【正文】 其實不然，隨著生活節(jié)奏的加快，城現(xiàn)代化水平的不斷提高，“準(zhǔn)確、高效、快捷”才是人們所倡導(dǎo)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 五、柜臺 作為銷售渠道，不僅僅是存取款業(yè)務(wù)，代收代繳各種費用、多種形式的理財?shù)鹊刃聵I(yè)務(wù)品種不斷推出，這無疑給柜臺增加了壓力。 如何挖掘優(yōu)質(zhì)客戶、留住老客戶、爭取新客戶是當(dāng)務(wù)之急。一是要加強(qiáng)內(nèi)部各部門之間的溝通，理順業(yè)務(wù)流程，杜絕因內(nèi)部協(xié)調(diào)不足而出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題。在周三，一客戶在我行新開對公賬戶，我積極向他營銷企業(yè)網(wǎng)銀和支付密碼器業(yè)務(wù)，在了解到匯款不用出門直接在家就可以方便快捷的辦理的情況下，客戶很爽快的開通了企業(yè)網(wǎng)銀，在了解到我行有支付密碼器任務(wù)后，客戶想到自己以后賬戶支取的安全性后，也答應(yīng)了開通，這對我的營銷自信有了很大的提升。在會議中幾位領(lǐng)導(dǎo)和發(fā)言人都把這個微笑服務(wù)作為重中之重來強(qiáng)調(diào)，在以往的工作過程中，自己在這方面或許做的有點不到位，在以后的工作中我會努力加油為客戶帶來最好的微笑。微笑就是無往不利的武器。行里的領(lǐng)導(dǎo)們了解到我們在營銷方面的弱勢，特意舉行了培訓(xùn)，在培訓(xùn)的過程中從其他優(yōu)秀營銷員工那里學(xué)到了寶貴的經(jīng)驗，在會議中學(xué)習(xí)到了以下幾方面心得。 第五篇：銀行營銷心得 柜臺營銷會議心得 我在柜面工作有三年多了。 三、銷售金融產(chǎn)品要準(zhǔn)備金融工具。 二、營銷不能怕拒絕。通過此次培訓(xùn)，我收獲 很多，體會深刻 。通過這次培訓(xùn)，我清楚的認(rèn)識到怎樣去營銷，想要營銷的前提就是要先去培養(yǎng)客戶關(guān)系，只要你有豐富 的客戶資源，就不用考慮營銷的問題，你的每一位客戶都將對你帶來很好的收益。這是我參加過的培訓(xùn)里面最特別的一個課程，把客戶當(dāng)作對象來培養(yǎng)。因此，想要提高客戶的離開成本，就必須通過營銷產(chǎn)品來實現(xiàn)。只有了解你的客戶，才能和客戶維持良好的關(guān)系，使其成為建行的忠實客戶。明確你的目標(biāo)，發(fā)掘讓你的工作和生活更有意義的方法，你會更快樂，更成功！ 篇二：銀行營銷心得 5 月 19 日，我有幸參加了分行舉辦的客戶經(jīng)理營銷管理技能提升專題培訓(xùn)，來自臺灣的關(guān)老師親切的授課深深的吸引了我。所以很多時候失敗了，不要氣餒。給自己、組員制定一個力所能及的目標(biāo)！ 心得三：要瞬間獲得客戶的信賴 在營銷產(chǎn)品的時候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自己有好感、信賴。消極的情緒給我工作帶來很大影響，后來領(lǐng)導(dǎo)得知此事，他找我聊了許多，他告訴我：“一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能消除面對客戶是的恐懼，才能給自己一個清晰地思路，把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶”。博眾長而用之，這樣才能為自已在打開一片天地！ 心得一：對自己要有信心。 經(jīng)過一年半載的努力與奮斗，在這一年多營銷工作時間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。 下半年已經(jīng)步入，針對以上突出之問題，我將爭取努力做到以下幾點：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升技能，只有具備完善之業(yè)務(wù)技能水平，開展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手，游刃有余。 我雖然能敬業(yè)愛崗、積極地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，業(yè)績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好之合作，但自己卻不能很好之有針對性之為客戶制定業(yè)務(wù)方案。此外還有基金公司、期貨公司舉行的各式各樣的培訓(xùn)。此外我還參加了分行組織的個人信貸業(yè)務(wù)考試。同時，我還自覺學(xué)習(xí)商業(yè)銀行營銷策略、個人客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策、法律常識，積累自己的業(yè)務(wù)知識。這些數(shù)據(jù)都是我們團(tuán)隊共同努力的結(jié)果，而我本人的貢獻(xiàn)度也在慢慢的增加。經(jīng)過我們團(tuán)隊半年的努力，我們在基金、理財產(chǎn)品和保險理財?shù)确矫娑既〉昧艘欢ǖ某煽?。楊叔叔就是在大堂的接觸中發(fā)掘的一名拆遷客戶，最終我在同行競爭異常激烈的情況下將其成功地營銷成了我行的優(yōu)質(zhì)貴賓客戶，從銀行轉(zhuǎn)過來 200 多萬。 其次，做好每日客戶維護(hù)工作，主要方式是給客戶打電話、發(fā)短信進(jìn)行前期溝通，并且適時約訪客戶進(jìn)行情感維護(hù)和產(chǎn)品營銷，在有客戶過生日的時候適時送上祝福的短信或電話。下面，我對自己的上半年工作進(jìn)行一個簡要的總結(jié)： 一、工作方面 (一 )日常工作 由于我的工作技能、營銷能力和閱歷與資深客戶經(jīng)理都有一定差距，所以我不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)總結(jié)怎樣才可以更好地做好銀行工作，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)之各類問題。