【正文】 級(jí)批準(zhǔn)。 兩班制營(yíng)業(yè)人員視交接班情況另行規(guī)定。 在公司工作時(shí)間 滿 10 年以上，每年可以休假15 天；在公司工作時(shí)間滿 5 年以上，每年可以休假10天；在公司工作時(shí)間滿 1年以上，每年可以休假 5天。 公司 常白班人員原則上每周休息一日。 過(guò)渡工作時(shí)間比冬季工作時(shí)間延長(zhǎng) 30分。 經(jīng)營(yíng)管理手冊(cè) 6 （三） 工作 時(shí)間管理 制度 一、營(yíng)業(yè)時(shí)間規(guī)定 一班制營(yíng)業(yè)時(shí)間 周一至周五： 8:30— 18:00(冬 ) 19:00(夏 ) 周六、周日： 8:30— 17:30(冬 ) 18:30(夏 ) 兩班制營(yíng)業(yè)時(shí)間 周一至周五： 8:00— 19:00(冬 ) 19:30(夏 ) 周六、周日： 8:30— 19:00(冬 ) 19:30(夏 ) 國(guó)家法定節(jié)假日期間，營(yíng)業(yè)時(shí)間按周六周日時(shí)間執(zhí)行。 三、固定期限勞動(dòng)合同管理規(guī)定 固定期限勞動(dòng)合同指勞動(dòng)者與公司約定終止時(shí)間的勞動(dòng)合同。 二、短期勞動(dòng)合同管理規(guī)定 短期勞動(dòng)合同指：為完成一定的工作任務(wù)為期限的勞動(dòng)合同。 新員工試工期滿三個(gè)月至六個(gè)月內(nèi)，必須與企業(yè)協(xié)商簽訂勞動(dòng)合同。 六、新員工試工規(guī)定 新員工試工指，經(jīng)過(guò)面試、復(fù)試和場(chǎng)試，雙方初選合格者，由人事部安排到工作崗位試工的人員。 特殊情況下，復(fù)試與初選可同時(shí)進(jìn)行。 面談的大致內(nèi)容為：應(yīng)聘者基本情況－應(yīng)聘者 以往從業(yè)經(jīng)歷－應(yīng)聘者的就業(yè)期望－公司的用人背景－用人條件及要求－招聘崗位的待遇等－公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)及發(fā)展遠(yuǎn)景。 二、新員工招聘形式的規(guī)定 參加社會(huì)招聘會(huì)的形式，即：有組織、有計(jì)劃的參加用工招聘會(huì)，這是公司招聘人員的主要形式， 經(jīng)營(yíng)管理手冊(cè) 2 適用于批量招工的需要。即：根據(jù)工作需要設(shè)立各部門(mén)相應(yīng)的工作崗位，根據(jù)工作性質(zhì)和工作量確定各崗位人員數(shù)量。 各部門(mén)人員低于定員標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，向人事部提出增員申請(qǐng)，人事部根據(jù)用人部門(mén)申請(qǐng)，確定對(duì)外招聘的工作計(jì)劃。 店面公開(kāi)招聘的形式，即：通過(guò)公司門(mén)店向外發(fā)布招聘信息，這是公司招聘人員的重要形式，適用于公司緊急補(bǔ)員需要。 參加面試的考官由人事部主管和用人部門(mén)主管組成。 五、新員工場(chǎng)試的規(guī)定 新員工場(chǎng)試指招聘人員在確定試用前的模擬工作測(cè)試，主要目的是讓新員工了解將來(lái)的工作場(chǎng)景和環(huán)境。 新員工試工期間，一般不獨(dú)立處理問(wèn)題，不對(duì)外聯(lián)系業(yè)務(wù)，工作場(chǎng)所不接聽(tīng)公司電話，不單獨(dú)執(zhí)行任務(wù)。 勞動(dòng)合同內(nèi)容必須包含：工作時(shí)間、工作條件、工作要求、薪酬待遇、合同期限、解除合同方式、違約責(zé)任承擔(dān)等。 短期勞動(dòng)合同一般運(yùn)用于公司靈活用工人員和臨時(shí)用工人員。 符合下列條件的人員可以與公司簽訂固定期限勞動(dòng)合同：①身體健康，能夠提供正常勞動(dòng)；②本人有原始檔案資料和招工備案手續(xù)；③提供未在其他單位簽訂固定期限勞動(dòng)合同的證 明 . 四、無(wú)固定期限勞動(dòng)合同管理規(guī)定 無(wú)固定期限勞動(dòng)合同指：勞動(dòng)者與公司約定無(wú)確定終止時(shí)間的勞動(dòng)合同。 