西安交通大學(xué)管理學(xué)精要(存儲版)
【正文】 們把工作看成像休息和娛樂一樣快樂。 4． 強(qiáng)化理論的主要思想是什么？ 激勵員工產(chǎn)生好的的結(jié)果的行為，懲罰員工產(chǎn)生差的結(jié)果的行為。 以上三種雖然各有特點(diǎn)，但在實(shí)際應(yīng)用中往往是交叉使用的。 需要指出的是：僅僅注意例外情況是不夠的，它們也要區(qū)別對待。根據(jù)這些信息能夠快速作出決策或改變計(jì)劃，使應(yīng)變能力增強(qiáng)，控制反饋速度提高；組織的結(jié)構(gòu)扁平化，使管理層次減少，管理幅度加大，同時(shí)控制力度卻不會削弱。 2．“看板管理”的運(yùn)行程序是怎樣的？ 看板有生產(chǎn)看板和運(yùn)輸看板，工人不見生產(chǎn)看板不生產(chǎn)，不見運(yùn)輸看板不運(yùn)輸，而且每一張看板代表一定的數(shù)量，很容易計(jì)算和檢查；它實(shí)際上是將庫存放在現(xiàn)場，由看板數(shù)量確定各零配件的庫存數(shù)量，每當(dāng)生產(chǎn)運(yùn)行平穩(wěn)后，就減少一些看板數(shù)量使得生產(chǎn)中的一些問題暴露出來，從而采取措施，加以改進(jìn)。選擇關(guān)鍵點(diǎn)除了要有豐富的經(jīng)驗(yàn)和敏銳的洞察力和決策能力外，還可以借助有關(guān)的方法。 事后：在計(jì)劃完成后進(jìn)行控制。所以這些因素不能起到激勵的作用。 5． 易于受騙和接受煽動。一方面，依次遞進(jìn)的需要。包括免受身體和情感傷害及保護(hù)職業(yè)，財(cái)產(chǎn)等不受侵害。 （ 2）介紹方格理論，對自己的領(lǐng)導(dǎo)方式進(jìn)行分析和評估，確定要求，重視人的因素的培訓(xùn)，關(guān)心生產(chǎn)方面的訓(xùn)練，實(shí)踐以便鞏固所學(xué)。 第十一章 領(lǐng)導(dǎo)行為基礎(chǔ) 1． （ 1）權(quán)變理論的實(shí)質(zhì)： 領(lǐng)導(dǎo)行為效果的好壞 是諸多因素相互作用、相互影響的過程，即：領(lǐng)導(dǎo)＝ f（領(lǐng)導(dǎo)者，被領(lǐng)導(dǎo)者，環(huán)境）； 一切要以時(shí)間、地點(diǎn)、條件為轉(zhuǎn)移。 更多管理學(xué)資料 盡在 組織再造工程涉及三個(gè)關(guān)鍵要素：找出組織的獨(dú)特優(yōu)勢，評估核心的生產(chǎn)過程，進(jìn)行橫向組織設(shè)計(jì)。對于小公司來說，團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)可以作為整個(gè)組織結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)的凝聚力。通過取消組織垂直界限而使 組織扁平化； 2。 對未來看法不同：戰(zhàn)略計(jì)劃看法是可預(yù)測未來，未來比現(xiàn)在好； 長期計(jì)劃的則是未來不可預(yù)測，未來不一定比現(xiàn)在好。 ,風(fēng)險(xiǎn)型決策 ,和非確定型決策 ?區(qū)分這些決策類型的標(biāo)準(zhǔn)是什么 ? 確定型決策： 對決策問題未來情況已有完整的信息，沒有不確定因素時(shí)，這類決策問題的決策稱為確定型決策。這個(gè)原則要求在制定計(jì)劃時(shí)必須留有余地，當(dāng)出現(xiàn)意外情況時(shí)，可以及時(shí)調(diào)整而不必花太大的代價(jià)。 短期計(jì)劃必須依照長期計(jì)劃所確定的目標(biāo)和階段任務(wù)加以判定，短期計(jì)劃的完成是為長期計(jì)劃的實(shí)施服務(wù)的。 