【正文】 靈活的方式，逐步加大對各機構服務狀況的監(jiān)督、檢查和督促整改力度，以期使我行的服務水平得到穩(wěn)步提升。我部按照分行黨委的指示，從活動的前期準備，到活動的順利開展，均投入了大量的時間和人力。 企業(yè)文化建設工作為構建和諧的企業(yè)文化環(huán)境，活躍員工文化生活，上半年，我部主要組織安排了以下及項大型文體活動。同時，根據(jù)省行黨務工作部的統(tǒng)一部署，今年，我部積極組織行內各黨支部，嚴格把關，認真篩選入黨積極分子，并組織參加市機關工委的入黨培訓。今年 5 月，我部還按黨委的要求，負責組織員工行服承攬加工廠商的招標、考察、量體、分發(fā)等工作。我部緊緊抓住這一 契機，不僅周密做好接待、準備和系統(tǒng)內部的宣傳工作，還全力配合日報新聞站記者對我行的新聞采訪，通過在日報發(fā)布對我行的新聞專訪，來擴大我行的對外影響。 10 月7 日，我行的藍圖上線工作順利結束，全行的有效客戶投訴也控制為零，既 圓滿完成了分行黨委和省行核定的工作任務，也為全省的系統(tǒng)順利升級做出了自己的貢獻。作為后線部門，我 部并未置身事外，而是緊緊圍繞分行黨委的統(tǒng)一部署，自始至終地全力投身其中。其中，一級能手 247 人，二級能手 159 人，三級能手 216 人，合格 134人。本次測評也取得了較為理想的成績。上半年，在做好服務日常管理工作的同時，我部還指派部分機構，積極參加省銀行業(yè)協(xié)會和市委文明辦組辦的文明優(yōu)質服務競賽活動，并于今年 4 月和 5 月，先后接待了省銀行業(yè)協(xié)會、省行服務督導組以及省行首問責任制檢查組對我行服務情況的驗收和檢查，均取得了較好的成績。新的服務管理辦法頒布后，我部立即安排本部服務督導組及轄內機構全體員工認真學習辦法細則，并依據(jù)總行最新修訂的《營業(yè)網(wǎng)點服務規(guī)范》，責成專人對照自查。辦法條款精細，操作性強，更加切合我行的管理工作實際。銀行工會今年工作總結及明年工作計劃 第一篇：銀行工會今年工作總結及明年工作計劃 銀行工會今年工作總結及明年工作計劃 按照某銀行行黨委的工作要求，現(xiàn)將某銀行工會部今年主要工作事項做一小結，同時，將下一年度的工作計劃安排如下： 一、今年主要工作情況 文明優(yōu)質服務工作對我行各營業(yè)機構的窗口服務工作進行日常管理，始終是我部的一項中心工作。幾易其稿后，在今年 4 月中旬召開的全行文明優(yōu)質服務工作會議上頒布執(zhí)行。對于自查出來的服務軟、硬件問題，能整改的立即整改；一 時無法整改的，則及時與上級行工會溝通，匯同分行職能 部門集中研究解決。 業(yè)務技能培訓和測試工作組織轄內一線員工的業(yè)務技 能培訓和測試，是我部的另一項重點工作。經統(tǒng)計，有 200 余名員工達到了不同技能種類的一級能手水平，全轄參測員工合格率近 100。合格率 100，晉級率 81。一方面，我部積極與省行工會溝通，請領慰問資金近 20 萬元，利用上線工作間隙，適時組織員工開展文體活動，以減緩員工的工作壓力。 對外宣傳工作在做好各項日常工作的同時，我部還擔負起分行的部分對外宣傳工作，及時將分行的各類工作新聞事項，以圖文并茂的形式，向總、省行和分行網(wǎng)站及內 部電子刊物踴躍投稿，擴大分行的影響力，提升我行的知名度。 職工權益工作按照分行黨委的工作安排，我部于今年 3 月，積極聯(lián)系體檢醫(yī)院，組織全轄員工集中進行身體健康檢查。年內，該項全部就緒。年內，已經完成了新黨員的納 新和預備黨員的考核轉正工作。