【正文】 ，人才培養(yǎng)和晉升制度。感謝培訓(xùn)班的老師為 我們真誠而溫馨的付出，感謝銀行提供的培訓(xùn)機(jī)會，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。 如果有人問我，培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么 ?我想說，是榜樣的力量。 銀行營銷心得體會范文篇 10 為期十天的培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，這里留下了我們 靜靜聆聽前輩教導(dǎo)的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。與客戶初次見面時的說辭非常重要，好的開場白往往是成功的一半。在我做為一個新營銷小分組長，除 了我自己，還要帶領(lǐng)組員，既然帶領(lǐng)了一支小團(tuán)隊，那要有周詳?shù)墓ぷ饔媱潯⒑侠頃r間安排、充分調(diào)配人員、良好的團(tuán)隊精神等等。這番話深深的 `刻入我的腦海中，每當(dāng)我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要對自己有信心、對產(chǎn)品有信心，那我已經(jīng)成功了一半。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。博眾長而用之，這樣才能為自已在打開一片天地！ 一：對自己要有信心 在我剛開始從事營銷工作的時候，要拜訪客戶時猶豫再三不敢進(jìn)門，好不容易鼓起勇氣進(jìn)門，卻又緊張得不知說什么，剛剛開口介紹產(chǎn)品，就被客戶三言兩語打發(fā)出來。 從事營銷行業(yè)除了對自己要有足夠信心，有經(jīng)驗之外，更重要的是自已的一種心態(tài)。 經(jīng)過一年半載的努力與奮斗，在這一年多電子銀行營銷工作時間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。 這是篇好文章，主要描述客戶、營銷、我們、服務(wù)、工作、銀行、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)班，希望對大家有用。服務(wù)是一種感覺，要想為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶滿意，要對客戶顯示積極的態(tài)度，注意說話的語氣，保持精神飽滿，給客戶一個最佳的職業(yè)形象；其實要識別客戶的需求；然后要盡力滿足客戶的需求，主動為客戶介紹業(yè)務(wù)信息，與客戶建立聯(lián)系，因為發(fā)展一個新客戶的平均成本是留住一個老客戶的 6 倍。 營銷是一門現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的先行科學(xué)。 將服務(wù)工作納入到支行中心工作，建立領(lǐng)導(dǎo)為員工、中臺后臺為前臺、前臺為客戶服務(wù)的管理機(jī)制，實行首問負(fù)責(zé)制和服務(wù)問責(zé)制，保證服務(wù)客戶快速高效；樹立 “ 投訴有責(zé) ” 觀念，有投訴必處理，有責(zé)任必處罰；建立服務(wù)考評激勵機(jī)制，增加服務(wù)工作在考評中的權(quán)重，獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣，營造文明服務(wù)的濃厚氛圍，激發(fā)員工服務(wù)激情，以點帶面打造樣板支行。 按照 “ 崗位、業(yè)務(wù)、流程、設(shè)備 ”“ 四整合 ” 的業(yè)務(wù)改造模式，最大限度地提高柜面員工的工作時效，提升柜面服務(wù)效率，減少客戶等待時間；與此同時加強(qiáng)對部室的服務(wù)管理，進(jìn)一步落實中臺、后臺為前臺服務(wù)的 `具體措施，提高中臺、后臺為前臺服務(wù)水平，提升全行整體 服務(wù)能力。其次應(yīng)從行容行貌、物品擺放、設(shè)施配備、言行舉止、服務(wù)禮儀到服務(wù)細(xì)節(jié)等加以規(guī)范。 一、明確目標(biāo)抓落實。 銀行營銷心得體會范文篇 8 參加湖北銀行 20__年支行副行長領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)班銀行營銷管理課程的學(xué)習(xí)，我了解到作為一名支行副行長首先要知道自己在服務(wù)管理與營銷管理中的角色、職責(zé)和怎樣為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等。 ” 眭行長以改革來形容我們這次的全員營銷，改革的路很清漆很明朗同時也肯定充滿困難，但我相信未來肯定是美好的。在營銷過程中的話術(shù)學(xué)習(xí)尤為重要，老師總結(jié)了客戶一般會提出的問題和如何來解決這些問題的方案，通過話術(shù)的學(xué)習(xí)對提升自己的營銷技巧有很大的幫助。了解了營銷給客戶的不單單是一個產(chǎn)品，而是一份解決方案，也掌握了營銷的切入點和如何快速來給客戶產(chǎn)品匹配。 最后是營銷技能的轉(zhuǎn)變，經(jīng)過這幾天的培訓(xùn)，學(xué)會了很多的營銷技能?，F(xiàn)在以全員營銷為突破口無疑是一個明智的決定，經(jīng)過這幾天的培訓(xùn)，大家都很有營銷熱情，從以前的懶得說到現(xiàn)在現(xiàn)在積極主動的說， 想盡辦法的去營銷。 其次是心態(tài)上的轉(zhuǎn)變，說實話，剛開始組織全員培訓(xùn)的時候還很抵觸，覺得銀行有什么好營銷的。這個時候，如果不作出改變，我們必將如達(dá)爾文的自然競爭法則一樣被市場所淘汰。