我們作為農(nóng)行的新員工，本著愛崗敬業(yè)，勤勉盡職，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，踏上征途，追求卓越，共創(chuàng)輝煌 ! 最后，謹(jǐn)以下文與各位同事共勉： 知之非艱，行之惟艱，知難行易，知行合一，行我所信，信我所行。 “違規(guī)就是風(fēng)險，安全就是效益，合規(guī)創(chuàng)造價值”，依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入人心，銀行業(yè)是個高風(fēng)險的行業(yè)，在金融創(chuàng)新浪潮的推動下，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要提供風(fēng)險轉(zhuǎn)移策略的銀行，從某種意義上講，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營風(fēng)險”的金融機(jī)構(gòu)，以“經(jīng)營風(fēng)險”為其盈利的根本手段，健全的風(fēng)險管理體系能夠為商業(yè)銀行創(chuàng)造附加價值，在市場上獲取盈利機(jī)會的風(fēng)險承擔(dān)能力，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競爭力之所在，風(fēng)險存在于商業(yè)銀行的每一個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，全面的風(fēng)險管理體現(xiàn)為每一個員工的習(xí)慣行為，因此，作為一名銀行從業(yè)人員，我們應(yīng)該時刻具有風(fēng)險管理的意識和自覺 性，主動預(yù)防工作中可能潛在的風(fēng)險因素，同時，注意保護(hù)自己。感謝培訓(xùn)班的老師為我們真誠而溫馨的付出，感謝省行提供的培訓(xùn)機(jī)會，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。 2020銀行營銷心得體會 4 為期十天的省行培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽前輩教導(dǎo)的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。所以很多時候失敗了，不要氣餒。而為了避免一種盲目性的積極，我需要制定相應(yīng)的計劃。當(dāng)然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的，但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。 第二：具備充分的自信，瞬間獲得客戶的信賴。三月是溫暖的季節(jié)，也是我們開始奮斗的季節(jié)。 三、存在不足 對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶好中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng)。 在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時，我還積極認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，提高自身政治素質(zhì)。我將以從培訓(xùn)班中學(xué)到的知識、態(tài)度、習(xí)慣、技巧等投入到緊張有序的實際工作中去，以持之恒的精神、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，立志為中 國人保財險的光輝事業(yè)奮斗終身 ! 2020銀行營銷心得體會 2 轉(zhuǎn)眼間我到紫金銀行工作已經(jīng)六年了，在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助和同事們的支持下，我從一個法學(xué)專業(yè)出生的學(xué)生成長為一個能夠熟練掌握大部分業(yè)務(wù)的銀行員工。保險營銷正處于揚帆啟航的大好時期，同時，營銷市場也將狼煙四起，烽火連天。 培訓(xùn)班的課程由淺入深，深入淺出，可以體會到是經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)和老師認(rèn)真考慮，周到安排和精心設(shè)計的。 三、充實知識教育，提升專業(yè)技能 國內(nèi)外多家公司的不斷入駐，帶給我公司 全新的機(jī)遇，同時也讓我們面臨更高的挑戰(zhàn)。一支招之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的部隊必然是一支 習(xí)慣良好，紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)過硬的部隊。在培訓(xùn)班里有許多細(xì)節(jié)上的規(guī)定，比如，為保證培訓(xùn)效果，請將手機(jī)鈴聲設(shè)計為振動或無聲狀態(tài) 。成功就 是從不習(xí)慣到習(xí)慣的過程?？偙葎e人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會近些再近些。培訓(xùn)課上老師曾要求我們認(rèn)真思考這樣的一個問題：在培訓(xùn)班過程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對自己有哪些期望 ?我覺得，首先要明確目標(biāo)，樹立信心，理論聯(lián)系實際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。我將把所學(xué)知識積極運用于工作實踐當(dāng)中，鞏固學(xué)習(xí)效果，提高工作技能?