【正文】 TN （ 3） RT （ 4） FD （ 5） BI （ 6） T/D （ 7） NW__（ 8） __PC/_（ 9） ___KG 答案 ： AHL NM YE/YE CT YW25XXX TN CA123456 RT SZX/PEK FD CA1306/10NOV BI ELLE T/D PEK NW 1 PC/ 20 KG 請根據(jù)以下內(nèi)容填制行李運(yùn)輸事故記錄單。 行李牌上的目的站： PEK；行李重量： 20KG AHL NM （ 1） CT （ 2） TN （ 3） RT （ 4） FD （ 5） BI （ 6） T/D （ 7） NW__（ 8） __PC/_（ 9） ___KG 答案： AHL NM ZHOU/JIELUN CT GN01WXX TN CA345678 RT HKG/PEK FD CA102/10NOV BI SAMSONITE T/D PEK 14 NW 1 PC/ 20 KG 請根據(jù)以下內(nèi)容填制行李運(yùn)輸事故記錄單。 (10 分 ) 旅客王飄飄女士乘坐 CA934 航班于 11 月 10 日從巴黎到京，隨機(jī)只托運(yùn)一件行李丟失，行李牌號碼： CA876536；行李為黑色硬箱（ BK01CWX）；行李航程：巴黎 — 北京；箱子品牌：DELSEY 行李牌上的目的站： PEK；行李重量： 19KG AHL NM （ 1） CT （ 2） TN （ 3） RT （ 4） FD （ 5） 12 BI （ 6） T/D （ 7） NW__（ 8） __PC/_（ 9） ___KG 答案： AHL NM WANG/PIAO PIAO CT BK01XXX TN CA876536 RT CDG/PEK FD CA934/10NOV BI DELSEY T/D PEK NW 1 PC/ 19 KG 請根據(jù)以下內(nèi)容填制行李運(yùn)輸事故記錄單。 1． 25 請簡述送機(jī)工作程序。 3 分 1． 23 用定座系統(tǒng)為如下客人定一個完整記錄： (6 分 ) 旅客李丹妮攜帶嬰兒韓露（ 1 歲）準(zhǔn)備于 12 月 23 日乘坐國航航班由北京至南京，普通艙，聯(lián)系電話 :64663687；要求提前三天出票。當(dāng)票價規(guī)定不允許預(yù)先定座時使用； OK 表示座位已定妥； 當(dāng)座位未被申請或被拒絕時，在“定座記錄”各欄中橫貫填寫“ OPEN”字樣。（ 10 分） 答案： 打開 PASSENGER ACCEPTANCE 對話框，在 SURNAME 項(xiàng)找到劉平的記錄，對話框自動顯示航班號 CA92等級、到達(dá)站東京、聯(lián)程航班號 JL783 在 FREQ FLYER 項(xiàng)填入在知音卡號碼，輸入行李件數(shù)及 9 重量。 （ 9 分） 答案： IF： CA101/08MAR IF： 101/08MAR 初始 CKI TIME 1700 CCL： CA101/08MAR CCL： 101 中間關(guān)閉 ACCEPTED/PEK CLOSE FOR LDP 8 CC： CA101/08MAR CC： CA101/08MAR 最后關(guān)閉 ACCEPTED/PEK CLOSED 1. 17 旅客馮燕乘坐的航班到達(dá)后，發(fā)現(xiàn)少了一件行李，請將簡單處理程序?qū)懴聛怼? （ 5 分） 答案： 方法一： 1． 進(jìn)入 PASSENGER MODIFY 對話框，點(diǎn)擊 SEAT CHG 鍵； 2． 出現(xiàn) SEAT CHANGE 對話框，光標(biāo)在 L/SN/BN 欄內(nèi)； 3． 在 L/SN/BN 填入旅客要求的座位號 碼。如果機(jī)要文件需要單獨(dú)占用座位，須在定座時提出，并按所占座位數(shù)購票。 方法二：在省略航班后用 SY 方式顯示。 