【正文】 黨建工作。 全員營銷指標(biāo)中，銀行卡營銷任務(wù)在完成一季末開門紅任務(wù)后，增長乏力。 為構(gòu)建健康向上的企業(yè)文化，培養(yǎng)員工高尚的職業(yè)情操，增強(qiáng)員工個(gè)人與 *行發(fā)展的責(zé)任感和使命感，今年初，分行團(tuán)委與分行工會聯(lián)合組織全轄青年員工，開展“我與 *行共成長”主題演講活動。同時(shí)，銀行卡營銷工作，也圓滿完成了分行核定的開門紅任務(wù)。會議組織本納新黨員進(jìn)行了宣誓；在完成省行黨務(wù)評優(yōu)工作之后，對分行轄內(nèi)在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中表現(xiàn)突出的先進(jìn)支部和 個(gè)人，給予了表彰；分行黨委書記就今后的黨務(wù)工作的開展，發(fā)表了重要講話。 （二）業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作 隨著去年 10 月全省 it 藍(lán)圖成功上線，為適應(yīng)新的業(yè)務(wù)需要，總行對原有的傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)技能測評項(xiàng)目進(jìn)行了全面改版。 3 月份，在省行組織的對全省營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)狀況檢查中，我行網(wǎng)點(diǎn)的檢查成績位居全省中游，這一結(jié)果，與我行在省內(nèi)系統(tǒng)中的綜合位次很不相稱。在保持現(xiàn)有攬存額的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加大爭攬力度。結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動階段性工作任務(wù)，和分行業(yè)務(wù)工作實(shí)際，重點(diǎn)做好對外宣傳工作。 員工文體活動種類、形式尚顯傳統(tǒng)，缺乏創(chuàng)新。活動不 僅提高了員工語言表達(dá)能力和溝通能力，也為青年員工提供了一個(gè)展示自我、提升自我、完善自我的理想平臺。 （五）文體活動 為響應(yīng)總、省行號召，為紀(jì)念建黨 90 周年，迎接 *行百年紀(jì)念日，我部在全體員工中，組織開展了征文活動?？梢哉f，會議召開及時(shí)，內(nèi)容豐富，受到了預(yù)期的效果。為使我行員工在測評項(xiàng)目轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期保持優(yōu)異的成績，我部積極與有關(guān)支行協(xié)商， 選派業(yè)務(wù)尖子員工到省行參加培訓(xùn)。為有效改善我行網(wǎng)點(diǎn)配備的服務(wù)設(shè)施，我部利用近10 個(gè)工作日，對全行網(wǎng)點(diǎn)的硬件設(shè)施配備情況進(jìn)行了逐一檢查、清點(diǎn)和統(tǒng)計(jì)，并積極與分行綜合管理部和 1 個(gè)人金融部配合，對全部網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)設(shè)施進(jìn)行了全面整改，目前，該項(xiàng)工作正在有序進(jìn)行。 個(gè)別單位，個(gè)別員工的星級柜員牌的使用還不夠規(guī)范。綜合上述情況，分行認(rèn)為，上半年，我行的各項(xiàng)服務(wù)工作，與往年相比，之所以能夠取得一些令人滿意的成績，不外是以下兩個(gè)原因。其中一個(gè)主要的原因，就是我行員工對星級柜員牌的使用不規(guī)范，其中反映的數(shù)據(jù)不真實(shí)。 一、上半年服務(wù)工作的主要成績 上半年，為真正落實(shí)總、省行制定的《服務(wù)規(guī)范》，切實(shí)提高我行各營業(yè)窗口的對外服務(wù)質(zhì)量，分行不但責(zé)成工會服務(wù)督導(dǎo)組定期對各單位的服務(wù)情況進(jìn)行現(xiàn)場督察，而且，還有償外聘了專業(yè)的機(jī)構(gòu)對我行的服務(wù)工作進(jìn)行全程的暗訪和跟蹤。以下，我對這一階段的服務(wù)工作情況做一小結(jié)。 