍岣邎?zhí)行力，就必須強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識(shí)，弘揚(yáng)“立即行動(dòng)、馬上就辦”的工作理念。只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。來(lái)自其他金融機(jī)構(gòu)的強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手使銀行不得不認(rèn)真考慮如何才能更為有效地參與競(jìng)爭(zhēng)。導(dǎo)因于銀行的中介職能的這種業(yè)務(wù)的兩重性決定了銀行面臨的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題要比一般工商企業(yè)更加復(fù)雜。 銀行營(yíng)銷(xiāo)銀行的整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)方案涉及大量的營(yíng)銷(xiāo)策略和營(yíng)銷(xiāo)組合，包括 :①對(duì)目標(biāo)客戶(hù)作出明確的定義 。由于銀行業(yè)務(wù)涉及資金流向恰好相反的兩種不同類(lèi)型的客戶(hù)，這就使得銀行營(yíng)銷(xiāo)比一般工商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)更為復(fù)雜 . 銀行營(yíng) 銷(xiāo)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 2020 精選 4 第一，了解電子銀行產(chǎn)品。個(gè)人網(wǎng)銀而言，我們主要向兩類(lèi)人推廣。第二類(lèi)主要是商務(wù)人士，商務(wù)人士需要實(shí)時(shí)掌握資金動(dòng)向，更有效率地轉(zhuǎn)賬匯款，因此電子銀行可以為他們提供一個(gè)省時(shí)省力的平臺(tái)?？蛻?hù)使用網(wǎng)上銀行交易不僅可以節(jié)省交易時(shí)間，更能省去在柜臺(tái)排隊(duì)的時(shí)間，同時(shí)自助操作更能滿足客戶(hù)的需求。在這種情況下，客戶(hù)一般都會(huì)接受，如果我營(yíng)銷(xiāo)的這個(gè)客戶(hù)真的使用了我行的電 子銀行，并且確實(shí)覺(jué)得方便，那么他便會(huì)對(duì)我行產(chǎn)生信任感，更有利于我們做其他產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，甚至?xí)扑]給他周?chē)呐笥眩@便形成了潛在客戶(hù)。每開(kāi)通一戶(hù)網(wǎng)銀，電子銀行激活人員就積極地幫客戶(hù)在體驗(yàn)機(jī)上改好新用戶(hù)名和新密碼，并且還給客戶(hù)演示一些重要的功能，防止出現(xiàn)客戶(hù)開(kāi)通后使用時(shí)問(wèn)題重重的局面。作為一線柜面服務(wù)人員，只有自己熟練掌握操作流程，才能向客戶(hù)推廣農(nóng)信社電子銀行業(yè)務(wù)，才會(huì)在營(yíng)銷(xiāo)時(shí)得心應(yīng)手。要側(cè)面打聽(tīng)客戶(hù)的職業(yè)、習(xí)慣等情況，有針對(duì)性地推介產(chǎn)品。了解農(nóng)信社電子銀行產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)只是做好營(yíng)銷(xiāo)的第一步，關(guān)鍵還在于主動(dòng)開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候客戶(hù)根本不知道農(nóng)信社有好的電子銀行產(chǎn)品，同時(shí)，還要學(xué)會(huì)靈活應(yīng) 對(duì)。一句話，積極主動(dòng)、見(jiàn)招使招，營(yíng)銷(xiāo)效果會(huì)很明顯。這不僅能使客戶(hù)感受到農(nóng)信社的貼心服務(wù)，更重要的是保證客戶(hù)正常使用，久之便可產(chǎn)生使用依賴(lài)性。為他們帶來(lái)更便捷的服務(wù)。在面對(duì)客戶(hù)的咨詢(xún)時(shí)，做到應(yīng)答自如，體現(xiàn)柜員的專(zhuān)業(yè)性。 二、把產(chǎn)品推薦給需要的客戶(hù)。更重要的是能通過(guò)網(wǎng)上銀行宣傳我行的企業(yè)文化，使客戶(hù)更加直觀的了解我行。如果我營(yíng)銷(xiāo)的這個(gè)客戶(hù)真的使用了我行的網(wǎng)銀，并且確實(shí)覺(jué)得方便，那么他便會(huì)對(duì)我行產(chǎn)生信任感，更有利于我們做其他產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，甚至?xí)扑]給他周?chē)呐笥?，這便形成了潛在客戶(hù)。三、營(yíng)銷(xiāo)技巧。真誠(chéng)地詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否需要開(kāi)通網(wǎng)上銀行，就資費(fèi)問(wèn)題，可以強(qiáng)調(diào)免費(fèi) 。及時(shí)的告知服務(wù)既可以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，也體現(xiàn)了對(duì)客戶(hù)的尊重。我們一定要有這樣的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，以免產(chǎn)生不必要的糾紛。而不是強(qiáng)行甚至逼迫客戶(hù)開(kāi)通、使用，影響我行的形象。結(jié)合實(shí)際工作，下面，我談一談個(gè)人的一點(diǎn)心得體會(huì)。 