西安交通大學(xué)管理學(xué)精要(已修改)
2025-09-15 10:40 本頁(yè)面
【正文】 更多管理學(xué)資料 盡在 第一章 管理與管理者 1． 管理的含義： 所謂管理，就是對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便達(dá)成既定的組織目標(biāo)的過(guò)程。這個(gè)定義包含以下四層含義： （ 1） 管理是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的，是一個(gè)有意識(shí)、有目的地進(jìn)行的過(guò)程。 （ 2） 管理工作的過(guò)程是由一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進(jìn)行的活動(dòng)所構(gòu)成的。 （ 3） 管理工作要通過(guò)綜合運(yùn)用組織中的各種資源來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。 （ 4） 管理活動(dòng)是在一定的環(huán)境條件下開(kāi)展的，環(huán)境既提供了機(jī)會(huì)，也構(gòu)成了威脅。 2． 全球化管理： 我們生活在一個(gè)處于經(jīng)濟(jì)一體化潮流中的世界里，當(dāng)一個(gè)國(guó)家 越來(lái)越多地發(fā)生著的事件越來(lái)越深地影響著其他國(guó)家是，作為所有組織中具有一般性的管理過(guò)程也不再局限于國(guó)家的邊界。全球化管理使那些不能密切監(jiān)視全球環(huán)境變化，或?qū)@些變化反映遲鈍的組織遭遇危機(jī)；而那些從全球戰(zhàn)略角度思考管理問(wèn)題，且敏感和細(xì)致于民俗習(xí)慣和文化差異的組織，將順利地走上追求卓越地道路。 變革化管理： 變革化管理的基本目的是在組織中推動(dòng)有秩序的變革，從而使組織保持持續(xù)的發(fā)展與繁榮。有三個(gè)無(wú)法回避的問(wèn)題：對(duì)舊資源的熟悉與依賴(lài)；對(duì)改革方向的預(yù)測(cè)；對(duì)變革的達(dá)成與對(duì)組織內(nèi)聚力的把握。在超越 一切障礙后，變革化的管理所塑造的成功組織是靈活和反應(yīng)迅速的，它能有效地發(fā)起大規(guī)模的變革，以更好地適應(yīng)動(dòng)態(tài)的環(huán)境。 3． 管理的基本職能： （一） 計(jì)劃。包括：研究活動(dòng)條件；制定業(yè)務(wù)決策；編制行動(dòng)計(jì)劃。 （二） 組織。包括：設(shè)計(jì)組織；人員配備；開(kāi)動(dòng)組織；監(jiān)視組織運(yùn)行。 （三） 領(lǐng)導(dǎo)。指利用組織賦予的權(quán)力和自身的能力去指揮和影響下屬為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作的過(guò)程。有效的領(lǐng)導(dǎo)要求管理人員在合理的制度環(huán)境中，利用優(yōu)秀的素質(zhì)，采用適當(dāng)?shù)姆绞?，針?duì)組織成員的需要及行為特點(diǎn)，采取一系列措施去提高和維持組織成員的工作積極性。 （四） 控制。是為了保證組織按預(yù) 定要求運(yùn)作而進(jìn)行的一系列工作，包括根據(jù)計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)檢查和監(jiān)督各部門(mén)、各環(huán)節(jié)的工作，判斷工作結(jié)果與計(jì)劃要求間是否存在偏差，并分析糾正偏差，一確保計(jì)劃活動(dòng)的順利進(jìn)行和計(jì)劃目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)。 一般說(shuō)來(lái)，低層次的管理工作與作業(yè)工作聯(lián)系較緊密，高層出席的管理工作與作業(yè)工作聯(lián)系較少。 第二章 管理思想與理論的沿革 1． 泰羅的科學(xué)管理原理的主要內(nèi)容： 作業(yè)管理： 制定科學(xué)的操作方法；科學(xué)地選擇第一流的工人，并循序漸進(jìn)地培訓(xùn)第一流的工人；實(shí)行刺激性的差別計(jì)件工資制度。 組織管理： 區(qū)別計(jì)劃職 能與執(zhí)行職能；實(shí)行職能組織制；推行例外管理原則。 更多管理學(xué)資料 盡在 2． 法約爾的管理職能 ：計(jì)劃，組織，指揮，協(xié)調(diào)，控制 14條管理原則：分工，權(quán)利責(zé)任，紀(jì)律，統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，個(gè)人利益服從集體利益，員工報(bào)酬，集權(quán)化，等級(jí)鏈，秩序，公平，員工的穩(wěn)定，創(chuàng)造性，集體精神 3． 古利克的管理七職能的內(nèi)容： 計(jì)劃，組織，人事，指揮，協(xié)調(diào)，報(bào)告，預(yù)算 4． 馬斯洛的需求層次論 ：人的需要分成五種不同的需要，按優(yōu)先次序排成階梯式的需要層 次：自我實(shí)現(xiàn)的需要、自尊的需要、社會(huì)的需要、安全的需要、生理的需要。 四點(diǎn)基本假設(shè)： （ 1） 一種需要如果 已得到滿足，就會(huì)被另一種需要代替，原來(lái)的需要將不再是激勵(lì)因素； （ 2） 大多數(shù)人的需要是復(fù)雜的，在任何時(shí)刻都有許多需要對(duì)人的行為產(chǎn)生影響； （ 3） 在一般情況下，只有在較低層次的需要得到滿足后，才會(huì)產(chǎn)生較高層次的需要，激勵(lì)人們?nèi)氖履撤N行為； （ 4） 滿足較高層次需要的途徑比滿足較低層次需要的途徑多。 5． 赫茲伯格的雙因素論： 激勵(lì)因素：工作上的成就；得到賞識(shí)；進(jìn)步；工作本身；個(gè)人發(fā)展的可能性；責(zé)任。 保健因素：公司政策與行政管理；技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)；與監(jiān)督者個(gè)人之間的關(guān)系；與上級(jí)的關(guān)系；與下屬的關(guān)系；薪金；工作安全性；人的生活；工作環(huán)境 ；地位。 6． 弗魯姆的期望理論： 選擇性行動(dòng)成果 X 期望幾率 — →激勵(lì)力 — →行動(dòng) — →成果（目標(biāo)達(dá)成） — →滿足 “選擇性行動(dòng)成果的強(qiáng)度”：指一個(gè)對(duì)某一行動(dòng)成果的評(píng)價(jià)。 “期望幾率”：指一個(gè)對(duì)于某一行動(dòng)成果導(dǎo)致某一成果的可能性大小的判斷。 “激勵(lì)力”：促使一個(gè)采取某一行動(dòng)的內(nèi)驅(qū)力的程度。 7． 麥格雷戈的 X理論 Y理論： X 理論：一般人的天性都是好逸惡勞的，只要可能，就會(huì)設(shè)法逃避工作；人幾乎沒(méi)有什么進(jìn)取心，不愿承擔(dān)責(zé)任，而寧愿被別人領(lǐng)導(dǎo)；天生就反對(duì)變革，把安全看得高于一切；要使人們真正想干活，那就必須采用嚴(yán)格的控制、 威脅和經(jīng)常不斷地施加壓力。 Y 理論：人并不是生來(lái)就厭惡工作；人對(duì)自己所參與的目標(biāo)完全能夠?qū)崿F(xiàn)自我指揮和自我控制；對(duì)目標(biāo)做出貢獻(xiàn)是同獲得成就的報(bào)酬直接相關(guān)的，其中自尊和自我實(shí)現(xiàn)最重要；適當(dāng)條件下，人能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任；多數(shù)人都具有想象力，
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