【正文】 靈活的方式，逐步加大對各機(jī)構(gòu)服務(wù)狀況的監(jiān)督、檢查和督促整改力度，以期使我行的服務(wù)水平得到穩(wěn)步提升。我部按照分行黨委的指示，從活動(dòng)的前期準(zhǔn)備，到活動(dòng)的順利開展，均投入了大量的時(shí)間和人力。 企業(yè)文化建設(shè)工作為構(gòu)建和諧的企業(yè)文化環(huán)境，活躍員工文化生活，上半年，我部主要組織安排了以下及項(xiàng)大型文體活動(dòng)。同時(shí)，根據(jù)省行黨務(wù)工作部的統(tǒng)一部署，今年，我部積極組織行內(nèi)各黨支部，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真篩選入黨積極分子，并組織參加市機(jī)關(guān)工委的入黨培訓(xùn)。今年 5 月，我部還按黨委的要求，負(fù)責(zé)組織員工行服承攬加工廠商的招標(biāo)、考察、量體、分發(fā)等工作。我部緊緊抓住這一 契機(jī)，不僅周密做好接待、準(zhǔn)備和系統(tǒng)內(nèi)部的宣傳工作，還全力配合日報(bào)新聞?wù)居浾邔ξ倚械男侣劜稍L，通過在日報(bào)發(fā)布對我行的新聞專訪，來擴(kuò)大我行的對外影響。 10 月7 日，我行的藍(lán)圖上線工作順利結(jié)束，全行的有效客戶投訴也控制為零，既 圓滿完成了分行黨委和省行核定的工作任務(wù)，也為全省的系統(tǒng)順利升級做出了自己的貢獻(xiàn)。作為后線部門，我 部并未置身事外，而是緊緊圍繞分行黨委的統(tǒng)一部署，自始至終地全力投身其中。其中，一級能手 247 人，二級能手 159 人，三級能手 216 人，合格 134人。本次測評也取得了較為理想的成績。上半年，在做好服務(wù)日常管理工作的同時(shí)，我部還指派部分機(jī)構(gòu)，積極參加省銀行業(yè)協(xié)會和市委文明辦組辦的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)，并于今年 4 月和 5 月，先后接待了省銀行業(yè)協(xié)會、省行服務(wù)督導(dǎo)組以及省行首問責(zé)任制檢查組對我行服務(wù)情況的驗(yàn)收和檢查，均取得了較好的成績。新的服務(wù)管理辦法頒布后，我部立即安排本部服務(wù)督導(dǎo)組及轄內(nèi)機(jī)構(gòu)全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)辦法細(xì)則，并依據(jù)總行最新修訂的《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》，責(zé)成專人對照自查。辦法條款精細(xì)，操作性強(qiáng)，更加切合我行的管理工作實(shí)際。銀行工會今年工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃 第一篇：銀行工會今年工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃 銀行工會今年工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃 按照某銀行行黨委的工作要求，現(xiàn)將某銀行工會部今年主要工作事項(xiàng)做一小結(jié)，同時(shí)，將下一年度的工作計(jì)劃安排如下： 一、今年主要工作情況 文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作對我行各營業(yè)機(jī)構(gòu)的窗口服務(wù)工作進(jìn)行日常管理，始終是我部的一項(xiàng)中心工作。幾易其稿后，在今年 4 月中旬召開的全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會議上頒布執(zhí)行。對于自查出來的服務(wù)軟、硬件問題，能整改的立即整改；一 時(shí)無法整改的，則及時(shí)與上級行工會溝通，匯同分行職能 部門集中研究解決。 業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測試工作組織轄內(nèi)一線員工的業(yè)務(wù)技 能培訓(xùn)和測試，是我部的另一項(xiàng)重點(diǎn)工作。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，有 200 余名員工達(dá)到了不同技能種類的一級能手水平，全轄參測員工合格率近 100。合格率 100，晉級率 81。一方面，我部積極與省行工會溝通，請領(lǐng)慰問資金近 20 萬元，利用上線工作間隙，適時(shí)組織員工開展文體活動(dòng)，以減緩員工的工作壓力。 對外宣傳工作在做好各項(xiàng)日常工作的同時(shí)，我部還擔(dān)負(fù)起分行的部分對外宣傳工作，及時(shí)將分行的各類工作新聞事項(xiàng)，以圖文并茂的形式，向總、省行和分行網(wǎng)站及內(nèi) 部電子刊物踴躍投稿，擴(kuò)大分行的影響力，提升我行的知名度。 職工權(quán)益工作按照分行黨委的工作安排，我部于今年 3 月，積極聯(lián)系體檢醫(yī)院，組織全轄員工集中進(jìn)行身體健康檢查。年內(nèi)，該項(xiàng)全部就緒。