【正文】 利用優(yōu)秀的素質(zhì)，采用適當(dāng)?shù)姆绞?，針?duì)組織成員的需要及行為特點(diǎn)，采取一系列措施去提高和維持組織成員的工作積極性。有三個(gè)無法回避的問題：對(duì)舊資源的熟悉與依賴；對(duì)改革方向的預(yù)測；對(duì)變革的達(dá)成與對(duì)組織內(nèi)聚力的把握。更多管理學(xué)資料 盡在 第一章 管理與管理者 1． 管理的含義： 所謂管理，就是對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便達(dá)成既定的組織目標(biāo)的過程。 變革化管理： 變革化管理的基本目的是在組織中推動(dòng)有秩序的變革，從而使組織保持持續(xù)的發(fā)展與繁榮。指利用組織賦予的權(quán)力和自身的能力去指揮和影響下屬為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作的過程。 四點(diǎn)基本假設(shè)： （ 1） 一種需要如果 已得到滿足，就會(huì)被另一種需要代替，原來的需要將不再是激勵(lì)因素； （ 2） 大多數(shù)人的需要是復(fù)雜的，在任何時(shí)刻都有許多需要對(duì)人的行為產(chǎn)生影響； （ 3） 在一般情況下，只有在較低層次的需要得到滿足后，才會(huì)產(chǎn)生較高層次的需要，激勵(lì)人們?nèi)氖履撤N行為； （ 4） 滿足較高層次需要的途徑比滿足較低層次需要的途徑多。 第三章 管理環(huán)境 ? 答 :組織文化是一個(gè) 組織所共有的價(jià)值體系 ,包括組織共有的價(jià)值觀念 ,價(jià)值準(zhǔn) 則 ,習(xí)慣 ,作風(fēng) ,道德規(guī)范等 .它可以有以下的 10 個(gè)特征來描述 : 更多管理學(xué)資料 盡在 a,成員的一致性 b團(tuán)體的重要性 c對(duì)人的關(guān)注 d單位的一體化 e控制 f風(fēng)險(xiǎn)承受度 g報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn) h沖突的寬容性 I手段 結(jié)果的傾向性 j系統(tǒng)的開放型 ? 答 :進(jìn)入 90年代 ,隨著世界經(jīng)濟(jì)新格局的逐漸形成和科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展 ,各國 生產(chǎn)能力明顯提高 ,國際貿(mào)易飛速發(fā)展 ,國際市場迅速擴(kuò)大 ,企業(yè)經(jīng)營日益卷入國際市場 ,世界經(jīng)濟(jì)進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展時(shí)期 ,經(jīng)濟(jì)全球化成為這個(gè)時(shí)期的顯著 特征 ,全球化是一個(gè)擋不住的趨勢 . 3 環(huán)境的穩(wěn)定和不穩(wěn)定 答 :它取決于環(huán)境中個(gè)構(gòu)成因素是否發(fā)生變化 ,而且還與這種變化的可預(yù)見性有關(guān) ,具體的有以下的矩陣 復(fù)雜程度 穩(wěn)態(tài) 動(dòng)態(tài) 簡單 單元 1 穩(wěn)定的和可預(yù)見的環(huán)境要素少 要素有某些相似并基本保持不變 對(duì)要素的復(fù)雜要求低 單元 2 動(dòng)態(tài)的和不可預(yù)測的環(huán)境 ,要素少 ,要素有某些相似但處于連續(xù)變化過程中 ,對(duì)要素的復(fù)雜知識(shí)要求低 復(fù)雜 單元 3 穩(wěn)定的和可預(yù)測的環(huán)境 ,環(huán)境要素間不相似但單個(gè)要素基本維持不變 ,對(duì)要素的復(fù)雜知識(shí)要求高 單元 4 動(dòng)態(tài)的和不可預(yù)測的環(huán)境 ,要素多 ,要素間彼此相似且處處連續(xù)變化中 ,對(duì)要素的復(fù)雜知識(shí)要求高 第四章 目標(biāo)與目標(biāo)管理 什么是目標(biāo)？ 