【正文】 清理外，其余所有疏通問題我們都可以自行解決，從依賴疏通公司到自己有能力解決問題邁出了一大步，在減少日常 維護費用的同時增加了自己的可維修科目。在施工中，我們指定專人在現(xiàn)場負責，從節(jié)約資金、保證質量、保證工期和保證施工安全的角度對工程進行全程監(jiān)控。另外，物業(yè)管理公司針對每年綠化用水用量巨大的現(xiàn)狀，通過走訪、了解、試用，在公司推廣使用噴灌設施進行節(jié)水。 今年公司大力提倡節(jié)約能源，減少浪費。結合每個工作人員自身能力和特點，人盡其用，調整到相應的工作崗位上。有針對性的查漏補缺，從我做起，以身作則，以制度要求員工行為，克服人情管理的弊病。狠抓內部管理，促進各項工作的開展。 在分析評議階段，我們在物業(yè)管理公司內部廣泛征求群眾意見、開展談心活動、撰寫黨性分析材料、開好專題組織生活會、提出評議意見、反饋評議意見、通報評議情況七個環(huán)節(jié)的工作。這次在全黨開展的“保先”教育 活動，就是一個很好的洗滌機會，作為一名共產黨員要積極地參加，認真按照活動安排的每一個步驟，自覺達到組織要求的目的和效果。 物業(yè)管理人員個人述職報告一 尊敬的領導、親愛的同事們： 大家好 ! 20xx 年，在公司董事會和公司黨委的正確領導下，在全體物業(yè)管理公司員工的大力支持下，我們面對新的挑戰(zhàn)、新的任務、新的機遇，以“服務公司主業(yè)、服務員工生活”為工作重心，抓管理促創(chuàng)新，緊緊圍繞公司經濟發(fā)展大局，扎實工作，勇攀高峰，使物業(yè)管理公司在各個方面的工作齊頭并進，取得了豐碩成果。 回顧 20xx 年度的各項工作，有成績也有失誤，為了明年能夠更好的開展各項工作，發(fā)揚優(yōu)點、揚長避短，為公司、為員工提供優(yōu)質、滿意的服務，切實做好后勤保障，現(xiàn)就我一年來在物業(yè)管理公司的各項工作向公司董事會匯報如下： 一、積極參與開展“保持共產黨員先進性”教育，促進自身綜合素質的提高 根據黨的 xx 大和 xx 屆 xx 全會精神，為進一步加強黨的執(zhí)政能力建設，全面推進黨的建設新的偉大工程，確保黨始終走在時代前列，更好地肩負起歷史使命，中央決定，從 20xx 年 1 月開始，用一年半左右的時間，在全黨開展以實踐“三個代表”重要思想為主要內容的保持共產黨員先進性教育活動。要想自己亮起來就要敢于把自己亮出來，亮出思想、亮出過去的行為、亮出現(xiàn)有的形象、亮出自己所有不合乎共產黨員要求的地方。在整改提高階段，按照整理出來的意見，認真制定個人整改方案，使先進性教育活動充分和各項工作融合起來，真正做到了“兩不誤，兩促進”。下大力氣理順內部管理中不和諧的曲調，深入開展談心談話活動，摸清員工思想，在公司有關領導的關心和幫助下，對員工進行說服教育工作。根據物業(yè)管理突發(fā)性工作較多、雜務較多的特點，在每周例會上及時總結、檢討上周工作，布置本周工作，使后勤保障、物業(yè)管理工作進入到有序的良性循環(huán)狀態(tài)。在公司優(yōu)惠政策的大 力支持下，經過耐心細致的解釋、疏導工作，有 4 名員工退養(yǎng)， 1 名調離。為了貫徹公司董事會節(jié)儉辦公的精神，物業(yè)管理公司集思廣益，全面分析了公司辦公現(xiàn)狀，大家普遍認為：節(jié)約也是創(chuàng)造效益。一年來效果明顯，在今年 10月 18日自來水提價的情況下，辦公水費開支從 xx年的 xx元降低到 20xx年的 xx 元，下降 %。為了完成好工程，我們物業(yè)工作人員任勞任怨，不分節(jié)假日，不計報酬，犧牲休息時間 24 小時隨叫隨到，發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場及時處理，保證了工程的質量，不留隱患。 停車場管理建設方面： 為了規(guī)范停車場秩序，更好的管理車輛停放，在停車場門口設立了值班亭，仔細記錄進出大廈停車場車輛、明確了停車場車輛的使用范圍，為后續(xù)停車場擴展的管理走出了實踐性的步伐。 