【正文】 （ D）暈輪效應(yīng) 6 “客戶投訴率 ”屬于（ C ）績效考評指標(biāo)。 （ A）結(jié)果性效標(biāo) （ B）特征性效標(biāo) （ C）行為性效標(biāo) （ D）品質(zhì)性效標(biāo) 60、（ D ）又稱業(yè)績評定法，由美國斯科特公司設(shè)計，曾在美國工商企業(yè)中廣泛應(yīng)用。 （ A）無法將評估結(jié)論與最初計劃相比較 （ B）對評估者自身素質(zhì)的要求降低了 （ C）在數(shù)據(jù)和事實的基礎(chǔ)上做出評判 （ D）有詳細(xì)的評估方案、測試工具和評判標(biāo)準(zhǔn) 5在培訓(xùn)效果的層級體系中，反應(yīng)評估的）。 （ A）教室設(shè)備的租賃費用 （ B）培訓(xùn)教師的課酬 （ C）培訓(xùn)項目的管理費用 （ D）教材印發(fā)購置費用 5培訓(xùn)項目的課程系列計劃以（ A ）為導(dǎo)向。 （ A）向應(yīng)聘者澄清一些疑問 （ B）就某一問題充分發(fā)表自己的意見 （ C）向應(yīng)聘者提問，時間不宜過長 （ D）向應(yīng)聘者提供企業(yè)和崗位的信息 4 “假如現(xiàn)在讓你做公司的財務(wù)總監(jiān)，你會怎么做？ ”這類面試問題屬于（ B ）。 （ A）等距量化 （ B）當(dāng)量量化 （ C）類別量化 （ D）模糊量化 4下列關(guān)于心理素質(zhì)的說法．不正確的是（ D ）。 （ A）邁克爾 ?波特 （ C）彼得 ?德魯克 （ B）杰克 ?韋爾奇 （ D）彼得 ?圣吉 3人力資源需求預(yù)測的定盤方法不包括（ B ）。 （ A）地區(qū)利潤中心 （ B）地區(qū)成本中心 （ C）產(chǎn)品利潤中心 （ D）專業(yè)成本中心 3（ C ）組織結(jié)構(gòu)模式較多地出現(xiàn)在橫向合并而形成的企業(yè)中。 （ A）感情承諾（ B）繼續(xù)承諾 （ C）規(guī)范承諾（ D）口頭承諾 （ A ）不屬于森德斯羅姆和麥克英蒂爾（ Sundstrom amp。 （ A）企業(yè)是勞動力的供給方 （ B）勞動力市場的功能與其他市場相似 （ C）決定工資是勞動力市場的基本功能 3 （ D）勞動力市場供求運動調(diào)節(jié)著勞動資源的配置 2勞動法的立法宗旨在于（ B）。 （ A）談完想說的事就想離開 （ B）漫無邊際，總是說個沒完沒了 （ C）扯來扯去總離不開工作 （ D）總是能夠找到有意思的話題 2要你來選擇自己的主管，你會選擇 （ B ）。 ” 2關(guān)于中國足球戰(zhàn)績不佳的原因，可謂眾說紛紜。 （ A）入室盜竊 （ B）己經(jīng)盡力，聽天由命 （ C）賣掉器官 （ D）假裝挾持人質(zhì)，引起媒體關(guān)注 四名女子容貌姣好、青春靚麗，參加電視 征婚。 (沒有標(biāo)準(zhǔn)答案 ) 1假如你因揭發(fā)檢舉公司違規(guī)行為被免職并遭受大家排斥，你會（ B ）。 （ A）遵守紀(jì)律沒有商量 （ B）增強企業(yè)執(zhí)行力，關(guān)鍵是紀(jì)律 （ C）紀(jì)律前面人人平等 （ D）紀(jì)律搞好了，則企業(yè)必勝 1關(guān)于 “節(jié)約 ”，正確的理解是（ AD ）。 （ A）專注于自己的工作，不關(guān)注別人的事情 （ B）站在自己的立場為客戶著 想 （ C）獎金和薪水不是唯一的工作動力 （ D）把自己觸入到整個團隊中去 1愛默生說： “誠實的人必須對自己守信，他的最后靠山就是真誠。 （ A）限制消費者合法權(quán)益必須事先征得消費者或其代理組織的許可 （ B）加強商品源頭管理．建立健全商品進貨免檢制度 （ C）履行 “三包 ”規(guī)定，對售出商品實行商 品質(zhì)量先行負(fù)責(zé)制 （ D）除了商品促銷外，杜絕其他活動中的價格欺詐和虛假宣傳廣告 1 經(jīng)營者下列做法中違犯《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》規(guī)定的是（ D ）。 （ A）早出晚歸，加班加點 （ B）自覺自愿，忠誠敬業(yè) （ C）不懼安危，自我勉勵 （ D）以勤補拙，笨鳥先飛 關(guān)于職業(yè)化與新型勞動觀，正確的說法是（ B ）。2021年 2021年基礎(chǔ)題（選擇題） 真題及答案完整匯總 2021年 5月企業(yè)人力資源管理師（二級）理論試題及答案 第一部分 職業(yè)道德（第 1～ 25題，共 25道題） 一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分 答題指導(dǎo)： ◆ 該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。 （ A）只有徹底顛覆傳統(tǒng)勞動觀，職業(yè)化背景下的新型勞動觀才能得以確立 （ B）職業(yè)化強調(diào)員工理解職業(yè)對人生的價值和意義，這是新型勞動觀的重要內(nèi)容 （ C）職業(yè)化雖然不是新型勞動觀的核心內(nèi)容，但這是實踐新型勞動觀的重要渠道 （ D）職業(yè)化的本質(zhì)是職業(yè)行為規(guī)范化，這一特性決定了新型努動觀的核心是等價交換 關(guān)于 “敬業(yè) ”的說法中，正確的是（ A ）。 （ A）為銷售鮮活商品，以低于成本的價格進行銷售 （ B）處理即將到期的商品或者其他積壓的商品 （ C）因清償債務(wù)、轉(zhuǎn)產(chǎn)、歇業(yè)降價銷售產(chǎn)品 （ D）創(chuàng)新模式，利用有獎銷售和加價手段，推銷質(zhì)量不高的產(chǎn)品 （二）多項選擇題（第 9～ 16題） 西方發(fā)達國家職業(yè)道德的精華是（ CD ）。 ”下列說法中，符合 上述意思的是（ ABC ）。 （ A） “節(jié)約 ”已逐漸在企業(yè)經(jīng)營管理中上升為競爭戰(zhàn)略 （ B）隨著生產(chǎn)發(fā)展和收入增加， “節(jié)約 ”的事項可以逐漸減少 （ C）一面倡導(dǎo) “節(jié)的 ”，一面提倡尊重民意，二者是矛盾的 （ D）無論 “節(jié)約 ”形式如何變化，但節(jié)用有度的本質(zhì)）。 （ A）路在腳下，慢慢摸索 （ B）走自己的路，讓別人說去吧 （ C）光腳的不怕穿鞋的 （ D）覺得無路可走 1最近單位里的同事結(jié)婚的比較多， “隨份禮 ”的開銷己經(jīng)花去了你大半個月的工資．這 時，又有一個你只是認(rèn)識的同事給你送來婚禮請柬，你會（ C ）。如果現(xiàn)在你也在參加征婚，四個女性 站在你的面前由你選擇，你最不可能的選擇是（ ）。下列說法中，你傾向于贊同的是（ A ）。 （ A）帥氣靚麗的年輕人 （ B）經(jīng)驗豐富的老同志 （ C）學(xué)識淵博的人 （ D）人品端正的人 2如果你的上司是一個剛愎自用、脾氣暴躁而又狹隘自私的人，你與他相處時會（ D）。 （ A）規(guī)范企業(yè)的行為 （ C）保護勞動者的合法權(quán)益 （ B）規(guī)范勞動者行為 （ D）規(guī)范勞動力市場 2企業(yè)從某個行業(yè)采取撤退戰(zhàn)略的方式不包括（ D ）。 