【正文】 單地將其他行業(yè)所使用的市場(chǎng)營(yíng)銷策略和概念挪移到銀行業(yè)務(wù)中并不合適。銀行必須通過(guò)有效的營(yíng)銷方案來(lái)吸引資金，同時(shí)也必須提供客戶滿意的服務(wù)來(lái)吸引資金使用者。②在盈利的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)能夠滿足客戶需要的營(yíng)銷組合 。④實(shí)施有效的營(yíng)銷組織和管理。所謂“生平多閱歷，胸中有丘壑”。了解我行電子銀行的優(yōu)勢(shì)，找到適合該產(chǎn)品的客戶群。第一類，主要是年輕人?，F(xiàn)在電子商務(wù)盛行，年輕人對(duì)網(wǎng)購(gòu)比較熱衷，電子銀行也就成為了年輕人的必需品了?！半娮鱼y行是移動(dòng)銀行，足不出 戶在自己家就可以辦理銀行業(yè)務(wù)。我在營(yíng)銷過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，大部分客戶并不在乎費(fèi)用，而是在乎付出費(fèi)用后，能得到什么樣的服務(wù)。真誠(chéng)地詢問(wèn)客戶是否需要開(kāi)通網(wǎng)上銀行，就資費(fèi)問(wèn)題，可以強(qiáng)調(diào)免費(fèi) 。我每次為客戶開(kāi)通網(wǎng)銀后，都會(huì)提示客戶登入銀行官方網(wǎng)站，激活網(wǎng)銀，強(qiáng)調(diào)其使用便捷的功能。 第三，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的精神。業(yè)務(wù)顧問(wèn)、高柜，發(fā)掘目標(biāo)客戶，辦理相關(guān)手續(xù)。通過(guò)員工的配合，我們的電子銀行業(yè)務(wù)一定會(huì)蒸蒸日上。作為一線柜員，是營(yíng)銷電子銀行產(chǎn)品的第一窗口，在此談?wù)劰衩鏍I(yíng)銷電子銀行產(chǎn)品的幾點(diǎn)感受： 熟練使用是前提。網(wǎng)上銀行的電子證書(shū)下載、手機(jī)銀行客戶端下載，尤其是安卓系統(tǒng)、 ids 系統(tǒng)的下載安裝，支付寶卡通簽約使用，都需要柜面服務(wù)人員熟絡(luò)于心，疑難處置時(shí)才會(huì)信手拈來(lái)。營(yíng)銷電子銀行產(chǎn)品時(shí)，柜員一定要 講究方法，傳統(tǒng)的詢問(wèn)式往往收效甚微。如：對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品收購(gòu)商向農(nóng)戶付款，經(jīng)常需要匯款，就告訴他開(kāi)通電子銀行產(chǎn)品的便利 。 精耕細(xì)作要體驗(yàn)。有些客戶對(duì)農(nóng)信社電子銀行的安全性心存疑慮，這時(shí)就需要我們花更多的耐心去跟客戶解釋 。有時(shí)客戶會(huì)推說(shuō)不會(huì)使用，這時(shí)就要手把手地教客戶使用，客戶便不好再推脫。 聯(lián)系溝通很重要。在柜面為客戶開(kāi)通電子銀行業(yè)務(wù)，要主動(dòng)為客戶留個(gè)聯(lián)系方式，讓客戶遇到 難題可隨時(shí)咨詢，必要時(shí)可以現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝，告知操作流程，同時(shí)還應(yīng)做到定期電話回訪。 銀行營(yíng)銷學(xué)習(xí)心得體會(huì) 2020 精選 5 篇 第二篇：銀行營(yíng)銷學(xué)習(xí)心得體會(huì) 2020 在營(yíng)銷管理中首先要制定支行營(yíng)銷的目標(biāo)、計(jì)劃和流程，然后將營(yíng)銷目標(biāo)分解到每位員工，對(duì)營(yíng)銷目標(biāo)進(jìn)行追蹤、輔導(dǎo)，推動(dòng)營(yíng)銷工作的順利進(jìn)行，最后對(duì)營(yíng)銷目標(biāo)執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估和反饋?；蛟S，通俗點(diǎn)說(shuō)我們所謂的營(yíng)銷就是把我行好的產(chǎn)品推薦給需要的客戶。以下是我對(duì)于柜面的網(wǎng)銀、短信營(yíng)銷工作的心得。首先，我們需要全面的了解產(chǎn)品的用途，找到適合該產(chǎn)品的客戶群。因?yàn)閷I(yè)，營(yíng)銷才更有力度。作為柜員的我們，在營(yíng)銷前，必須要了解網(wǎng)銀的內(nèi)容，如何使用以及分析短信服務(wù)的好處。