【正文】 了老師們的良苦用心。課程期間，請嚴格遵守課程公約。而即形成的好習慣，可以陪伴其一生，一流培訓的風范，要從培養(yǎng)良好習慣開始。所以，良好習慣的養(yǎng)成 對成功是至關(guān)重要的。 所謂成功，就是功到自然成。這是培訓班給我的感受之一。這樣的機會，人生能有幾回 ?有什么理由不去珍惜和努力呢 ?積極向上的態(tài)度是進步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標走去。培訓班為期一周的課程也有效地證明了這一點。為學習，我將全力以赴 !”一開始我就把它當作我的“小鬧鐘”，時 刻提醒在心，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。為此，我將全情投入，積極思考，真誠交流，樂于分享，認真總結(jié)，學以致用。從培訓班的學習手冊上我注意到了四個字 —— 學習宣言。在此向領(lǐng)導表示衷心的感謝 ! 培訓班的課程緊張而有序，培訓班的氛圍嚴肅而又活潑。通過一周的積極參與和全心投入，我在 __管理才能發(fā)展、基層財務(wù)核算及相關(guān)制度、合規(guī)經(jīng)營與法律環(huán)境以及如何提升農(nóng)險、財險的服務(wù)能力等各個方面的學習中都取得了長足的進步和有效的收獲。 銀行營銷學習心得體會 2020 精選 5 篇 第三篇： 2020 銀行營銷心得體會 在現(xiàn)代市場經(jīng)濟中，任何一項產(chǎn)品和服務(wù)，任何一個取得成功的銀行，都有自己的營 銷模式，這是 銀行價值和銀行文化中不可或缺的組成部分。在柜面為客戶開通電子銀行業(yè)務(wù)，要主動為客戶留個聯(lián)系方式，讓客戶遇到難題可隨時咨詢，必要時可以現(xiàn)場指導安裝，告知操作流程，同時還應(yīng)做到定期電話回訪。 聯(lián)系溝通很重要。有時客戶會推說不會使用，這時就要手把手地教客戶使用，客戶便不好再推脫。有些客戶對農(nóng)信社電子銀行的安全性心存疑慮，這時就需要我們花更多的耐心去跟客戶解釋 。 精耕細作要體驗。如：對于農(nóng)產(chǎn)品收購商向農(nóng)戶付款，經(jīng)常需要匯款，就告訴他開通電子銀行產(chǎn)品的便利 。營銷電子銀行產(chǎn)品時，柜員一定要講究方法，傳統(tǒng)的詢問式往往收效甚微。網(wǎng)上銀行的電子證書下載、手機銀行客戶端下載，尤其是安卓系統(tǒng)、 ids 系統(tǒng)的下載安裝，支付寶卡通簽約使用，都需要柜面服務(wù)人員熟絡(luò)于心，疑難處置時才會信手拈來。作為一線柜員，是營銷電子銀行產(chǎn)品的第一窗口，在此談?wù)劰衩鏍I銷電子銀行產(chǎn) 品的幾點感受： 熟練使用是前提。通過員工的配合，我們的電子銀行業(yè)務(wù)一定會蒸蒸日上。業(yè)務(wù)顧問、高柜，發(fā)掘目標客戶，辦理相關(guān)手續(xù)。 第三，發(fā)揮團隊的精神。我每次為客戶開通網(wǎng)銀后，都會提示客戶登入銀行官方網(wǎng)站，激活網(wǎng)銀，強調(diào)其使用便捷的功能。真誠地詢問客戶是否需要開通網(wǎng)上銀行，就資費問題，可以強調(diào)免費 。我在營銷過程中發(fā)現(xiàn)，大部分客戶并不在乎費用，而是在乎付出費用后，能得到什 么樣的服務(wù)?！半娮鱼y行是移動銀行，足不出戶在自己家就可以辦理銀行業(yè)務(wù)?，F(xiàn)在電子商務(wù)盛行，年輕人對網(wǎng)購比較熱衷，電子銀行也就成為了年輕人的必需品了。第一類，主要是年輕人。了解我行電子銀行的優(yōu)勢，找到適合該產(chǎn)品的客戶群。所謂“生平多閱歷，胸中有丘壑”。④實施有效的營銷組織和管理。②在盈利的基礎(chǔ)上開發(fā)能夠滿足客戶需要的營銷組合 。銀行必須通過有效的營銷方案來吸引資金，同時也必須提供客 戶滿意的服務(wù)來吸引資金使用者。如果再考慮到銀行在社會和貨幣政策中的特殊地位，我們就很容易認識到，僅僅簡單地將其他行業(yè)所使用的市場營銷策略和概念挪移到銀行業(yè)務(wù)中并不合適。另一方面銀行又必須吸引借款人，以便投放資金。嚴峻的競爭態(tài)勢促使銀行更為重視市場營銷策略 .雖然如前所述，銀行營銷是一般工商業(yè)營銷在銀行的推廣，然而，由于銀行特有的性質(zhì)，銀行營銷不可能和諸如制造業(yè)企業(yè)那樣的一般工商企業(yè)完全相同 。 