【正文】 人才靠培養(yǎng)，只有設(shè)身處地為員工著想，制定 和推進(jìn)員工發(fā)展計(jì)劃，才能激發(fā)員工的積極性，保證較高的工作績(jī)效。但是，在管理實(shí)踐中，隨著考評(píng)頻度的增高，考評(píng)的工 作量和成本也大幅增加，更為重要的是過頻的考核會(huì)造成員工的逆反甚至對(duì)抗情緒，不僅達(dá) 不到浙江理工大學(xué)成人高等教育畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 4 提高績(jī)效的目的，反而適得其反。首先是能及早地發(fā)現(xiàn)和解決問題。事實(shí)上，人們 在工作過程中會(huì)形成各種各樣的工作關(guān)系，比如領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，同事之間的關(guān)系，由于每個(gè)人所 處 的位置和擔(dān)任的角色不同，那么他給別人留下的印象也不同，這就是同一層次的人對(duì)同一 個(gè)人產(chǎn)生的知覺差異。工作績(jī)效考評(píng)如果要具有客觀性和可比性，就必須使實(shí)際績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)既包括數(shù)量上的標(biāo) 準(zhǔn)，也包括質(zhì)量上的標(biāo)準(zhǔn)，如秘書的打字速度從數(shù)量上是每分鐘多少個(gè)，從質(zhì)量上應(yīng)規(guī)定差 錯(cuò)率是多少。 績(jī)效考核體系中沒有工作分析，從某種程度上說使考核失去了工作的基礎(chǔ)。一旦沒有就工作內(nèi)容做出 明確的說明，就失去了判斷一個(gè)崗位工作完成與否的依據(jù)，從而使崗位目標(biāo)難以確定，導(dǎo)致 難以進(jìn)行科學(xué)考評(píng)；另外由于各崗位忙閑不均，存在著同一職級(jí)的不同崗位之間工作量的大 小、難易程度差別較大。因此，這三個(gè)層次是一個(gè)有機(jī)的整體，作為一家企業(yè)的 績(jī)效考核體系，應(yīng)該把組織績(jī)效、部門績(jī)效和員工績(jī)效這三個(gè)層次納入這個(gè)體系中，實(shí)現(xiàn)組 織績(jī)效與員工績(jī)效充分結(jié)合。 目 前國(guó)內(nèi)企業(yè)在績(jī)效管理過程中效果并不甚理想，現(xiàn)就其績(jī)效考核體系中存在的問題及對(duì)策作 些探討?？?jī)效考核的結(jié)果可以直接影響到薪酬調(diào)整、獎(jiǎng)金發(fā)放及職務(wù)升降等諸多員工的切身利益，其最終目的是改善員工的工作表現(xiàn)，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的同時(shí)，提高員工的滿意程度和未來的成就感，最終達(dá)到企業(yè)和個(gè)人發(fā)展的“雙贏 ”。但是在企業(yè)人力資源績(jī)效考核的具體實(shí)踐中，卻存在一些問題，使績(jī)效考核沒能達(dá)到預(yù)期效果。目前國(guó)內(nèi)企業(yè)績(jī)效考核體系在系統(tǒng)性、工作分析、考核標(biāo)準(zhǔn)、考評(píng)者、考核頻度、 職業(yè)生涯、反饋機(jī)制等方面存在問題。 同時(shí)績(jī)效考核是提高績(jī)效的有效途徑，可以促進(jìn)質(zhì)量管理。 存在的問題 體系缺乏系統(tǒng)性 績(jī)效有三個(gè)層 次：組織績(jī)效、部門績(jī)效、員工績(jī)效。 目前大多數(shù)企業(yè)的績(jī)效考核僅有員工績(jī)效考核而沒有部門績(jī)效和組織績(jī)效考核，不利于 部門績(jī)效的提高與組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。結(jié)果，在其他表現(xiàn)差不多、工作任務(wù)也都完成的情況下，往往工作 量大 、工作難度高的崗位上的員工沒有被評(píng)為優(yōu)秀。 績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)不科學(xué)，方法單一 有的企業(yè)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)比較模糊，對(duì)于某個(gè) 考核指標(biāo)的考核標(biāo)準(zhǔn)，比如工浙江理工大學(xué)成人高等教育畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 3 作數(shù)量如何算“大”，工作責(zé)任感如何算“強(qiáng)”，工作積極性 如何算“高”，考核體系中缺乏明確的說明，從而造成績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)不科學(xué)，表現(xiàn)為標(biāo) 準(zhǔn)欠缺、標(biāo)準(zhǔn)與工作的相關(guān)性不強(qiáng)，操作性 差或主觀性太強(qiáng)，過于單一和標(biāo)準(zhǔn)沒有量化等形 式。不科學(xué)的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)很難讓被考核者對(duì)考核結(jié)果感 到信服。因此單一的考評(píng)者得到的考評(píng)結(jié)果，顯然是有失偏頗的。 