二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說(shuō)要分業(yè)務(wù)淡季旺季，我個(gè)人認(rèn)為業(yè)務(wù)的發(fā)展與 否不應(yīng)有淡旺季之分，而是取決于一個(gè)支行，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的思想意識(shí)之團(tuán)隊(duì)精神，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門(mén)等客，而是要走出去，走進(jìn)市場(chǎng)，走進(jìn)商戶(hù)、農(nóng)戶(hù)之中進(jìn)行有針對(duì)性、策略性的實(shí)質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)，不是有這樣一句話嘛：時(shí)不我待，只爭(zhēng)朝夕 !我們不能把“與時(shí)俱進(jìn)”當(dāng)做一句空話，我們需要實(shí)際性地主動(dòng)出擊。 針對(duì)支行員工應(yīng)表?yè)P(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)，和員工多溝通、少批評(píng)，堅(jiān)持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資源，通過(guò)和員工一起生日、節(jié)日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悅的心情，良好的心態(tài)，同時(shí)也要進(jìn)一步抓好網(wǎng)點(diǎn)柜面規(guī)范化服務(wù)，進(jìn)一步加大服務(wù)檢查力度，健全服務(wù)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，要引導(dǎo)員工換位思考，站在客戶(hù)的角度看待自己提供的服務(wù)，自動(dòng)自發(fā)做好服務(wù)工作，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，提高社會(huì)知名度和美譽(yù)度。所以，我們要提升個(gè)人執(zhí)行力，一方面是要通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉來(lái)增強(qiáng)自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。責(zé)任心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行力度的大小 。雖然每個(gè)人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。我生待明日，萬(wàn)事成蹉跎。只有改革，才有活力 。 銀行營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 2020 精選 3 在當(dāng)今銀行業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的必要性對(duì)于銀行來(lái)講越益突出。另一方面銀行又必須吸引借款人，以便投放資金。銀行必須通過(guò)有效的營(yíng)銷(xiāo)方案來(lái)吸引資金，同時(shí)也必須提供客 戶(hù)滿意的服務(wù)來(lái)吸引資金使用者。④實(shí)施有效的營(yíng)銷(xiāo)組織和管理。了解我行電子銀行的優(yōu)勢(shì)，找到適合該產(chǎn)品的客戶(hù)群?，F(xiàn)在電子商務(wù)盛行，年輕人對(duì)網(wǎng)購(gòu)比較熱衷，電子銀行也就成為了年輕人的必需品了。我在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，大部分客戶(hù)并不在乎費(fèi)用，而是在乎付出費(fèi)用后，能得到什 么樣的服務(wù)。我每次為客戶(hù)開(kāi)通網(wǎng)銀后，都會(huì)提示客戶(hù)登入銀行官方網(wǎng)站，激活網(wǎng)銀，強(qiáng)調(diào)其使用便捷的功能。業(yè)務(wù)顧問(wèn)、高柜，發(fā)掘目標(biāo)客戶(hù)，辦理相關(guān)手續(xù)。作為一線柜員，是營(yíng)銷(xiāo)電子銀行產(chǎn)品的第一窗口，在此談?wù)劰衩鏍I(yíng)銷(xiāo)電子銀行產(chǎn) 品的幾點(diǎn)感受： 熟練使用是前提。營(yíng)銷(xiāo)電子銀行產(chǎn)品時(shí)，柜員一定要講究方法，傳統(tǒng)的詢(xún)問(wèn)式往往收效甚微。 精耕細(xì)作要體驗(yàn)。有時(shí)客戶(hù)會(huì)推說(shuō)不會(huì)使用，這時(shí)就要手把手地教客戶(hù)使用，客戶(hù)便不好再推脫。在柜面為客戶(hù)開(kāi)通電子銀行業(yè)務(wù)，要主動(dòng)為客戶(hù)留個(gè)聯(lián)系方式，讓客戶(hù)遇到難題可隨時(shí)咨詢(xún)，必要時(shí)可以現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝，告知操作流程，同時(shí)還應(yīng)做到定期電話回訪。通過(guò)一周的積極參與和全心投入，我在 __管理才能發(fā)展、基層財(cái)務(wù)核算及相關(guān)制度、合規(guī)經(jīng)營(yíng)與法律環(huán)境以及如何提升農(nóng)險(xiǎn)、財(cái)險(xiǎn)的服務(wù)能力等各個(gè)方面的學(xué)習(xí)中都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和有效的收獲。從培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)手冊(cè)上我注意到了四個(gè)字 ——