【正文】 楚明白的告知。客戶使用網(wǎng)上銀行交易不僅可以節(jié)省交易時間，更能省去在柜臺排隊的時間，同時自助操作更能滿足客戶的需求。” 第二，了解客戶的心理。第二類主要是商務(wù)人士，商務(wù)人士需要實時掌握資金動向，更有效率地轉(zhuǎn)賬匯款，因此電子銀行可以為他們提供一個省時省力的平臺。年輕人的思想比較開放，更加容易接受新的思想。個人網(wǎng)銀而言，我們主要向兩類人推廣。建行的電子銀行渠道多、功能全、易使用、保安全。由于銀行業(yè)務(wù)涉及資金流向恰好相反的兩種不同類型的客戶，這就使得銀行營銷比一般工商業(yè)營銷更為復(fù)雜 . 銀行營 銷學(xué)習(xí)心得體會 2020 精選 4 第一，了解電子銀行產(chǎn)品。③為每一個“資金來源”市場和“資金使用”市場制定營銷計劃 。 銀行營銷銀行的整個營銷方案涉及大量的營銷策略和營銷組合，包括 :①對目標(biāo)客戶作出明確的定義 。銀行必須對一般工商 企業(yè)慣用的營銷組合進(jìn)行改造 .因為銀行需要向雙重目標(biāo)市場提供使客戶滿意的一整套服務(wù)。導(dǎo)因于銀行的中介職能的這種業(yè)務(wù)的兩重性決定了銀行面臨的營銷問題要比一般工商企業(yè)更加復(fù)雜。 銀行營銷必須實施兩種完全不同的功能 :一方面銀行必須吸收存款，以獲得資金來源 。來自其他金融機(jī)構(gòu)的強(qiáng)有力的競爭對手使銀行不得不認(rèn)真考慮如何才能更為有效地參與競爭。 以上是結(jié)合本次省行培訓(xùn)內(nèi)容和從事本崗位經(jīng)驗的一些打算和體會，不妥之處敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。 要著眼于“新”，開拓創(chuàng)新，改進(jìn)工作方法?！币虼?，要提高執(zhí)行力，就必須強(qiáng)化時間觀念和效率意識，弘揚(yáng)“立即行動、馬上就辦”的工作理念?！懊魅諒?fù)明日，明日何其多。好高騖遠(yuǎn)、作風(fēng)漂浮，結(jié)果終究是一事無成。天下大事必作于細(xì) ,古今事業(yè)必成于實。進(jìn)取心強(qiáng) 弱，決定執(zhí)行效果的好壞。責(zé)任心和進(jìn)取心是做好一切工作的首要條件。那么，如何樹立積極正確的工作態(tài)度 ?我認(rèn)為，關(guān)鍵是要在工作中實踐好“嚴(yán)、實、快、新”四字要求。個人執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于兩個要素 —— 個人能力和工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。 五、強(qiáng)化執(zhí)行力，提升管理能力。 四、搭建“以人為本”的發(fā)展平臺，培育和諧企業(yè)文化。 三、強(qiáng)化風(fēng)險防范意識，提升內(nèi)控管理質(zhì)量。 著力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，通過代理保險、信用卡、以及下一步就要推行的 IC 卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn) 品，抓好全年每個季度每個時間段。 要進(jìn)一步增強(qiáng)存款工作的危機(jī)感和使命感，大力促進(jìn)各項存款快速增長，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場地位，加大儲蓄存款競爭力度，全力提升市場份額?？梢姡?0%的高端客戶針對我們郵儲銀行帶來的收益就可想而知，但是如何讓這 20%的高端客戶真正成為我們的忠誠客戶，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源，通過生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等來拉近與客戶的親屬感并通過交叉營銷，讓客戶通 過各種體驗途徑購買咱們銀行自身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓 20%的高端客戶從心里產(chǎn)生對我們郵政銀行的忠誠度。 一、轉(zhuǎn)變市場營銷觀念，實施核心客戶營銷策略。 銀行營銷學(xué)習(xí)心得體會 2020 精選 2 今年我參加了省行組織的二級支行行長培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)使我受益匪淺。 以上只是我個人在辦理業(yè)務(wù)中總結(jié)的一點小小心得，跟各位同事相互溝通、交流下。營銷是把好的產(chǎn)品推薦給需要的客戶，做有區(qū)別的推薦，中肯的建議客戶使用此種產(chǎn)品，開通此種功能。短信開通也是，雖然不會涉及安全性問題，但是畢竟是收費的服務(wù)，需要客戶的同意才能辦理 ，不能強(qiáng)買強(qiáng)賣。