【正文】 四、積極開展各種活動，豐富員工文化生活。 加強 員 工之家 的建設。 2021 年公司先后派員參加或自辦安全生產(chǎn)、財會人員、生產(chǎn)人員、管理人員、營銷人員等內(nèi)、外培訓達 100多人次，最大限度地提高了員工的素質(zhì)。我們不斷創(chuàng)新勞動競賽形式和管理方式，在質(zhì)管、技術、銷售等部門之間開展的新品研發(fā)、質(zhì)量攻關競賽收效很大。 規(guī)范了勞動用工管理。進一步完善了機構設置，建立健全了工會組織體系。 2021年工會工作要點 牢固樹立終身學習的思想，深入學習貫徹十七大精神，同時還要組織開展《工會法》、《中國工會章程》、《全國總工會關于進一步加強基層工會工作的決定 》、《中華人民共和國勞動合同法》等內(nèi)容的學習，進一步提高思想認識，增強使命感、責任感，扎實做好工會各項工作。 七、逐步完善工會經(jīng)審、財務工作 **領導非常重視工會的經(jīng)審、財務工作，經(jīng)常提醒工會經(jīng)審、財務人員要認真對待每一筆票據(jù)，為職工管好錢，用好錢、多辦事、辦實事，辦好事，做好為職工的服務工作。在總局工會的大力幫助和支持下，經(jīng)過我所工會的積極努力，共有 5 位職工的子女分別順利完成了初中、高中和大學的升學工作。此次活動以增強職工體質(zhì)、提高團隊意識、促進和諧氛圍為目的，得到了全體干部職工的認可。 三、開展職業(yè)道德、職業(yè)精神、職業(yè)責任教育，提高職工素質(zhì)。一年來，我們主要在以下幾方面開展活動： 一、認真開展送溫暖活動 （五）今年，結合所里的業(yè)務工作，我們在職工休療活動上采取了把以往組織集中休療，改為以部門為單位開展的新形式，取得了良好的效果，不僅使每位職工休息得更好，同時達到了增強部門的凝聚力的目的。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求 督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權劃分，一崗 一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。第 2 頁共 4 頁 銀行工會工作計劃 根據(jù)我行今年一年來會計結算工作 的實際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對這三個方面制定我營業(yè)部在 XX年的工作思路。二是加強業(yè)務領域的學習：提高柜面操作技能，加強自身業(yè)務知識的學習，提高解決實際問題的能力，用專業(yè)的水平留住客戶 。開展各種爭先創(chuàng)優(yōu)活動，如“青年文明號”、“崗位能手”、“青年標兵”等，通過這些活動，推進職業(yè)文明和職業(yè)道德教育，樹立各種先進典范，特別是行內(nèi)的、身邊的先進人物和事跡 ，以此教育廣大員工特別是青年員工立足崗位，勤奮工作，充分調(diào)動他們的積極性、創(chuàng)造性，不斷提升全行服務文化建設水平。擬邀請省委黨校教授來行作專題輔導，在黨員干部中開展學習心得匯報交 流，采取多種形式推動全行形成新的學習熱潮。 業(yè)務技能測試工作。春節(jié)前夕，組織召開全行 2021 雙 先雙優(yōu)表彰大會暨迎新春聯(lián)歡晚會； 3 月初，為紀念 國際勞動婦女節(jié)，組織全行女員工開展了書畫攝影競賽活動； 5 月中旬，組織全行員工開展“綠之約”主題登山活動； 7 月末，按照分行制定的服務 IT 藍圖系列活動方案，組織各機構員工開展男子籃球賽和觀看優(yōu)秀影片，等等。年內(nèi)，該項全部就緒。 