【正文】 ticket within 2 hours before the departure time, he has to pay much more. Am I right. C: Yes. You are quite right. The cancellation fee would be 50% of the original fare. 答案： 值機(jī)員：根據(jù)國(guó)航規(guī)定：如果旅客在飛機(jī)起飛 24 小時(shí)以前申請(qǐng)退票，按原票價(jià)的 10%收取退票費(fèi)。 值機(jī)員：對(duì)不起，這個(gè)航班已經(jīng)訂滿了。 33 英譯漢（ 10 分） The destination of flight CA981 is not New York Airport, but Kennedy International Airport. There are two International Airports in New York. Kennedy and La Guardia . Kennedy Airport is very large indeed, people often call it an Airport City. 答案： 國(guó)航 981 航班的目的地機(jī)場(chǎng)不是紐約機(jī)場(chǎng)。（ 5 分） 答案：菜刀、餐刀、水果刀、工藝品刀、手術(shù)刀、剪刀以及鋼銼、鐵錐、斧子、短棍、錘子等。（ 5 分） 答案： 旅客選擇的航程不合常規(guī)； 旅客很早就辦理了乘機(jī)手續(xù)，但卻最后才登機(jī)； 一組旅客身穿新購(gòu)的、樣式相象的服裝或楔子，并拿著樣式很相象的手提箱； 一組年齡 1735 歲，來自同一地區(qū)的男性旅客，手持同時(shí)購(gòu)買的、票號(hào)相近的客票，但卻稱彼此之間互不相識(shí)； 旅客不會(huì)說所持護(hù)照國(guó)的語言，或不知道所持護(hù)照國(guó)的基本地理、歷史、實(shí)事等情況； 旅客的客票為單程票； 旅客出 示的客票是在旅行前一兩天并且是以現(xiàn)金方式購(gòu)買的； 旅客來自貧窮地區(qū)但卻作豪華旅行； 旅客護(hù)照中的印章顯示其在近期訪問過一些國(guó)家，但卻不能回答有關(guān)這些國(guó)家的簡(jiǎn)單問題； 旅客客票顯示曾經(jīng)無明顯理由地更改過乘運(yùn)人 ； 1旅客只有護(hù)照一樣身份證明文件； 1旅客航程路途遙遠(yuǎn)卻沒有交運(yùn)行李； 如何觀察非法乘機(jī)旅客等可疑旅客？請(qǐng)寫出至少五點(diǎn)。 英譯漢（ 10 分） your lost baggage has been found in Tokyo Narida Airport. If you want to have them sent here, I’ ll inform Tokyo Narida Airport of sending your baggage to Beijing Capital International Airport. 答案： 您丟失的行李在東京成田機(jī)場(chǎng)找到了。因?yàn)槟俗氖墙?jīng)濟(jì)艙，免費(fèi)交運(yùn) 20 公斤，其余 15. 5 公斤為逾重行李。 英譯漢（ 10 分） P: Hello! I am going to take flight CA1501. It should depart at 0820,but now it is already 0930,why it has not departed yet? C: Didn’ t you listen to the announcement at 0900? P: No. what was it then? C: All the flights before 9 o’ clock will be delayed because of the poor visibility this morning. P: When does it take off then? C: According to the latest report, the heavy fog will be dispersed at about 10 o’ clock. 答案： 旅客：你好！我準(zhǔn)備乘坐 CA1501 航班，它應(yīng)該 8 點(diǎn) 20 起飛，可現(xiàn)在都 9 點(diǎn) 30 分了，為什么還不起飛？ 值機(jī)員： 9 點(diǎn)鐘的時(shí)候您聽到通知了沒有？ 旅客：沒有。 值機(jī)員：那你們的進(jìn)港手續(xù)就好辦了。 