而這樣的不安全，帶來的損失也是巨大的。網(wǎng)銀的開通必須在本人同意的情況下，才能辦理。因為網(wǎng)銀涉及賬戶安全問題，短信涉及服務(wù)費問題。是否開通短信服務(wù)，當(dāng)然資費問題一定要清楚明白的告知。辦完業(yè)務(wù)后，向客戶詳細(xì)的講解我們產(chǎn)品的亮點。現(xiàn)在柜面上最好營銷的就是網(wǎng)銀、短信。因此，把好的產(chǎn)品營銷給需要的客戶是非常重要的。反之，就會抵觸我行的任何產(chǎn)品。我每次為客戶開通網(wǎng)銀后，都會提 示客戶登入銀行官方網(wǎng)站，激活網(wǎng)銀，強(qiáng)調(diào)其使用便捷的功能。網(wǎng)銀、 ATM 機(jī)等自助設(shè)備，能很好地起到分流客戶，節(jié)省客戶時間，提高我們的服務(wù)效率，同時節(jié)省更多資源。而對于我行來說，客戶大量使用網(wǎng)上銀行，能夠節(jié)省我行大量的人力、物力、財力。一個產(chǎn)品的價值體現(xiàn)于能夠令更多的人使用。作為柜員的我們，在營銷前，必須要了解網(wǎng)銀的內(nèi)容，如何使用以及分析短信服務(wù)的好處。因為專業(yè)，營銷才更有力度。首先，我們需要全面的了解產(chǎn)品的用途，找到適合該產(chǎn)品的客戶群。以下是我對于柜面的網(wǎng)銀、短信營銷工作的心得?；蛟S，通俗點說我們所謂的營銷就是把我行好的產(chǎn)品推薦給需要的客戶。銀行營銷學(xué)習(xí)心得體會 20XX[5 篇 ] 第一篇：銀行營銷學(xué)習(xí)心得體會 2020 在營銷管理中首先要制定支行營銷的目標(biāo)、計劃和流程，然后將營銷目標(biāo)分解到每位員工，對營銷目標(biāo)進(jìn)行追蹤、輔導(dǎo)，推動營銷工作的順利進(jìn)行，最后對營銷目標(biāo)執(zhí)行情況進(jìn)行評估和反饋。接下來是為大家整理的銀行營銷學(xué)習(xí)心得體會 2020 精選 5 篇，希望大家喜歡 ! 銀行營銷學(xué)習(xí)心得體會 2020 精選 1 作為銀行的一線工作人員，是面對客戶最多的人員，所以柜員的營銷更為直接、有效。為他們帶來更便捷的服務(wù)。 一、了解所營銷的產(chǎn)品。在面對客戶的咨詢時，做到應(yīng)答自如，體現(xiàn)柜員的專業(yè)性。我行網(wǎng)上銀行內(nèi)容豐富，功能多樣。 二、 把產(chǎn)品推薦給需要的客戶?？蛻羰褂镁W(wǎng)上銀行交易不僅可以節(jié)省交易時間，更能省去在柜臺排隊的時間，同時自主操作更能滿足客戶的需求。更重要的是能通過網(wǎng)上銀行宣傳我行的企業(yè)文化，使客戶更加直觀的了解我行。所以我們有必要把網(wǎng)銀推薦給會用、要用、需要用的客戶，提高我行網(wǎng)銀的交易量。如果我營銷的這個客戶真的使用了我行的網(wǎng)銀，并且確實覺得方便，那么他便會對我行產(chǎn)生信任感，更有利于我們做其他產(chǎn)品的營銷，甚至?xí)扑]給他周圍的朋友，這便形成了潛在客戶。這種結(jié)果的營銷寧可不做，也不 能讓客戶對我行產(chǎn)品產(chǎn)生反感。三、營銷技巧。所有營銷的前提，都是認(rèn)真辦理好客戶需要辦理的業(yè)務(wù)。真誠地 詢問客戶是否需要開通網(wǎng)上銀行，就資費問題，可以強(qiáng)調(diào)免費 。這些都是要經(jīng)客戶同意，才能開通。及時的告知服務(wù)既可以規(guī)避風(fēng)險，也體現(xiàn)了對客戶的尊重。網(wǎng)絡(luò)是強(qiáng)大的，無論是什么樣的網(wǎng)銀保護(hù)形式，都是存在不安全性。我們一定要有這樣的風(fēng)險意識，以免產(chǎn)生不必要的糾紛。還有一點很重要，不要把營銷做成推銷。而不是強(qiáng)行甚至逼迫客戶開通、使用，影響我行的形象。有什么不足之處，還需要大家相互指出，互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，為農(nóng)行創(chuàng)造更美好的明天，努力奮斗。結(jié)合實際工作，下 面，我談一談個人的一點心得體會。 當(dāng)前，銀行業(yè)普遍認(rèn)同一個“二八定律”，我認(rèn)為“二八定律”針對我們郵政儲蓄銀行，尤其是縣級以下及農(nóng)村二級支行來說，這個定律尤為顯得貼切和突出，即銀行 80%的利潤來自于 20%的客戶。 二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，樹立科學(xué)發(fā)展觀。堅持“大個金”發(fā)展戰(zhàn)略，運用我行點多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點資源和營銷潛能，做大儲蓄市場。