銀行營銷學習心得體會 2020 精選 3 在當今銀行業(yè)激烈競爭的環(huán)境中，市場營銷的必要性對于銀行來講越益突出。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和 應(yīng)變能力已成為推進發(fā)展的核心要素。只有改革，才有活力 。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習。我生待明日，萬事成蹉跎。 要著眼于“快”，只爭朝夕，提高辦事效率。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。 要著眼于“實”，腳踏實地，樹立實干作風。責任心強弱，決定執(zhí)行力度的大小 。 要著眼于“嚴”，積極進取，增強責任意識。所以，我們要提升個人執(zhí)行力，一方面是要通過加強學習和實踐鍛煉來增強自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。 何謂執(zhí)行力 ?執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工 作任務(wù)”的能力。 針對支行員工應(yīng)表揚先進，激勵后進，和員工多溝通、少批評，堅持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資源，通過和員工一起生日、節(jié)日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悅的心情，良好的心態(tài)，同時也要進一步抓好網(wǎng)點柜面規(guī)范化服務(wù)，進一步加大服務(wù)檢查力度，健全服務(wù)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，要引導員工換位思考，站在客戶的角度看待自己提供的服務(wù)，自動自發(fā)做好服務(wù)工作，樹立良好的企業(yè)形象，提高社會知名度和美譽度。 隨著銀行業(yè)競爭的日益激烈，市場環(huán)境的復(fù)雜多變，商業(yè)銀行經(jīng)營面臨著越來越多的風險，我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風險包括信用風險、市場風險、操作風險，針對上述三個風險，我認為加強操 作風險的防范尤為重要，通過觀看四十五分鐘的警示教育片，以及我們身邊聽說看到的很多案例，不難看出，絕大部分風險來自于 _銀行內(nèi)部，比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等，因此我認為在日常工作中應(yīng)做好以下幾個方面的內(nèi)容： 加強員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的學習，利用周例會、晨會，月經(jīng)營分析會及網(wǎng)上下載警示教育片等把風險防范意識，結(jié)合今年的“合規(guī)執(zhí)行年”制度的內(nèi)容，深深灌入每位員工的思想靈魂深處，讓合規(guī)的經(jīng)營理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)，爭做遵章、守紀、知法、守法的郵政儲蓄銀行人。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說要分業(yè)務(wù)淡季旺季，我個人認為業(yè)務(wù)的發(fā)展與 否不應(yīng)有淡旺季之分，而是取決于一個支行，一個團隊的思想意識之團隊精神，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門等客，而是要走出去，走進市場，走進商戶、農(nóng)戶之中進行有針對性、策略性的實質(zhì)營銷，不是有這樣一句話嘛：時不我待，只爭朝夕 !我們不能把“與時俱進”當做一句空話，我們需要實際性地主動出擊。堅持“大個金”發(fā)展戰(zhàn)略，運用我行點多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點資源和營銷潛能，做大儲蓄市場。 