其次，員工的表現(xiàn)是逐月不同的，到年中或年底考評(píng)時(shí)，員工的工作情況已是事過境遷，考 評(píng)在很大程度上受考評(píng)者近因效應(yīng)的影響，會(huì)影響考評(píng)結(jié)果的客觀性和準(zhǔn)確性。因此，過頻的考核不經(jīng)濟(jì)、不現(xiàn)實(shí)，也是不必要的。 績(jī)效考核體系如果缺乏對(duì)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，員工相對(duì)缺乏進(jìn)取的動(dòng)力，不知道自己 的職業(yè)定位，從而影響了自身潛能的發(fā)揮。 問題的原因 管理基礎(chǔ)薄弱 企業(yè)管理上的弊病積習(xí)難返 ,缺乏市場(chǎng)意識(shí)與危機(jī)感，企業(yè)內(nèi)部 管理混亂，部門各自為政，不能體現(xiàn)企業(yè)整體目 標(biāo)，沒有統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀。 人力資源管理者的低學(xué)歷層次，造成其知識(shí)面狹窄，使其工作的科學(xué)性和開創(chuàng)性不足；管理手段單一落后，所有這些都使得企業(yè)難以形成科學(xué)高效的浙江理工大學(xué)成人高等教育畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 5 管理體系。其次，考核的結(jié)果還可以確定員工的晉升、獎(jiǎng)懲和各種利益的分配?？?jī)效考評(píng)就是一個(gè)導(dǎo)航器，它可以讓員工清楚自己需要改進(jìn) 的地方，為員工的自我發(fā)展鋪平道路。結(jié)合部門考核和員工考核構(gòu)建企業(yè)完整的績(jī)效考核體 系。 然后利用“調(diào)節(jié)系數(shù)”將部門績(jī)效與員工績(jī)效緊密聯(lián)系：?jiǎn)T工最終績(jī)效考核得分 =員工績(jī)效 考核得分部門績(jī)效“調(diào)節(jié)系數(shù)”。 合格部門：部門負(fù)責(zé)人和員工的“調(diào)節(jié)系數(shù)”均為 1；基本合格部門：部門負(fù)責(zé)人的“調(diào)節(jié) 系數(shù)”為 , 其他人員的“調(diào)節(jié)系數(shù)”為 。在實(shí)際操作中，可靈活選用問卷調(diào)查 法、面談法、工作日志法、實(shí)地觀察法等方法取得具體的資料。工作分析明確了該做的事浙江理工大學(xué)成人高等教育畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 7 情，而績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)說明其必須達(dá)到的 程度。根據(jù)360 度考核法，對(duì)員工考評(píng)需要有各方面的代表參加。三是考核人員各方所占的權(quán)重要恰當(dāng)。 360 度績(jī)效考核法中還有來自于客戶的評(píng)價(jià)。工作態(tài)度評(píng)價(jià)有紀(jì)律性、協(xié)調(diào)性、積極性和責(zé)任感等四方 面的內(nèi)容。 設(shè)定的考 核頻度因工作性質(zhì)不同而異，對(duì)于大多數(shù)工作，如對(duì) 熟練的流水線操作工或組織中常規(guī)工作的管理人員，評(píng)估間隔為三個(gè)月或一個(gè)月。例如考評(píng)的目浙江理工大學(xué)成人高等教育畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 8 的是更好的溝通上下左右的關(guān)系，提高 工作效率，則間隔期限應(yīng)當(dāng)短。溝通應(yīng)該貫穿于績(jī)效考核的整個(gè)過程。對(duì)于團(tuán)隊(duì)中表現(xiàn)最好的 20%和最差的 20%通過績(jī)效面 談 (Appraisal Interview)方式來溝通?？?jī)效評(píng)價(jià)反饋系統(tǒng)在實(shí)踐中的應(yīng)用 [J].大連海事大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版 ) ， 2021 (9) [4] 薛彥珉 .績(jī)效評(píng)估在科龍 .[J].廣州：粵港信息報(bào)， 2021(1) [5] 王軍宏 .企業(yè)人力資源管理中員工考核的十大誤區(qū) [J].甘肅社會(huì)科學(xué)； 2021（ 1） [6] 吳麗亭 .中小企業(yè)績(jī)效管理初 探 [J].機(jī)械工業(yè)信息與網(wǎng)絡(luò)； 2021（ 4） [7] 周華 .淺析企業(yè)績(jī)效管理中的問題與對(duì)策研究 [J].三峽大學(xué)學(xué)報(bào)； 2021（ S2） 浙江理工大學(xué)成人高等教育畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 10 致 謝 大學(xué)生活就快走入尾聲，我們的校園生活就要?jiǎng)澤暇涮?hào)，心中是無盡的難舍與眷戀。老師認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)精神和深厚的理論水平都使我收益匪淺。 QA9wkxFyeQ^! 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