【正文】 露 INF CT TEL64663687 TKTL1200/20DEC/PEK001 @ 11 1． 24 2020 年 9 月 20 日 CA1403 航班上有一名輪椅旅客在柜臺(tái)上辦理乘機(jī)手續(xù) ，你作為值機(jī)員應(yīng)如何辦理？（ 5 分） 答案： 驗(yàn)收旅客的“診斷證明書”和“特殊旅客乘機(jī)申請(qǐng)書”。 將輪椅旅客安排在便于乘務(wù)員照顧的位置，但不得安排在緊急出口。 將有關(guān)信息及時(shí)傳遞給服務(wù)員。 1． 25 請(qǐng)簡(jiǎn)述送機(jī)工作程序。（ 8 分） 答案 : 提前了解飛機(jī)停放位置和旅客登機(jī)門 ,了解航班航線 ,始發(fā)人數(shù) 。 接到上客通 知后 ,迅速組織旅客驗(yàn)牌出門登機(jī) ,帶旅客登機(jī)行走路線要安全 .合理 ,用客梯車時(shí)應(yīng)注意承重限制 。 上客完畢后 ,迅速請(qǐng)點(diǎn)登機(jī)牌數(shù)目 ,與乘務(wù)員核對(duì)人數(shù) ,人數(shù)不清時(shí) ,應(yīng)及時(shí)與內(nèi)場(chǎng)聯(lián)系 ,分情況處理 . 登機(jī)人數(shù)與艙單人數(shù)及乘務(wù)清點(diǎn)人數(shù)相符后 ,放行飛機(jī)然后通知客梯車撤離 ,目送飛機(jī)關(guān)閉艙門 . 第二模塊 :行李查詢技能部分（ 15%） 請(qǐng)根據(jù)以下內(nèi)容填制行李運(yùn)輸事故記錄單。 (10 分 ) 旅客王飄飄女士乘坐 CA934 航班于 11 月 10 日從巴黎到京，隨機(jī)只托運(yùn)一件行李丟失，行李牌號(hào)碼： CA876536；行李為黑色硬箱（ BK01CWX）；行李航程：巴黎 — 北京；箱子品牌：DELSEY 行李牌上的目的站： PEK；行李重量： 19KG AHL NM （ 1） CT （ 2） TN （ 3） RT （ 4） FD （ 5） 12 BI （ 6） T/D （ 7） NW__（ 8） __PC/_（ 9） ___KG 答案： AHL NM WANG/PIAO PIAO CT BK01XXX TN CA876536 RT CDG/PEK FD CA934/10NOV BI DELSEY T/D PEK NW 1 PC/ 19 KG 請(qǐng)根據(jù)以下內(nèi)容填制行李運(yùn)輸事故記錄單。（ 10 分） 旅客李云峰先生乘坐 CA940 航班于 11 月 10 日從羅馬到京，隨機(jī)托運(yùn)的一件行李丟失，行李牌號(hào)碼： CA736351；行李為紅色拉桿箱（ RD02WXX）；行李航程：羅馬 — 北京；箱子品牌：SAMSONITE。 行李牌上的目的站： PEK；行李重量： 20KG AHL NM （ 1） CT （ 2） TN （ 3） RT （ 4） FD （ 5） BI （ 6） T/D （ 7） NW__（ 8） __PC/_（ 9） ___KG 答案： AHL NM lI/YUNFENG 13 CT RD02WXX TN CA736351 RT ROM/PEK FD CA940/10NOV BI SAMSONITE T/D PEK NW 1 PC/ 20 KG 請(qǐng)根據(jù)以下內(nèi)容填制行李運(yùn)輸事故記錄單。（ 10 分） 旅客周杰先生乘坐 CA102 航班于 11 月 10 日從香港到京，隨機(jī)托運(yùn)的一件行李丟失，行李牌號(hào)碼： CA345678；行李為綠色硬箱（ GN02WXX）；行李航程：香港 — 北京；箱子品牌：SAMSONITE。 行李牌上的目的站： PEK；行李重量： 20KG AHL NM （ 1） CT （ 2） TN （ 3） RT （ 4） FD （ 5） BI （ 6） T/D （ 7） NW__（ 8） __PC/_（ 9） ___KG 答案： AHL NM ZHOU/JIELUN CT GN01WXX TN CA345678 RT HKG/PEK FD CA102/10NOV BI SAMSONITE T/D PEK 14 NW 1 PC/ 20 KG 請(qǐng)根據(jù)以下內(nèi)容填制行李運(yùn)輸事故記錄單。（ 10 分） 旅客林依女士乘坐 CA1406 航班于 11 月 10 日從昆明到京，隨機(jī)托運(yùn)的一件行李丟失， 行李牌號(hào)碼： CA123456；行李為棕色硬拉桿箱（ BN02WXX）；行李航程：昆明 — 北京；箱子品牌： CROWN。 