【正文】 四、積極開(kāi)展各種活動(dòng)，豐富員工文化生活。 加強(qiáng) 員 工之家 的建設(shè)。 2021 年公司先后派員參加或自辦安全生產(chǎn)、財(cái)會(huì)人員、生產(chǎn)人員、管理人員、營(yíng)銷(xiāo)人員等內(nèi)、外培訓(xùn)達(dá) 100多人次，最大限度地提高了員工的素質(zhì)。我們不斷創(chuàng)新勞動(dòng)競(jìng)賽形式和管理方式，在質(zhì)管、技術(shù)、銷(xiāo)售等部門(mén)之間開(kāi)展的新品研發(fā)、質(zhì)量攻關(guān)競(jìng)賽收效很大。 規(guī)范了勞動(dòng)用工管理。進(jìn)一步完善了機(jī)構(gòu)設(shè)置，建立健全了工會(huì)組織體系。 2021年工會(huì)工作要點(diǎn) 牢固樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的思想，深入學(xué)習(xí)貫徹十七大精神，同時(shí)還要組織開(kāi)展《工會(huì)法》、《中國(guó)工會(huì)章程》、《全國(guó)總工會(huì)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)基層工會(huì)工作的決定 》、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》等內(nèi)容的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)使命感、責(zé)任感，扎實(shí)做好工會(huì)各項(xiàng)工作。 七、逐步完善工會(huì)經(jīng)審、財(cái)務(wù)工作 **領(lǐng)導(dǎo)非常重視工會(huì)的經(jīng)審、財(cái)務(wù)工作，經(jīng)常提醒工會(huì)經(jīng)審、財(cái)務(wù)人員要認(rèn)真對(duì)待每一筆票據(jù)，為職工管好錢(qián)，用好錢(qián)、多辦事、辦實(shí)事，辦好事，做好為職工的服務(wù)工作。在總局工會(huì)的大力幫助和支持下，經(jīng)過(guò)我所工會(huì)的積極努力，共有 5 位職工的子女分別順利完成了初中、高中和大學(xué)的升學(xué)工作。此次活動(dòng)以增強(qiáng)職工體質(zhì)、提高團(tuán)隊(duì)意識(shí)、促進(jìn)和諧氛圍為目的，得到了全體干部職工的認(rèn)可。 三、開(kāi)展職業(yè)道德、職業(yè)精神、職業(yè)責(zé)任教育，提高職工素質(zhì)。一年來(lái)，我們主要在以下幾方面開(kāi)展活動(dòng)： 一、認(rèn)真開(kāi)展送溫暖活動(dòng) （五）今年，結(jié)合所里的業(yè)務(wù)工作，我們?cè)诼毠ば莜熁顒?dòng)上采取了把以往組織集中休療，改為以部門(mén)為單位開(kāi)展的新形式，取得了良好的效果，不僅使每位職工休息得更好，同時(shí)達(dá)到了增強(qiáng)部門(mén)的凝聚力的目的。隨著近年來(lái)金融犯罪案件的增多，促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求 督促科技部門(mén)對(duì)我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗 一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。第 2 頁(yè)共 4 頁(yè) 銀行工會(huì)工作計(jì)劃 根據(jù)我行今年一年來(lái)會(huì)計(jì)結(jié)算工作 的實(shí)際情況，明年的工作主要從三個(gè)方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對(duì)這三個(gè)方面制定我營(yíng)業(yè)部在 XX年的工作思路。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)：提高柜面操作技能，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高解決實(shí)際問(wèn)題的能力，用專(zhuān)業(yè)的水平留住客戶 。開(kāi)展各種爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，如“青年文明號(hào)”、“崗位能手”、“青年標(biāo)兵”等，通過(guò)這些活動(dòng)，推進(jìn)職業(yè)文明和職業(yè)道德教育，樹(shù)立各種先進(jìn)典范，特別是行內(nèi)的、身邊的先進(jìn)人物和事跡 ，以此教育廣大員工特別是青年員工立足崗位，勤奮工作，充分調(diào)動(dòng)他們的積極性、創(chuàng)造性，不斷提升全行服務(wù)文化建設(shè)水平。擬邀請(qǐng)省委黨校教授來(lái)行作專(zhuān)題輔導(dǎo)，在黨員干部中開(kāi)展學(xué)習(xí)心得匯報(bào)交 流，采取多種形式推動(dòng)全行形成新的學(xué)習(xí)熱潮。 業(yè)務(wù)技能測(cè)試工作。春節(jié)前夕，組織召開(kāi)全行 2021 雙 先雙優(yōu)表彰大會(huì)暨迎新春聯(lián)歡晚會(huì)； 3 月初，為紀(jì)念 國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)，組織全行女員工開(kāi)展了書(shū)畫(huà)攝影競(jìng)賽活動(dòng)； 5 月中旬，組織全行員工開(kāi)展“綠之約”主題登山活動(dòng)； 7 月末，按照分行制定的服務(wù) IT 藍(lán)圖系列活動(dòng)方案，組織各機(jī)構(gòu)員工開(kāi)展男子籃球賽和觀看優(yōu)秀影片，等等。年內(nèi)，該項(xiàng)全部就緒。 