請將下述航空公司的對應(yīng)代號用連線方式表示：（ 10 分） Asiana Airlines BA British Airways OZ Delta Air Lines Inc SQ 5 Qantas Airways Ltd UA United Airlines VN Vietnam Airlines DL Singapore Airlines Ltd QF 經(jīng)濟(jì)艙旅客朱軍英，乘座 5 月 10 日 CA991 航班前往溫哥華，請問她可以交運(yùn)多少免費(fèi)行李？行李尺寸限額是多少？（ 5 分） 答案：她可以交運(yùn)兩件行李，兩件中的一件三邊之和不能超過 62 英寸（ 158 公分），兩件行李三邊之和不得超過 107 英寸（ 273 公分），每件行李的最大重量都不得超過 32 公斤。 客人林旭乘座 CA1935/20NOV 航班前往上海，在交運(yùn)行李柜臺被查出行李中有腐蝕性物品，請問應(yīng)如何處理。 三、 所需設(shè)備及資料 載重表、裝機(jī)單、平衡圖 四、 考生參加考試可 攜帶以下物品： 藍(lán)色或黑色鋼筆、圓珠筆、鉛筆、尺子、橡皮、計算器 3 國家職業(yè)技能鑒定 中級民航客運(yùn)員技能試題及答案 第一模塊：值機(jī)技能部分（ 30%） 用定座系統(tǒng)為如下客人定一個完整記錄： (8分 ) 客人名：張良 /先生；航段：北京 巴黎 北京、 經(jīng)濟(jì)艙、出發(fā)時間 2020 年 9 月 25 日、回程 10 月 5 日 CA934；聯(lián)系人：張力先生，手機(jī)號碼 1350XXXX638 ；出票時限 9 月 20 日。 1 國家職業(yè)技能鑒定 中級民航客運(yùn)員技能試題及答案 民航行業(yè)特有工種第二職業(yè)技能鑒定站 二零零三年十一月 2 國家職業(yè)技能鑒定 中級民航客運(yùn)員技能試題說明 一、 鑒定方式： 本次考試采取模擬生產(chǎn)方式進(jìn)行。 答案： NM： 1ZHANGLIANG /MR SS： CA933Y25SEPPEKPARSS1 SS： CA934Y05OCTPARPEKSS1 CT： TEL 1350XXXX638 張力 TK： TL1200/20SEP 封口得到記錄編號 請識別以下出票時的幾種付款方式，連線題（ 5 分） CASH 雜費(fèi)證 CHECK 預(yù)付票款通知或客票換開 MCO 支票 PTA OR TKT 現(xiàn)金 客票有效期可以隨意延長嗎？在哪些情況下可以適當(dāng)延長客票有效期？（ 7 分） 答案：不可以，除非有以下原因之一，方可以適當(dāng)延長客票有效期。（ 2 分） 答案：按民航規(guī)定，旅客交運(yùn)行李中不得有腐蝕性等物品。 擔(dān)架旅客李小文欲乘坐國航飛機(jī)返回父母駐地深圳，請問她在出票時應(yīng)該向民航部門提供什么？需填寫什么？（ 5分） 答案：李小文因?yàn)椴荒茏约喝コ銎?，她的代理人?yīng)在出票時向民航提供醫(yī)生或醫(yī)院的診斷證明，并代她填寫“特殊旅客乘機(jī)申請書”。 6 民航是否對盲人 /聾人旅客的運(yùn)輸有限制？注意事項(xiàng)是什么？ （ 7 分） 答案：有限制。 1. 13 一個代號為 H 的演出團(tuán)，欲乘 8 月 20 日 CA174 前往悉尼，請寫出接 收此團(tuán)體的離港操作程序。 4． 系統(tǒng)自動打印新的登機(jī)牌。（ 10 分） 答案： 1． 查驗(yàn)馮燕的客票和行李領(lǐng)取聯(lián)是否相符，查看其是否有逾重行李票； 2．詳細(xì)詢問旅客行李特征、件數(shù)、重量等； 3．查看大廳、行李傳送帶、集裝箱、海關(guān)有無多收行李； 4．如本站確實(shí)沒有，填寫“ PIR”行李運(yùn)輸事故記錄，拍發(fā)電報； 5．按規(guī)定向旅客提供 生活補(bǔ)貼。 在國際客票的狀態(tài)欄中標(biāo)明 RQ、 NS、 SA、 OK、 OPEN 分別是什么意思？ （ 5 分） 答案： RQ 說明該旅客僅僅申請了該航班的座位而未獲證實(shí)或列入候補(bǔ)； NS 指不單獨(dú)占用座位的嬰兒。 