二、工作時(shí)間規(guī)定 一班制營(yíng)業(yè)人員 周一至周五： 8:10— 18:00(冬 ) 19:00(夏 ) 周六、周日： 8:30— 17:30(冬 ) 18:30(夏 ) 輪班吃飯時(shí)間： 11:00— 14:00(冬 ) 11:00— 15:00(夏 ) 兩班制營(yíng)業(yè)人員 周一至周五： 7:40— 13:00(兩 班輪換 ) 次日 :13:00— 19:00(冬 ) 19:30(夏 ) 經(jīng)營(yíng) 管理手冊(cè) 7 周六、周日： 8:10— 13:00(兩班輪換 ) 次日 :13:00— 19:00(冬 ) 19:30(夏 ) 公司常白班人員： 周一至周五： 冬季： 8:10— 12:00 14:00— 18:00 夏季： 8:10— 12:00 15:00— 19:00 周六周日（上班人員） 冬季： 8:30— 11:40 14:00— 17:30 夏季： 8:30— 11:40 15:00— 18:30 國(guó)家法定節(jié)假日期間按周六、 周日時(shí)間執(zhí)行。 過(guò)渡時(shí)間的起止時(shí)間以公司通知為準(zhǔn)。 國(guó)家法定假期原則上按規(guī)定執(zhí)行。 機(jī)動(dòng)假可以按月使用，也可以合并使用，但合并使用不能提前預(yù)支，一次最多不超過(guò) 6 天，營(yíng)業(yè)旺季時(shí)，機(jī)動(dòng)假不能合并使用。 七、請(qǐng)假規(guī)定 凡因有事有病不能正常上班者，必須班前請(qǐng)假。 計(jì)劃生育方面的假期、婚喪假期報(bào)公司人事經(jīng)理批準(zhǔn)，并參照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 職能管理崗位分為專員級(jí) 900元、助理級(jí) 1000元、主管級(jí) 1100元、經(jīng)理級(jí) 1200元、總監(jiān)級(jí) 1300元、總經(jīng)理 1500元。 技能工資實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，定期由人事部結(jié)合用人部門(mén)進(jìn)行考核，并根據(jù)考核結(jié)果調(diào)整個(gè)人技術(shù)工資標(biāo)準(zhǔn)。（辦法另定） 四、超額獎(jiǎng)規(guī)定 營(yíng)業(yè)部門(mén)仍以銷售任務(wù)為主要考核目標(biāo)，同時(shí)輔以其他方面的績(jī)效考核。 新員工原則上半年內(nèi)不計(jì)發(fā)超額獎(jiǎng)。 無(wú)掛鉤指標(biāo)的職能部門(mén)負(fù)責(zé)人和其他重要崗位人員，在出色完成公司下達(dá)的工作任務(wù)前提下，結(jié)合企業(yè)當(dāng)年效益情況，公司另行擬定獎(jiǎng)勵(lì)方案。特殊商品或金額較大的業(yè)務(wù)，報(bào)經(jīng)公司辦公會(huì)，研究后進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。 法定節(jié)假日、休息日的加班工資參照“勞動(dòng)法”執(zhí)行。 每月 10 日發(fā)放上月工資。 勞資、財(cái)務(wù)等與公司薪酬發(fā)放的有關(guān)人員，應(yīng)保守工資、獎(jiǎng)金發(fā)放信息，非經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)隨意泄露薪酬標(biāo)準(zhǔn)及發(fā)放情況。 經(jīng)營(yíng)管理手冊(cè) 14 公司在市區(qū)以外設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)，制定其人員薪酬標(biāo)準(zhǔn)時(shí)可以參照當(dāng)?shù)毓べY水平。 員工個(gè)人檔案資料齊全并與公司協(xié)商簽訂三年以上勞動(dòng)合同，公司按規(guī)定為個(gè)人辦理社會(huì)保險(xiǎn)。 “六一”兒童節(jié)，公司對(duì)員工子女小于 14歲的 經(jīng)營(yíng) 管理手冊(cè) 15 兒童發(fā)放節(jié)日禮品。 