【正文】 此資料的 , 不 要隨意相信 . 請(qǐng)?jiān)L問 3722, 加入 必要時(shí)可將此文件解密成可編輯的 DOC 或 PPT 格式 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： 版次： A0 編寫日期： 20211030 共 27 頁第 1 頁 公司簡(jiǎn)介 中山佑展五金制品有限公司 成立于 2021 年，主要以制造加工管材類五金制品、鈑金沖壓件、烤爐配件、環(huán)表式溫度計(jì)為主的臺(tái)商民營(yíng) 合 資企業(yè)。遵循“客戶第一、質(zhì)量第一、信譽(yù)第一”是公司的一貫宗旨。 權(quán)責(zé) 副總經(jīng)理 受公司委托負(fù)責(zé)建立并維持質(zhì)量管理體系，并定期組織內(nèi)部質(zhì)量審核，將結(jié)果交管理評(píng)審會(huì)議。 以上所述的過程及控制準(zhǔn)則和方法均形成文件加以詳細(xì)描述，同時(shí)對(duì)文件進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，確保員工領(lǐng)會(huì)其精神并掌握。 確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)作，確保對(duì)過程進(jìn)行控制的準(zhǔn)則和方法得以有效實(shí)施，體系要保證能得到必要的信息，公司最高管理層要配合，提供有效資源。 各部門負(fù)責(zé)本部門有效文件的使用、保存和管理。 范圍 包含從公司質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施至持續(xù)有效的改進(jìn)。 品管課受公司委托 制定公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，以明確公司質(zhì)量管理工作努力的方向和對(duì)顧客作出的承諾。 范圍 適用于公司所有的顧客和潛在顧客。 對(duì)顧客的訂單進(jìn)行評(píng)審，確定顧客的要求，評(píng)審能否達(dá)到并 滿足顧客的要求。 相關(guān)文件 《客戶服務(wù)控制程序》 （ 編號(hào) ） 《管理責(zé)任程序》 （ 編號(hào) ） 質(zhì)量方針 目的 制定質(zhì)量方針，規(guī)范公司質(zhì)量管理的行為準(zhǔn)則，滿足公司的組織目標(biāo)要求，滿足顧客的期望和要求。 中國(guó)最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的 , 不 要隨意相信 . 請(qǐng)?jiān)L問 3722, 加入 必要時(shí)可將此文件解密成可編輯的 DOC 或 PPT 格式 中國(guó)最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的 , 不 要隨意相信 . 請(qǐng)?jiān)L問 3722, 加入 必要時(shí)可將此文件解密成可編輯的 DOC 或 PPT 格式 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： 版次： A0 編寫日期： 20211030 共 27 頁第 9 頁 作業(yè)內(nèi)容 公司制定的質(zhì)量方針以規(guī)范公司質(zhì)量管理的行為準(zhǔn)則， 由副總經(jīng)理級(jí)以上管理人員 組織相關(guān)部門通過管理評(píng)審會(huì)議對(duì)質(zhì)量方針的持續(xù)適宜性進(jìn)行評(píng)審。 范圍 適用于公司質(zhì)量目標(biāo)的制定和對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的評(píng)價(jià)，以及質(zhì)量管理體系的策劃。 中國(guó)最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的 , 不 要隨意相信 . 請(qǐng)?jiān)L問 3722, 加入 必要時(shí)可將此文件解密成可編輯的 DOC 或 PPT 格式 中國(guó)最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的 , 不 要隨意相信 . 請(qǐng)?jiān)L問 3722, 加入 必要時(shí)可將此文件解密成可編輯的 DOC 或 PPT 格式 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： 版次： A0 編寫日期： 20211030 共 27 頁第 10 頁 質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)包含滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容及增強(qiáng)顧客滿意的內(nèi)容。 每月對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，每半年考核一次，以作為質(zhì)量管理工作的業(yè)績(jī)考評(píng)。 