二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，樹立科學發(fā)展觀。 當前，銀行業(yè)普遍認同一個“二八定律”，我認為“二八定律”針對我們郵政儲蓄銀行，尤其是縣級以下及農(nóng)村二級支行來說，這個定律尤為顯得貼切和突出，即銀行 80%的利潤來自于 20%的客戶。結(jié)合實際工作，下面，我談一談個人的一點心得體會。有什么不足之處，還需要大家相互指出，互相學習，共同進步，為農(nóng)行創(chuàng)造更美好的明天，努力奮斗。而不是強行甚至逼迫客戶開通、使用，影響我行的形象。還有一點很重要，不要把營銷做成推銷。我們一定要有這樣的風險意識，以免產(chǎn)生不必要的糾紛。網(wǎng)絡(luò)是強大的，無論是什么樣的網(wǎng)銀保護形式，都是存在不安全性。及時的告知服務(wù)既可以規(guī)避風險，也體現(xiàn)了對客戶的尊重。這些都是要經(jīng)客戶同意，才能開通。真誠地詢問客戶是否需要開通網(wǎng)上銀行，就資費問題，可以強調(diào)免費 。所有營銷的前提，都是認真辦理好客戶需要辦理的業(yè)務(wù)。三、營銷技巧。這種結(jié)果的營銷寧可不做，也不 能讓客戶對我行產(chǎn)品產(chǎn)生反感。如果我營銷的這個客戶真的使用了我行的網(wǎng)銀，并且確實覺得方便，那么他便會對我行產(chǎn)生信任感，更有利于我們做其他產(chǎn)品的營銷，甚至會推薦給他周圍的朋友，這便形成了潛在客戶。所以我們有必要把網(wǎng)銀推薦給會用、要用、需要用的客戶，提高我 行網(wǎng)銀的交易量。更重要的是能通過網(wǎng)上銀行宣傳我行的企業(yè)文化，使客戶更加直觀的了解我行?？蛻羰褂镁W(wǎng)上銀行交易不僅可以節(jié)省交易時間，更能省去在柜臺排隊的時間，同時自主操作更能滿足客戶的需求。 二、把產(chǎn)品推薦給需要的客戶。我行網(wǎng)上銀行內(nèi)容豐富，功能多樣。在面對客戶的咨詢時，做到應(yīng)答自如，體現(xiàn)柜員的專業(yè)性。 一、了解所營銷的產(chǎn)品。為他們帶來更便捷的服務(wù)。接下來是為大家整理的銀行營銷學習心得體會 2020 精選 5 篇，希望大家喜歡 ! 銀行營銷學習心得體會 2020 精選 1 作為銀行的一線工作人員，是面對客戶最多的人員，所以柜員的營銷更為直接、有效。這不僅能使客戶感受到農(nóng)信社的貼心服務(wù)，更重要的是保證客戶正常使用，久之便可產(chǎn)生使用依賴性。雖然很多人都知道電子銀行，但對電子銀行的了解只停留在概念上，尤其是農(nóng)村地區(qū)的客戶，這些人在使用電子銀行時會有這樣那樣的問題。一句話，積極主動、見招使招，營銷效果會很明顯。有時客戶根本不懂手機銀行業(yè)務(wù)，最好的辦法就是拿出自己的手機跟客戶演示手機銀行的安全性和便利性 。了解農(nóng)信社電子銀行產(chǎn)品的優(yōu)勢只是做好營銷的第一步，關(guān)鍵還在于主動開口營銷，因為很多時候客戶根本不知道農(nóng)信社有好的電子銀行產(chǎn)品，同時，還要學會靈活應(yīng) 對。對于經(jīng)常需要給孩子寄生活費的客戶，就應(yīng)講明晚上可在家匯款，而且目前電子銀行產(chǎn)品匯款手續(xù)費全免，還可以通過電子銀行查到賬戶明細，能夠隨時隨地充值電話費，這樣客戶就會很感興趣。要側(cè)面打聽客戶的職業(yè)、習慣等情況，有針對性地推介產(chǎn)品。 推介宣傳看需求。作為一線柜面服務(wù)人員，只有自己熟練掌握操作流程，才能向客戶推廣農(nóng)信社電子銀行業(yè)務(wù)，才會在營銷時得心應(yīng)手。 銀行營銷學習心得體會 2020 精選 5 電子銀行作為農(nóng)信社新興業(yè)務(wù)，以其方便、快捷、高效的特點而成為重要的市場占有利器。每開通一戶網(wǎng)銀，電子銀行激活人員就積極地幫客戶在體驗機上改好新用戶名和新密碼，并且還給客戶演示一些重要的功能，防止出現(xiàn)客戶開通后使用時問題重重的局面。大堂經(jīng)理，負責幫助客戶填單、柜面引導。在這種情況下，客戶一般都會接受，如果我營銷的這個客戶真的使用了我行的電 子銀行，并且確實覺得方便，那么他便會對我行產(chǎn)生信任感，更有利于我們做其他產(chǎn)品的營銷，甚至會推薦給他周圍的朋友，這便形成了潛在客戶。是否開通短信服務(wù)，當然資費問題清