Mclntyre）提出 的團隊有效性 的組成要素。 （ A）子公司和母公司 （ B）多維立體 （ C）分公司和總公司 （ D）模擬分權(quán) 3 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的整合屬于（ B ）組織結(jié)構(gòu)變革。 （ A）趨勢外推法 （ B）經(jīng)驗預(yù)測法 （ C）回歸分析法 （ D）馬爾可夫分析法 以下關(guān)于人力資源預(yù)測方法的說法不正確的是（ B ）。 （ A）心理素質(zhì)控制和調(diào)節(jié)人的能力發(fā)揮 （ B）心理素質(zhì)屬于結(jié)構(gòu)性素質(zhì)測評體系要素 （ C）心理素質(zhì)包括智能素質(zhì)、品德索質(zhì)和文化素質(zhì) （ D）心理素質(zhì)從動態(tài)的角度反映了人的素質(zhì)及其功能 4測評學(xué)習(xí)能力的最簡單有效的方法是（ A ）。 （ A）背景性問題 （ B）情境性問題 （ C）思維性問題 （ D）經(jīng)驗性問題 4（ A ）被認(rèn)為是當(dāng)代人力資源管理中識別有才能管理者的最有效工具。 （ A）培訓(xùn)目標(biāo) （ B）培訓(xùn)過程 （ C） 培訓(xùn)方法 （ D）培訓(xùn)結(jié)果 5培訓(xùn)課程目標(biāo)分析的）。 （ A）受訓(xùn)者在工作過程中行為方式的改變 （ B）受訓(xùn)者取得的生 產(chǎn)經(jīng)營或技術(shù)方面的業(yè)績 （ C）受訓(xùn)者在技能、態(tài)度、行為等方面的收獲 （ D）受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的主觀感覺或滿意程度 5利用（ C ）無法進行培訓(xùn)效果的反應(yīng)評估。 （ A）合成考評法 （ B)OEC法 （ C）評價中心技術(shù)心 （ D）圖解式評價量表法 6下列行為或意圖，（ A ）不會產(chǎn) 生考評的苛嚴(yán)誤差。 （ A）行為過程型 （ B）品質(zhì)特征型 （ C）工作結(jié)果型 （ D）工作方式型 6績效考評標(biāo)準(zhǔn)分為兩種，即（ B ）。 （ A） ①④③⑥② （ B） ①⑥②③④ （ C） ①④②⑥③ （ D)①⑤④②③ 6 360度考評方法中，（ A ）具有較高的主觀性，常給予較高的分?jǐn)?shù)。 （ A)5個 （ B)8個 （ C)10個 （ D)15個 7崗位薪點數(shù)的構(gòu)成不包括（ A ）。 （ A）績效工資制 （ B）崗位工資制 （ C）技能工資制 （ D）組合工資制 7（ B ）的目的是確定各個崗位的價值，并建立起崗位間的相對價值關(guān)系。 （ A）被派遣勞動者的派遣期限到期應(yīng)當(dāng)提前告知 （ B）被派遣勞動者不得與勞務(wù)派遣單位解除勞動合同 （ C）實際用工單位可以將被派遣勞動者派遭到其他用人單位 （ D）用人單位可以將連續(xù)用工期限分割，訂立數(shù)個短期勞務(wù)派遣協(xié)議 7以下關(guān)于工資指導(dǎo)線的說法，不正確的是（ D ）。 （ A）受理 （ B）調(diào)解 （ C）仲裁 （ D）判決 84 、 勞 動 爭 議 調(diào) 解 組 織 自 收 到 調(diào) 解 申 請 的 （ C ） （ B)15日 （ C)30日 （ D） 60日 8勞動爭議仲裁的被申請