【正文】 ，來(lái)源有互聯(lián)網(wǎng)、咨詢公司內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)等。 人力資源在現(xiàn)代管理中的作用及人力資源管理咨詢的意義 182。 ” ?我國(guó)企業(yè)具有先天的人力資源管理不足，我國(guó)上千萬(wàn)的企業(yè)中如果每個(gè)企業(yè)需要一個(gè)人力資源專(zhuān)業(yè)管理人員，那么就需要千萬(wàn)余人，實(shí)際上我國(guó)接受過(guò)人力資源相關(guān)專(zhuān)業(yè)教育的從業(yè)人員遠(yuǎn)沒(méi)有這么多，每年畢業(yè)的 MBA只有 1萬(wàn)余人，所以在未來(lái)若干年也不會(huì)達(dá)到這樣的規(guī)模 ?即使企業(yè)有一個(gè)人力資源管理專(zhuān)業(yè)人員 ，要解決企業(yè)中所有的人力資源管理問(wèn)題仍然是個(gè)很大的疑問(wèn) 。 人力資源在現(xiàn)代管理中的作用及人力資源管理咨詢的意義 182。 人力資源管理不是傳統(tǒng)的人事管理 我們?nèi)耸虏块T(mén)？ … 保證每 人在生日得到一張生日卡 ，在感恩節(jié)得到一只火雞 傳統(tǒng)人事部經(jīng)理除了招收新工人和發(fā)薪水， 還教人鞠躬時(shí)如何抬臂啦，教人如何打掃 停車(chē)場(chǎng)啦。 人力資源管理咨詢程序 182。人力資源咨詢培訓(xùn) 僅供內(nèi)部使用 ,請(qǐng)勿擅自傳閱、引用或復(fù)制 目錄 182。 人力資源管理咨詢的核心模塊及部分相應(yīng)工具 182。德魯克曾經(jīng)形容：所有做人事 工作的人無(wú)不憂慮，何以證明他們也在對(duì) 企業(yè)作出貢獻(xiàn)。 人力資源管理咨詢程序 182。因此企業(yè)為了提高人力資源管理水平充分發(fā)揮人力資源的效用 ，從而在市場(chǎng)中獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有效便捷途徑是依靠人力資源管理咨詢 。 人力資源管理咨詢程序 182。 客戶初步聯(lián)系 溝通初步項(xiàng)目計(jì)劃并落實(shí)進(jìn)場(chǎng)準(zhǔn)備工作 項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng) 客戶項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)、工作環(huán)境準(zhǔn)備 項(xiàng)目組的組建， 項(xiàng)目組組建是咨詢合同落實(shí)后的第一項(xiàng)任務(wù)，此工作在三天之內(nèi)必須完成 ，是非常重要的一項(xiàng)工作 項(xiàng)目組成員的選擇 ?內(nèi)部啟動(dòng)會(huì) 項(xiàng)目成員選定以后，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)組織召開(kāi)一個(gè)小型會(huì)議，說(shuō)明項(xiàng)目的簡(jiǎn)單情況，安排進(jìn)場(chǎng)前的準(zhǔn)備工作，如每天的定時(shí)例會(huì)安排、資料的收集、計(jì)劃的制定、辦公用品的準(zhǔn)備等等。同時(shí)根據(jù)所了解的情況，作好訪談提綱 ? 訪談與問(wèn)卷調(diào)查 ? 人力資源管理診斷與建議報(bào)告 ? 人力資源管理方案與制度的編制 ?客戶內(nèi)部大量的信息不是以書(shū)面的形式存在的，需要進(jìn)行針對(duì)性的訪談與調(diào)研 ，訪談與調(diào)研非常需要注意方法與針對(duì)性 ?人力資源管理診斷與建議報(bào)告是人力資源管理咨詢項(xiàng)目的核心內(nèi)容，報(bào)告主要是通過(guò)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和分析問(wèn)題，提出解決問(wèn)題的建議方案。 人力資源管理概論 182。 