英譯漢 （ 15 分） P: Hello. Miss, I can’ t find my baggage here. C: Don’ t worry ,Madam. Have you got your baggage check? P: Yes. here you are. 27 C: You flew flight CA933 from Beijing to Paris here. P: Yes. I got here a moment ago. C: Did you e here alone or with other people? P: with 9 others together. C: What about their baggage? P: All of them have got theirs. I have two pieces, but so far I have got none. C: All right. I’ ll try to help you to locate it. 答案：旅客：你好小姐！我找不到我的行李了。 CA123 B2557 PEKSEL CREW： 4/10 BW： 89716KG BI ： MTOW:163293KG MLDW: 136077KG MZFW: 126098KG TAKEOFF FUEL:15000KG TRIP FUEL:8000KG SEL PAX 200(F6C17)每人 /80KG BY: 3000KG(6 LD2) C: P1P0314 30/2020KG P6P0518 45/2020KG P1P0315 50/2020KG M: 50/250KG 要求：請(qǐng)根據(jù)以上數(shù)據(jù)計(jì)算并填制載重表，繪制平衡圖，制作裝機(jī)指令單 (30分 ) 22 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：若考生發(fā)生計(jì)算錯(cuò)誤，涉及配載基本知識(shí)，此題零分，對(duì)未涉及配載基本知識(shí)的單純計(jì)算錯(cuò)誤，每處視情況扣 25 分。 代表什么文檔？（ 2 分） 答： FWD 代表運(yùn)送行李文檔。 旅客錢坤乘坐 CA1856 航班從廈門到北京，其托運(yùn)的一件行李最終未找到，為其辦理行李賠償，機(jī)票上顯示的行李重量是 15 公斤，應(yīng)賠償該旅客多少人民幣？（ 3 分） 答：人民幣 750元。 行李牌上的目的站： PEK；行李重量： 20KG AHL NM （ 1） CT （ 2） TN （ 3） RT （ 4） FD （ 5） BI （ 6） T/D （ 7） NW__（ 8） __PC/_（ 9） ___KG 答案： AHL NM ZHOU/JIELUN CT GN01WXX TN CA345678 RT HKG/PEK FD CA102/10NOV BI SAMSONITE T/D PEK 14 NW 1 PC/ 20 KG 請(qǐng)根據(jù)以下內(nèi)容填制行李運(yùn)輸事故記錄單。當(dāng)票價(jià)規(guī)定不允許預(yù)先定座時(shí)使用； OK 表示座位已定妥； 當(dāng)座位未被申請(qǐng)或被拒絕時(shí)，在“定座記錄”各欄中橫貫填寫“ OPEN”字樣。如果機(jī)要文件需要單獨(dú)占用座位，須在定座時(shí)提出，并按所占座位數(shù)購(gòu)票。 三、 所需設(shè)備及資料 載重表、裝機(jī)單、平衡圖 四、 考生參加考試可 攜帶以下物品： 藍(lán)色或黑色鋼筆、圓珠筆、鉛筆、尺子、橡皮、計(jì)算器 3 國(guó)家職業(yè)技能鑒定 中級(jí)民航客運(yùn)員技能試題及答案 第一模塊：值機(jī)技能部分（ 30%） 用定座系統(tǒng)為如下客人定一個(gè)完整記錄： (8分 ) 客人名：張良 /先生；航段：北京 巴黎 北京、 經(jīng)濟(jì)艙、出發(fā)時(shí)間 2020 年 9 月 25 日、回程 10 月 5 日 CA934；聯(lián)系人：張力先生，手機(jī)號(hào)碼 1350XXXX638 ；出票時(shí)限 9 月 20 日。 擔(dān)架旅客李小文欲乘坐國(guó)航飛機(jī)返回父母駐地深圳，請(qǐng)問她在出票時(shí)應(yīng)該向民航部門提供什么？需填寫什么？（ 5分） 答案：李小文因?yàn)椴荒茏约喝コ銎保拇砣藨?yīng)在出票時(shí)向民航提供醫(yī)生或醫(yī)院的診斷證明，并代她填寫“特殊旅客乘機(jī)申請(qǐng)書”。（ 10 分） 答案： 1． 查驗(yàn)馮燕的客票和行李領(lǐng)取聯(lián)是否相符，查看其是否有逾重行李票； 2．詳細(xì)詢問旅客行李特征、件數(shù)、重量等； 3．查看大廳、行李傳送帶、集裝箱、海關(guān)有無多收行李； 4．如本站確實(shí)沒有，填寫“ PIR”行李運(yùn)輸事故記錄，拍發(fā)電報(bào)； 5．