相關(guān)文件 《質(zhì)量方針 》 （ 編號(hào) ） 《質(zhì)量目標(biāo)》 （ 編號(hào) ） 《管理責(zé)任程序》 （ 編號(hào) ） 職責(zé)、權(quán)限與溝通 目的 通過規(guī)定相關(guān)人員的職責(zé)、權(quán)限及其相互溝通的方法，確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。 作業(yè)內(nèi)容 合理界定部門與人員的職責(zé)、權(quán)限，制定《管理責(zé)任程序》 （ 編號(hào) ） 、《職位說明書》 （ 編號(hào) ） 。 相關(guān)文件 《管理責(zé)任程序》 （ 編號(hào) ） 《職位說明書》 （ 編號(hào) ） 管理評(píng)審 目的 通過管理評(píng)審，確保公司的質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。 中國(guó)最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的 , 不 要隨意相信 . 請(qǐng)?jiān)L問 3722, 加入 必要時(shí)可將此文件解密成可編輯的 DOC 或 PPT 格式 中國(guó)最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的 , 不 要隨意相信 . 請(qǐng)?jiān)L問 3722, 加入 必要時(shí)可將此文件解密成可編輯的 DOC 或 PPT 格式 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： 版次： A0 編寫日期： 20211030 共 27 頁第 12 頁 作業(yè)內(nèi)容 管理評(píng)審會(huì)議每年召開，一般在內(nèi)審后召開。 會(huì)議決定的改善事項(xiàng)，要指定執(zhí)行部門及制定完成期限，管理者代表在期限內(nèi)確認(rèn)改善成果。 相關(guān)文件 《管理責(zé)任程序》 （ 編號(hào) ） 資源管理 資源提供 目的 提供所需的資源，保障質(zhì)量管理體系的需求和顧客的要求。 作業(yè)內(nèi)容 為實(shí)施、保持質(zhì)量管理體系，并持續(xù)改進(jìn)其有效性，同時(shí)為增強(qiáng)顧客的滿意度，應(yīng)充分保障所需的資源。 相關(guān)文件 《教育訓(xùn)練控制程序》 （ 編號(hào) ） 《設(shè)施控制程序》 （ 編號(hào) ） 人力資源 目的 建立培訓(xùn)管理程序，確保人力資源能力、培訓(xùn)、資格和意識(shí)符合質(zhì)量管理體系需要。 作業(yè)內(nèi)容 對(duì)入職的所有新員工必須進(jìn)行資格及能力的認(rèn)可。 考核不合格的在職員工需再培訓(xùn)，再次培訓(xùn)不合格則調(diào)轉(zhuǎn)相應(yīng)崗位或辭退。 權(quán)責(zé) 公司最高管理者保障基礎(chǔ)設(shè)施的提供。 生產(chǎn)設(shè)備要進(jìn)行標(biāo)識(shí)編號(hào)并列入“設(shè)備臺(tái)帳”。 相關(guān)文件：無 《設(shè)施控制程序》 （ 編號(hào) ） 工作環(huán)境 目的 設(shè)定并維持良好的工作環(huán)境，確保產(chǎn)品的形成過程能滿足產(chǎn)品形成的要求。 公司最高管理 者應(yīng)滿足產(chǎn)品的符合性而提供適宜的工作環(huán)境。 相關(guān)文件：無 中國(guó)最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的 , 不 要隨意相信 . 請(qǐng)?jiān)L問 3722, 加入 必要時(shí)可將此文件解密成可編輯的 DOC 或 PPT 格式 中國(guó)最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的 , 不 要隨意相信 . 請(qǐng)?jiān)L問 3722, 加入 必要時(shí)可將此文件解密成可編輯的 DOC 或 PPT 格式 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： 版次： A0 編寫日期： 20211030 共 27 頁第 16 頁 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 目的 確定為使產(chǎn)品滿足要求而采取的過程和方法。 生產(chǎn)課為產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)制定目標(biāo)，加工要求，資源配備，組織分工和進(jìn)度安排等。 相關(guān)文件：無 與顧客有關(guān)的過程 目的 明確顧客的要求及確保公司能滿足顧客的要求。 公司各相關(guān)部門負(fù)責(zé)采取有效的措施以滿足顧客的要求。 生產(chǎn)過程中如有異常發(fā)生，若內(nèi)部不能處理妥當(dāng)，由業(yè)務(wù)課與顧客協(xié)商解決。 