【正文】 第十五章 控制方法 1． JIT的基本思想是什么？它的優(yōu)越性表現(xiàn)在那些方面？ JIT是一種新的生產(chǎn)方式，它的目標(biāo)是在需要的時(shí)間和地點(diǎn)，生產(chǎn)絕對(duì)的數(shù)量和完美質(zhì)量的的產(chǎn)品。它需要充分準(zhǔn)確的信息，更多管理學(xué)資料 盡在 準(zhǔn)確的分析預(yù)測(cè)，準(zhǔn)確的決策。 2． 人都以自我為中心，對(duì)組織的需要才去消極的甚至是抵制的態(tài)度。 第十三章 激勵(lì) 1． 需要層次論有哪些內(nèi)容？ 一． 生理需要。它體現(xiàn)了崗位上最適合人選應(yīng)具備的特征，并提出一系列相關(guān)性情、資歷的衡量尺度。 管理當(dāng)局何時(shí)選用 當(dāng)企業(yè)運(yùn)作中既需要職能化帶來的專業(yè)化及規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，又需要部門化帶來的協(xié)調(diào)配合優(yōu)勢(shì)，就應(yīng)該選擇揚(yáng)這二者之長，避二者之短的矩陣型結(jié)構(gòu)。 制定規(guī)則不同：戰(zhàn)略計(jì)劃是一個(gè)長遠(yuǎn)規(guī)劃，但無具體時(shí)域，其制定也無固定的程序； 長期計(jì)劃的編制時(shí)間是例行化的，且有一定的程序。指導(dǎo)性計(jì)劃具有內(nèi)在的靈活性，具體性計(jì)劃則便于明確及時(shí)有效地完成特定的程序、方案和各類活動(dòng)目標(biāo)。用鼓勵(lì)自我評(píng)價(jià)和自我發(fā)展的方法，鞭策員工對(duì)工作的投入，并創(chuàng)造一種激勵(lì)的環(huán)境。 （ 3）、長期目標(biāo)和短期目標(biāo)。 四點(diǎn)基本假設(shè)： （ 1） 一種需要如果 已得到滿足，就會(huì)被另一種需要代替，原來的需要將不再是激勵(lì)因素； （ 2） 大多數(shù)人的需要是復(fù)雜的，在任何時(shí)刻都有許多需要對(duì)人的行為產(chǎn)生影響； （ 3） 在一般情況下，只有在較低層次的需要得到滿足后，才會(huì)產(chǎn)生較高層次的需要，激勵(lì)人們?nèi)氖履撤N行為； （ 4） 滿足較高層次需要的途徑比滿足較低層次需要的途徑多。 變革化管理： 變革化管理的基本目的是在組織中推動(dòng)有秩序的變革，從而使組織保持持續(xù)的發(fā)展與繁榮。有三個(gè)無法回避的問題：對(duì)舊資源的熟悉與依賴；對(duì)改革方向的預(yù)測(cè)；對(duì)變革的達(dá)成與對(duì)組織內(nèi)聚力的把握。 5． 赫茲伯格的雙因素論： 激勵(lì)因素：工作上的成就；得到賞識(shí)；進(jìn)步；工作本身；個(gè)人發(fā)展的可能性；責(zé)任。 通常，長期目標(biāo)是指時(shí)間跨度達(dá)五年以上的目標(biāo)，短期目標(biāo)一年以內(nèi)。 優(yōu)點(diǎn)：明確的目標(biāo)具有激勵(lì)的作用，目標(biāo)管理能夠促進(jìn)管理工作，迫使管理人員弄清楚組織的任務(wù)和結(jié)構(gòu)，鼓勵(lì)個(gè)人投入，有效地控制工作的開展。 導(dǎo)向變化原則與靈活性原則的不同。 制定人員不同：戰(zhàn)略計(jì)劃的制定只由少數(shù)高層領(lǐng)導(dǎo)人參與；長期計(jì)劃卻是由各層管理人員參與。當(dāng)然，這要求管理者有較強(qiáng)的統(tǒng)籌管理能力，避免矩陣組織帶來管理混亂。 3． 雇員持股制度： 指員工可以利用貸款或現(xiàn)金購買公司股票，它是一種減免稅收、固定繳款的雇員福利制度，它能使員工以所有者的身份進(jìn)行工作。