對(duì)員工直系親屬病故的，公司慰問(wèn)以吊唁和送花圈為主，對(duì)有特殊困難和特殊貢獻(xiàn)的員工， 視情況給予適當(dāng)慰問(wèn)金。 對(duì)遭遇天災(zāi)人禍造成特殊困難的員工，由本人提出申請(qǐng)，經(jīng)工會(huì)核準(zhǔn)后，公司給予適當(dāng)救濟(jì)金。 七、外出參觀學(xué)習(xí)福利規(guī)定 外出參觀學(xué)習(xí)分為集體外出旅游活動(dòng)和先進(jìn)員工外出參觀學(xué)習(xí)活動(dòng)。主要費(fèi)用由公司負(fù)責(zé)，個(gè)人承擔(dān)部分費(fèi)用。 （六） 任用干部管理制度 一、任用干部的范圍規(guī)定 公司職能部門(mén)具有管理職責(zé)的人員 . 公司技術(shù)、配送、后勤等部門(mén)的負(fù)責(zé)人員 . 營(yíng)業(yè)門(mén)店的店長(zhǎng)、店助、核算員 . 二、任用干部的條件規(guī)定 符合思想進(jìn)步的基本條件：即熱愛(ài)社會(huì)、熱愛(ài)企業(yè)、熱愛(ài)工作、能團(tuán)結(jié)同事、有奉獻(xiàn)精神。內(nèi)部人員通過(guò)公開(kāi)應(yīng)聘的形式，競(jìng)聘公司公布的管理崗位，這是今后任用干部的主要形式，目前多用于選拔門(mén)店管理崗位人員和業(yè)務(wù)管理崗位人員。 對(duì)外招聘的形式。通過(guò)民主選舉產(chǎn)生特殊崗位的人員，是公司任用干部的非常規(guī)形式，多用于選拔公司領(lǐng)導(dǎo)干部。 隨時(shí)調(diào)整的原則：在干部任用過(guò)程中，如出現(xiàn)用非所長(zhǎng)，達(dá)不到預(yù)期效果 的情況，公司將對(duì)所用人員予以及時(shí)調(diào)整。 一般員工調(diào)整必須經(jīng)過(guò)用人部門(mén) —— 上級(jí)部門(mén)—— 人事部門(mén)的流程。 五、特殊崗位人員調(diào)動(dòng)的規(guī)定 門(mén)店核算員、收銀員崗位調(diào)動(dòng)由營(yíng)運(yùn)部、財(cái)務(wù) 經(jīng)營(yíng)管理手冊(cè) 20 部共同提出申請(qǐng)，經(jīng)公司辦公會(huì)同意后，由人事部辦理調(diào)動(dòng)手續(xù)。 崗前培訓(xùn)的主要內(nèi)容：公司基本概況、基本制度及工作業(yè)務(wù)流程等。 入崗培訓(xùn)的主要內(nèi)容：熟悉工作內(nèi)容、了解公司制度、掌握工作技能、學(xué)習(xí)企業(yè)文化。 三、營(yíng)業(yè)服務(wù)技能培訓(xùn)規(guī)定 營(yíng)業(yè)服務(wù)技能指營(yíng)業(yè)部門(mén)人員的接待顧客、介紹商品、完成銷售等方面的技術(shù)、技巧和能力。 職勤人員工作技能培訓(xùn)原則上由用人部門(mén)計(jì)劃、安排并負(fù)責(zé)實(shí)施。 經(jīng)營(yíng)管理手冊(cè) 22 骨干員工晉升培訓(xùn)的主要內(nèi)容，可以分為企業(yè)文化培訓(xùn)、工作技能培訓(xùn)以及管理知識(shí)培訓(xùn)等不同類別。 六、重要崗位人員的提升培訓(xùn)規(guī)定 重要崗位人員一般指公司職能部門(mén)主管以上人員。 重要崗位人員的提升培訓(xùn)活動(dòng)，根據(jù)公司工作需要確定。 八、商品知識(shí)培訓(xùn)規(guī)定 商品知識(shí)培訓(xùn)指，公司引進(jìn)新品后，為推動(dòng)銷售而開(kāi)展的商品知識(shí)培訓(xùn)工作。 必須提高對(duì)商品知識(shí)培訓(xùn)工作的認(rèn)識(shí)，原則上新商品不經(jīng)過(guò)培訓(xùn)不可以上柜銷售。 為保證商品質(zhì)量和公司經(jīng)營(yíng)信譽(yù)，凡沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的人員，原則上不得進(jìn)行組裝商品工作，不得為用戶上門(mén)安裝，不得處理售后維修業(yè)務(wù)。 內(nèi)容每項(xiàng)最低 1分，最高 5分，滿分為 100分。 