一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值體現(xiàn)于能夠令更多的人使用。而對(duì)于我行來(lái)說(shuō)，客戶大量使用網(wǎng)上銀行，能夠節(jié)省我行大量的人力、物力、財(cái)力。網(wǎng)銀、 ATM 機(jī)等自助設(shè)備，能很好地起到分流客戶，節(jié)省客戶時(shí)間，提高我們的服務(wù)效率，同時(shí)節(jié)省更多資源。我每次為客戶開(kāi)通網(wǎng)銀后，都會(huì)提示客戶登入銀行官方網(wǎng)站，激活網(wǎng)銀，強(qiáng)調(diào)其使用便捷的功能。反之，就會(huì)抵觸我行的任何產(chǎn)品。因此，把好的產(chǎn)品營(yíng)銷給需要的客戶是非常重要的?，F(xiàn)在柜面上最好營(yíng)銷的就是網(wǎng)銀、短信。辦完業(yè)務(wù)后，向客戶詳細(xì)的講解我們產(chǎn)品的亮點(diǎn)。是否開(kāi)通短信服務(wù)，當(dāng)然資費(fèi)問(wèn)題一定要清楚明白的告知。因?yàn)榫W(wǎng)銀涉及賬戶安全問(wèn)題，短信涉及服務(wù)費(fèi)問(wèn)題。網(wǎng)銀的開(kāi)通必須在本人同意的情況下，才能辦理。而這樣的不安全，帶來(lái)的損失也是巨大的。短信開(kāi)通也是，雖然不會(huì)涉及安全性問(wèn)題 ，但是畢竟是收費(fèi)的服務(wù)，需要客戶的同意才能辦理，不能強(qiáng)買強(qiáng)賣。營(yíng)銷是把好的產(chǎn)品推薦給需要的客戶，做有區(qū)別的推薦，中肯的建議客戶使用此種產(chǎn)品，開(kāi)通此種功能。 以上只是我個(gè)人在辦理業(yè)務(wù)中總結(jié)的一點(diǎn)小小心得，跟各位同事相互溝通、交流下。 銀行營(yíng)銷學(xué)習(xí)心得體會(huì) 2020 精選 2 今年我參加了省行組織的二級(jí)支行行長(zhǎng)培訓(xùn)班的學(xué) 習(xí)培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)使我受益匪淺。 一、轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，實(shí)施核心客戶營(yíng)銷策略。可見(jiàn)，20%的高端客戶針對(duì)我們郵儲(chǔ)銀行帶來(lái)的收益就可想而知，但是如何讓這 20%的高端客戶真正成為我們的忠誠(chéng)客戶，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源，通過(guò)生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等來(lái)拉近與客戶的親屬感并通過(guò)交叉營(yíng)銷，讓客戶通過(guò)各種體驗(yàn)途徑購(gòu)買咱們銀行自身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓 20%的高端客戶從心 里產(chǎn)生對(duì)我們郵政銀行的忠誠(chéng)度。 要進(jìn)一步增強(qiáng)存款工作的危機(jī)感和使命感，大力促進(jìn)各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng)，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場(chǎng)地位，加大儲(chǔ)蓄存款競(jìng)爭(zhēng)力度，全力提升市場(chǎng)份額。 著力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，通過(guò)代理保險(xiǎn)、信用卡、以及下一步就要推行的 IC 卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓好全年每個(gè)季度每個(gè)時(shí)間段。 三、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提升內(nèi)控管理質(zhì)量。 四、搭建“以人為本”的發(fā)展平臺(tái)，培育和 諧企業(yè)文化。 五、強(qiáng)化執(zhí)行力，提升管理能力。個(gè)人執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于兩個(gè)要素 —— 個(gè)人能力和工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。