調(diào)查研究實務(wù)-wenkub
2022-09-15 13:34:59 本頁面
【正文】 ?？茖W(xué)的新產(chǎn)品開發(fā)程序必須包括市場調(diào)研環(huán)節(jié)，并借助科學(xué)的市場調(diào)研予以支持。這些概念可以用文字、符號或?qū)嶓w形式來展示，一般需要對概念有比較具體和形象的闡述，以增加概念測試的可靠性。 SMEI 測試系統(tǒng)針對多屬性產(chǎn)品采用正交試驗設(shè)計構(gòu)建產(chǎn)品組合，同時設(shè)置過濾問題，自動篩選變量和屬性水平，挑選重要屬性和屬性水平。 SMEI 產(chǎn)品測試系統(tǒng)主要包括： （ 1）產(chǎn)品命名測試 （ 2）包裝測試 （ 3）口味測試（保健品等形式 的液體制劑） （ 4）劑型測試 （ 5）適應(yīng)癥測試 5 （ 6）產(chǎn)品使用測試，等等。 （ 2）如何識別競爭產(chǎn) 品的優(yōu)勢和弱勢，來確定產(chǎn)品在目標(biāo)市場中的位置。 （ 5）連續(xù)性：這也是 SMEI 報告的特點，我們的報告是連續(xù)出版，對該行業(yè)運行特點和 情況都系統(tǒng)、深入的進行了分析研究，所以客戶可以更全面詳細(xì)的了解整個行業(yè)的運行狀況，確定正確的企業(yè)發(fā)展與營銷戰(zhàn)略。 A： SMEI 的數(shù)據(jù)研究服務(wù)將為您提供： （ 1）從現(xiàn)有海量數(shù)據(jù)中分析市場規(guī)律 （ 2）評估市場的競爭環(huán)境 （ 3）評估產(chǎn)品的市場競爭能力 （ 4）發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的直接競爭對手和潛在競爭對手 （ 5）從現(xiàn)有數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)商機 （ 6）把 握企業(yè)未來市場 B： SMEI 數(shù)據(jù)采集及分析模型 C：多用戶報告 SMEI 多用戶報告的特點： 2 （ 1）權(quán)威性： SMEI 以行業(yè)相關(guān)主管部門權(quán)威數(shù)據(jù)、資料為基礎(chǔ)，以我們在全國各行業(yè)的專家為指導(dǎo)，進行行業(yè)深入研究。 （ 2）指導(dǎo)性：我們和各行業(yè)行業(yè)協(xié)會密切合作，由于對每個行業(yè)的充分研究，從投資管理上、市場價值上等方面做出權(quán)威的研究結(jié)果，對企 業(yè)市場的把握、政策動態(tài)及時了解、行業(yè)前景的分析判斷、企業(yè)的市場策略具有重要的指導(dǎo)作用。 D：數(shù)據(jù)研究的指標(biāo)模型 SMEI 的數(shù)據(jù)研究模型如下： SMEI 的研究形式如下： 3 4 2：產(chǎn)品測試 A：為什么要進行產(chǎn)品測試？ 產(chǎn)品測試是通過讓最終用戶或目標(biāo)市場對目標(biāo)產(chǎn)品（或服務(wù)）使用或 模擬使用后，征求他們對產(chǎn)品（或服務(wù)）的真實評價，以檢驗產(chǎn)品（或服務(wù)）與現(xiàn)實市場需求之差距，為進一步改進產(chǎn)品提供有力的依據(jù)。 （ 3）與競爭對手相比，產(chǎn)品在哪些特性上更加吸引顧客。 D： SMEI 產(chǎn)品測試系統(tǒng)有哪些特點？ SMEI 產(chǎn)品測試系統(tǒng)根據(jù)客戶的產(chǎn)品在不同發(fā)展階段，提供相應(yīng)的產(chǎn)品測試方案，成為許多企業(yè)成功的市場營銷中不可或缺的組成部分。 