對(duì)外宣傳工作在做好各項(xiàng)日常工作的同時(shí)，我部還擔(dān)負(fù)起分行的部分對(duì)外宣傳工作，及時(shí)將分行的各類(lèi)工作新聞事項(xiàng)，以圖文并茂的形式，向總、省行和分行網(wǎng)站及內(nèi) 部電子刊物踴躍投稿，擴(kuò)大分行的影響力，提升我行的知名度。合格率 100，晉級(jí)率 81。 業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測(cè)試工作組織轄內(nèi)一線員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測(cè)試，是我部的另一項(xiàng)重點(diǎn)工作。幾易其稿后，在今年 4 月中旬召開(kāi)的全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會(huì)議上頒布執(zhí)行。進(jìn)一步加強(qiáng)員工，特 別是新員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)力度，利用以賽代訓(xùn)等方式，重點(diǎn)強(qiáng)化手工點(diǎn)鈔等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)技能，在省行測(cè)評(píng)年，確保完成省行核定的晉級(jí)指標(biāo)。上述活動(dòng)的成 功舉辦，大大增強(qiáng)了廣大員工的向心力，和分行黨委的凝聚力，均取得了預(yù)期的效果。 黨務(wù)工作按照中央及總、省行關(guān)于在黨 內(nèi)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的工作部署，我部組織全行黨員干部，適時(shí)召開(kāi)了全行的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)工作會(huì)議，并及時(shí)組織全體黨員，以支部為單位，與經(jīng)營(yíng)工作緊密結(jié)合，開(kāi)展形式多樣的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，上半年，我行向行外媒體發(fā)出稿件近 30 份，登載率100。一級(jí)能手?jǐn)?shù)在上年 216 人的基礎(chǔ)上，新增了 31 人，超額完成了省行核定的 206 名一級(jí)能手指標(biāo)任務(wù)。鑒于今年全省系統(tǒng)準(zhǔn)備于 9 月份 IT藍(lán)圖上線，分行電教室用于藍(lán)圖培訓(xùn)，無(wú)法組織全行員工集中技能培訓(xùn)，我部在年初就向全轄發(fā)出通知，要求各機(jī)構(gòu)化整為零，組織所屬員工加強(qiáng)技能訓(xùn)練，爭(zhēng)取以?xún)?yōu)異的成績(jī)迎接總行驗(yàn)收測(cè)試。 同時(shí)，為將省行黨委的全面落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制的工作要求真正落到實(shí)處，今年 3 月末，我部還專(zhuān)門(mén)邀請(qǐng)省行工會(huì)服務(wù)工作專(zhuān)管人員來(lái)行，舉辦首問(wèn)負(fù)責(zé)制培訓(xùn)班。與老辦法相臺(tái)了新的《銀行分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》比較，新的管理辦法體現(xiàn)出服務(wù)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展并重，且緊密相結(jié)合的鮮明特色。從大半年的服務(wù)檢查結(jié)果看，我行的服務(wù)質(zhì)量和總體水平，已經(jīng)有了明顯的改善和提高。在本次測(cè)試中，我行共有 516 名符合測(cè)試年齡的員工參加測(cè)試，測(cè)試人次達(dá) 717 人次，與上年相比，增加 56 人次。另一方面，我部還按照省行的工作要求，及時(shí)制定投產(chǎn)期間客戶投訴的應(yīng)急預(yù)案，培訓(xùn)全行員工，全力做好 IT 藍(lán)圖投產(chǎn)上線期間客戶投訴的應(yīng)對(duì)和處理工作。同時(shí)，還為全行適齡女員工做好安康保險(xiǎn)的續(xù)保工作。在省行組織 的黨日主題活動(dòng)競(jìng)賽中，轄屬海城支行黨總支和勝利路支行黨支部，分別獲得了最佳和優(yōu)秀活動(dòng)獎(jiǎng)。 在省行舉辦的今年度業(yè) 務(wù)技能競(jìng)賽活動(dòng)中，我行僅獲得團(tuán)體總成績(jī)第四名，這一成績(jī)，與我行在全省的定位不相匹配，員工的業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練工作力度，特別是新員工和手工點(diǎn)鈔等傳統(tǒng)技能的培訓(xùn)力度亟待加強(qiáng)。為不斷提升我行的整體服務(wù)水平，真正做到以服務(wù)工作促進(jìn)分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，今年 4 月，按照新一屆分行黨委的指導(dǎo)意見(jiàn)，在原有的服務(wù)工作管理辦法的基礎(chǔ)上，我部重新修訂并出。同時(shí)，我部還外聘服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)，按照新辦法的要求，對(duì)全轄各機(jī)構(gòu)的服務(wù)狀況進(jìn)行明查和暗訪，并將檢查情況按月通報(bào)。今年 11 月 9 日至 12 日，按照省行工會(huì)的統(tǒng)一安排，我部配合省行組織全轄員工進(jìn)行了 總行業(yè)務(wù)技能測(cè)試。在投產(chǎn)工作前后，我部還按照黨委的要求，以書(shū)信和實(shí)物的方式，先后組織了四次慰問(wèn)活動(dòng) ，慰問(wèn)面覆蓋全轄所有網(wǎng)點(diǎn)。并根據(jù)檢查結(jié)果，集中組織員工接種乙肝疫苗。此外，在今年利用網(wǎng)銀收繳黨費(fèi)活動(dòng)中，我部因工作出色，獲得了省行頒發(fā)的最佳組織獎(jiǎng)。 二、今年工作中存在的主要問(wèn)題