【正文】 度建設(shè)和執(zhí)行力度上取得了長足的進(jìn)步。 （四）督促所人事部門給 18歲以下的職工子女上了醫(yī)療保險(xiǎn)。 五、關(guān)心職工子女教育、關(guān)愛青少年成長 （一）組織職工子女到太陽 村（服刑子女教育基地）參觀、學(xué)習(xí)、慰問。 （一）今年與所人力 資源部和綜合辦公室組織了高中層管理人員培訓(xùn)班、新職工入所教育培訓(xùn)班和干部培訓(xùn)班，提高干部職工的職業(yè)道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，收得了較好的效果。參加休療的職工 85 人，休療費(fèi)支出： 255000 元。 進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理 (確保我行開戶單位的質(zhì)量 )和上門服務(wù)。 一、以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作。三是加強(qiáng)營銷意識：開展進(jìn)社區(qū)活動更好的樹立品牌，提高營銷服務(wù)的水平。 為青年員工職業(yè)生涯成長營造良好環(huán)境。 舉辦員工技能大賽。進(jìn)一步加強(qiáng)員工，特別是新員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)力度，利用以賽代訓(xùn)等方式，重點(diǎn)強(qiáng)化手工點(diǎn)鈔等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)技能，在省行測評年，確保完成省行核定的晉級指標(biāo)。上述活動的成功舉辦，大大增強(qiáng)了廣大員工的向心力，和分行黨委的凝聚力，均取得了預(yù)期的效果。 黨務(wù)工作按照中央及總、省行關(guān)于在黨內(nèi)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的工作部署，我部組織全行黨員干部，適時(shí)召開了全行的創(chuàng)先爭優(yōu)活動工作會議，并及時(shí)組織全體黨員，以支部為單位，與經(jīng)營工作緊密結(jié)合，開展形式多樣的創(chuàng)先爭優(yōu)活動。根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，上半年，我行向行外媒體發(fā)出稿件近 30 份，登載率100。一級能手?jǐn)?shù)在上年 216 人的基礎(chǔ)上，新增了 31 人，超額完成了省行核定的 206 名一級能手指標(biāo)任務(wù)。鑒于今年全省系統(tǒng)準(zhǔn)備于 9 月份 IT藍(lán)圖上線，分行電教室用于藍(lán)圖培訓(xùn)，無法組織全行員工集中技能培訓(xùn)，我部在年初就向全轄發(fā)出通知，要求各機(jī)構(gòu)化整為零，組織所屬員工加強(qiáng)技能訓(xùn)練，爭取以優(yōu)異的成績迎接總行驗(yàn)收測試。同時(shí)，為將省行黨委的全面落實(shí)首問負(fù)責(zé)制的工作要求真正落到實(shí)處，今年 3 月末，我部還專門邀請省行工會服務(wù)工作專管人員來行，舉辦首問負(fù)責(zé)制培訓(xùn)班。 按照上級行的黨務(wù)工作安排，及早動手，及時(shí)跟進(jìn)，采取靈活多樣的方式，做好我行的黨團(tuán)工作。 其他工作 6 月中旬，省行舉辦全省今年業(yè)務(wù)技能競賽活動，指定我行全程承辦。該項(xiàng)工作，被省行黨務(wù)工作部的《宣傳之窗》做了?？麄?。需要重點(diǎn)說明的是，去年末，我行被省委、省政府評為精神文明先進(jìn)單位標(biāo)兵，今年初，市委宣傳部代表省級政府來我行舉行授匾儀式。 IT 藍(lán)圖上線投產(chǎn)期間的服務(wù)工作下半年， IT 藍(lán)圖上線投產(chǎn)工作，成為了全行的中心工作。 6 月 9 日至18 日，按照省行工會的總體安排，我部又集中組織了分行員工的技能測試，全行 500 余名員工踴躍參加，實(shí)際測評 40 余場，實(shí)際參測 800余人次。全轄 200 余名干部員工參訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容也刻制成錄像光碟，下發(fā)轄內(nèi)所有營業(yè)機(jī)構(gòu)，組織全體員工學(xué)習(xí)，指導(dǎo)員工的實(shí)際工作。為不斷提升我行的整體服務(wù)水平，真正做到以服務(wù)工作促進(jìn)分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，今年 4 月，按照新一屆分行黨委的指導(dǎo)意見，在原有的服務(wù)工作管理辦法的基礎(chǔ)上，我部重新修訂并出。同時(shí)，我部還外聘服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)，按照新辦法的要求，對全轄各機(jī)構(gòu)的服務(wù)狀況進(jìn)行明查和暗訪，并將檢查情況按月通報(bào)。