【正文】 選出產(chǎn)品觀念的代表性口號。 )(14 分 ) 第二篇：（ 2026）國家開放大學(xué)電大?？啤妒袌鰻I銷學(xué)》期末試題及答案（試卷號： 2175） (2026)國家開放大學(xué)電大?？?《市場營銷學(xué)》期末試題及答案（試卷號： 2175）盜傳必究一、單項(xiàng)選擇（在每小題的 4 個備選答案中選出一個最優(yōu)的，將其序號填在答題紙上。 請認(rèn)真閱讀上述案例，回答以下問題： 美國國際香料與香精公司讓顧客參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，這種做法有什么好處？為什么？答：消費(fèi)者購買行為模式提示我們，消費(fèi)者的購買偏好，也就是“為什么購買？”是由多種看不見的因素決定的，錯綜復(fù)雜，難以簡單判斷。該公司開發(fā)了一項(xiàng)以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的“工具包策略”，其宗旨就是，公司向消費(fèi)者提供原材料，讓消費(fèi)者自己動手，調(diào)制自己想要的口味。（ 6 分）采用此策略的條件是： (1)商品的市場規(guī)模較大，存在著強(qiáng)大的競爭潛力； (2)商品的需求價格彈性較大，稍微降低價格，需求量會大大增加； (3)通過大批量生產(chǎn)能降低生產(chǎn)成本。） 27．試以一種產(chǎn)品包裝為例，說明產(chǎn)品包裝的作用。(√ )三、筒答題 I 每小題 12 分，共 36 分） 26．當(dāng)消費(fèi)者購買一臺洗衣機(jī)時，有的人會以洗衣機(jī)的潔衣能力、操作的簡便性為依據(jù)決定是否購買，而有的人是因?yàn)橄匆聶C(jī)的外觀漂亮、售后服務(wù)好購買，這是為什么呢？研究消費(fèi)者購買行為的這一特性，對企業(yè)營銷有什么意義？答：造成這種現(xiàn)象主要是因?yàn)橄M(fèi) 者在購買商品時追求的利益是不同的，也就是購買著眼點(diǎn)不同。 ( )23． 生產(chǎn)企業(yè)在特定的市場里，選擇幾家批發(fā)商或零售商銷售特定的產(chǎn)品，這就是選擇性銷售。 ( )接的競爭者是那些同一行業(yè)同一戰(zhàn)略群體的公司。 A．環(huán)境引力 B．環(huán)境風(fēng)險 C．環(huán)境機(jī)會 D．環(huán)境威脅二、判斷正誤（請根據(jù)你的判斷，正確的在答題紙上劃“√”，錯誤的劃“”。 A．撇脂定價 B．滲透定價 C．中間定價 D．理解價值定價 11．一般說來，產(chǎn)品的最低價格取決于 ()。 ()A．酒好不怕巷子深 B．顧客利益高于一切 C．推銷重于生產(chǎn) D．顧客是企業(yè)真正的主人 7．企業(yè)市場營銷管理過程的第一個步驟是 ()。每小題 2 分，共 30 分） 1．以下哪一個不是分析經(jīng)銷商的主要內(nèi)容？ () B．與本企業(yè)的交易占其總經(jīng)營的比重 C．環(huán)境污染程度 D．經(jīng)銷商的性質(zhì)及本身的主要特點(diǎn) 2．消費(fèi)者的購后評價主要取決于 (j。！、 B．贈品優(yōu)惠 C．產(chǎn)品質(zhì)量和性能發(fā)揮狀況 D．他人態(tài)度 3． ()是生產(chǎn)者購買決策過程的起點(diǎn)。 市場營銷策略 B．實(shí)施與控制市場營銷活動 C．企業(yè)市場機(jī)會分析 D．制定戰(zhàn)略性市場營銷規(guī)劃 8．下列關(guān)于市場營銷調(diào)研敘述不正確的是 ()。 A．產(chǎn)品的市場需求 B．產(chǎn)品的成本費(fèi)用 C．