咨詢顧問(wèn)技能 價(jià)值定位 戰(zhàn)略規(guī)劃 人員發(fā)展 業(yè)績(jī)考核 激勵(lì)獎(jiǎng)懲 招聘 /配置 崗位設(shè)計(jì) 人員評(píng)估素質(zhì)測(cè)評(píng)能力評(píng)價(jià) 相關(guān)模塊 核心模塊 人力資源管理咨詢核心模塊 ? 組織功能規(guī)劃 ? 人力資源規(guī)劃 ? 崗位設(shè)計(jì) ? 招聘 /配置 ? 人員發(fā)展 ? 激勵(lì)獎(jiǎng)懲 ? 業(yè)績(jī)考核 ? 薪酬體系 ? 員工關(guān)系管理 子目錄 組織功能規(guī)劃需要考慮的因素 組織功能 規(guī)劃 公司戰(zhàn)略 公司規(guī)模 行業(yè)環(huán)境 技術(shù)特點(diǎn) ? 環(huán)境的不確定性 ? 對(duì)環(huán)境不確定性的適應(yīng) ? 對(duì)環(huán)境資源的控制 ? 組織規(guī)范化 ? 組織分權(quán)化 ? 組織復(fù)雜性 ? 管理人員比率 ? 行業(yè)特點(diǎn) ? 部門(mén)技術(shù)特點(diǎn) ? 工作流程 ? 經(jīng)營(yíng)性目標(biāo) ? 核心技能 ? 高層管理者的要求 根據(jù)所處行業(yè)、技術(shù)特點(diǎn)及自身?xiàng)l件，企業(yè)一般采取以下一種組織模式 事業(yè)部式組織 矩陣式組織 動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)式組織 區(qū)域式 組織 橫向式組織 職能式 組織 蜂窩式 組織 混合式組織 職能式組織框架和特點(diǎn) 總 裁 生 產(chǎn) 研 發(fā) 營(yíng) 銷(xiāo) 人力資源 行 政 財(cái) 務(wù) 關(guān)聯(lián)背景 結(jié) 構(gòu)：職能式 環(huán) 境：較低的不確定性，穩(wěn)定 技 術(shù)：例行，較低的相互依存 戰(zhàn)略、目標(biāo)：內(nèi)部效率，技術(shù)質(zhì)量 內(nèi)部系統(tǒng) 經(jīng) 營(yíng) 目 標(biāo)：強(qiáng)調(diào)職能目標(biāo) 計(jì) 劃 和 預(yù) 算：基于成本的預(yù)算，統(tǒng)計(jì)報(bào)告 正 式 權(quán) 力：職能經(jīng)理 優(yōu) 勢(shì) 1. 鼓勵(lì)部門(mén)內(nèi)規(guī)模經(jīng)濟(jì) 2. 促進(jìn)深層次技能提高 3. 促進(jìn)組織實(shí)現(xiàn)職能目標(biāo) 4. 在小到中型規(guī)模下最優(yōu) 5. 一種或少數(shù)幾種產(chǎn)品時(shí)最優(yōu) 劣 勢(shì) 1. 對(duì)外界環(huán)境變化反應(yīng)較慢 2. 可能引起高層決策堆積、層級(jí)超負(fù)荷 3. 導(dǎo)致部門(mén)間缺少橫向協(xié)調(diào) 4. 導(dǎo)致缺乏創(chuàng)新 5. 對(duì)組織目標(biāo)的認(rèn)識(shí)有限 總 裁 事業(yè)部 1 研發(fā) 財(cái)務(wù) 營(yíng)銷(xiāo) 事業(yè)部式組織模式構(gòu)架 事業(yè)部 2 事業(yè)部 3 生產(chǎn) 研發(fā) 財(cái)務(wù) 營(yíng)銷(xiāo) 生產(chǎn) 研發(fā) 財(cái)務(wù) 營(yíng)銷(xiāo) 生產(chǎn) 事業(yè)部式組織特征概括 關(guān)聯(lián)背景 結(jié) 構(gòu)：事業(yè)部式 環(huán) 境：中度到高度的不確定性，變化性 技 術(shù)：非例行，部門(mén)向較高的相互依存 戰(zhàn)略、目標(biāo)：外部效益、適應(yīng)、顧客滿意 內(nèi)部系統(tǒng) 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品線 計(jì)劃和預(yù)算：基于成本和收益的利潤(rùn)中心 正式權(quán)力：產(chǎn)品經(jīng)理 優(yōu) 勢(shì) 1. 適應(yīng)不穩(wěn)定環(huán)境下的高度變化 2. 由于清晰的產(chǎn)品責(zé)任和聯(lián)系環(huán)節(jié)從而實(shí)現(xiàn)顧客滿意 3. 