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說要分業(yè)務(wù)淡季旺季，我個人認(rèn)為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季之分，而是取決于一個支行，一個團(tuán)隊的思想意識之團(tuán)隊精神，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門等客，而是要走出去，走進(jìn)市場，走進(jìn)商戶、農(nóng)戶之中進(jìn)行有針對性、策略性的實質(zhì)營銷，不是有這樣一句話嘛：時不我待，只爭朝夕 !我們不能把“與時俱進(jìn)”當(dāng)做一句空話，我們需要實際性地主動出擊。 隨著銀行業(yè)競爭的日益激烈，市場環(huán)境的復(fù)雜多變，商業(yè)銀行經(jīng)營面臨著越來越多的風(fēng)險，我們作 為商業(yè)銀行面臨的主要風(fēng)險包括信用風(fēng)險、市場風(fēng)險、操作風(fēng)險，針對上述三個風(fēng)險，我認(rèn)為加強(qiáng)操作風(fēng)險的防范尤為重要，通過觀看四十五分鐘的警示教育片，以及我們身邊聽說看到的很多案例，不難看出，絕大部分風(fēng)險來自于 _銀行內(nèi)部，比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等，因此我認(rèn)為在日常工作中應(yīng)做好以下幾個方面的內(nèi)容： 加強(qiáng)員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的學(xué)習(xí)，利用周例會、晨會，月經(jīng)營分析會及網(wǎng)上下載警示教育片等把風(fēng)險防范意識，結(jié)合今年的“合規(guī)執(zhí)行年”制度的內(nèi)容，深深灌入每位員工的思想靈魂深處，讓合規(guī)的經(jīng)營理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)，爭做 遵章、守紀(jì)、知法、守法的郵政儲蓄銀行人。 針對支行員工應(yīng)表揚(yáng)先進(jìn)，激勵后進(jìn)，和員工多溝通、少批評，堅持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資源，通過和員工一起生日、節(jié)日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悅的心情，良好的心態(tài)，同時也要進(jìn)一步抓好網(wǎng)點柜面規(guī)范化服務(wù)，進(jìn)一步加大服務(wù)檢查力度，健全服務(wù)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，要引導(dǎo)員工換位思考，站在客戶的角度看待自己提供的服務(wù)，自動自發(fā)做好服務(wù)工作，樹立良好的企業(yè)形象，提高社會知名度和美譽(yù)度。 何謂執(zhí)行力 ?執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能力。所以，我們要提升個人執(zhí)行力，一方面是要通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實踐鍛煉來增強(qiáng)自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。 要著眼于“嚴(yán)”，積極進(jìn)取，增強(qiáng)責(zé)任意識。責(zé)任心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行力度的大小 。 要著眼于“實”，腳踏實地，樹立實干作風(fēng)。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。 要著眼于“快”，只爭朝夕，提高辦事效率。我生待明日，萬事成蹉跎。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。只有改革，才有活力 。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。 銀行營銷學(xué)習(xí)心得體會 2020 精選 3 在當(dāng)今銀行業(yè)激烈競爭的環(huán)境中，市場營銷的必要性對于銀行來講越益突出。嚴(yán)峻的競爭態(tài)勢促使銀行更為重視市場營銷策略 .雖然如前所述，銀行營銷是一般工商業(yè)營銷在銀行的推廣，然而，由于銀行特有的性質(zhì)，銀行營銷不可能和諸如制造業(yè)企業(yè)那樣的一般工商企業(yè)完全相同。另一方面銀行又必須吸引借款人，以便投放資金。如果再考慮到銀行在社會和貨幣政策中的特殊地位，我們就很容易認(rèn)識到，僅僅簡