替代產(chǎn)品的價格 D．相關(guān)產(chǎn)品的價格 12．以下哪一個不是綠色產(chǎn)品的特征？ ()A．產(chǎn)品既能滿足消費(fèi)者的需求，又能達(dá)到有關(guān)環(huán)保和安全衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn) B．產(chǎn)品質(zhì)優(yōu)價廉，有良好的售后服務(wù) C．產(chǎn)品盡可能減少資源的消耗，更多地利用再生資源 D．采用綠色包裝和綠色標(biāo)志 13．市場營銷觀 念的中心是 ()。每小題 2 分，共 20 分） ，首先要作的是劃分戰(zhàn)略業(yè)務(wù) 單位。 (√ )20．在許多購買行為中，不同的人扮演著不同的購買角色，其中，購買者是對購買行為有最終支配權(quán)的人。 (√ )是使人感覺賣者計(jì)算精確、價格公道。這是由影響購買行為的這種因素決定的。 答：產(chǎn)品包裝的作用主要有以下方面： (1)保護(hù)產(chǎn)品； (2)方便使 用； (3)促進(jìn)銷售。（ 6 分）四、案例分析（ 14分） 29．美國國際香料與香精公司，過去是運(yùn)用傳統(tǒng)的產(chǎn)品開發(fā)方式，盡管產(chǎn)品配方的依據(jù)來源于市場．但在進(jìn)行完整的市場評估時，客戶平均只會接受所有新口味 15%。具體做法是，公司的“工具包”包括一個儲存了大量香料檔案的數(shù)據(jù)厙 ，顧客可通過計(jì)算機(jī)屏幕操控相關(guān)信息，再將新設(shè)計(jì)直接發(fā)送至公司自動化機(jī)器的終端，并在幾分鐘內(nèi)制造出一個試吃品。公司傳統(tǒng)的產(chǎn)品開發(fā)方式通常無法滿足眾多消費(fèi)者 的個性化需求。每小題 2 分，共 30 分） 1．以下哪一個不是分析經(jīng)銷商的主要內(nèi)容？ () B．與本企業(yè)的交易占其總經(jīng)營的比重 C．環(huán)境污染程度 D．經(jīng)銷商的性質(zhì)及本身的主要特點(diǎn) 2．消費(fèi)者的購后評價主要取決于 (j。 ()A．酒好不怕巷子深 B．顧客利益高于一切 C．推銷重于生產(chǎn) D．顧客是企業(yè)真正的主人 7．企業(yè)市場營銷管理過程的第一個步驟是 ()。 A．撇脂定價 B．滲透定價 C．中間定價 D．理解價值定價 11．一般說來，產(chǎn)品的最低價格取決于 ()。 A．環(huán)境引力 B．環(huán)境風(fēng)險 C．環(huán)境機(jī)會 D．環(huán)境威脅二、判斷正誤（請根據(jù)你的判斷，正確的在答題紙上劃“√”，錯誤的劃“”。 ( )接的競爭者是那些同一行業(yè)同一戰(zhàn)略群體的公司。 ( )23．生產(chǎn)企業(yè)在特定的市 場里，選擇幾家批發(fā)商或零售商銷售特定的產(chǎn)品，這就是選擇性銷售。(√ )三、筒答題 I 每小題 12 分，共 36 分） 26．當(dāng)消費(fèi)者購買一臺洗衣機(jī)時，有的人會以洗衣機(jī)的潔衣能力、操作的簡便性為依據(jù)決定是否購買，而有的人是因?yàn)橄匆聶C(jī)的外觀漂亮、售后服務(wù)好購買，這是為什么呢？研究消費(fèi)者購買行為的這一特性，對企業(yè)營銷有什么意義？答：造成這種現(xiàn)象主要是因?yàn)橄M(fèi)者在購買商品時追求 的利益是不同的，也就是購買著眼點(diǎn)不同。） 27．試以一種產(chǎn)品包裝為例，說明產(chǎn)品包裝的作用。