按時(shí)間性分為短期性計(jì)劃和長期性計(jì)劃。 MBO用參與的方式?jīng)Q定目標(biāo)，上下級共同參與選擇設(shè)定各階層目標(biāo)，即通過上下協(xié)商，逐級制定出整體組織目標(biāo)、經(jīng)營單位目標(biāo)、部門目標(biāo)直至個(gè)人目標(biāo)。 明確目標(biāo)有利于計(jì)劃、控制和有效執(zhí)行。 企業(yè)的生存、盈利、發(fā)展是所有企業(yè)的最終目標(biāo)。 6． 弗魯姆的期望理論： 選擇性行動成果 X 期望幾率 — →激勵力 — →行動 — →成果（目標(biāo)達(dá)成） — →滿足 “選擇性行動成果的強(qiáng)度”：指一個(gè)對某一行動成果的評價(jià)。是為了保證組織按預(yù) 定要求運(yùn)作而進(jìn)行的一系列工作，包括根據(jù)計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)檢查和監(jiān)督各部門、各環(huán)節(jié)的工作，判斷工作結(jié)果與計(jì)劃要求間是否存在偏差，并分析糾正偏差，一確保計(jì)劃活動的順利進(jìn)行和計(jì)劃目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)。 3． 管理的基本職能： （一） 計(jì)劃。 （ 2） 管理工作的過程是由一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進(jìn)行的活動所構(gòu)成的。 2． 全球化管理： 我們生活在一個(gè)處于經(jīng)濟(jì)一體化潮流中的世界里，當(dāng)一個(gè)國家 越來越多地發(fā)生著的事件越來越深地影響著其他國家是，作為所有組織中具有一般性的管理過程也不再局限于國家的邊界。包括：設(shè)計(jì)組織；人員配備；開動組織；監(jiān)視組織運(yùn)行。 組織管理： 區(qū)別計(jì)劃職 能與執(zhí)行職能；實(shí)行職能組織制；推行例外管理原則。 7． 麥格雷戈的 X理論 Y理論： X 理論：一般人的天性都是好逸惡勞的，只要可能，就會設(shè)法逃避工作；人幾乎沒有什么進(jìn)取心，不愿承擔(dān)責(zé)任，而寧愿被別人領(lǐng)導(dǎo)；天生就反對變革，把安全看得高于一切；要使人們真正想干活，那就必須采用嚴(yán)格的控制、 威脅和經(jīng)常不斷地施加壓力。 控制性目標(biāo)指使企業(yè)的生產(chǎn)水平或經(jīng)營活動水平維持在現(xiàn)有水平。 定量目標(biāo)具有完全的可考核性。 （ 4）、評價(jià)績效。 每種類型的區(qū)別和 不同之處： （ 1）、戰(zhàn)略性計(jì)劃與作業(yè)性計(jì)劃。 指導(dǎo)性計(jì)劃只規(guī)定一些一般的方針，它指出重點(diǎn)但不把管理者限定在具體的目標(biāo)，或是特定的行動方案上。 導(dǎo)向變化原則的不同點(diǎn)在于，靈活性原則是使計(jì)劃本身具有適應(yīng)性，而導(dǎo)向變化原則卻更多管理學(xué)資料 盡在 是使計(jì)劃執(zhí)行過程具有應(yīng)變能力。 標(biāo)準(zhǔn)是看對影響決策的因素的可預(yù)見性。（圖形略， P234） 第八章 組織設(shè)計(jì)與運(yùn)作 非正式組織： 相對于正式組織而言，非正式組織是并非根據(jù)一定程序，而由一定人數(shù)組成的更多管理學(xué)資料 盡在 或是緊密或是松散的群體。通過遠(yuǎn)程辦公，模糊組織界限。同時(shí)，對
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