年內(nèi)，已經(jīng)完成了新黨員的納 新和預(yù)備黨員的考核轉(zhuǎn)正工作。春節(jié)前夕，組織召開全行 2021 年度雙先雙優(yōu)表彰大會暨迎新春聯(lián)歡晚會； 3月初，為紀(jì)念 國際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)，組織全行女員工開展了書畫攝影競賽活動(dòng)； 5 月中旬，組織全行員工開展“綠之約”主題登山活動(dòng)； 7月末，按照分行制定的服務(wù) IT 藍(lán)圖系列活動(dòng)方案，組織各機(jī)構(gòu)員工開展男子籃球賽和觀看優(yōu)秀影片，等等?；顒?dòng)結(jié)束后，我部的各項(xiàng)工作，得到了省行及分行黨委的贊許和好評。 業(yè)務(wù)技能測試工作。今年，我銀行工會嚴(yán)格按照總行總工會要求圓滿完成全年工作任務(wù)，全年各項(xiàng)工作指標(biāo)全部達(dá)到優(yōu)秀，明年我們將一如繼往地做好各項(xiàng)工作，明年將按照總工會要求早動(dòng)手，做好我行黨團(tuán)工作。辦法條款精細(xì)，操作性強(qiáng)，更加切合我行的管理工作實(shí)際。新的服務(wù)管理辦法頒布 后，我部立即安排本部服務(wù)督導(dǎo)組及轄內(nèi)機(jī)構(gòu)全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)辦法細(xì)則，并依據(jù)總行最新修訂的《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》，責(zé)成專人對照自查。上半年，在做好服務(wù)日常管理工作的同時(shí)，我部還指派部分機(jī)構(gòu)，積極參加省銀 行業(yè)協(xié)會和市委文明辦組辦的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)，并于今年 4 月和 5 月，先后接待了省銀行業(yè)協(xié)會、省行服務(wù)督導(dǎo)組以及省行首問責(zé)任制檢查組對我行服務(wù)情況的驗(yàn)收和檢查，均取得了較好的成績。本次測評也取得了較為理想的成績。其中，一級能手 247 人，二級能手 159 人，三級能手 216 人，合格 134人。作為后線部門，我部并未置身事外，而是緊緊圍繞分行黨委的統(tǒng)一部署，自始至終地全力投身其中。 10 月7 日，我行的藍(lán)圖上線工作順利結(jié)束，全行的有效客戶投訴也控制為零，既圓滿完成了分行黨委和省行核定的工作任務(wù)，也為全省的系統(tǒng)順利升級做出了自己的貢獻(xiàn)。我部緊緊抓住這一契機(jī)，不僅周密做好接待、準(zhǔn)備和系統(tǒng)內(nèi)部的宣傳工作，還全力配合日報(bào)新聞?wù)居浾邔ξ倚械男侣劜稍L，通過在日報(bào)發(fā)布對我行的新聞專訪，來擴(kuò)大我行的對外影響。今年 5 月，我部還按黨委的要求，負(fù)責(zé)組織員工行服承攬加工廠商的招標(biāo)、考察、量體、分發(fā)等工作。同時(shí)，根據(jù)省行黨 務(wù)工作部的統(tǒng)一部署，今年，我部積極組織行內(nèi)各黨支部，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真篩選入黨積極分子，并組織參加市機(jī)關(guān)工委的入黨培訓(xùn)。 企業(yè)文化建設(shè)工作為構(gòu)建和諧的企業(yè)文化環(huán)境，活躍員工文化生活，上半年，我部主要組織安排了以下及項(xiàng)大型文體活動(dòng)。我部按照分行黨委的指示，從活動(dòng)的前期準(zhǔn)備，到活動(dòng)的順利開展，均投入了大量的時(shí)間和人力。 三、明年主要工 作事項(xiàng)安排 在文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理工作方面，明年，我部將對服務(wù)監(jiān)督人員的日常工作制定量化考核細(xì)則，采取多種靈活的方式，逐步加大對各機(jī)構(gòu)服務(wù)狀況的監(jiān)督、檢查和督促整改力度，以期使我行的服務(wù)水平得到穩(wěn)步提升。 根據(jù)分行的業(yè) 務(wù)工作節(jié)奏，適時(shí)安排為廣大員工喜聞樂見的文體活動(dòng)，以豐富我行員工的業(yè)余文化生活。 認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“十八大”精神，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，增強(qiáng)全員政治意識、大局意識、責(zé)任意識，把員工的積極性凝聚到落實(shí)建行發(fā)展戰(zhàn)略，做好自身工作上來。 開展健康向上的文體活動(dòng)。 培育樹立典型，推進(jìn)文明創(chuàng)建活動(dòng)。 開展青年員工問卷調(diào)查工作。一是讓廣大青年員工你學(xué)習(xí)我分行旺季營銷的精神與省分行“ 6s助戰(zhàn)旺季 爭當(dāng)崗位先鋒”倡議書 。市分行團(tuán)委已于 12 月 23 日舉辦建行 揚(yáng)州分行青年員工沙龍第一期活動(dòng)，活動(dòng)現(xiàn)場氣氛濃烈，與會