；厥纂y忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬千，現(xiàn)將此次學(xué)習(xí)的心得向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下： 一、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量。接下來是為大家整理的 2020 銀行營銷心得體會 5 篇，希望大家喜歡 ! 2020銀行營銷心得體會 1 懷著期待的心情，我有幸參加了 20__年營銷培訓(xùn)班。雖然很多人都知道電子銀行，但對電子銀行的了解只停留在概念上，尤其是農(nóng)村地區(qū)的客戶，這些人在使用電子銀行時會有這樣那樣的問題。有時客戶根本不懂手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，最好的辦法就是拿出自己的手機(jī)跟客戶演示手機(jī) 銀行的安全性和便利性 。對于經(jīng)常需要給孩子寄生活費的客戶，就應(yīng)講明晚上可在家匯款，而且目前電子銀行產(chǎn)品匯款手續(xù)費全免，還可以通過電子銀行查到賬戶明細(xì)，能夠隨時隨地充值電話費，這樣客戶就會很感興趣。 推介宣傳看需求。 銀行營銷學(xué)習(xí)心得體會 2020 精選 5 電子銀行作為農(nóng)信社新興業(yè)務(wù)，以其方便、快捷、高效的特點而成為重要的市場占有利器。大堂經(jīng)理，負(fù)責(zé)幫助客戶填單、柜面引導(dǎo)。是否開通短信服務(wù)，當(dāng)然資費問題清楚明白的告知。” 第二，了解客戶的心理。年輕人的思想比較開放，更加容易接受新的思想。建行的電子銀行渠道多、功能全、易使用、保安 全。③為每一個“資金來源”市場和“資金使用”市場制定營銷計劃 。銀行必須對一般工商企業(yè)慣用的營銷組合進(jìn)行改造 .因為銀行需要向雙重目標(biāo)市場提供使客戶滿意的一整套服務(wù)。 銀行營銷必須實施兩種完全不同的功能 :一方面銀行必須吸收存款，以獲得資金來源 。 以上是結(jié)合本次省行培訓(xùn)內(nèi)容和從事本崗位經(jīng)驗的一些打算和體會，不妥之處敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。 要著眼于“新”，開拓創(chuàng)新，改進(jìn)工作方法。“明日復(fù)明日，明日何其多。天下大事必 作于細(xì) ,古今事業(yè)必成于實。責(zé)任心和進(jìn)取心是做好一切工作的首要條件。個人執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于兩個要素 —— 個人能力和工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。 四、搭建“以人為本”的發(fā)展平臺，培育和 諧企業(yè)文化。 著力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，通過代理保險、信用卡、以及下一步就要推行的 IC 卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓好全年每個季度每個時間段?？梢?，20%的高端客戶針對我們郵儲銀行帶來的收益就可想而知，但是如何讓這 20%的高端客戶真正成為我們的忠誠客戶，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源，通過生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等來拉近與客戶的親屬感并通過交叉營銷，讓客戶通過各種體驗途徑購買咱們銀行自身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓 20%的高端客戶從心 里產(chǎn)生對我們郵政銀行的忠誠度。 銀行營銷學(xué)習(xí)心得體會 2020 精選 2 今年我參加了省行組織的二級支行行長培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)使我受益匪淺。營銷是把好的產(chǎn)品推薦給需要的客戶，做有區(qū)別的推薦，中肯的建議客戶使用此種產(chǎn)品，開通此種功能。而這樣的不安全，帶來的損失也是巨大的。因為網(wǎng)銀涉及賬戶安全問題，短信涉及服務(wù)費問題。辦完業(yè)務(wù)后，向客戶詳細(xì)的講解我們產(chǎn)品的亮點。因此，把好的產(chǎn)品營銷給需要的客戶是非常重要的。我每次為客戶開通網(wǎng)銀后，都會提示客戶登入銀行官方網(wǎng)站，激活網(wǎng)銀，強(qiáng)調(diào)其使用便捷的功能。而對于我行來說，客戶大量使用網(wǎng)上銀行 ，能夠節(jié)省我行大量的人力、物力、財力。作為柜員的我們，在營銷前，必須要了解網(wǎng)銀的內(nèi)容，如何使用以及分析短信服務(wù)的好處。首先，我們需要全面的了解產(chǎn)品的用途，找到適合該產(chǎn)品的客戶群?；蛟S，通俗點說我們所謂的營銷就是把我行好的產(chǎn)品推薦給需要的客戶。營銷到了這種程度，那些問什么是信用卡，信用卡有哪些功能的人，反而倒很容易成為卡的用戶。我們一味去強(qiáng)調(diào)信用卡的透支消費功能，我覺得是一種誤導(dǎo)。經(jīng)過一陣時間的思考，我對信用卡的認(rèn)識開始轉(zhuǎn)變。 到底是我出了問題，還是客 戶出了問題。可是當(dāng)我真正面對客戶時，他們的問題完全出乎我的意外，已經(jīng)脫離了本身的功能。 首先是對產(chǎn)品的把握。第一，是對產(chǎn)品的把握 。保持語氣平穩(wěn)平和，會比較容易讓客戶產(chǎn)生信任感，有利于客戶接受我們交談的內(nèi)容，既不會像機(jī)器人般生硬，也不會聽起來像是急于推銷。寒暄要適度，千萬 別尬聊。通過這段時間的電話溝通，其實大部分客戶配合度都很高，并且會提出自己的問題，即使拒絕也是比較有