目標(biāo)是目的或宗旨的具體化，其含義是指個(gè)人或組織根據(jù)自身需求提出的在一定時(shí)期內(nèi)經(jīng)過努力要達(dá)到的預(yù)期成果。 （ 3）、長期目標(biāo)和短期目標(biāo)。 （ 1）、明確目標(biāo)。用鼓勵(lì)自我評(píng)價(jià)和自我發(fā)展的方法，鞭策員工對(duì)工作的投入，并創(chuàng)造一種激勵(lì)的環(huán)境。作業(yè)目標(biāo)則是指規(guī)定總體目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)的細(xì)節(jié)的目標(biāo)。指導(dǎo)性計(jì)劃具有內(nèi)在的靈活性，具體性計(jì)劃則便于明確及時(shí)有效地完成特定的程序、方案和各類活動(dòng)目標(biāo)?！皼Q策可以程序化到呈現(xiàn)出重復(fù)和例行狀態(tài)，可以程序化到制訂出一套處理這些決策的固定程序，以致每當(dāng)它出現(xiàn)時(shí)，不需要重復(fù)處理他們。 制定規(guī)則不同：戰(zhàn)略計(jì)劃是一個(gè)長遠(yuǎn)規(guī)劃，但無具體時(shí)域，其制定也無固定的程序； 長期計(jì)劃的編制時(shí)間是例行化的，且有一定的程序。（程序化設(shè)立，程序化解散，程序化運(yùn)作）它基本上是人們?cè)谝欢ǖ幕ハ嗦?lián)系中自發(fā)形成的個(gè)體和社會(huì)關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。 管理當(dāng)局何時(shí)選用 當(dāng)企業(yè)運(yùn)作中既需要職能化帶來的專業(yè)化及規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢，又需要部門化帶來的協(xié)調(diào)配合優(yōu)勢，就應(yīng)該選擇揚(yáng)這二者之長，避二者之短的矩陣型結(jié)構(gòu)。 雇傭、提拔和培養(yǎng)能實(shí)施改革設(shè)想的人，以新計(jì)劃、新觀念和新人物給這一進(jìn)程注入活力 8．是新方法在企業(yè)文化中形成制度化 明確新行為同企業(yè)取得成功之間的關(guān)系。它體現(xiàn)了崗位上最適合人選應(yīng)具備的特征，并提出一系列相關(guān)性情、資歷的衡量尺度。得出結(jié)果：任務(wù)取向型領(lǐng)導(dǎo)者在非常有利或非常不利的情境下工作更有利，而關(guān)系取向型領(lǐng)導(dǎo)則在中等有利的情境下干得更好。 第十三章 激勵(lì) 1． 需要層次論有哪些內(nèi)容？ 一． 生理需要。 五． 自我實(shí)現(xiàn)的需要。 2． 人都以自我為中心，對(duì)組織的需要才去消極的甚至是抵制的態(tài)度。 4． 大多數(shù)人都具有較高的智力，想象力，創(chuàng)造力和正確作出決策的能力，而是沒有充分發(fā)揮出來。它需要充分準(zhǔn)確的信息，更多管理學(xué)資料 盡在 準(zhǔn)確的分析預(yù)測，準(zhǔn)確的決策。另外，在循環(huán)發(fā)展的過程中，對(duì)前一個(gè)階段是事后控制，但對(duì)后一個(gè)階段則往往是事先控制。 第十五章 控制方法 1． JIT的基本思想是什么？它的優(yōu)越性表現(xiàn)在那些方面？ JIT是一種新的生產(chǎn)方式，它的目標(biāo)是在需要的時(shí)間和地點(diǎn)，生產(chǎn)絕對(duì)的數(shù)量和完美質(zhì)量的的產(chǎn)品