西安交通大學(xué)管理學(xué)精要-wenkub
2022-09-15 10:40:15 本頁(yè)面
【正文】 督者個(gè)人之間的關(guān)系；與上級(jí)的關(guān)系；與下屬的關(guān)系；薪金；工作安全性；人的生活；工作環(huán)境 ；地位。 組織管理： 區(qū)別計(jì)劃職 能與執(zhí)行職能；實(shí)行職能組織制；推行例外管理原則。 （四） 控制。包括：設(shè)計(jì)組織；人員配備；開(kāi)動(dòng)組織；監(jiān)視組織運(yùn)行。在超越 一切障礙后，變革化的管理所塑造的成功組織是靈活和反應(yīng)迅速的，它能有效地發(fā)起大規(guī)模的變革，以更好地適應(yīng)動(dòng)態(tài)的環(huán)境。 2． 全球化管理： 我們生活在一個(gè)處于經(jīng)濟(jì)一體化潮流中的世界里，當(dāng)一個(gè)國(guó)家 越來(lái)越多地發(fā)生著的事件越來(lái)越深地影響著其他國(guó)家是，作為所有組織中具有一般性的管理過(guò)程也不再局限于國(guó)家的邊界。這個(gè)定義包含以下四層含義： （ 1） 管理是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的，是一個(gè)有意識(shí)、有目的地進(jìn)行的過(guò)程。 （ 2） 管理工作的過(guò)程是由一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進(jìn)行的活動(dòng)所構(gòu)成的。全球化管理使那些不能密切監(jiān)視全球環(huán)境變化，或?qū)@些變化反映遲鈍的組織遭遇危機(jī)；而那些從全球戰(zhàn)略角度思考管理問(wèn)題，且敏感和細(xì)致于民俗習(xí)慣和文化差異的組織，將順利地走上追求卓越地道路。 3． 管理的基本職能： （一） 計(jì)劃。 （三） 領(lǐng)導(dǎo)。是為了保證組織按預(yù) 定要求運(yùn)作而進(jìn)行的一系列工作，包括根據(jù)計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)檢查和監(jiān)督各部門(mén)、各環(huán)節(jié)的工作，判斷工作結(jié)果與計(jì)劃要求間是否存在偏差，并分析糾正偏差，一確保計(jì)劃活動(dòng)的順利進(jìn)行和計(jì)劃目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)。 更多管理學(xué)資料 盡在 2． 法約爾的管理職能 ：計(jì)劃，組織，指揮，協(xié)調(diào)，控制 14條管理原則：分工，權(quán)利責(zé)任，紀(jì)律，統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，個(gè)人利益服從集體利益，員工報(bào)酬，集權(quán)化，等級(jí)鏈，秩序，公平，員工的穩(wěn)定，創(chuàng)造性，集體精神 3． 古利克的管理七職能的內(nèi)容： 計(jì)劃，組織，人事，指揮，協(xié)調(diào)，報(bào)告，預(yù)算 4． 馬斯洛的需求層次論 ：人的需要分成五種不同的需要，按優(yōu)先次序排成階梯式的需要層 次：自我實(shí)現(xiàn)的需要、自尊的需要、社會(huì)的需要、安全的需要、生理的需要。 6． 弗魯姆的期望理論： 選擇性行動(dòng)成果 X 期望幾率 — →激勵(lì)力 — →行動(dòng) — →成果（目標(biāo)達(dá)成） — →滿(mǎn)足 “選擇性行動(dòng)成果的強(qiáng)度”：指一個(gè)對(duì)某一行動(dòng)成果的評(píng)價(jià)。 Y 理論：人并不是生來(lái)就厭惡工作；人對(duì)自己所參與的目標(biāo)完全能夠?qū)崿F(xiàn)自我指揮和自我控制；對(duì)目標(biāo)做出貢獻(xiàn)是同獲得成就的報(bào)酬直接相關(guān)的，其中自尊和自我實(shí)現(xiàn)最重要；適當(dāng)條件下，人能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任；多數(shù)人都具有想象力，但在現(xiàn)代工業(yè)社會(huì)條件下，一般人的潛能只得到部分發(fā)揮；人們并非天生就對(duì)組織的要求采取消極抵制的態(tài)度，之所以如此是由于他們?cè)诮M織內(nèi)的遭遇；管理的基本任務(wù)是安排好組織工作方面的條件和作業(yè)的方法，使人們的潛能充分發(fā)揮的過(guò)程。 