【正文】 ） 內(nèi)行領(lǐng)導(dǎo)外行 （可控，集權(quán)） 品德考察 誠信 忠誠 能力考察 天賦 知識(shí)、經(jīng)驗(yàn) 人才獲取 選拔 培養(yǎng) 上級(jí)用人之道 用人所長(zhǎng) 彌補(bǔ)不足 上級(jí)督導(dǎo)之道 結(jié)果監(jiān)控（授權(quán)） 過程監(jiān)控（集權(quán)） 上級(jí)賞罰之道 無功便是過 無過便是功 智商 100 130 140 75 160 才干論 奮斗 交往 思維 才干 為什么 怎樣 誰 個(gè)體天賦與工作性質(zhì) 創(chuàng)新性 模仿性 低 個(gè)體天賦 高 工作性質(zhì) 各領(lǐng)風(fēng)騷 懷才不遇 貽害無窮 以勤補(bǔ)拙 思考題：內(nèi)行與外行 某銷售部的銷售員都是做創(chuàng)新性工作。這些老員工非常散漫，因而也就沒有工作效率。 請(qǐng)問對(duì)這種行為應(yīng)該支持還是反對(duì)？ 思考題：外放大員的忠誠度 某企業(yè)老板外派了一個(gè)項(xiàng)目組，從事一項(xiàng)新業(yè)務(wù)的開拓工作。 您認(rèn)為這里面有什么問題嗎？ 思考題：項(xiàng)目組的工人工資 某建筑公司有若干項(xiàng)目組，每個(gè)項(xiàng)目組中都有從事模仿性工作的施工工人。 ?管理員工和崗位時(shí)，要么創(chuàng)新性，要么模仿性，將兩種理念和方法混雜在一起時(shí)效率最低。你怎么看？ 第二部分 績(jī)效薪酬制度的設(shè)計(jì)與執(zhí)行 ?組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與管控方式選擇 ?人才選用育留機(jī)制 ?績(jī)效目標(biāo)管理制度 ?薪酬制度 一、管控方式選擇與組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 創(chuàng)新性崗位 模仿性崗位 崗位職責(zé)、部門職責(zé)與流程 崗位一職責(zé) 崗位二職責(zé) 崗位三職責(zé) 業(yè)務(wù)流程 工藝流程 管理流程 組織的進(jìn)化過程 創(chuàng)新性崗位 創(chuàng)新性崗位 創(chuàng)新性崗位 銷售環(huán)節(jié) 設(shè)計(jì)環(huán)節(jié) 模仿性崗位 創(chuàng)新性崗位 模仿性崗位 模仿性崗位 模仿性崗位 模仿性崗位 模仿性崗位 模仿性崗位 模仿性崗位 模仿性崗位 模仿性崗位 創(chuàng)新性崗位 模仿性崗位 創(chuàng)新性崗位 模仿性崗位 創(chuàng)新性崗位 模仿性崗位 創(chuàng)新性崗位 第一階段 第二階段 第三階段 第四階段 生產(chǎn)（施工制造）環(huán)節(jié) 思考題：集團(tuán)公司的投資方向 某集團(tuán)公司下轄兩個(gè)子公司，一個(gè)發(fā)展前景暗淡且巨額虧損，急需資金扶持；另一個(gè)發(fā)展前景光明且大幅盈利。 行長(zhǎng)的這種做法對(duì)不對(duì)？ 部門的管控（首先，正確分類部門） 組織名稱 解釋 團(tuán)隊(duì)制 創(chuàng)新性崗位組合 首席制 創(chuàng)新性崗位領(lǐng)導(dǎo)模仿性崗位 集體制 模仿性崗位組合 諸侯制 模仿性崗位領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新性崗位 思考題：部門的管控方式 某公司的銷售部，其部門經(jīng)理是創(chuàng)新性銷售明星出身。各分店的中高層經(jīng)理都是從 “ 旗艦店 ” 的老員工中培養(yǎng)出來的。