1． 21 用定座系統(tǒng)為如下客人定一個完整記錄： (10 分 ) 客人姓名：張國易（男）；航段：北京 廣州 北京、 經(jīng)濟(jì)艙、出發(fā)時間 2020 年 12 月 24 日、回程 12 月 30 日；聯(lián)系電話 :64663687；要求提前三天出票。 答案： 》 AVPEKNKG/23DEC/CA SD1Y1 NM1 李丹妮 1 韓露 INF CT TEL64663687 TKTL1200/20DEC/PEK001 11 1． 24 2020 年 9 月 20 日 CA1403 航班上有一名輪椅旅客在柜臺上辦理乘機(jī)手續(xù) ，你作為值機(jī)員應(yīng)如何辦理？（ 5 分） 答案： 驗(yàn)收旅客的“診斷證明書”和“特殊旅客乘機(jī)申請書”。（ 8 分） 答案 : 提前了解飛機(jī)停放位置和旅客登機(jī)門 ,了解航班航線 ,始發(fā)人數(shù) 。（ 10 分） 旅客李云峰先生乘坐 CA940 航班于 11 月 10 日從羅馬到京，隨機(jī)托運(yùn)的一件行李丟失，行李牌號碼： CA736351；行李為紅色拉桿箱（ RD02WXX）；行李航程：羅馬 — 北京；箱子品牌：SAMSONITE。（ 10 分） 旅客林依女士乘坐 CA1406 航班于 11 月 10 日從昆明到京，隨機(jī)托運(yùn)的一件行李丟失， 行李牌號碼： CA123456；行李為棕色硬拉桿箱（ BN02WXX）；行李航程：昆明 — 北京；箱子品牌： CROWN。（ 10 分） 旅客趙麗麗女士乘坐 CA980 航班于 11 月 10 日從曼谷到京，隨機(jī)托運(yùn)的一件行李丟失，行李牌號碼： CA123456；行李為棕色拉桿箱（ BN22WXX）；行李航程：曼谷 — 北京；箱子品牌：LV。 旅客武強(qiáng)乘 CA1312 航班從武漢到北京，其自理行李在 17 飛機(jī)上由于承運(yùn)人原因損壞，請問，承運(yùn)人最高應(yīng)賠償該旅客多少人民幣？（ 3 分） 答 ：人民幣 2020 元。 旅客張薔乘 CA1303 航班從廣州到北京，其自理行李在飛機(jī)上由于承運(yùn)人原因損壞，請問，承運(yùn)人最高應(yīng)賠償該旅客多少人民幣？（ 3 分） 答：人民幣 2020 元。 旅客張薔乘 CA1303 航班從廣州到北京，其自理行李在飛機(jī)上由于承運(yùn)人原因損壞，請問，承運(yùn)人最高應(yīng)賠償該旅客多少人民幣？（ 3 分） 答：人民幣 2020 元。 旅客趙詠儀乘 CA1602 航班從沈陽到北京，其自理行李在飛機(jī)上由于承運(yùn)人原因損壞，請問，承運(yùn)人最高應(yīng)賠償該旅客多少人民幣？（ 3 分） 答：人民幣 2020 元。 代表什么文檔？（ 2 分） 答： BOH 代表多收行李文檔。 代表什么文檔？（ 2 分） 答： DPR 代表破損 /內(nèi)物丟失行李文檔。 代表什么文檔？（ 2 分） 答： GPR 代表團(tuán)體行李運(yùn)輸事故記錄（團(tuán)體少收行李）。 代表什么文檔？（ 2 分） 答： BAH 代表少收行李文檔。 代表什么文檔？（ 3 分） 答： DPR 代表破損 /內(nèi)物丟失行李文檔。 代表什么文檔？（ 2 分） 答： BOH 代表多收行李文檔。 CA975 B2557 PEKSIN CREW： 4/10 BW： 89716KG BI ： MTOW:163293KG MLDW: 136077KG MZFW: 126098KG TAKEOFF FUEL:39000KG TRIP FUEL:30000KG SIN PAX 200(F6C17)每人 /80KG BY: 3000KG(6 LD2) C: P1P0314 30/2020KG P6P0518 45/2020KG P1P0315 50/2020KG M: 50/250KG 要求：請根據(jù)以上數(shù)據(jù)計算并填制載重表，繪制平衡圖，制作裝機(jī)指令單 (30分 ) 評分標(biāo)