按規(guī)定向旅客提供 生活補(bǔ)貼。（ 8 分） 答案 : 提前了解飛機(jī)停放位置和旅客登機(jī)門 ,了解航班航線 ,始發(fā)人數(shù) 。 旅客武強(qiáng)乘 CA1312 航班從武漢到北京，其自理行李在 17 飛機(jī)上由于承運(yùn)人原因損壞，請(qǐng)問，承運(yùn)人最高應(yīng)賠償該旅客多少人民幣？（ 3 分） 答 ：人民幣 2020 元。 代表什么文檔？（ 2 分） 答： BOH 代表多收行李文檔。 代表什么文檔？（ 3 分） 答： DPR 代表破損 /內(nèi)物丟失行李文檔。辦理乘機(jī)手續(xù)的時(shí)間因機(jī)型大小不同而異。 值機(jī)員：好的。 英譯漢（ 10分） C: Hello! This is the checkin counter of Air China at Shanghai airport. A: Hello! This is the airport Inquiry office. Can I help you? C: Have you got the news why CA 1502 gab postponed to 10 o’ clock tomorrow morning? A: Yes. it is only because flight CA1501 won’ t fly here today for some mechanical difficulties. It will fly from Beijing to Shanghai at 0820 tomorrow morning. C: OK. I see. 答案： 值機(jī)員：喂，你好！我是國(guó)航上海機(jī)場(chǎng)值機(jī)柜臺(tái)?？赡苓€要下 3 或 4 個(gè)小時(shí)，我們只能等天氣好轉(zhuǎn)了。 CA981 航班再過 30 分鐘就要起飛了。（ 5 分） 答案： 旅客選擇的航程不合常規(guī)； 旅客很早就辦理了乘機(jī)手續(xù)，但卻最后才登機(jī)； 一組旅客身穿新購(gòu)的、樣式相象的服裝或楔子，并拿著樣式很相象的手提箱； 一組年齡 1735 歲，來自同一地區(qū)的男性旅客，手持同時(shí)購(gòu)買的、票號(hào)相近的客票，但卻稱彼此之間互不相識(shí)； 旅客不會(huì)說所持護(hù)照國(guó)的語言，或不知道所持護(hù)照國(guó)的基本地理、歷史、實(shí)事等情況； 旅客的客票為單程票； 旅客出示的客票是在旅行前一兩天并且是以現(xiàn)金方式購(gòu)買的； 旅客來自貧窮地區(qū)但卻作豪華旅 行； 旅客護(hù)照中的印章顯示其在近期訪問過一些國(guó)家， 36 但卻不能回答有關(guān)這些國(guó)家的簡(jiǎn)單問題； 旅客客票顯示曾經(jīng)無明顯理由地更改過乘運(yùn)人 ； 1旅客只有護(hù)照一樣身份證明文件； 請(qǐng)寫出至少五點(diǎn)如何觀察非法乘機(jī)等可疑旅客來辦理乘機(jī)手續(xù)的方法。 （ 5 分） 1 答案： 旅客選擇的航程不合常規(guī)； 1 旅客很早就辦理了乘機(jī)手續(xù)，但卻最后才登機(jī)； 37 1 一組旅客身穿新購(gòu)的、樣式相象的服裝或楔子，并拿著樣式很相象的手提箱； 1 一組年齡 1735 歲，來自同一地區(qū)的男性旅客，手持同時(shí)購(gòu)買的、票號(hào)相近的客票，但卻稱彼此之間互不相識(shí)； 1 旅客不會(huì)說所持護(hù)照國(guó)的語言，或不知道所持護(hù)照國(guó)的基本地理、歷史、實(shí)事等情況； 1 旅客的客票為單程票； 1 旅客出示的客票是在旅行前一兩天并且是以現(xiàn)金方式購(gòu)買的； 旅客來自貧窮地區(qū)但卻作豪華旅行； 2 旅客護(hù)照中的印章顯示其在近期訪 問過一些國(guó)家，但卻不能回答有關(guān)這些國(guó)家的簡(jiǎn)單問題； 2 客票顯示曾經(jīng)無明顯理由地更改過乘運(yùn)人 ； 2 旅客只有護(hù)照一樣身份證明文件； 2 旅客航程路途遙遠(yuǎn)卻沒有托運(yùn)行李； 識(shí)別非法乘機(jī)旅客觀察其選擇的航程不合常規(guī)外（如經(jīng)澳大利亞前往加拿大），還可觀察哪些項(xiàng)？請(qǐng)寫出至少五點(diǎn)。祝您旅途愉快。定座狀態(tài)為“ RQ”時(shí)，代表您的定座只是申請(qǐng)，但未經(jīng)確認(rèn)。有什么事嗎？ 值機(jī)員：您知道國(guó)航 1502 航班推遲到明晨 10 點(diǎn)起飛的原因嗎？ 30 服務(wù)員：知道。 英譯漢（ 15分） P: how do you do, Miss? C: How do you do? What