【正文】 《員工表現(xiàn)記錄》，我已經(jīng)對其進行了相關(guān)規(guī)章制度的培訓(xùn)，其表示下個月會改進。 時間： 績效周期結(jié)束時。 時間： 績效周期結(jié)束時。 時間： 整個績效周期內(nèi)。 制定績效目標的 SMART原則 績效管理的周期（ PDCA模型） 績效計劃 (P) 活動： 與員工一起確定績效目標、發(fā)展目標以及行動計劃。 ? 有時限的（ Timebound） －目標要有時限，有合理的時間約束，一年、半年、還是一個月？ －時限不能太長、也不能太短。 ? 可達到的（ Attainable） －制定切合實際的績效目標，管理者和員工雙方都能夠接受 － 目標不能太高，也不能太低，必須是員工能夠控制的 － 評價指標要具有挑戰(zhàn)性、可達性，經(jīng)過努力可以達到。 ? 可衡量的（ Measurable） － 目標要量化，能夠量化的要盡量量化。 您怎么看待銷售部經(jīng)理的建議？ 分、子公司的管控 模仿性崗位 模仿性崗位 模仿性崗位 模仿性崗位 模仿性崗位 創(chuàng)新性崗位 模仿性崗位 創(chuàng)新性崗位 模仿性崗位 創(chuàng)新性崗位 模仿性崗位 模仿性崗位 子公司 分公司 領(lǐng)導(dǎo)班子 中層干部 基層員工 集團公司的管控 — 分久必合，合久必分 模仿性崗位 創(chuàng)新性崗位 模仿性崗位 模仿性崗位 模仿性崗位 模仿性崗位 模仿性崗位 創(chuàng)新性崗位 模仿性崗位 模仿性崗位 創(chuàng)新性崗位 模仿性崗位 諸侯制（諸侯國） 首席制（大一統(tǒng)） 集團總部 分子公司 省直營店 1個 領(lǐng)導(dǎo)班子 縣店 116個 領(lǐng)導(dǎo)班子 市店 18個 領(lǐng)導(dǎo)班子 經(jīng)理層 職 能 部 業(yè) 務(wù) 部 門 市 物流 中心 案例分析：改革后的新華書店發(fā)行集團管理架構(gòu) 職 能 部 業(yè) 務(wù) 部 門 市 人力 資源 部 財務(wù) 資產(chǎn) 部 教育圖 書發(fā)行 部 圖書 發(fā)行 部 音像 電子 部 審計 部 多元 發(fā)展 部 辦公 室 職 能 部 業(yè) 務(wù) 部 門 市 經(jīng)營 管理 部 網(wǎng)絡(luò) 中心 黨群 工作 部 讀者 俱樂 部 董事會、黨委 監(jiān)事會 戰(zhàn)略 規(guī)劃 部 組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計理念與應(yīng)用技巧：團隊制 團隊制 集體制 首席制 諸侯制 團隊制 名稱： 團隊制組織 結(jié)構(gòu)： 創(chuàng)新性崗位的組合 適用范圍： 創(chuàng)新性任務(wù) 目的： 持續(xù)開發(fā)有效的自選動作 凝聚力： 團隊精神 動力來源： “胡蘿卜” 總經(jīng)理 技術(shù)部 銷售部 工程部 案例分析：組織結(jié)構(gòu)的演化 企財部 總工辦 二、績效前言：理論與實踐回顧 時間 溫度 速度 長度 濕度 空氣污染指數(shù) 噪音指數(shù) 交通事故率 國民生產(chǎn)總值 能源消耗增長率 上證指數(shù) 銀行利息率 毛收入 成本 產(chǎn)品合格率 銷售額 什么是績效目標？ 目標 ＝指標 ＋ 期望值 公司戰(zhàn)略目標的 KPI分析 公司戰(zhàn)略目標 技術(shù)創(chuàng)新 與市場戰(zhàn)略一致 核心技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)地位 所選市場產(chǎn)品多元化 利潤與增長 短期資產(chǎn) 長期資產(chǎn) 利潤 客戶服務(wù) 響應(yīng) 及時性 質(zhì)量 市場領(lǐng)先 市場份額 銷售網(wǎng)絡(luò)的有效性 公司品牌 人員 員工能力 /素質(zhì) 員工滿意度 人力資源 系統(tǒng) /程序 優(yōu)秀制造 質(zhì)量 成本 交貨 IT 集成性 信息提供及時性 內(nèi)部客戶滿意度 一次錄入 我們對未來的遠景設(shè)想是什么？ 