銷售部經(jīng)理向老板匯報(bào)，說這名銷售員越來越不聽話，而且有跳槽的風(fēng)險(xiǎn)。 ? 可衡量的（ Measurable） － 目標(biāo)要量化，能夠量化的要盡量量化。 ? 有時(shí)限的（ Timebound） －目標(biāo)要有時(shí)限，有合理的時(shí)間約束，一年、半年、還是一個(gè)月？ －時(shí)限不能太長(zhǎng)、也不能太短。 時(shí)間： 整個(gè)績(jī)效周期內(nèi)。 時(shí)間： 績(jī)效周期結(jié)束時(shí)。 紀(jì)律遵守 違反了酒店關(guān)于在非吸煙區(qū)的規(guī)定，我給了他一張最后警告處分。 目標(biāo)期望值的量化 創(chuàng)新性目標(biāo)的期望值：高級(jí) …… 中級(jí) …… 初級(jí) …… 模仿性目標(biāo)的期望值： …… 自選動(dòng)作的有效程度如何計(jì)算 （創(chuàng)新性目標(biāo)的量化與創(chuàng)新人才等級(jí)劃分） Y(該操作動(dòng)作可復(fù)制套數(shù)） X(單套操作動(dòng)作創(chuàng)造的價(jià)值） 案例討論：如何區(qū)分績(jī)效目標(biāo)難易程度 很多國有企業(yè)的高管層 ， 年初的時(shí)候總是為自己設(shè)計(jì)一大堆的目標(biāo) 。 “ 您怎么看這句話？ ２、績(jī)效目標(biāo)的分解 銷售經(jīng)理的目標(biāo)： 銷售額增加 10% 銷售員目標(biāo)： 銷售額增長(zhǎng) 10％ 銷售員目標(biāo)： 銷售額增加 10％ 錯(cuò) 對(duì) 分解績(jī)效目標(biāo)的原則 目標(biāo) 目標(biāo) 目標(biāo) 目標(biāo) 操作動(dòng)作 操作動(dòng)作 目標(biāo) 目標(biāo) 操作動(dòng)作 操作動(dòng)作 目標(biāo) 目標(biāo) 目標(biāo) 目標(biāo) 案例討論：大順如何分解新增加的1000萬銷售額 前年，大順公司的市場(chǎng)營銷部完成了 5000萬銷售額。市場(chǎng)營銷部經(jīng)理認(rèn)為大家還是不夠努力，并要求大家增加上門直銷的次數(shù)，要勤跑快跑，還提高了銷售提成來激勵(lì)大家。 你怎么看這個(gè)問題？銷售目標(biāo)沒有實(shí)現(xiàn)問題出在哪里？ 績(jī)效目標(biāo)存在的意義 首要目標(biāo)：監(jiān)控決策，操作動(dòng)作的有效程度！ 次要目的：監(jiān)控執(zhí)行，員工是否賣命！ 管理一體化 崗位職責(zé) 部門職責(zé) 管理流程 目標(biāo) 操作動(dòng)作 目標(biāo) 預(yù)算 績(jī)效目標(biāo)管理方式在實(shí)踐中的應(yīng)用（一） 團(tuán)隊(duì)制 分解方式 創(chuàng)新性目標(biāo) 創(chuàng)新性目標(biāo) 自選動(dòng)作 首席制 分解方式 自選動(dòng)作 規(guī)定動(dòng)作 創(chuàng)新性目標(biāo) 自選動(dòng)作 模仿性目標(biāo) 上級(jí)（部門） 下級(jí) 自選動(dòng)作 有效自選動(dòng)作 績(jī)效目標(biāo)管理方式在實(shí)踐中的應(yīng)用（二） 集體制 分解方式 模仿性目標(biāo) 模仿性目標(biāo) 規(guī)定動(dòng)作 諸侯制 分解方式 規(guī)定動(dòng)作 創(chuàng)新性目標(biāo) 規(guī)定動(dòng)作 創(chuàng)新性目標(biāo) 自選動(dòng)作 上級(jí)（部門） 下級(jí) 績(jī)效目標(biāo)管理方式的目的 團(tuán)隊(duì)制 誘發(fā)更多的自選動(dòng)作，完成更復(fù)雜的創(chuàng)新性任務(wù)。 