品管課協(xié)同生產(chǎn)課對(duì)顧客的投訴及退貨做初步分析認(rèn)定，交相關(guān)責(zé)任部門進(jìn)行原因分析并制定糾正措施及承諾完成期限。 品管課協(xié)同業(yè)務(wù)課 定期對(duì)顧客的投訴情況（質(zhì)量問題和貨期問題）進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。 權(quán)責(zé) 業(yè)務(wù)課：外協(xié)采購商的評(píng)審與管理 。 常備料的采購根據(jù)安全庫存量申請(qǐng)。 業(yè)務(wù)課應(yīng)對(duì)供應(yīng)商提出具體的供貨要求（如：材料名稱、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量要求和交期等），并跟進(jìn)供貨情況。 目的 確保產(chǎn)品形成的過程得到有效的管理和控制，以向顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。 生產(chǎn)設(shè)備和計(jì)量?jī)x器的使用部門負(fù)責(zé)設(shè)備、儀器的使用和維護(hù)。 應(yīng)適時(shí)地收集產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) ，包括國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 制訂并執(zhí)行《客戶財(cái)產(chǎn)控制程序》 （ 編號(hào) ） ，加強(qiáng)對(duì)客供品的管理。 對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)的結(jié)果記錄于相應(yīng)的報(bào)告上。 權(quán)責(zé) 品管課負(fù)責(zé)計(jì)量?jī)x器的檢定及管理。 購回的計(jì)量 儀器由品管課驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后建檔、編號(hào)、標(biāo)識(shí)。 檢定后的計(jì)量?jī)x器要經(jīng)品管課判定是否合格。 計(jì)量?jī)x器的使用、搬運(yùn)、維護(hù)和貯存期間要防止損壞或使儀器失效。 權(quán)責(zé) 副總經(jīng)理 表負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量審核的組織和實(shí)施。 各部門對(duì)質(zhì)量體系內(nèi)的不符合及嚴(yán)重的產(chǎn)品質(zhì)量異常采取糾正及預(yù)防措施。 運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)總結(jié)分析制程、產(chǎn)品 /服務(wù)質(zhì)量相關(guān)的質(zhì)量信息，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，尋求相應(yīng)的解決對(duì)策，從而穩(wěn)定制程，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。 中國(guó)最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的 , 不 要隨意相信 . 請(qǐng)?jiān)L問 3722, 加入 必要時(shí)可將此文件解密成可編輯的 DOC 或 PPT 格式 中國(guó)最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的 , 不 要隨意相信 . 請(qǐng)?jiān)L問 3722, 加入 必要時(shí)可將此文件解密成可編輯的 DOC 或 PPT 格式 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： 版次： A0 編寫日期： 20211030 共 27 頁第 23 頁 范圍 公司質(zhì)量管理體系內(nèi)產(chǎn)品的檢測(cè)及質(zhì)量 管理體系的監(jiān)視。 生產(chǎn) 課 負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量審核的實(shí)施工作。 各生產(chǎn)工序必須嚴(yán)格 按照檢驗(yàn)規(guī)程對(duì)產(chǎn)品形成的不同階段的半成品及成品進(jìn)行檢驗(yàn)。 品管課 將顧客意見知會(huì)相關(guān)部門，由相關(guān)部門采取有效措施作出整改。 內(nèi)審小組由 副總經(jīng)理 組織，審核組長(zhǎng)由 副總經(jīng)理 指 定。 審核員按照檢查表做實(shí)地審核，收集各類審核事項(xiàng)的客觀證據(jù)。 審核組長(zhǎng)對(duì)審核作出“內(nèi)部質(zhì)量審核報(bào)告”交 戰(zhàn)國(guó)總經(jīng)理 批準(zhǔn)后分發(fā)給所有