對我們而言，前有財大氣粗的國有銀行，后有靈活新穎的外資銀行，還有各種小貸金融、互聯(lián)網(wǎng)金融等與我們一起競爭這塊蛋糕，壓力真的空前巨大。讓我感到受益匪淺，思考良多。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度，我堅持以青年文明號的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒有一點矛盾，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準(zhǔn)的不斷提高。就象所里賈琳同志說的：是一個互敬互愛的大家庭。也受到了同志們的好評。我 也會積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會，做好各項新業(yè)務(wù)的測試工作，不給整個支行的工作拖后腿。不論加班到幾點，我都從來沒有任何怨言。 我有渴望學(xué)習(xí)新知識的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時候。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W(xué)會。當(dāng)我也有問題的 39。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，年我個人沒有發(fā)生一 次責(zé)任事故。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到二三百筆。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。 隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)驗的增多，我對我個人在工作中的要求也在不斷的提高。 本次培訓(xùn)班雖然課程上已經(jīng)結(jié)束了，但新的征程剛剛開始。管理者，除了自己本身要掌握豐富的知識，持有端正的態(tài)度，良好的習(xí)慣以外，實用的技巧是必不可少的。 保險營銷正處于揚(yáng)帆啟航的大好時期，同時，營銷市場也將狼煙四起，烽火連天。通過董栗序講師的精彩講演，我深刻意識到了自己在日常管理上的弱點與原則間的差距，在管理技巧和溝通技巧的學(xué)習(xí)中，彌補(bǔ)管理方面的不足。 第四：在營銷失敗中學(xué)到新知識。而為了避免一種盲目性的積極，我需要制定相應(yīng)的計劃。因為設(shè)點營銷是很多同行慣用的模式，客戶見多了也就覺得并不那 么新鮮了，點擺在那里，關(guān)鍵要能把客戶吸引過來。當(dāng)然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的，但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。在營銷產(chǎn)品的時候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自己有好感。 第二：具備充分的自信，瞬間獲得客戶的信賴。 第一：具備專業(yè)的業(yè)務(wù)知識。三月是溫暖的季節(jié)，也是我們開始奮斗的季節(jié)。 以上是我此次參加犍為聯(lián)社關(guān)于打造營銷標(biāo)桿網(wǎng)點培訓(xùn)的心得體會，再次感謝聯(lián)提供的 培訓(xùn)機(jī)會以及老師的教導(dǎo)。學(xué)習(xí)的方式也是多樣的我們可以多聽多看別人是怎么做的，取其精華去其糟粕。 最后，關(guān)于總結(jié)提高。培訓(xùn)老師還傳授了一些常用的營銷技巧。針對客戶較多 時，培訓(xùn)老師交給我們 “ 三角站位 ” ，高柜、低柜及大堂經(jīng)理的相互配合各司其職，既緩和客戶情緒，又爭取了營銷機(jī)會。隨著銀行競爭加劇，我們不能再等客上門而是主動出擊。由于每天面對客戶較多，所以我們需要快速引起客戶的興趣，突出產(chǎn)品優(yōu)勢及賣點，促成交易 ，事先的準(zhǔn)備工作顯得尤為重要，充足的準(zhǔn)備必將事半功倍。話術(shù)演練以及營銷技巧的學(xué)習(xí)是讓我們更好的 39。儀容儀表的整理和團(tuán)隊氛圍的帶動是要求我們一有一個良好的工作面貌，摒棄工作以外的情緒，以飽滿的工作熱情去迎接我們工作。這兩者都是在為我們營銷工作做準(zhǔn)備。培訓(xùn)是短暫的，但收獲的以上東西必將貫穿于我今后的工作，并且會隨著時間的推移發(fā)揮的更加出色。這次培訓(xùn)我覺得可以分為三個板塊，一是營銷 準(zhǔn)備，二是營銷實戰(zhàn)，三是總結(jié)提高。 不要找失敗的原因，要找成功的方法！ 銀行營銷心得體會范文篇 4 時間匆匆而過，轉(zhuǎn)眼為期一周的營銷標(biāo)桿網(wǎng)店打造培訓(xùn)結(jié)束了，我相信每一個人都和我一樣受益匪淺。所以在銷售的過程中，要不斷免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮。俗話說，自信加努力產(chǎn)生天才，銷售也是如此。只有通過與客戶的定期溝通和交流，了解他們的動向和欲望，才能及時調(diào)整營銷策略，捕捉商機(jī)，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。在與客戶打交道時，只有真心希望被對待，言行一致，急客戶之所急，想客戶之所想，才能贏得客戶的信任，換來客戶的真心。然后，以后做事的過程中要講究方法，讓工作更有效率，減少不必要的加班，把事情做得更好。一方面，不要拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售觀念，還要善于突破和創(chuàng)意。我們要相信自己能做好，要有一顆非常熱情的心，一雙勤勞的