包括食物，水衣著等及其他生理要求。 3． 缺乏進(jìn)取心反對(duì)變革。 現(xiàn)場(chǎng)：在計(jì)劃的執(zhí)行中同步進(jìn)行控制。為此要徹底消除生產(chǎn)過程中的無效勞動(dòng)和浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)零 廢品，零庫存，零準(zhǔn)備時(shí)間。僅僅關(guān)注例外情況是不夠的，管理者應(yīng)把更多的注意力集中在關(guān)鍵點(diǎn)的例外情況的控制上。它強(qiáng)調(diào)“先發(fā)制人”，事事想在前面，準(zhǔn)備在前面，把握將來的發(fā)展事態(tài)，把偏差消滅在萌芽狀態(tài)，損失最小，效率最高，是最科學(xué)最經(jīng)濟(jì)的控制方法，但也是最難的方法。 1． 一般人天生都好逸惡勞。可以協(xié)助傳遞或澄清某些事實(shí)，推進(jìn)政策的實(shí)行。 2． 職務(wù)規(guī)范： 說明從事某項(xiàng)工作的人員必須具備的資格，其中包括能力要求、教育程度和工作經(jīng)驗(yàn)。這一系列的調(diào)整建立的新的組織結(jié)構(gòu)就成為無邊界組織。 第七章 戰(zhàn)略管理 一、 戰(zhàn)略計(jì)劃和長期計(jì)劃的區(qū)別 內(nèi)容不同：戰(zhàn)略計(jì)劃是一種可以改變企業(yè)性質(zhì)的重點(diǎn)計(jì)劃，不包括所有細(xì)節(jié)； 長期計(jì)劃則是全面性的計(jì)劃，包羅企業(yè)的各項(xiàng)主要工作。具體計(jì)劃又明確規(guī)定的目標(biāo)，不存在模棱兩可，沒有容易引起誤解的問題。 下屬人員承擔(dān)為自己設(shè)置具體的個(gè) 人績(jī)效目標(biāo)并具有同他的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人共同檢查這些目標(biāo)的責(zé)任。 突破性目標(biāo)指使企業(yè)的生產(chǎn)水平或經(jīng)營活動(dòng)水平達(dá)到前所未有的水平。 更多管理學(xué)資料 盡在 2． 法約爾的管理職能 ：計(jì)劃，組織，指揮，協(xié)調(diào)，控制 14條管理原則：分工，權(quán)利責(zé)任，紀(jì)律，統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，個(gè)人利益服從集體利益，員工報(bào)酬，集權(quán)化，等級(jí)鏈，秩序，公平，員工的穩(wěn)定，創(chuàng)造性，集體精神 3． 古利克的管理七職能的內(nèi)容： 計(jì)劃，組織，人事，指揮，協(xié)調(diào)，報(bào)告，預(yù)算 4． 馬斯洛的需求層次論 ：人的需要分成五種不同的需要，按優(yōu)先次序排成階梯式的需要層 次：自我實(shí)現(xiàn)的需要、自尊的需要、社會(huì)的需要、安全的需要、生理的需要。全球化管理使那些不能密切監(jiān)視全球環(huán)境變化，或?qū)@些變化反映遲鈍的組織遭遇危機(jī)；而那些從全球戰(zhàn)略角度思考管理問題，且敏感和細(xì)致于民俗習(xí)慣和文化差異的組織，將順利地走上追求卓越地道路。在超越 一切障礙后，變革化的管理所塑造的成功組織是靈活和反應(yīng)迅速的，它能有效地發(fā)起大規(guī)模的變革，以更好地適應(yīng)動(dòng)態(tài)的環(huán)境。 保健因素：公司政策與行政管理；技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)；與監(jiān)督者個(gè)人之間的關(guān)系；與上級(jí)的關(guān)系；與下屬的關(guān)系；薪金；工作