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銀行營銷學(xué)習(xí)心得體會20xx[5篇]-wenkub.com

2025-04-12 11:39 本頁面
   

【正文】 只有堅(jiān)持不懈的付出,做到把握現(xiàn) 在、向過去學(xué)習(xí)、著手創(chuàng)造將來,制定一個切實(shí)可行的計(jì)劃,明確目標(biāo),才能將我們的團(tuán)隊(duì)建設(shè)的更好,才能讓中 信的明天更加輝煌。常言道:“失敗乃是成功之母”!在營銷過程中,很多時候我們都會遇到形形色色的客戶,也許你幸運(yùn),遇到很好說的客戶,但也有倒霉的時候,客戶專門叼難你。在營銷的過程中,我一直在積極的引導(dǎo)客戶,雖然其中有過不少挫折,但同時也掌握了不少方法。與客戶初次見面時的說辭非常重要,好的開場白往往是成功的一半。我們是用設(shè)點(diǎn)營銷的模式,當(dāng)我們在家樂福擺點(diǎn)時有客戶前來詢問相關(guān)信用卡使用情況,需要我們營銷人員具備良好的專業(yè)知識,為客戶答疑解惑,無論是從辦卡條件、激活還是使用、還款,都必須了如指掌,然后才能指導(dǎo)客戶完成之后的操作。 第五篇:銀行營銷心得體會 銀行營銷心得體會 俗話說:“一年之計(jì)在于春”。所以很多時候失敗了,不要?dú)怵H。而為了避免一種盲目性的積極,我需要制定相應(yīng)的計(jì)劃。當(dāng)然,瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面,交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的,但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。 第二:具備充分的自信,瞬間獲得客戶的信賴。三月是溫暖的季節(jié),也是我們開始奮斗的季節(jié)。 下半年已經(jīng)步入,針對以上突出之問題,我將爭取努力做到以下幾點(diǎn):第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),提升技能,只有具備完善之業(yè)務(wù)技能水平,開展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手,游刃有余。 我雖然能敬業(yè)愛崗、積極地開展工作,取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:第一,業(yè)績技能水平還不夠熟練,有些很好的客戶資源,原本能夠很好之合作,但自己卻不能很好之有針對性之為客戶制定業(yè)務(wù)方案。此外還有基金公司、期貨公司舉行的各式各樣的培訓(xùn)。此外我還參加了分行組織的個人信貸業(yè)務(wù)考試。同時,我還自覺學(xué)習(xí)商業(yè)銀行營銷策略、個人客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策、法律常識,積累自己的業(yè)務(wù)知識。這些數(shù)據(jù)都是我們團(tuán)隊(duì)共同努力的結(jié)果,而我本人的貢獻(xiàn)度也在慢慢的增加。經(jīng)過我們團(tuán)隊(duì)半年的努力,我們在基金、理財(cái)產(chǎn)品和保險(xiǎn)理財(cái)?shù)确矫娑既〉昧艘欢ǖ某煽?。楊叔叔就是在大堂的接觸中發(fā)掘的一名拆遷客戶,最終我在同行競爭異常激 烈的情況下將其成功地營銷成了我行的優(yōu)質(zhì)貴賓客戶,從銀行轉(zhuǎn)過來 200 多萬。 其次,做好每日客戶維護(hù)工作,主要方式是給客戶打電話、發(fā)短信進(jìn)行前期溝通,并且適時約訪客戶進(jìn)行情感維護(hù)和產(chǎn)品營銷,在有客戶過生日的時候適時送上祝福的短信或電話。下面,我對自己的上半年工作進(jìn)行一個簡要的總結(jié): 一、工作方面 (一 )日常工作 由于我的工作技能、營銷能力和閱歷與資深客戶經(jīng)理都有一定差距,所以我不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí)總結(jié)怎樣才可以更好地做好銀行工作,不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)之各類問題。我們作為農(nóng)行的新員工,本著愛崗敬業(yè),勤勉盡職,依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài),踏上征途,追求卓越,共創(chuàng)輝煌 ! 最后,謹(jǐn)以下文與各位同事共勉: 知之非艱,行之惟艱,知難行易,知行合一,行我所信,信我所行。 “違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn),安全就是效益,合規(guī)創(chuàng)造價值”,依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入人心,銀行業(yè)是個高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),在金融創(chuàng)新浪潮的推動下,金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要提供風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移策略的銀行,從某種意義上講,商業(yè)銀行就是“經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)”的金融機(jī)構(gòu),以“經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)”為其盈利的根本手段,健全的風(fēng)險(xiǎn)管理體系能夠?yàn)樯虡I(yè)銀行 創(chuàng)造附加價值,在市場上獲取盈利機(jī)會的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力,是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競爭力之所在,風(fēng)險(xiǎn)存在于商業(yè)銀行的每一個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),全面的風(fēng)險(xiǎn)管理體現(xiàn)為每一個員工的習(xí)慣行為,因此,作為一名銀行從業(yè)人員,我們應(yīng)該時刻具有風(fēng)險(xiǎn)管理的意識和自覺性,主動預(yù)防工作中可能潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素,同時,注意保護(hù)自己。感謝培訓(xùn)班的老師為我們真誠而溫馨的付出,感謝省行提供的培訓(xùn)機(jī)會,帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。 2020銀行營銷心得體會 4 為期十天的省行培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝,這里留下了我們靜靜聆聽前輩教導(dǎo)的身影,這里留下了我們最真最燦爛的笑容。所以很多時候失敗了,不要?dú)怵H。而為了避免一種盲目性的積極,我需要制定相應(yīng)的計(jì)劃。當(dāng)然,瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面,交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的,但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。 第二:具備充分的自信,瞬 間獲得客戶的信賴。三月是溫暖的季節(jié),也是我們開始奮斗的季節(jié)。 三、存在不足 對挖掘現(xiàn)有客戶資源,客戶好中選優(yōu),提高客戶數(shù)量和質(zhì)量, 提升客戶對我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng)。 在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時,我還積極認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論,提高自身政治素質(zhì)。我將以從培訓(xùn)班中學(xué)到的知識、態(tài)度、習(xí)慣、技巧等投入到緊張有序的實(shí)際工作中去,以持之恒的精神、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng),立志為中國人保財(cái)險(xiǎn)的光輝事業(yè)奮斗終身 ! 2020銀行營銷心得體會 2 轉(zhuǎn)眼間我到紫金銀行工作已經(jīng)六年了,在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助和同事們的支持下,我從一個法學(xué)專業(yè)出生的學(xué)生成長為一個能夠熟練掌握大部分業(yè)務(wù)的銀行員工。保險(xiǎn)營銷正處于揚(yáng)帆啟航的大好時期,同時,營銷市場也將狼煙四起,烽火連天。 培訓(xùn)班的課 程由淺入深,深入淺出,可以體會到是經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)和老師認(rèn)真考慮,周到安排和精心設(shè)計(jì)的。 三、充實(shí)知識教育,提升專業(yè)技能 國內(nèi)外多家公司的不斷入駐,帶給我公司全新的機(jī)遇,同時也讓我們面臨更高的挑戰(zhàn)。一支招之即來,來之能戰(zhàn),戰(zhàn)之能勝的部隊(duì)必然是一支習(xí)慣良好,紀(jì)律嚴(yán)明,作風(fēng)過硬的部隊(duì)。在培訓(xùn)班里有許多細(xì)節(jié)上的規(guī)定,比如,為保證培訓(xùn)效果,請將手機(jī)鈴聲設(shè)計(jì)為振動或無聲狀態(tài) 。成功就是從不習(xí)慣到習(xí)慣的過程??偙葎e人多付出一點(diǎn),總比別人多努力一些,總比別人多學(xué)習(xí)一分,離成功總會近些再近些。培訓(xùn)課上老師曾要求我們認(rèn)真思考這樣的一個問題:在培訓(xùn)班過程中如何學(xué)習(xí),想學(xué)到什么,學(xué)習(xí)后對自己有哪些期望 ?我覺得,首先要明確目標(biāo),樹立信心,理論聯(lián)系實(shí)際,嚴(yán)格遵守紀(jì)律。