那么，如何樹(shù)立積極正確的工作態(tài)度 ?我認(rèn)為，關(guān)鍵是要在工作中實(shí)踐好“嚴(yán)、實(shí)、快、新”四字要求。責(zé)任心和進(jìn)取心是做好一切工作的首要條件。進(jìn)取心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行效果的好壞。天下大事必 作于細(xì) ,古今事業(yè)必成于實(shí)。好高騖遠(yuǎn)、作風(fēng)漂浮，結(jié)果終究是一事無(wú)成?！懊魅諒?fù)明日，明日何其多?！币虼?，要提高執(zhí)行力，就必須強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識(shí)，弘揚(yáng)“立即行動(dòng)、馬上就辦”的工作理念。 要著眼于“新”，開(kāi)拓創(chuàng)新，改進(jìn)工作方法。只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。 以上是結(jié)合本次省行培訓(xùn)內(nèi)容和從事本崗位經(jīng)驗(yàn)的一些打算和體會(huì)，不妥之處敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。來(lái)自其他金融機(jī)構(gòu)的強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手使銀行不得不認(rèn)真考慮如何才能更為有效地參與競(jìng)爭(zhēng)。 銀行營(yíng)銷必須實(shí)施兩種完全不同的功能 :一方面銀行必須吸收存款，以獲得資金來(lái)源 。導(dǎo)因于銀行的中介職能的這種業(yè)務(wù)的兩重性決定了銀行面臨的營(yíng)銷問(wèn)題要比一般工商企業(yè)更加復(fù)雜。銀行必須對(duì)一般工商企業(yè)慣用的營(yíng)銷組合進(jìn)行改造 .因?yàn)殂y行需要向雙重目標(biāo)市場(chǎng)提供使客戶滿意的一整套服務(wù)。 銀行營(yíng)銷銀行的整個(gè)營(yíng)銷方案涉及大量的營(yíng)銷策略和營(yíng)銷組合，包括 :①對(duì)目標(biāo)客戶作出明確的定義 。③為每一個(gè)“資金來(lái)源”市場(chǎng)和“資金使用”市場(chǎng)制定營(yíng)銷計(jì)劃 。由于銀行業(yè)務(wù)涉及資金流向恰好相反的兩種不同類型的客戶，這就使得銀行營(yíng)銷比一般工商業(yè)營(yíng)銷更為復(fù)雜 . 銀行營(yíng)銷學(xué)習(xí)心得體會(huì) 2020 精選 4 第一，了解電子銀行產(chǎn)品。建行的電子銀行渠道多、功能全、易使用、保安 全。個(gè)人網(wǎng)銀而言，我們主要向兩類人推廣。年輕人的思想比較開(kāi)放，更加容易接受新的思想。第二類主要是商務(wù)人士，商務(wù)人士需要實(shí)時(shí)掌握資金動(dòng)向，更有效率地轉(zhuǎn)賬匯款，因此電子銀行可以為他們提供一個(gè)省時(shí)省力的平臺(tái)?！? 第二，了解客戶的心理?？蛻羰褂镁W(wǎng)上銀行交易不僅可以節(jié)省交易時(shí)間，更能省去在柜臺(tái)排隊(duì)的時(shí)間，同時(shí)自助操作更能滿足客戶的需求。是否開(kāi)通短信服務(wù)，當(dāng)然資費(fèi)問(wèn)題清楚明白的告知。在這種情況下，客戶一般都會(huì)接受，如果我營(yíng)銷的這個(gè)客戶真的使用了我行的電子銀行，并且確實(shí)覺(jué)得方便，那么他便會(huì)對(duì)我行產(chǎn)生信任感，更有利于我們做其他產(chǎn)品的營(yíng)銷，甚至?xí)扑]給他周圍的朋友，這便形成了潛在客戶。大堂經(jīng)理，負(fù)責(zé)幫助客戶填單、柜面引導(dǎo)。每開(kāi)通一戶網(wǎng)銀，電子銀行激活人員就積極地幫客戶在體驗(yàn)機(jī)上改好新用戶名和新密碼，并且還給客戶演示一些重要的功能，防止出現(xiàn)客戶開(kāi)通后使用時(shí)問(wèn)題重重的局面。 銀行營(yíng)銷學(xué)習(xí)心得體會(huì) 2020 精選 5 電子銀行作為農(nóng)信社新興業(yè)務(wù)，以其方便、快捷、高效的特點(diǎn)而成為重要的市場(chǎng)占有利器。