門(mén)市店長(zhǎng)評(píng)議人員另加有關(guān)職能部門(mén)的相關(guān)人員。 高層管理人員只參考下浮標(biāo)準(zhǔn)。 五、民主生活會(huì)規(guī)定 每次評(píng)議結(jié)束后，根據(jù)評(píng)議結(jié)果，各部門(mén)、門(mén)店必須召開(kāi)一次民主生活會(huì)。 六、其他規(guī)定 入崗不滿三個(gè)月的新員工原則上不參加民主評(píng)議。 績(jī)效考核通常以月度、季度、半年、年度為時(shí)間單位。 績(jī)效考核結(jié)果原則上和經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)罰、崗位調(diào)整掛勾。 安全、衛(wèi)生指標(biāo)：指保證營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的安全不出問(wèn)題，環(huán)境衛(wèi)生符合公司的規(guī)定和要求。 應(yīng)收貨款呆賬率指標(biāo)：指半年以上未能收回貨款額占當(dāng)期協(xié)議單位購(gòu)貨額的比例。 三、商品部績(jī)效考核指標(biāo)規(guī)定 商品周轉(zhuǎn)率指標(biāo)：指整體商品的周轉(zhuǎn)速度。 進(jìn)貨成本費(fèi)用率指標(biāo)：指進(jìn)貨費(fèi)用占商品銷售額的比例。 固定資金折舊率指標(biāo)：即固定資產(chǎn)折舊額占當(dāng) 經(jīng)營(yíng) 管理手冊(cè) 29 年度固定資金總額的比例。 商品資金盤(pán)存指標(biāo)：即年內(nèi)對(duì)各經(jīng)營(yíng)部門(mén)的庫(kù)存商品盤(pán)存和檢查情況。 內(nèi)部刊物制作指標(biāo)：指公司各類手冊(cè)、內(nèi) 部信息專刊，以及商品彩頁(yè)，各類名片的制作完成情況。 市場(chǎng)調(diào)查指標(biāo)：指組織安排對(duì)同業(yè)市場(chǎng)和用戶市場(chǎng)的調(diào)查情況。 員工任職資格合格率指標(biāo)：指符合崗位資格條件的員工數(shù)占員工總?cè)藬?shù)的比例。 績(jī)效考核、民主評(píng)議考核落實(shí)率指標(biāo)：指績(jī)效考核和民主評(píng)議按計(jì)劃實(shí)施情況。 商品配置達(dá)成指標(biāo)：指各門(mén)店商品配置標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)成情況。 本部門(mén)人員工作技能提升指標(biāo)：指本部門(mén)人員的業(yè)務(wù)技能是否符合崗位技能要求的標(biāo)準(zhǔn)。 本部門(mén)人員工作技能提升指標(biāo)：指本部門(mén)人員的業(yè)務(wù)技能是否符合崗位技能要求的標(biāo)準(zhǔn)。 同比增長(zhǎng)指標(biāo)：指較上年同期實(shí)現(xiàn) 的增長(zhǎng)水平。 本部門(mén)人員工作技能提升指標(biāo)：指本部門(mén)人員的業(yè)務(wù)技能是否符合崗位技能要求的標(biāo)準(zhǔn)。 商品的結(jié)構(gòu)：指各大類商品在總庫(kù)存和銷售中所占的比重。 產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)：商品本身符合穩(wěn)定耐用的標(biāo)準(zhǔn)。 產(chǎn)品保護(hù)優(yōu)勢(shì)：能在產(chǎn)品（區(qū)域銷售）保護(hù)方面提供支持。 新商品引進(jìn)的進(jìn)貨業(yè)務(wù)，由采購(gòu)人員在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，擬定新品引進(jìn)計(jì)劃，經(jīng)商品部討論后，報(bào)公司商品管理領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后實(shí)施。 四、商品采購(gòu)計(jì)劃規(guī)定 正常商品的進(jìn)補(bǔ)貨業(yè)務(wù)：主要指納入常規(guī)銷售，銷量較