行李牌上的目的站： PEK；行李重量： 20KG AHL NM （ 1） CT （ 2） TN （ 3） RT （ 4） FD （ 5） BI （ 6） T/D （ 7） NW__（ 8） __PC/_（ 9） ___KG 答案： AHL NM LIN/YI CT BN02WXX TN CA123456 RT KMG/PEK FD CA1406/10NOV BI CROWN T/D PEK NW 1 PC/ 20 KG 請(qǐng)根據(jù)以下內(nèi)容填制行李運(yùn)輸事故記錄單。（ 10 分） 旅客葉曄女士乘坐 CA1306 航班于 11 月 10 日從深圳到京，隨機(jī)托運(yùn)的一件行李丟失，行李牌號(hào)碼： CA123456；行李為黃色軟包（ YW25XXX）；行李航程：深圳 — 北京；箱子品牌： 15 ELLE。 行李牌上的目的站： PEK；行李重量： 20KG AHL NM （ 1） CT （ 2） TN （ 3） RT （ 4） FD （ 5） BI （ 6） T/D （ 7） NW__（ 8） __PC/_（ 9） ___KG 答案 ： AHL NM YE/YE CT YW25XXX TN CA123456 RT SZX/PEK FD CA1306/10NOV BI ELLE T/D PEK NW 1 PC/ 20 KG 請(qǐng)根據(jù)以下內(nèi)容填制行李運(yùn)輸事故記錄單。（ 10 分） 旅客趙麗麗女士乘坐 CA980 航班于 11 月 10 日從曼谷到京，隨機(jī)托運(yùn)的一件行李丟失，行李牌號(hào)碼： CA123456；行李為棕色拉桿箱（ BN22WXX）；行李航程：曼谷 — 北京；箱子品牌：LV。 行李牌上的目的站： PEK；行李重量： 20KG AHL NM （ 1） CT （ 2） TN （ 3） RT （ 4） 16 FD （ 5） BI （ 6） T/D （ 7） NW__（ 8） __PC/_（ 9） ___KG 答案： AHL NM ZHAO/LILI CT BN22WXX TN CA123456 RT BKK/PEK FD CA980/10NOV BI LV T/D PEK NW 1 PC/ 20 KG 旅客張為乘坐 CA1902 航班從烏魯木齊到北京，其托運(yùn)的一件行李最終未找到，為其辦理行李賠償，機(jī)票上顯示的行李重量是 18 公斤，應(yīng) 賠償該旅客多少人民幣？（ 3 分） 答：人民幣 900元。 旅客劉衛(wèi)東乘 CA940 航班從羅馬到北京，其自理行李在飛機(jī)上由于承運(yùn)人原因損壞，請(qǐng)問(wèn)，承運(yùn)人最高應(yīng)賠償該旅客多少美元？（ 3 分） 答： 400 美元。 CA982航班從紐約到北京后行李丟失一件，重量恰好是該旅客享受的最高免費(fèi)行李額，請(qǐng)問(wèn)，承運(yùn)人最高應(yīng)賠償該旅客多少美元？（ 3 分） 答： 640 美元。 旅客武強(qiáng)乘 CA1312 航班從武漢到北京，其自理行李在 17 飛機(jī)上由于承運(yùn)人原因損壞，請(qǐng)問(wèn)，承運(yùn)人最高應(yīng)賠償該旅客多少人民幣？（ 3 分） 答 ：人民幣 2020 元。 旅客錢坤乘坐 CA1856 航班從廈門到北京，其托運(yùn)的一件行李最終未找到，為其辦理行李賠償，機(jī)票上顯示的行李重量是 17 公斤，應(yīng)賠償該旅客多少人民幣？（ 3 分） 答：人民幣 850元。 旅客宋欣乘 CA932 航班從法蘭克福到北京，其自理行李在飛機(jī)上由于承運(yùn)人原因損壞，請(qǐng)問(wèn)，承運(yùn)人最高應(yīng)賠償該旅客多少美元？（ 3 分） 答： 400 美元。 CA984航班從洛杉磯到北京后行李丟失一件，重量恰好是該旅客享受的最高免費(fèi)行李額，請(qǐng)問(wèn)，承運(yùn)人最高應(yīng)賠償該旅客多少美元？（ 3 分 ） 答： 640 美元。 旅客張薔乘 CA1303 航班從廣州到北京，其自理行李在飛機(jī)上由于承運(yùn)人原因損壞，請(qǐng)問(wèn)，承運(yùn)人最高應(yīng)賠償該旅客多少人民幣？（ 3 分） 答：人民幣 2020 元。 CA976航班從新加坡到北京后行李丟失一件，重量恰好是該旅客享受的最高免費(fèi)行李額，請(qǐng)問(wèn)，承運(yùn)人最高應(yīng)賠償該旅客多少美元？（ 3 分） 答： 640 美元。 旅客夏虹乘 CA938 航班從倫敦到北京，其自理行李在飛機(jī)上由于承運(yùn)人原因損壞，請(qǐng)問(wèn)，承運(yùn)人最高應(yīng)賠償該旅客 18 多少美元？