【正文】 統(tǒng)中，合理地分析和預(yù)測(cè)組織中的人力資源的需求和供給的情況，并據(jù)此制定或調(diào)整相應(yīng)的政策和實(shí)施方案，以確定組織在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、恰當(dāng)?shù)膷徫簧汐@得恰當(dāng)人選的動(dòng)態(tài)過程。 第二章 人力資源規(guī)劃 教學(xué) 目 標(biāo)： （一）知識(shí)目 標(biāo)： 1．了解人力資源規(guī)劃的要（去掉）概念、類型； 2．了解人力資源規(guī)劃的作用、掌握人力資源計(jì)劃制定的程序； 3．掌握人力資源供 、需預(yù)測(cè)方法； （二）能力目標(biāo)： 1．會(huì)進(jìn)行人力資源需求與供給預(yù)測(cè)的實(shí)務(wù)操作。其中 ,信息反饋?zhàn)饔檬侵腹芾硐到y(tǒng)輸出信息 ,經(jīng)管理對(duì)象系統(tǒng)作用后返回再作用于輸出信息 ,以實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)的調(diào)節(jié)與控制。這在戰(zhàn)爭(zhēng)中表現(xiàn)得最為明顯 ,同樣數(shù)量的軍事人員 ,如果組織松散 ,一盤散沙 ,必然指揮混亂 ,失去戰(zhàn)斗力 。 １０、文化凝聚原理 人力資源開發(fā)與管理的一個(gè)重要方面是怎樣提高組織的凝聚力。人的運(yùn)動(dòng)形式是最高級(jí)的運(yùn)動(dòng)形式。 隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展 ,通訊技術(shù)和傳播媒介的高度發(fā)達(dá) ,信息的質(zhì)和量迅猛增長(zhǎng) ,信息的傳遞速度日新月異 ,“信息爆炸 ”形象地說明了當(dāng)代的時(shí)代特點(diǎn)。 信息是一種資源。這就叫動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理。 ４、互補(bǔ)增值原理 互補(bǔ)增值原理人作為個(gè)體 ,不可能十全十美 ,而是各有長(zhǎng)短 ,所謂“金無足赤 ,人無完人。 ２、能級(jí)層序原理 能級(jí)層序原理主要指具有不同能力的人 ,應(yīng)擺在組織內(nèi)部不同的職位上 ,給予不同的權(quán)力 和責(zé)任 ,實(shí)行能力與職位的對(duì)應(yīng)和適應(yīng)。 人力資源管理專職人員的責(zé)任在輔助直線經(jīng)理做好工 作 （一）直線管理者的人力資源管理職責(zé) （ 1）幫助新員工熟悉環(huán)境并對(duì)新員工繼續(xù)培訓(xùn) （ 2）對(duì)管轄范圍內(nèi)的員工進(jìn)行調(diào)動(dòng)、安排并提高他們的工作績(jī)效 （ 3）爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造性的合作并建立和諧的工作關(guān)系 （ 4）解釋公司政策和工作程序 （ 5）不斷開發(fā)員工的工作技能 （ 6）創(chuàng)造并維持員工的工作士氣 （二）人力資源部的管理職責(zé) （ 1）建議和參謀 （ 2）服務(wù) （ 3）制定并實(shí)施政策 （ 4）維護(hù)員工的利益 第三節(jié) 人力資源管理的歷史 １、科學(xué)管理前階段 工業(yè)革命以前的時(shí)期， 包括奴隸制和封建指社會(huì) 奴隸制社會(huì)：不考慮人的思維能力和獨(dú)立的人格 封建社會(huì)：開始出現(xiàn)了針對(duì)工人的一些淺層次的管理 ２、科學(xué)管理階段 19 世紀(jì)末到 20 世紀(jì)初 泰勒的科學(xué)管理理論 ３、人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)階段 20 世紀(jì)二三十年代 梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn) ４、從人事管理到人力資源管理階段 20 世紀(jì)初出現(xiàn)了人事管理部門 (工資、醫(yī)療保健、工作關(guān)系改善 ) 20 世紀(jì)下半葉，人事部門 (如何用較少的人力完成較多的工作 )向人力資源管理轉(zhuǎn)變 第四節(jié) 人力資源管理原理 （一）管理人性觀 （二）現(xiàn) 代人力資源管理基本原理 １、系統(tǒng)優(yōu)化原理 系統(tǒng)是指由相互作用和相互依賴的若干 (兩個(gè)以上 )有區(qū)別的子系統(tǒng)組合而成 ,并具有特定功能和共同目的的有機(jī)集合體。 ３、現(xiàn)代人力資源管理與人事管理的第三個(gè)重要區(qū)別是：人力資源管理部門成為組織的生產(chǎn)效益部門。 ４、人的需求與工作報(bào)酬的一致。 ２、人與人的協(xié)調(diào)。這里的過程是管理者發(fā)揮的職能或從事的主要活動(dòng)，這些職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等。 ５、社會(huì)性。人力資源是存在于人的生命之中 ,它是一種具有生命的資源 ,它的形成、開發(fā)和利用都要受到時(shí)間的限制。 人力資源具有思想、情 感和思維 ,具有主觀能動(dòng)性 ,能有目的地、有意識(shí)地主動(dòng)利用其他資源去推動(dòng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。它重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)質(zhì)量方面。 勞動(dòng)力資源是一個(gè)國(guó)家或地區(qū)有勞動(dòng)能力的人口的總和并在 “勞動(dòng)年齡 ”范圍之內(nèi)的人口之和，偏重于數(shù)量。 （ 2）人力資源質(zhì)量。 一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的人力資源有兩種存在形式。 教學(xué)過程設(shè)計(jì)： 教學(xué)方法： 案例教學(xué)法、講授法、討論法。 （ 二 ） 、 能力目標(biāo) ： 會(huì)辨別人力資源管理與人事管理的區(qū)別 。 二、課程的性質(zhì)與 任務(wù) 人力資源管理是一門迅速發(fā)展的交叉邊緣科學(xué)。 授課班級(jí)：人力資源管理專業(yè) 0727班、人力資源管理高職專業(yè) 0 505班。 二、課程的性質(zhì)與任務(wù) 人力資源管理是一門迅速發(fā)展的交叉邊緣科學(xué)。學(xué)習(xí)該課程旨在系統(tǒng)掌握現(xiàn)代人力資源管理基本理論、組織內(nèi)人力資源規(guī)劃、選拔、吸收、培訓(xùn)、使用、激勵(lì)、評(píng)估的客觀規(guī)律與具體方法，使學(xué)生充分認(rèn)識(shí)和建立 “ 人是企業(yè)最寶貴的資源、人才的競(jìng)爭(zhēng)是關(guān)鍵的競(jìng)爭(zhēng)、‘ 以人為本 ’ 的管理思想是一切管理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿 ” 等現(xiàn)代管理理念。 （ 三 ） 、態(tài)度目標(biāo) : 通過本 章學(xué)習(xí)，要求了解、掌握人力資源管理的基本知識(shí)，它是進(jìn)一步學(xué)習(xí)的基礎(chǔ) 。 教學(xué)內(nèi)容： 第一節(jié) 人力資源的含義與特點(diǎn) （一）資源的含義與分類 資源是一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)術(shù)語。一是正在被使用的人力資源，它由在業(yè)的勞動(dòng)者的勞動(dòng)能力構(gòu)成；二是尚未被使用的人力資源，它是由勞動(dòng)預(yù)備軍、待業(yè)人員等的勞動(dòng)能力組成。這是國(guó)家人力資源總體素質(zhì)的指標(biāo)，是反映人力資源質(zhì)的因素。 人力資源是一個(gè)國(guó)家或地區(qū)一切具有為社會(huì)創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和精神、文化財(cái)富，具有推動(dòng)社會(huì)發(fā)展，從事智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)的人們的總稱。 人口資源與勞動(dòng)力資源突出了人的數(shù)量和勞動(dòng)者數(shù)量，人才資源則主要突出人的質(zhì)量，而人力資源則是人口數(shù)量與質(zhì)量的統(tǒng)一。 ２、兩重性。 ４、再生性。由于每個(gè)人受自身民族文化和社會(huì)環(huán)境影響的不 同 ,其個(gè)人的價(jià)值觀也不相同 ,他們?cè)谏a(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、人與人交往等的社會(huì)性活動(dòng)中 ,其行為可能與民族 (團(tuán)體 )文化所倡導(dǎo)的行為準(zhǔn)則發(fā)生矛盾 ,可能與他人的行為準(zhǔn)則發(fā)生矛盾 ,這就要求人力資源管理注重團(tuán)隊(duì)的建設(shè) ,注重人與人、人與群體、人與社會(huì)的關(guān)系及利益的協(xié)調(diào)與整合 ,倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神和民族精神。 （ 二）人力資源管理的概念 所謂人力資源管理就是在一定環(huán)境條件下，通過計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與激勵(lì)等職能，對(duì)組織中人與人、人和事、事與事之間的關(guān)系進(jìn)行調(diào)諧，以充分挖掘人的潛能，激發(fā)人的創(chuàng)造力，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人愿望與組織目標(biāo)的一系列活動(dòng)過程。達(dá)到互補(bǔ)凝聚，共赴事功，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神。實(shí)現(xiàn)酬適其需，人盡其力，講求最大奉獻(xiàn)。 ４、人力資源管理對(duì)員工實(shí)行人本化管理。人力資源系統(tǒng)具有以下特征：關(guān)聯(lián)性、目的性、社會(huì)性、多重歸屬性、有序性、適應(yīng)性、冗余性。 ３、要素有用原理 要素有用原理的含義是：在人力資源開發(fā)與管理中 ,任何要素 (人員 )都是有用的 ,關(guān)鍵是為它創(chuàng)造發(fā)揮作用的條件。 ”但我們 的工作往往是由群體承擔(dān)的 ,作為群體 ,完全可以通過個(gè)體間取長(zhǎng)補(bǔ)短而形成整體優(yōu)勢(shì) ,達(dá)到組織目標(biāo)。 ６、激勵(lì)強(qiáng)化原理 這就叫激勵(lì)強(qiáng)化原理 ,根據(jù)這一原理 ,對(duì)人力資源的開發(fā)與管理 ,除了應(yīng)注意人在量 (技術(shù)、能力、知識(shí)、專長(zhǎng) )上的調(diào)配之外 ,更應(yīng)注意對(duì)人的動(dòng)機(jī)的激發(fā) ,即對(duì)人的激勵(lì)。不同的事物具有各種不同的特征和運(yùn)動(dòng)狀態(tài) ,會(huì)給人們帶來各種不同的信息 ,人們正是通過獲得和識(shí)別自然界和社會(huì)的不同信息來區(qū)分不同的事物 ,才得以認(rèn)識(shí)世界和改造世界。在現(xiàn)代社會(huì) ,人們能否迅速地捕捉、掌握和運(yùn)用大量的信息 (科學(xué)技術(shù)信息、管理信息、社會(huì)信息、自然信息 )決定了人們能否在激烈競(jìng)爭(zhēng)中站在科學(xué)技術(shù)和現(xiàn)代管理的前列 ,能否使人力資源的開發(fā)跟上飛速變化的形勢(shì)。如圖所示 ,它是生命運(yùn)動(dòng)與思維運(yùn)動(dòng)的辯證統(tǒng)一。組織的凝聚力強(qiáng) ,才能吸引人才和留住人才 ,才有競(jìng)爭(zhēng)力。如果將他們合理地組織起來 ,形成戰(zhàn)斗小組、班、排、連、營(yíng)、團(tuán)、師、軍的嚴(yán)密組織和執(zhí)行嚴(yán)格的紀(jì)律 ,則指揮有效、戰(zhàn)斗力大增。 １３、彈性冗余原理 彈性冗余原理是指在人力資源開發(fā)與管理中 ,必須充分考慮管理對(duì)象生理、心理的特殊性 ,以及內(nèi)、外環(huán)境的多變性造成的管理對(duì)象的復(fù)雜性 ,在人力資源管理工作中要留有一定的余地 ,具有一定的靈活性。 2．會(huì)進(jìn)行人力資源供需平衡的操作。 （二）人力資源規(guī)劃的作用 （ 1）人力資源有利于組織戰(zhàn)略目標(biāo)的制定和實(shí)現(xiàn) （ 2）人力資源規(guī)劃可以滿足組織發(fā)展對(duì)人力資源的需求 （ 3）人力資源規(guī)劃有助于調(diào)動(dòng)員工的創(chuàng)造性和主動(dòng)性 （ 4）人力資源規(guī)劃可以降低人力資本成本 （ 5）人力資源規(guī)劃有利于組織的人力資源管理 （三）人力資源規(guī)劃的內(nèi)容 人力資源規(guī)劃可分為組織總體人力資源規(guī)劃和人力資源總體規(guī)劃中的子系統(tǒng)規(guī)劃 １、總體規(guī)劃 關(guān)于組織在規(guī)劃期內(nèi)人力資源開發(fā)和利用的戰(zhàn)略目標(biāo)、政策的總體籌劃安排 ２、人力資源的子規(guī)劃 （ 1）補(bǔ)充更新規(guī)劃 組織根據(jù)實(shí)際運(yùn)作情況和人力資源供給與需求狀況，合理地預(yù)測(cè)職位可能的空缺情況，并采取對(duì)策的一種動(dòng)態(tài)的規(guī)劃過程。 ２、人力資源需求預(yù)測(cè)方法 （ 1）德爾菲法 通過綜合專家們各自的權(quán)威判斷，對(duì)未來的不確定情況做出盡可能合理的預(yù)測(cè)。 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需人員的數(shù)量 =人力資源的數(shù)量 ⅹ 人均生產(chǎn)率 銷售收入 =銷售員的數(shù)量 ⅹ 每位銷售員的銷售額 （二）人力資源供給的預(yù)測(cè)方法 １、內(nèi)部人力資源供給預(yù)測(cè)方法 在確定各個(gè)崗位現(xiàn)有職工數(shù)量的基礎(chǔ)上，估計(jì)在一個(gè)特定的時(shí)期每個(gè)工作崗位上留存的職工數(shù)量。轉(zhuǎn)移率是一定時(shí)期內(nèi)從低一級(jí)向高級(jí)或從一職位轉(zhuǎn)到另一為職位的轉(zhuǎn)移人員類型占期初該類總?cè)?數(shù)的比重。 簡(jiǎn)述人力資源供給預(yù)測(cè)的方法。 教學(xué) 重點(diǎn)： 工作分析的基本方法。它可由一個(gè)或多個(gè)工作要素組成 （ 3）工作 任務(wù)的集合 （ 4）職責(zé) 擔(dān)負(fù)的一項(xiàng)或多項(xiàng)相互關(guān)聯(lián)的任務(wù)的集合，它是根 據(jù)崗位的性質(zhì)和特點(diǎn)，對(duì)該崗位全部的工作任務(wù)，從時(shí)間、空間上所做出的限度 （ 5）職位 根據(jù)組織目標(biāo)為員工個(gè)人規(guī)定的一組任務(wù)及相應(yīng)的責(zé)任 （ 6）職務(wù) 主要職責(zé)在重要性與數(shù)量上相當(dāng)?shù)囊唤M職位的集合或統(tǒng)稱 （ 7）職業(yè) 在不同時(shí)期、不同組織中工作要求相似或職責(zé)平行的職位的集合 （ 8）職系：工作性質(zhì)充分相似，但職責(zé)繁簡(jiǎn)、輕重大小已經(jīng)所需要的資格條件不同的所有職位的集合。 一般來說 ,工作分析包括兩個(gè)方面的內(nèi)容： ① 確定工作的具體特征； ② 找出工作對(duì)任職人員的各種要求。 ２、任職說明書 即任職要求 ,說明擔(dān)任某項(xiàng)職務(wù)的人員必須具備的生理要求和心理要求。 （ 3）心理要求 :包括觀察能力、集中能力、記憶能力、理解能力、學(xué)習(xí)能力、解決問題能力、創(chuàng)造性、數(shù)學(xué)計(jì)算能力、語言表達(dá)能力、決策能力、交際能力、性格、氣質(zhì)、興趣、愛好、態(tài)度、事業(yè)心、合作性、領(lǐng)導(dǎo)能力等等。 １、準(zhǔn)備階 段 工作分析的第一個(gè)階段 ,主要任務(wù)是了解情況 ,確定樣本 ,建立關(guān)系 ,組成工作小組。 ４、完成階段 工作分析的最后階段。 １、資料分析法 為了降低工作分析的成本 ,應(yīng)當(dāng)盡量利用現(xiàn)有資料 ,例如 ,責(zé)任制文本等 ,以便對(duì)每個(gè)工作的任務(wù)、責(zé)任、權(quán)力、工作負(fù)荷、任職資格等有一個(gè)大致的了解 ,為進(jìn)一步調(diào)查奠定基礎(chǔ)。 ２、問卷調(diào)查法 經(jīng)精心設(shè)計(jì)的工作分析問卷可以獲得大量的信息。 ５、關(guān)鍵事件記錄法 關(guān)鍵事件是指使工作成功或失敗的行為特征或事件。 ６、實(shí)驗(yàn)法 實(shí)驗(yàn)法是指主試控制一些變量 ,引起其他變量的變化來收集工作信息的一種方法。 本章小結(jié)： 工作分析的基本概念 職位、職務(wù)、職業(yè)、職系、職組、職等、職級(jí) 工作分析 的程序 工作分析的方法 資料分析法、問卷調(diào)查法、面談法、觀察法 工作說明書 工作描述書和任職資格書 習(xí)題： 什么是工作分析？工作分析的程序有哪些？ 簡(jiǎn)述職位與職務(wù)、職系與職組、職級(jí)與職等之間的區(qū)別。 教學(xué) 重點(diǎn) ： 1． 招聘原則 ； 2． 內(nèi)外招募 。 １、組織永遠(yuǎn)要尋求更合適的人 人員招募：組織以發(fā)現(xiàn)和吸引潛在雇員為主要目的的而采取的所有行動(dòng)的總稱。 ２、定義人員需求 人力資源管理部門在得到人員需求信息后，應(yīng)著手進(jìn)行人員招聘的準(zhǔn)備工作，其核心工作就是定義人員需求的特征。 ３、組織的職業(yè)安全保障政策 “自由雇