春節(jié)前夕，組織召開全行 2021 年度雙先雙優(yōu)表彰大會暨迎新春聯(lián)歡晚會； 3月初，為紀念 國際勞動婦女節(jié)，組織全行女員工開展了書畫攝影競賽活動； 5 月中旬，組織全行員工開展“綠之約”主題登山活動； 7月末，按照分行制定的服務 IT 藍圖系列活動方案，組織各機構員工開展男子籃球賽和觀看優(yōu)秀影片，等等?；顒咏Y束后，我部的各項工作，得到了省行及分行黨委的贊許和好評。 業(yè)務技能測試工作。今年，我銀行工會嚴格按照總行總工會要求圓滿完成全年工作任務，全年各項工作指標全部達到優(yōu)秀，明年我們將一如繼往地做好各項工作，明年將按照總工會要求早動手，做好我行黨團工作。辦法條款精細，操作性強，更加切合我行的管理工作實際。新的服務管理辦法頒布 后，我部立即安排本部服務督導組及轄內機構全體員工認真學習辦法細則，并依據(jù)總行最新修訂的《營業(yè)網(wǎng)點服務規(guī)范》，責成專人對照自查。上半年，在做好服務日常管理工作的同時，我部還指派部分機構，積極參加省銀 行業(yè)協(xié)會和市委文明辦組辦的文明優(yōu)質服務競賽活動，并于今年 4 月和 5 月，先后接待了省銀行業(yè)協(xié)會、省行服務督導組以及省行首問責任制檢查組對我行服務情況的驗收和檢查，均取得了較好的成績。本次測評也取得了較為理想的成績。其中，一級能手 247 人，二級能手 159 人，三級能手 216 人，合格 134人。作為后線部門，我部并未置身事外，而是緊緊圍繞分行黨委的統(tǒng)一部署，自始至終地全力投身其中。 10 月7 日，我行的藍圖上線工作順利結束，全行的有效客戶投訴也控制為零，既圓滿完成了分行黨委和省行核定的工作任務，也為全省的系統(tǒng)順利升級做出了自己的貢獻。我部緊緊抓住這一契機，不僅周密做好接待、準備和系統(tǒng)內部的宣傳工作，還全力配合日報新聞站記者對我行的新聞采訪，通過在日報發(fā)布對我行的新聞專訪，來擴大我行的對外影響。今年 5 月，我部還按黨委的要求，負責組織員工行服承攬加工廠商的招標、考察、量體、分發(fā)等工作。同時，根據(jù)省行黨 務工作部的統(tǒng)一部署，今年，我部積極組織行內各黨支部，嚴格把關，認真篩選入黨積極分子，并組織參加市機關工委的入黨培訓。 企業(yè)文化建設工作為構建和諧的企業(yè)文化環(huán)境，活躍員工文化生活，上半年，我部主要組織安排了以下及項大型文體活動。我部按照分行黨委的指示，從活動的前期準備，到活動的順利開展，均投入了大量的時間和人力。 三、明年主要工 作事項安排 在文明優(yōu)質服務管理工作方面，明年，我部將對服務監(jiān)督人員的日常工作制定量化考核細則，采取多種靈活的方式，逐步加大對各機構服務狀況的監(jiān)督、檢查和督促整改力度，以期使我行的服務水平得到穩(wěn)步提升。 根據(jù)分行的業(yè) 務工作節(jié)奏，適時安排為廣大員工喜聞樂見的文體活動，以豐富我行員工的業(yè)余文化生活。 認真學習貫徹“十八大”精神，進一步統(tǒng)一思想，增強全員政治意識、大局意識、責任意識，把員工的積極性凝聚到落實建行發(fā)展戰(zhàn)略，做好自身工作上來。 開展健康向上的文體活動。 培育樹立典型，推進文明創(chuàng)建活動。 開展青年員工問卷調查工作。一是讓廣大青年員工你學習我分行旺季營銷的精神與省分行“ 6s助戰(zhàn)旺季 爭當崗位先鋒”倡議書 。市分行團委已于 12 月 23 日舉辦建行 揚州分行青年員工沙龍第一期活動，活動現(xiàn)場氣氛濃烈，與會