去年，我行在省行組織的各二級分行的服務(wù)評比中，成績不佳，名次落后。這些來自客戶的表揚(yáng)信件，一方面體現(xiàn)了客戶對我行服務(wù)工作的認(rèn)可，另一方面，也使我行的服務(wù)工作受到了上級行的好評，擴(kuò)大了我行的對外知名度。 一線員工，特別是新近入行的員工的業(yè)務(wù)理論素養(yǎng)還有待提高。 3 月份，在省行組織的對全省營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)狀況檢查中，我行網(wǎng)點(diǎn)的檢查成績位居全省中游，這一結(jié)果 ，與我行在省內(nèi)系統(tǒng)中的綜合位次很不相稱。 （二）業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作 隨著去年 10 月全省 it 藍(lán)圖成功上線，為適應(yīng)新的業(yè)務(wù)需要，總行對原有的傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)技能測評項(xiàng)目進(jìn)行了全面改版。會議組織本納新黨員進(jìn)行了宣誓；在完成省行黨務(wù)評優(yōu)工作之后，對分行轄內(nèi)在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中表現(xiàn)突出的先進(jìn)支部和個(gè)人，給予了表彰；分行黨委書記就今后的黨務(wù)工作的開展，發(fā)表了重要講話。同時(shí)，銀行卡營銷工作，也圓滿完成了分行核定的開門紅任務(wù)。 為構(gòu)建健康向上的企業(yè)文化，培養(yǎng)員工高尚的職業(yè)情操，增強(qiáng)員工個(gè)人與 *行發(fā)展的責(zé)任感和使命感，今年初，分行團(tuán)委與分行工會聯(lián)合組織全轄青年員工，開展“我與 *行共成長”主題演講活動。 全員營銷指標(biāo)中，銀行卡營銷任務(wù)在完成一季末開門紅任務(wù)后，增長乏力。 黨建工作。 繼續(xù)做好全員營銷工作。與原有《辦法》相比，修改后的《服務(wù)工作管理辦法》，更加切合分行的服務(wù)工作實(shí)際，對促進(jìn)分行整體服務(wù)質(zhì)量的提升，起到了積極的推動作用。由于準(zhǔn)備較為充分，在兩 次上級行的服務(wù)檢查中，我行均取得了較為理想的成績。為紀(jì)念這個(gè)偉大的節(jié)日，同時(shí)，也為做好全黨創(chuàng)先爭優(yōu)活動的階段性總結(jié)，七一前夕，我部適時(shí)組織召開了全行“紀(jì)念建黨 90 周年暨創(chuàng)先爭優(yōu)活動表彰大會”。經(jīng)過我部全員的努力，上半年，我部人均攬存量超額完成了分行黨委下達(dá)的工作指標(biāo)，位居各部門之首。本次活動，作為業(yè)務(wù)后線部門，我部積極參與分行的業(yè)務(wù)發(fā)展，盡了應(yīng)盡之力。 個(gè)別工 作不能按時(shí)完成，工作時(shí)效性尚有待加強(qiáng)。 7 月末，計(jì)劃再組織一次員工技能競賽活動，抽調(diào)優(yōu)秀員工，做好技能集訓(xùn)，為參加全省技能競賽做好充分準(zhǔn)備。合理確立議題，充分發(fā)揮員工參政議政的民主權(quán)利。 二、以加強(qiáng)培訓(xùn)為重點(diǎn)，提升工會干部素質(zhì)。 五、關(guān)愛弱勢群體，提供就業(yè)援助。 根據(jù)職工群眾的意愿和要求，適時(shí)組織職工開展豐富多彩、健康活潑的文體活動，滿足職工的精神文化需要，增進(jìn)職工的身心健康，使廣大職工以健康的體魄、飽滿的熱情和充沛的精力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。堅(jiān)持政府機(jī)關(guān)總支定期研究解決工會工作和溝通的制度，取得很好的效果。一是積極組織和支持職工參 加各類培訓(xùn)，及時(shí)對職工學(xué)習(xí)情況進(jìn)行登記，為整體推進(jìn)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)、學(xué)習(xí)型人才工作奠定了基礎(chǔ)。 堅(jiān)持以人為本，構(gòu)建和諧機(jī)關(guān)。 精河縣政府機(jī)關(guān)工會二〇〇九年七月十日