今年 11 月 9 日至 12 日，按照省行工會的統(tǒng)一安排，我部配合省行組織全轄員工進(jìn)行了 總行業(yè)務(wù)技能測試。在投產(chǎn)工作前后，我部還按照黨委的要求，以書信和實(shí)物的方式，先后組織了四次慰問活動，慰問面覆蓋全轄所有網(wǎng)點(diǎn)。并根據(jù)檢查結(jié)果，集中組織員工接種乙肝疫苗。此外，在今年利用網(wǎng)銀收繳黨費(fèi)活動中，我部因工作出色，獲得了省行頒發(fā)的最佳組織獎。 二、今年工作中存在的主要問題 雖然我部重新修訂了非常詳盡的服務(wù)工作管理辦法，但，在日常管理工作中，服務(wù)督導(dǎo)組的量化考核，及對網(wǎng)點(diǎn)的考評線條還顯粗獷，考核精細(xì)度和對存在服務(wù)缺陷的機(jī)構(gòu)整 改力度還有待加強(qiáng)。 第二篇：銀行工會今年工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃 銀行工會今年工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃 按照某銀行行黨委的工作要求，現(xiàn)將某銀行工會部今年主要工作事項(xiàng)做一小結(jié)，同時(shí)，將下一的工作計(jì)劃安排如下： 一、今年主要工作情況 文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作對我行各營業(yè)機(jī)構(gòu)的窗口服務(wù)工作進(jìn)行日常管理，始終是我部的一項(xiàng)中心工作。對于自查出來的服務(wù)軟、硬件問題，能整改的立即整改；一 時(shí)無法整改的，則及時(shí)與上級行工會溝通，匯同分行職能部門集中研究解決。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，有 200 余名員工達(dá)到了不同技能種類的一級能手水平，全轄參測員工合格率近 100。一方面，我部積極與省行工會溝通，請領(lǐng)慰問資金近 20 萬元，利用上線工作間隙，適時(shí)組織員工開展文體活動，以減緩員工的工作壓力。 職工權(quán)益工作按照分行黨委的工作安排，我部于今年 3 月，積極聯(lián)系體檢醫(yī)院，組織全轄員工 集中進(jìn)行身體健康檢查。年內(nèi)，已經(jīng)完成了新黨員的納 新和預(yù)備黨員的考核轉(zhuǎn)正工作。 活動結(jié)束后，我部的各項(xiàng)工作，得到了省行及分行黨委的贊許和好評。今年，我銀行工會嚴(yán)格按照總行總工會要求圓滿完成全年工作任務(wù)，全年各項(xiàng)工作指標(biāo)全部達(dá)到優(yōu)秀，明年我們將一如繼往地做好各項(xiàng)工作，明年將按照總工會要求早動手，做好我行黨團(tuán)工作。一是適應(yīng)多數(shù)人群喜好，開展摜蛋比賽 。深入了解我行青年員工的工作、學(xué)習(xí)、生活狀況。本我部將繼續(xù)開展好此項(xiàng)活動，豐富青年人的精神生活。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣 的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。 規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。這次活動職工反映熱烈，認(rèn)為是工會服務(wù)職工，為職工辦實(shí)事、辦好事的具體體現(xiàn)。在活動開展期間，積極組織運(yùn)動會的報(bào)名、訓(xùn)練、彩排等工作，在所領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下和職工的奮力拼搏下，我所運(yùn)動員取得了優(yōu)異 的成績。 （二）在“六一”節(jié)期間組織兒童及家長觀看電影，同時(shí)還組織開展了“照片競猜”活動。女職工們不停的按動相機(jī)快門，將自己看到的美麗畫面留住。為 1 名內(nèi)退在崗職工辦理了會費(fèi)的補(bǔ)繳工作，同時(shí)向財(cái)務(wù)部門明確了內(nèi)退在崗職工應(yīng)視為正式會員待遇的 問題。大力開展“送溫暖、獻(xiàn)愛心”與“扶貧濟(jì)困”活動。傾斜銷售一線和生產(chǎn)一線的激勵(lì)措施落實(shí)到位后，充分調(diào)動了員工的積極性，提高了工作效率，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力。工會始終堅(jiān)持親情化管理，一是建立健全 了特困員工檔案，實(shí)施定期跟蹤、動態(tài)管理。一是超額完成總部企業(yè)文化活動布置的任務(wù)。 2021年工會工作思路及建議 一、切實(shí)加強(qiáng)基層工會組織的自身建設(shè)，突出維權(quán)、參與、創(chuàng)新職能。 三、繼續(xù)抓好企業(yè)文化建設(shè)，營造積極向上的企業(yè)