對外宣傳工作在做好各項日常工作的同時，我部還擔負起分行的部分對外宣傳工作，及時將分行的各類工作新聞事項，以圖文并茂的形式，向總、省行和分行網(wǎng)站及內(nèi) 部電子刊物踴躍投稿，擴大分行的影響力，提升我行的知名度。合格率 100，晉級率 81。 業(yè)務技能培訓和測試工作組織轄內(nèi)一線員工的業(yè)務技能培訓和測試，是我部的另一項重點工作。幾易其稿后，在今年 4 月中旬召開的全行文明優(yōu)質(zhì)服務工作會議上頒布執(zhí)行。進一步加強員工，特 別是新員工的業(yè)務技能培訓力度，利用以賽代訓等方式，重點強化手工點鈔等傳統(tǒng)業(yè)務技能，在省行測評年，確保完成省行核定的晉級指標。上述活動的成 功舉辦，大大增強了廣大員工的向心力，和分行黨委的凝聚力，均取得了預期的效果。 黨務工作按照中央及總、省行關于在黨 內(nèi)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的工作部署，我部組織全行黨員干部，適時召開了全行的創(chuàng)先爭優(yōu)活動工作會議，并及時組織全體黨員，以支部為單位，與經(jīng)營工作緊密結合，開展形式多樣的創(chuàng)先爭優(yōu)活動。根據(jù)不完全統(tǒng)計，上半年，我行向行外媒體發(fā)出稿件近 30 份，登載率100。一級能手數(shù)在上年 216 人的基礎上，新增了 31 人，超額完成了省行核定的 206 名一級能手指標任務。鑒于今年全省系統(tǒng)準備于 9 月份 IT藍圖上線，分行電教室用于藍圖培訓，無法組織全行員工集中技能培訓，我部在年初就向全轄發(fā)出通知，要求各機構化整為零，組織所屬員工加強技能訓練，爭取以優(yōu)異的成績迎接總行驗收測試。 同時，為將省行黨委的全面落實首問負責制的工作要求真正落到實處，今年 3 月末，我部還專門邀請省行工會服務工作專管人員來行，舉辦首問負責制培訓班。與老辦法相臺了新的《銀行分行文明優(yōu)質(zhì)服務工作管理辦法》比較，新的管理辦法體現(xiàn)出服務管理與業(yè)務發(fā)展并重，且緊密相結合的鮮明特色。從大半年的服務檢查結果看，我行的服務質(zhì)量和總體水平，已經(jīng)有了明顯的改善和提高。在本次測試中，我行共有 516 名符合測試年齡的員工參加測試，測試人次達 717 人次，與上年相比，增加 56 人次。另一方面，我部還按照省行的工作要求，及時制定投產(chǎn)期間客戶投訴的應急預案，培訓全行員工，全力做好 IT 藍圖投產(chǎn)上線期間客戶投訴的應對和處理工作。同時，還為全行適齡女員工做好安康保險的續(xù)保工作。在省行組織 的黨日主題活動競賽中，轄屬海城支行黨總支和勝利路支行黨支部，分別獲得了最佳和優(yōu)秀活動獎。 在省行舉辦的今年度業(yè) 務技能競賽活動中，我行僅獲得團體總成績第四名，這一成績，與我行在全省的定位不相匹配，員工的業(yè)務技能訓練工作力度，特別是新員工和手工點鈔等傳統(tǒng)技能的培訓力度亟待加強。為不斷提升我行的整體服務水平，真正做到以服務工作促進分行各項業(yè)務的全面發(fā)展，今年 4 月，按照新一屆分行黨委的指導意見，在原有的服務工作管理辦法的基礎上，我部重新修訂并出。同時，我部還外聘服務監(jiān)督機構，按照新辦法的要求，對全轄各機構的服務狀況進行明查和暗訪，并將檢查情況按月通報。今年 11 月 9 日至 12 日，按照省行工會的統(tǒng)一安排，我部配合省行組織全轄員工進行了 總行業(yè)務技能測試。在投產(chǎn)工作前后，我部還按照黨委的要求，以書信和實物的方式，先后組織了四次慰問活動 ，慰問面覆蓋全轄所有網(wǎng)點。并根據(jù)檢查結果，集中組織員工接種乙肝疫苗。此外，在今年利用網(wǎng)銀收繳黨費活動中，我部因工作出色，獲得了省行頒發(fā)的最佳組織獎。 二、今年工作中存在的主要問題