該市場(chǎng)部營銷部經(jīng)理認(rèn)為，自己并沒有擊鼓傳花：作為領(lǐng)導(dǎo)，自己也在幫助銷售員分析了市場(chǎng)情況，分析了提高采取銷售業(yè)績(jī)的必要措施。完不成重罰，完成了重賞。領(lǐng)導(dǎo)決定對(duì)她委以重任，負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)的開拓工作。 建議： 適合成為首席制領(lǐng)導(dǎo)，在面臨改革的科室中承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。在完全模仿性的科室中承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)職務(wù)，或者給有決策能力的領(lǐng)導(dǎo)充當(dāng)執(zhí)行副手。不適合本部門領(lǐng)導(dǎo)工作 姓名： 魏助理 職務(wù) ：神經(jīng)內(nèi)科課主任助理（集體制） 面談?dòng)∠螅? 善于做出創(chuàng)新性改革創(chuàng)新決策，可以影響別人的決策，但不能夠很好的監(jiān)督下級(jí)執(zhí)行這些決策，不善長(zhǎng)集權(quán)管理。 因人設(shè)崗還是因崗設(shè)人 創(chuàng)新性人才 創(chuàng)新性崗位 模仿性崗位 模仿性人才 １、模仿性人才的招聘制度 創(chuàng)新性崗位產(chǎn)生 集體制 首席制 創(chuàng)新性人才招聘制度 諸侯制 團(tuán)隊(duì)制 模仿性崗位的產(chǎn)生 模仿性人才招聘制度 創(chuàng)新性晉升通道 模仿性晉升通道 員工招聘：推薦還是考試？ 忠誠 、有經(jīng)驗(yàn) 誠信、 有天賦 ２、創(chuàng)新性人才的招聘制度 創(chuàng)新性崗位產(chǎn)生 集體制 首席制 創(chuàng)新性人才招聘制度 諸侯制 團(tuán)隊(duì)制 模仿性崗位的產(chǎn)生 模仿性人才招聘制度 創(chuàng)新性晉升通道 模仿性晉升通道 各種甄選方法的信度與效度 認(rèn)知能力 人格測(cè)試 工作樣本 面試 證明材料 履歷信息 知識(shí)考試 身體能力 信度 高 高 高 當(dāng)結(jié)構(gòu)化時(shí)，以及評(píng)價(jià)不可觀測(cè)的特征，低 低 當(dāng)信息證明真實(shí)時(shí)，高 高 高 效度 中等 低 高 同上 低 同上 高 較高 人格測(cè)試 說明：在以下各行的詞語中，用“ X”在最適用的詞前做記號(hào)，要做完四十道題，不要遺漏任何一題，若你不能肯定哪個(gè)是“最合適”，請(qǐng)問你的配偶和朋友，并考慮“當(dāng)你還是小孩時(shí)，哪個(gè)是答案？” 優(yōu)點(diǎn) ?生動(dòng) ?喜好娛樂 ?善于社交 ?令人信服 ?使人振作 ?生機(jī)勃勃 ?推動(dòng)者 ?無拘無束 ?樂觀 9 ?富于冒險(xiǎn) ?善于說服 ?意志堅(jiān)強(qiáng) ?競(jìng)爭(zhēng)性 ?反應(yīng)敏捷 ?自立 ?積極 ?肯定 ?坦率 ?善于分析 ?堅(jiān)持不懈 ?自我犧牲 ?體貼 ?受尊重 ?敏感 ?計(jì)劃者 ?按部就班 ?井井有條 ?適應(yīng)力強(qiáng) ?和平 ?順服 ?自控性 ?含蓄 ?滿足 ?耐性 ?羞澀 ?遷就 測(cè)試你的性格類型 優(yōu) 點(diǎn) 1 1 1