我將把所學(xué)知識積極運(yùn)用于工作實(shí)踐當(dāng)中,鞏固學(xué)習(xí)效果,提高工作技能?;厥纂y忘的日日夜夜,收獲良多,感慨萬千,現(xiàn)將此次學(xué)習(xí)的心得向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下: 一、態(tài)度決定一切,理念產(chǎn)生力量。接下來是為大家整理的 2020 銀行營銷心得體會 5 篇,希望大家喜歡 ! 2020銀行營銷心得體會 1 懷著期待的心情,我有幸參加了 20__年?duì)I銷培訓(xùn)班。雖然很多人都知道電子 銀行,但對電子銀行的了解只停留在概念上,尤其是農(nóng)村地區(qū)的客戶,這些人在使用電子銀行時會有這樣那樣的問題。有時客戶根本不懂手機(jī)銀行業(yè)務(wù),最好的辦法就是拿出自己的手機(jī)跟客戶演示手機(jī)銀行的安全性和便利性 。對于經(jīng)常需要給孩子寄生活費(fèi)的客戶,就應(yīng)講明晚上可在家匯款,而且目前電子銀行產(chǎn)品匯款手續(xù)費(fèi)全免,還可以通過電子銀行查到賬戶明細(xì),能夠隨時隨地充值電話費(fèi),這樣客戶就會很感興趣。 推介宣傳看需求。 銀行營銷學(xué)習(xí)心得體會 2020 精選 5 電子銀行作為農(nóng)信社新興業(yè)務(wù),以其方便、快捷、高效的特點(diǎn)而成為重要的市場占有利器。大堂經(jīng)理,負(fù)責(zé)幫助客戶填單、柜面引導(dǎo)。是否開通短信服務(wù),當(dāng)然資費(fèi)問題清楚明白的告知。” 第二,了解客戶的心理。年輕人的思想比較開放,更加容易接受新的思想。建行的電子銀行渠道多、功能全、易使用、保安 全。③為每一個“資金來源”市場和“資金使用”市場制定營銷計(jì)劃 。銀行必須對一般工商企業(yè)慣用的營銷組合進(jìn)行改造 .因?yàn)殂y行需要向雙重目標(biāo)市場提供使客戶滿意的一整套服務(wù)。 銀行營銷必須實(shí)施兩種完全不同的功能 :一方面銀行必須吸收存款,以獲得資金來源 。 以上是結(jié)合本次省行培訓(xùn)內(nèi)容和從事本崗位經(jīng)驗(yàn)的一些打算和體會,不妥之處敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。 要著眼于“新”,開拓創(chuàng)新,改進(jìn)工作方法?!懊魅諒?fù)明日,明日何其多。天下大事必 作于細(xì) ,古今事業(yè)必成于實(shí)。責(zé)任心和進(jìn)取心是做好一切工作的首要條件。個人執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于兩個要素 —— 個人能力和工作態(tài)度,能力是基礎(chǔ),態(tài)度是關(guān)鍵。 四、搭建“以人為本”的發(fā)展平臺,培育和 諧企業(yè)文化。 著力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展,通過代理保險(xiǎn)、信用卡、以及下一步就要推行的 IC 卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品,抓好全年每個季度每個時間段??梢?,20%的高端客戶針對我們郵儲銀行帶來的收益就可想而知,但是如何讓這 20%的高端客戶真正成為我們的忠誠客戶,那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源,通過生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等來拉近與客戶的親屬感并通過交叉營銷,讓客戶通過各種體驗(yàn)途徑購買咱們銀行自身的多種產(chǎn)品,以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓 20%的高端客戶從心 里產(chǎn)生對我們郵政銀行的忠誠度。 銀行營銷學(xué)習(xí)心得體會 2020 精選 2 今年我參加了省行組織的二級支行行長培訓(xùn)班的學(xué) 習(xí)培訓(xùn),通過學(xué)習(xí)使我受益匪淺。營銷是把好的產(chǎn)品推薦給需要的客戶,做有區(qū)別的推薦,中肯的建議客戶使用此種產(chǎn)品,開通此種功能。而這樣的不安全,帶來的損失也是巨大的。因?yàn)榫W(wǎng)銀涉及賬戶安全問題,短信涉及服務(wù)費(fèi)問題。辦完業(yè)務(wù)后,向客戶詳細(xì)的講解我們產(chǎn)品的亮點(diǎn)。因此,把好的產(chǎn)品營銷給需要的客戶是非常重要的。我每次為客戶開通網(wǎng)銀后,都會提示客戶登入銀行官方網(wǎng)站,激活網(wǎng)銀,強(qiáng)調(diào)其使用便捷的功能。而對于我行來說,客戶大量使用網(wǎng)上銀行,能夠節(jié)省我行大量的人力、物力、財(cái)力。作為柜員的我們,在營銷前,必須要了解網(wǎng)銀的內(nèi)容,如何使用以及分析短信服務(wù)的好處。首先,我們需要全面的了解產(chǎn)品的用途,找到適合該產(chǎn)品的客戶群。或許,通俗點(diǎn)說我們所謂的營銷就是把我行好的產(chǎn)品推薦給需要的客戶。在柜面為客戶開通電子銀行業(yè)務(wù),要主動為客戶留個聯(lián)系方式,讓客戶遇到 難題可隨時咨詢,必要時可以現(xiàn)場指導(dǎo)安裝,告知操作流程,同時還應(yīng)做到定期電話回訪。有時客戶會推說不會使用,這時就要手把手地教客
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