【正文】 你去找財務科，他們會說每個人已經(jīng)辦過其它行的卡了，你去找辦公室，人家會說，單位人多嘴雜，別人還以為收了銀行什么好處。熟人做完了，就開始做他們介紹過來的重點客戶，這一塊做起來相對復雜一些，因為交情不深，要靠嘴皮子了，同時也需要一點技巧。這里有一個細節(jié)，就是填表一定要簡化。這一塊是有保證的。我采用的方法是先從有熟人的單位開始。有了計劃以后，我的任務就變得十分清晰了。第二個階段用十天的時間來向相關企業(yè)推廣。由于時間有限，我做了三個階段的準備。我開始認為那些私營企業(yè)的老板是我們的客戶，但是操作下來一看，不對，信用卡部不僅需要他們提供收入證明，還需要他們提供個人房產(chǎn)證明及其它相關的個人資信證明，即使批下來，信用額度也很低，弄得他們很沒面子，同時我的工作量無形當中也增加了許多。這樣一來我們的營銷范圍就確定了。那么信用卡的目標客戶和市場在哪里呢？其實，信用卡銷售指引，已經(jīng)為我們指明了方向。第二，對信用卡市場的了解和開拓。什么是對產(chǎn)品熟悉？就是要大膽走出去，說，不要怕拒絕，拒絕了再總結(jié)，再出去跑。就是那些有著讓人意想不到的問題的客戶，我們只有對癥下藥了。這樣一說，相當一部分人會認同，他們認同了，就有機會了。很多消費者不接受這種理念。目前的信用卡市場是很不成熟的，沒有我們想象的那么完善。我們只有站在用戶的角度來看問題，才算是真正把握信用卡。最終，我發(fā)現(xiàn)忽略了三個細節(jié)：一是建行在9月之前，已經(jīng)覆蓋了一遍信用卡市場，我行的信用卡和該行的信用卡有很多的同質(zhì)性；另外一個就是中國人的消費習慣，量入為出；第三個就是揚州人故有的性格在作怪，明知是好東西，偏偏不辦，因為他對你不熟，請人辦事要講人情的。這些問題弄的我是措手不及，我開始重新審視這張令我自豪的、非常漂亮的信用卡。他們根本不會問你信用卡的好處，而是問你，你們的卡收不收年費？或者說我錢包里的信用卡已有好幾張了，我不想辦了？還有的說你們行的網(wǎng)點少，還錢不方便。如果客戶問我，你們行的卡有什么特點？我就那么說。熟悉產(chǎn)品的各種功能并不代表對產(chǎn)品的把握。第一，是對產(chǎn)品的把握；第二，是對市場的了解和開拓；第三，與客戶面對面的營銷；最后，就是申請表格的填寫和客戶的維護。很多時候，客戶因為我們的一個微笑，也欣然愿意前來存款，而如果用較差的服務態(tài)度則可能會無形中喪失一部分客戶資源，為客戶去著想，將客戶的主要問題快速、高效的圓滿解決，深入客戶需求，打動客戶，贏得信任，贏得主動權(quán)。如何留住老客戶、挖掘優(yōu)質(zhì)客戶、爭取新客戶是當務之急，要能走出去，不要怕被拒絕，拒絕了再總結(jié)，找出不足改正之后在繼續(xù)推銷，根據(jù)客戶辦理的不同業(yè)務開展不同的柜面營銷。對市場的了解和開拓。了解客戶的需求，從客戶的角度出發(fā)發(fā)現(xiàn)營銷機會。要想推銷自己必須先熟識，避免客戶詢問時出現(xiàn)一問三不知的情況，向客戶清楚明白的講解在我行存貸款有什么好處，將比其他銀行的優(yōu)勢突出體現(xiàn)出來，以理服人，讓客戶心甘情愿的愿意與我行合作。如今我行早已突破了傳統(tǒng)簡單的存貸模式，向著多元化發(fā)展，營銷存款、貸款，網(wǎng)上銀行、手機銀行，智e購、網(wǎng)上商城，將產(chǎn)品推廣出去勢在必得。第三篇：銀行營銷心得體會銀行營銷心得體會隨著時代的發(fā)展科技的進步，銀行業(yè)迅速崛起，競爭日趨激烈，如何在正常經(jīng)營中做到穩(wěn)中求勝，需要各個方面的精密規(guī)劃。每開通一戶網(wǎng)銀，電子銀行激活人員就積極地幫客戶在體驗機上改好新用戶名和新密碼，并且還給客戶演示一些重要的功能，防止出現(xiàn)客戶開通后使用時問題重重的局面。大堂經(jīng)理，負責幫助客戶填單、柜面引導。在這種情況下，客戶一般都會接受，并且確實覺得方便，那么他便會對我行產(chǎn)生信任感，更有利于我們做其他產(chǎn)品的營銷，甚至會推薦給他周圍的朋友，這便形成了潛在客戶。真誠地詢問客戶是否需要開通網(wǎng)上銀行，就資費問題，可以強調(diào)免費；是否開通短信服務，當然資費問題清楚明白的告知。我在營銷過程中發(fā)現(xiàn)，大部分客戶并不在乎費用，而是在乎付出費用后，能得到什么樣的服務?！半娮鱼y行是移動銀行，足不出戶在自己家就可以辦理銀行業(yè)務?，F(xiàn)在電子商務盛行，年輕人對網(wǎng)購比較熱衷，電子銀行也就成為了年輕人的必需品了。第一類，主要是年輕人。了解我行電子銀行的優(yōu)勢，找到適合該產(chǎn)品的客戶群。所謂“生平多閱歷，胸中有丘壑”。伴隨電子銀行成為銀行發(fā)展主渠道的浪潮中，作為一個剛剛?cè)胄械男聠T工，在電子銀行柜面服務和營銷中，我總結(jié)出了以下幾點心得體會。想象一個美好的將來是什么樣子的，制定一個切實可行的計劃，今天就做些事情使之成真。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專業(yè)知識不到位，還是營銷技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯誤。四、在營銷失敗中學到新知識常言道：“失敗乃是成功之母”!在營銷過程中，很多時候我們都會遇到形形色色的客戶，也許你幸運，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時候，客戶專門叼難你。與客戶初次見面時的說辭非常重要，好的開場白往往是成功的一半。在我做為一個新營銷小分組長，除了我自己，還要帶領組員，既然帶領了一支小團隊，那要有周詳?shù)墓ぷ饔媱?、合理時間安排、充分調(diào)配人員、良好的團隊精神等等。這番話深深的刻入我的腦海中，每當我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要對自己有信心、對產(chǎn)品有信心，那我已經(jīng)成功了一半。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變得相當?shù)南麡O了。在我剛開始從事營銷工作的時候，出國留學要拜訪客戶時猶豫再三不敢進門，好不容易鼓起勇氣進門，卻又緊張得不知說什么，剛剛開口介紹產(chǎn)品，就被客戶