企業(yè)的生存、盈利、發(fā)展是所有企業(yè)的最終目標(biāo)。 突破性目標(biāo)指使企業(yè)的生產(chǎn)水平或經(jīng)營(yíng)活動(dòng)水平達(dá)到前所未有的水平。 明確目標(biāo)有利于計(jì)劃、控制和有效執(zhí)行。 更多管理學(xué)資料 盡在 對(duì)建立企業(yè)的目標(biāo)而 言，目標(biāo)管理的意義何在。 MBO用參與的方式?jīng)Q定目標(biāo)，上下級(jí)共同參與選擇設(shè)定各階層目標(biāo)，即通過(guò)上下協(xié)商，逐級(jí)制定出整體組織目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)單位目標(biāo)、部門(mén)目標(biāo)直至個(gè)人目標(biāo)。 下屬人員承擔(dān)為自己設(shè)置具體的個(gè) 人績(jī)效目標(biāo)并具有同他的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人共同檢查這些目標(biāo)的責(zé)任。 按時(shí)間性分為短期性計(jì)劃和長(zhǎng)期性計(jì)劃。 戰(zhàn)略計(jì)劃是指應(yīng)用于整體組織，為組織設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在所對(duì)應(yīng)的環(huán)境中的地位的計(jì)劃。 短期計(jì)劃必須依照長(zhǎng)期計(jì)劃所確定的目標(biāo)和階段任務(wù)加以判定，短期計(jì)劃的完成是為長(zhǎng)期計(jì)劃的實(shí)施服務(wù)的。具體計(jì)劃又明確規(guī)定的目標(biāo)，不存在模棱兩可，沒(méi)有容易引起誤解的問(wèn)題。這個(gè)原則要求在制定計(jì)劃時(shí)必須留有余地，當(dāng)出現(xiàn)意外情況時(shí)，可以及時(shí)調(diào)整而不必花太大的代價(jià)。 第六章 決策 ?如何區(qū)分這兩種決策 ? 常規(guī)決策是針對(duì)例行的重復(fù)出現(xiàn)的活動(dòng)而言的。 ,風(fēng)險(xiǎn)型決策 ,和非確定型決策 ?區(qū)分這些決策類(lèi)型的標(biāo)準(zhǔn)是什么 ? 確定型決策： 對(duì)決策問(wèn)題未來(lái)情況已有完整的信息，沒(méi)有不確定因素時(shí)，這類(lèi)決策問(wèn)題的決策稱(chēng)為確定型決策。 第七章 戰(zhàn)略管理 一、 戰(zhàn)略計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃的區(qū)別 內(nèi)容不同：戰(zhàn)略計(jì)劃是一種可以改變企業(yè)性質(zhì)的重點(diǎn)計(jì)劃，不包括所有細(xì)節(jié)； 長(zhǎng)期計(jì)劃則是全面性的計(jì)劃，包羅企業(yè)的各項(xiàng)主要工作。 對(duì)未來(lái)看法不同：戰(zhàn)略計(jì)劃看法是可預(yù)測(cè)未來(lái)，未來(lái)比現(xiàn)在好； 長(zhǎng)期計(jì)劃的則是未來(lái)不可預(yù)測(cè)，未來(lái)不一定比現(xiàn)在好。它與正式組織的區(qū)別主要表現(xiàn)在是否程序化。通過(guò)取消組織垂直界限而使 組織扁平化； 2。這一系列的調(diào)整建立的新的組織結(jié)構(gòu)就成為無(wú)邊界組織。對(duì)于小公司來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)可以作為整個(gè)組織結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)的凝聚力。 第九章 組織變革與發(fā)展 闡述約翰 科特的“八步變革模型”是怎樣克服變革阻力的？ 1．形成緊迫感 發(fā)現(xiàn)危機(jī)，并商討對(duì)策 2．建立聯(lián)合指導(dǎo)委員會(huì) 建立一個(gè)強(qiáng)大的致力于改革的指導(dǎo)委員會(huì)
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