全面引入模糊評價和度量評價方法，使調(diào)研結(jié)果不僅能夠定義改變方向，而且可以定義改變程度。 B：概念測試的目的 由于消費者品味、生產(chǎn)技術(shù)和市場競爭環(huán)境不斷變化，企業(yè)必須持續(xù)地開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)。 C： SMEI 概念測試可以幫助你解決以下問題： （ 1）從一系列備選方案中選出最優(yōu)的方案； 6 （ 2）對產(chǎn)品的市場前 景形成一個基本的認(rèn)識； （ 3）找出對這一概念最感興趣的消費群體； （ 4）調(diào)整、修正以令優(yōu)秀的方案更好； （ 5）指出更加深入的開發(fā)工作應(yīng)采取什么方向。其好處是調(diào)研結(jié)果可以量化，直接明了。 SMEI 使用結(jié)合分析的概念測試模型能清晰地告訴市場決策者，最有吸引力的產(chǎn)品應(yīng)包括哪些因素？不同因素的取舍會導(dǎo)致市場份額如何變化？公司利潤如何變化？等一系列問題。對于大多數(shù)產(chǎn)品來說，價格是顧客反應(yīng)最敏銳的營銷變量。 在實際調(diào)研操作中， SMEI 要求目標(biāo)消費者在各種假設(shè)條件成立的狀態(tài)下，面對展示產(chǎn)品、現(xiàn)實品牌和實際價格進行選擇，從而產(chǎn)生接近真實的決策。該項調(diào)查旨在通過連續(xù)性的定量研究，獲得消費者對特定服務(wù)的滿意度、消費缺陷、再次購買率與推薦率等指標(biāo)的評價。市場的邊界、價格戰(zhàn)的底線逐漸顯現(xiàn)，而顧客的需求卻似乎永無止境。 判斷當(dāng)前服務(wù)中存在的主要問題，并非旨在使顧客的抱怨降至最低，而是盡可能多地讓客戶有提意見的機會，以使企業(yè)知道在哪些方面急需采取行動，最終使失望的顧客獲得滿意。誰是該項服務(wù)的顧客？現(xiàn)時擁有多少這樣的顧客？ 競爭對手是哪些？ 顧客和員工認(rèn)為公司在這些方面的表現(xiàn)怎樣、認(rèn)為競爭對手在這些方面做得怎樣？ 確定用何種訪問方法，一般而言，在擁有調(diào)查對象數(shù)據(jù)庫的情況下，電話訪問能夠快速得出結(jié)果，郵寄問卷調(diào)查在問卷較長、對調(diào)查時間要求不高的情況下適用；而入戶和定點訪問在難以獲得有效樣本總體的情況下，能使抽樣更具控制性。建立一個跟蹤系統(tǒng)是至關(guān)重要的， CSR 可以跟蹤顯示隨著時間的變化，委托人在如下方面的進步：在某些低于標(biāo)準(zhǔn)的因素方面和競爭對手做得比你好的方面。服務(wù)的改進是受到各種因素制約的。此部分還將詳述訪員的遴選、培訓(xùn)、督導(dǎo)中遇到的問題、實施進程，并向客戶說明如何對調(diào)查進行復(fù)核。分析報告還將包含結(jié)論與建議，研究人員將根據(jù)數(shù)據(jù)報告、數(shù)據(jù)分析、文案研究、個人經(jīng)驗給出本次 CSR 的結(jié)論與建議，這些可能會對決策者有直接的意義。因此、如何審視市場特征、判別消費者需求，是企業(yè)的產(chǎn)品 /品牌能否取得成功的關(guān)鍵因素。市場細(xì)分的目的就是從各個細(xì)分的消費者群當(dāng)中，辨認(rèn)和確定 企業(yè)的目標(biāo)市場，然后針對不同的目標(biāo)市場采取富有針對性的產(chǎn)品定位和市場營銷戰(zhàn)略，以獲取最佳收益。 17 （ 1）選定產(chǎn)品市場范圍 企業(yè)應(yīng)當(dāng)明
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