（ 6 分）采用此策略的條件是： (1)商品的市場規(guī)模較大，存在著強(qiáng)大的競爭潛力； (2)商品的需求價格彈性較大，稍微降低價格，需求量會大大增加； (3)通 過大批量生產(chǎn)能降低生產(chǎn)成本。該公司開發(fā)了一項(xiàng)以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的“工具包策略”，其宗旨就是，公司向消費(fèi)者提供原材料，讓消費(fèi)者自己動手，調(diào)制自己想要的口味。 請認(rèn)真閱讀上述案例，回答以下問題： 美國國際香料與香精公司讓顧客參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，這種做法有什么好處？為什么？答：消費(fèi)者購買行為模式提示我們，消費(fèi)者的購買偏好，也就是“為什么購買？”是由多種看不見的因素決定的，錯綜復(fù)雜，難以簡單判斷。 )(14 分 ) 第三篇：（ 2030）國家開放大學(xué)電大?？啤妒袌鰻I銷學(xué)》期末試題及答案（試卷號： 2175）（大全） (2030)國家開放大學(xué)電大?？啤妒袌鰻I銷學(xué)》期末試題及答案（試卷號： 2175）盜傳必究一、單項(xiàng)選擇（在每小題的 4 個備選答案中選出一個最優(yōu)的，將其序號填在答題紙上。 A．推銷績效 B．推銷次數(shù) C．推銷時間 D．推銷技巧 4．服務(wù)是一種無形產(chǎn)品，它向顧客提供的是產(chǎn)品的 ()。 A．對數(shù)直線趨勢 B．線性變化趨勢 C．時間序列 D．因果分析 8．以下哪一點(diǎn)不是消費(fèi)者探究性購買行為的特點(diǎn) ()。成本優(yōu)勢 發(fā)需要優(yōu)選最佳產(chǎn)品構(gòu)想，以下哪個不是選擇的依據(jù) ()。 A．單一來源 B．二手資料 C．最初數(shù)據(jù) D．便利數(shù)據(jù) 市場的顧客需求具有 ()。 ( )、刺激消費(fèi)是人員推銷的主要特點(diǎn)。 (√ )定位策略要求企業(yè)必須具有與競爭對手不相上下的的競爭能力。 ( )“一對一”的溝通，具有雙向交互反饋的功能。 ( )，資金實(shí)力越雄厚，就越有可能做到短渠道。( )。 ( )三、簡答（每小題 12 分，共 36 分） 個人收入是如何分類的？其中哪一部分是消費(fèi)需求變化中最活躍的因素？答： (1)個人收入。目前在我國居民中，最典型的非稅性負(fù)擔(dān)是保險金的支出。 個人可任意支配的收入是消費(fèi)需求變化中最活躍的因素，也是企業(yè)研究營銷活動時所要考慮的主要對象。(12 分 )（本題請根據(jù)學(xué)生的觀點(diǎn)、回答的思路、闡述的清晰以及論證的充分程度酌情給分） 慮的因素有差別嗎？為什么 ？答：有差別。如：空調(diào)產(chǎn)品應(yīng)重點(diǎn)考慮產(chǎn)品的特點(diǎn)、產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)生命周期階段等因素； 手機(jī)產(chǎn)品應(yīng)重點(diǎn)考慮現(xiàn)實(shí)和 潛在顧客的狀況等因素。消息迅速傳遍了美國。 (2)求助媒體，希望他們提供準(zhǔn)確及時的消息，以避免恐慌。“泰樂諾中毒事件”使強(qiáng)生公司損 失過億美元，但最主要的是對其商標(biāo)本身的影響。蓋茨在廣告中向使用該藥的美國人民致謝； (2)鼓勵膠囊的使用者去試用泰樂諾藥片； (3)公司承諾在“中毒事件”發(fā)生后扔掉泰樂諾的客戶，只要打一個免費(fèi)電話，就可得到 美元的贈券； (4)公司設(shè)計(jì)了一種新型的防破壞的包裝，增強(qiáng)人們的信任感。