作為一線柜面服務(wù)人員，只有自己熟練掌握操作流程，才能向客戶推廣農(nóng)信社電子銀行業(yè)務(wù)，才會(huì)在營(yíng)銷時(shí)得心應(yīng)手。 推介宣傳看需求。要側(cè)面打聽(tīng)客戶的職業(yè)、習(xí)慣等情況，有針對(duì)性地推介產(chǎn)品。對(duì)于經(jīng)常需要給孩子寄生活費(fèi)的客戶，就應(yīng)講明晚上可在家匯款，而且目前電子銀行產(chǎn)品匯款手續(xù)費(fèi)全免，還可以通過(guò)電子銀行查到賬戶明細(xì)，能夠隨時(shí)隨地充值電話費(fèi)，這樣客戶就會(huì)很感興趣。了解農(nóng)信社電子銀行產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)只是做好營(yíng)銷的第一步，關(guān)鍵還在于主動(dòng)開(kāi)口營(yíng)銷，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候客戶根本不知道農(nóng)信社有好的電子銀行產(chǎn)品，同時(shí)，還要學(xué)會(huì)靈活應(yīng)對(duì)。有時(shí)客戶根本不懂手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，最好的辦法就是拿出自己的手機(jī)跟客戶演示手機(jī)銀行的安全性和便利性 。一句話，積極主動(dòng)、見(jiàn)招使招，營(yíng)銷效果會(huì)很明顯。雖然很多人都知道電子 銀行，但對(duì)電子銀行的了解只停留在概念上，尤其是農(nóng)村地區(qū)的客戶，這些人在使用電子銀行時(shí)會(huì)有這樣那樣的問(wèn)題。這不僅能使客戶感受到農(nóng)信社的貼心服務(wù)，更重要的是保證客戶正常使用，久之便可產(chǎn)生使用依賴性。接下來(lái)是為大家整理的 2020 銀行營(yíng)銷心得體會(huì) 5 篇，希望大家喜歡 ! 2020銀行營(yíng)銷心得體會(huì) 1 懷著期待的心情，我有幸參加了 20__年?duì)I銷培訓(xùn)班。這一切的取得，與領(lǐng)導(dǎo)的信任和培育是分不開(kāi)的，如果沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的肯定，我就沒(méi)有 機(jī)會(huì)參加這樣高水平、高規(guī)格、超強(qiáng)度、超極 限的提升班?；厥纂y忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬(wàn)千，現(xiàn)將此次學(xué)習(xí)的心得向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下： 一、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量。上面這樣寫(xiě)著：“我承諾：以感恩的心情珍視每一次機(jī)會(huì)。我將把所學(xué)知識(shí)積極運(yùn)用于工作實(shí)踐當(dāng)中，鞏固學(xué)習(xí)效果，提高工作技能。米盧曾說(shuō)過(guò)：“態(tài)度決定一切 !”只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué)，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。培訓(xùn)課上老師曾要求我們認(rèn)真思考這樣的一個(gè)問(wèn)題：在培訓(xùn)班過(guò)程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對(duì)自己有哪些期望 ?我覺(jué)得，首先要明確目標(biāo)，樹(shù)立信心，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。不僅要以飽滿的熱情，專注的精神來(lái)聽(tīng)好每一堂課，同時(shí)也要學(xué)習(xí)講師的授課技巧，互動(dòng)的豐采，也要 與各個(gè)地區(qū)的同伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營(yíng)養(yǎng)出國(guó)留學(xué)和靈感，每位同伴都是老師，每位同伴身上都有閃光的亮點(diǎn)，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習(xí)。總比別人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分