如果我們的遠景設(shè)想成功，我們會有什么不同？ 遠景、使命、戰(zhàn)略 對我們的股東？（財務(wù)角度） 對我們的客戶？（客戶角度） 對我們的管理 程序？ （內(nèi)部業(yè)務(wù)流程角度） 對我們的學(xué)習(xí) 與創(chuàng)新？ （學(xué)習(xí)與成長角度） 目標是什么？ 行動是什么？ 平衡計分卡 關(guān)鍵績效指標分析：生產(chǎn)部長 關(guān)鍵績效指標 權(quán) 重 成 本 控 制 25% 生產(chǎn)時間安排 40% 質(zhì)量檢查 20% 生產(chǎn)安全 15% ? 明確具體的（ Specific） －目標要清晰明確， 評價什么？評價項目要具體，全面。銷售部經(jīng)理向老板匯報，說這名銷售員越來越不聽話，而且有跳槽的風(fēng)險。根據(jù)上述情況請分析： 一、這些新開的 “ 連鎖店 ” 和總部之間屬于什么管控方式？ 二、這些 “ 連鎖店 ” 的盈利前景如何分析？ 第三，推動部門類型的循環(huán) 創(chuàng)新性崗位 團隊制 集體制 首席制 諸侯制 創(chuàng)新 模仿 每種管控方式的存在都有其必然性！ 案例分析：銷售明星的競爭 某公司有一諸侯制的銷售部，模仿性的銷售部經(jīng)理下管轄若干創(chuàng)新性銷售員。各分店的中高層經(jīng)理都是從 “ 旗艦店 ” 的老員工中培養(yǎng)出來的。該部門經(jīng)理和自己助手的工作關(guān)系還算正常，但是和其他創(chuàng)新性銷售員總是理不順關(guān)系。 行長的這種做法對不對？ 部門的管控（首先，正確分類部門） 組織名稱 解釋 團隊制 創(chuàng)新性崗位組合 首席制 創(chuàng)新性崗位領(lǐng)導(dǎo)模仿性崗位 集體制 模仿性崗位組合 諸侯制 模仿性崗位領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新性崗位 思考題：部門的管控方式 某公司的銷售部，其部門經(jīng)理是創(chuàng)新性銷售明星出身。但是后來這些柜員看到有的客戶經(jīng)理（創(chuàng)新性工作）能夠拿到很高的提成，逐漸由妒生怨。你怎么看？ 第二部分 績效薪酬制度的設(shè)計與執(zhí)行 ?組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與管控方式選擇 ?人才選用育留機制 ?績效目標管理制度 ?薪酬制度 一、管控方式選擇與組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 創(chuàng)新性崗位 模仿性崗位 崗位職責(zé)、部門職責(zé)與流程 崗位一職責(zé) 崗位二職責(zé) 崗位三職責(zé) 業(yè)務(wù)流程 工藝流程 管理流程 組織的進化過程 創(chuàng)新性崗位 創(chuàng)新性崗位 創(chuàng)新性崗位 銷售環(huán)節(jié) 設(shè)計環(huán)節(jié) 模仿性崗位 創(chuàng)新性崗位 模仿性崗位 模仿性崗位 模仿性崗位 模仿性崗位 模仿性崗位 模仿性崗位 模仿性崗位 模仿性崗位 模仿性崗位 創(chuàng)新性崗位 模仿性崗位 創(chuàng)新性崗位 模仿性崗位 創(chuàng)新性崗位 模仿性崗位 創(chuàng)新性崗位 第一階段 第二階段 第三階段 第四階段 生產(chǎn)（施工制造）環(huán)節(jié) 思考題：集團公司的投資方向 某集團公司下轄兩個子公司，一個發(fā)展前景暗淡且巨額虧損，急需資金扶持；另一個發(fā)展前景光明且大幅盈利?？偛砍藘蓚€財務(wù)人員外，基本上就是倉庫和外派人員臨時落腳點。 ?管理員工和崗位時，要么創(chuàng)新性，要么模仿性，將兩種理念和方法混雜在一起時效率最低。對于該建筑公司而言，這種分配方式有沒有問題？ 思考題：上市企業(yè) 如果要整理中國股市的亂象，你有什么好主意嗎？ 幾點管理建議 ?首先分清任務(wù)的性質(zhì)，完成創(chuàng)新性任務(wù)要使用創(chuàng)新性管理的理念和方法，完成模仿性任務(wù)要使用模仿性管理的理念和方法。 您認為這里面有什么問題嗎？ 思考題：項目組的工