（ 3 分） 答： 400 美元。 旅客錢坤乘坐 CA1856 航班從廈門到北京，其托運(yùn)的一件行李最終未找到，為其辦理行李賠償，機(jī)票上顯示的行李重量是 15 公斤，應(yīng)賠償該旅客多少人民幣？（ 3 分） 答：人民幣 750元。 旅客張薔乘 CA1303 航班從廣州到北京，其自理行李在飛機(jī)上由于承運(yùn)人原因損壞，請(qǐng)問(wèn)，承運(yùn)人最高應(yīng)賠償該旅客多少人民幣？（ 3 分） 答：人民幣 2020 元。 旅客周慧乘 CA954 航班從福岡到北京后行李丟失一件，重量恰好是該旅客享受的最高免費(fèi)行李額，請(qǐng)問(wèn)，承運(yùn)人最高應(yīng)賠償該旅客多少美元？（ 3 分） 答： 640 美元。 旅客趙陽(yáng)乘 CA950 航班從巴黎到北京，其自理行李在飛機(jī)上由于承運(yùn)人原因損壞，請(qǐng)問(wèn)，承運(yùn)人最高應(yīng)賠償該旅客多少美元？（ 3 分） 答： 400 美元。 旅客韓尉乘坐 CA1502 航班從上海到北京，其托運(yùn)的一件行李最終未找到，為其辦理行李賠償，機(jī)票上顯示的行李重量是 20 公斤，應(yīng)賠償該旅客多少人民幣？（ 3 分） 答：人民幣 1000 元。 旅客趙詠儀乘 CA1602 航班從沈陽(yáng)到北京，其自理行李在飛機(jī)上由于承運(yùn)人原因損壞，請(qǐng)問(wèn)，承運(yùn)人最高應(yīng)賠償該旅客多少人民幣？（ 3 分） 答：人民幣 2020 元。 19 請(qǐng) 寫出環(huán)球行李查詢系統(tǒng)的英文全稱。（ 2 分） 答： WORLDTRACER。 代表什么文檔？（ 2 分） 答： QOH 代表簡(jiǎn)便（快速）多收行李文檔。 代表什么文檔？（ 2 分） 答： BOH 代表多收行李文檔。 請(qǐng)寫出環(huán)球行李查詢系統(tǒng)的英文全稱。（ 2 分） 答： WORLDTRACER。 代表什么文檔？（ 2 分） 答： BAH 代表少收行李文檔。 代表什么文檔？（ 2 分） 答： DPR 代表破損 /內(nèi)物丟失行李文檔。 請(qǐng)寫出環(huán)球行李查詢系統(tǒng)的英文全稱。（ 2 分） 答： WORLDTRACER。 代表什么文檔？（ 2 分） 答： FWD 代表運(yùn)送行李文檔。 代表什么文檔？（ 2 分） 答： GPR 代表團(tuán)體行李運(yùn)輸事故記錄（團(tuán)體少收行李）。 請(qǐng)寫出環(huán)球行李查詢系統(tǒng)的英文全稱。（ 2 分） 答： WORLDTRACER。 20 代表什么文檔？（ 2 分） 答： FWD 代表運(yùn)送行李文檔。 代表什么文檔？（ 2 分） 答： BAH 代表少收行李文檔。 請(qǐng)寫出環(huán)球行李查詢系統(tǒng)的英文全稱。（ 2 分） 答： WORLDTRACER。 代表什么文檔？（ 2 分） 答： QOH 代表簡(jiǎn)便（快速）多收行李文檔。 代表什么文檔？（ 3 分） 答： DPR 代表破損 /內(nèi)物丟失行李文檔。 請(qǐng)寫出環(huán)球行李查詢系統(tǒng)的英文全稱。（ 3 分） 答： WORLDTRACER。 代表什么文檔？（ 2 分） 答： GPR 代表團(tuán)體行李運(yùn)輸事故記錄（團(tuán)體少收行李）。 代表什么文檔？（ 2 分） 答： BOH 代表多收行李文檔。 第三模塊：配載技能部分（ 30%） B2558 PEKHKG CREW： 4/10 BW： 89994KG BI： MTOW:163293KG MLDW: 136077KG MZFW: 126098KG TAKEOFF FUEL:24000KG TRIP FUEL:16000KG HKG PAX 205(F6C17)每人 /80KG BY: 3000KG(6 LD2) C: P1P0314 30/1800KG P6P0518 45/2400KG P1P0315 50/2400KG 21 M: 50/250KG 要求：請(qǐng)根據(jù)以上數(shù)據(jù)計(jì)算并填制載重表，繪制平衡圖，制作裝機(jī)指令單 (30分 ) 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：若考生發(fā)生計(jì)算錯(cuò)誤，涉及配載基本知識(shí)，此題零分，對(duì)未涉及配載基本知識(shí)的單純計(jì)算錯(cuò)誤，每處視情況扣 25 分。 CA123 B2558 PEKSEL