三、商戶及招商方面 20XX，對于大廈商戶遇到的各類問題，我們都第一時間安排工作人員現(xiàn)場進行處理，耐心講解、認真檢查、告知商戶注意事項，避免同類問題的再次出現(xiàn)，以的效率和質的服務給商戶帶來方便，讓商戶能夠 感受到物業(yè)的積極態(tài)度和專業(yè)精神。人員管理方面，我們自身要規(guī)范自我行為，服裝統(tǒng)一整潔，同時也加強對保安、保潔、工程人員職業(yè)規(guī)范的培養(yǎng)，使他們有更好的精神面貌和更飽滿的工作熱情 。 在此新春佳節(jié)來臨之際，愿集團公司事業(yè)蒸蒸日上，實現(xiàn)宏偉藍圖。配合公司完成 iso9001 文件編寫及認證工作 。 一、 20xx年完成的主要工作 業(yè)主一般責任投訴、協(xié)助處理投訴的解決處理。 重點業(yè)戶的走訪。 自 6 月份開始，利用 1 個月時間，配合品質部完成了《環(huán)境工作手冊》、《工程工作手冊》、《客服工作手冊》、《保安工作手冊》、《消防工作手冊》等相關內容的編寫工作。 二期接管驗收及入伙工作。二期已經接管的住宅及公建項目總面積 平方米，其中住宅 1028 套，商鋪及地上車庫 174套。 地上停車收費工作從 7 月份開始進行宣傳準備， 8月份進行劃線，9 月份進行車位出租，共 149 個車位，目前已經出租了 117 個車位。如何使 4 個二級部門協(xié)調配合，形成合力就成了擺在我面前的一個主要問題。 《論語》學習。 9000 體系文件頒 布實施后，組織保安員進行了 4 天的集中培訓，親自進行宣講。目標責任書中的三項主要指標都已經完成，一是物業(yè)費收繳率，一期按套數(shù)計算收繳率達到 95。 《萬達地產經營管理制度》、《萬達地產物業(yè)管理制度》、物業(yè)公司 iso9001 體系文件進行全面學習，并提出修改意見 。物業(yè)公司、業(yè)主、施工單位、項目公司四方，物業(yè)公司處于弱勢，物業(yè)部又是物業(yè)公司的一線部門，經常不被理解和信任。 ，顯得死板，得罪了不少人 。 ，在提高服務質量上下功夫 。 全力完成 20xx 年度其他工作目標。處長和同事對我的支持與關愛，讓我感受到集體的力量，讓我在工作上取得了不少的成績，在此我向領導以及全體同事表示最衷心的感謝，正是有你們的指導與協(xié)助才使我在工作中得心應手，也是因 為有你們的幫助，才讓我在工作中更上了一個臺階。 (二 )打鐵先須自身硬。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識，掌握技巧。 (三 )我所負責的年度工程維修主要有： 13—— 16樓施工許可證的辦理、變壓器及預埋電路的聯(lián)系與施工、有線電視線路的施工與協(xié)調 。 13 年，我不但在 12 年的基礎上，做好處長的參謀助手，更是在處長忙于工 程施工、新區(qū)劃撥土地手續(xù)的辦理等工作的情況下，作為副處長，我能夠協(xié)調處理包括 13—— 16 號家屬樓基建工程的協(xié)調以及物業(yè)管理處正常工作的管理與實施，并均能很好的完成工作。 (三 )做好隊管主管道及公用電路的維修和維護。 (三 )只有堅持原則落實制度，認真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領用。把安全教育工作作為重點檢查內容之一。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一 年。 五、不斷改進作風，無私奉獻，注重廉潔自律時時處處從嚴要求自己 在本職工作崗位上，能維護大局，注重團結，以誠待人 。通過加強自身的建設，進一步堅定了全心全意為二隊職工、家屬服務的宗旨觀念，把廉政建設變成自覺行動，貫穿于日常工作始終，堅決做到自覺抑制不正之風和腐敗現(xiàn)象的侵蝕，養(yǎng)成奉公守法，以清廉為榮的作風，做到拒腐蝕永不沾。 (二 )加強管理知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益 。我 們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進 !我相信：在上級的正確領導下，物業(yè)管理處的明天會更美好 !