跨職能的高度協(xié)調(diào) 4. 使各分部適應(yīng)不同的產(chǎn) 品、地區(qū)和顧客 5. 在產(chǎn)品較多的大公司中效果最好 6. 決策分權(quán) 劣 勢(shì) 1. 失去了職能部門(mén)內(nèi)部的規(guī)模經(jīng)濟(jì) 2. 導(dǎo)致產(chǎn)品線之間缺乏協(xié)調(diào) 3. 失去了深度競(jìng)爭(zhēng)和技術(shù)專(zhuān)門(mén)化 4. 產(chǎn)品線間的整合與標(biāo)準(zhǔn)化變得困難 條件： 多元化很成熟； 有全面人才及經(jīng)營(yíng)資源 混合式組織特征概括 關(guān)聯(lián)背景 結(jié) 構(gòu)：混合式 環(huán) 境：中度到高度的不確定性，變化的客戶要求 規(guī) 模：大 技 術(shù)：例行和非例行，職能間一定的依存 戰(zhàn)略、目標(biāo)：外部有效性、適應(yīng)、顧客滿意 內(nèi)部系統(tǒng) 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品線和某些職能 計(jì)劃和預(yù)算：基于事業(yè)部的利潤(rùn)中心，基于核心職能的成功 正式權(quán)力：產(chǎn)品經(jīng)理，取決于職能經(jīng)理的協(xié)作的責(zé)任 優(yōu) 勢(shì) 1. 使組織在事業(yè)部?jī)?nèi)獲得適應(yīng)性和協(xié)調(diào)，在核心職能部門(mén)內(nèi)實(shí)現(xiàn)效率 2. 公司和事業(yè)部目標(biāo)更好的一致性效果 3. 獲得產(chǎn)品線內(nèi)和產(chǎn)品線之間的協(xié)調(diào) 劣 勢(shì) 1. 存在過(guò)多管理費(fèi)用的可能性 2. 導(dǎo)致事來(lái)部和公司部門(mén)間的沖突 總 裁 地區(qū) 4 地區(qū) 3 地區(qū) 2 地區(qū) 1 區(qū)域式組織模式 注：地區(qū)自主經(jīng)營(yíng)的地區(qū)分部 首席執(zhí)行官 太平洋Apple分部 加拿大 澳大利亞 日本 拉丁美洲 遠(yuǎn)東 西歐 北歐 法國(guó) 南歐 歐洲 Apple分部 美國(guó) Apple分部 Apple產(chǎn)品部 各地區(qū)銷(xiāo)售服務(wù)和市場(chǎng)部門(mén) 例 :蘋(píng)果 電腦公司 區(qū)域式組織特征概括 關(guān)聯(lián)背景 結(jié) 構(gòu)：區(qū)域式 環(huán) 境：中度到高度的不確定性，變化性 技 術(shù)：非例行，部門(mén)向較高的相互依存 戰(zhàn)略、目標(biāo)：外部效益、適應(yīng)、顧客滿意 內(nèi)部系統(tǒng) 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品線 計(jì)劃和預(yù)算：基于成本和收益的利潤(rùn)中心 正式權(quán)力：產(chǎn)品經(jīng)理 優(yōu) 勢(shì) 1. 適應(yīng)不穩(wěn)定環(huán)境下的高度變化 2. 由于清晰的產(chǎn)品責(zé)任和聯(lián)系環(huán)節(jié)從而實(shí)現(xiàn)顧客滿意 3. 跨職能的高度協(xié)調(diào) 4. 使各分部適應(yīng)不同的產(chǎn) 品、地區(qū)和顧客 5. 在產(chǎn)品較多的大公司中效果最好 6. 決策分權(quán) 劣 勢(shì) 1. 失去了職能部門(mén)內(nèi)部的規(guī)模經(jīng)濟(jì) 2. 導(dǎo)致產(chǎn)品線之間缺乏協(xié)調(diào) 3. 失去了深度競(jìng)爭(zhēng)和技術(shù)專(zhuān)門(mén)化 4. 產(chǎn)品線間的整合與標(biāo)準(zhǔn)化變得困難 條件： 多元化很成熟； 有全面人才及經(jīng)營(yíng)資源 總裁 產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)經(jīng)理 設(shè)計(jì)副總裁 生產(chǎn)副總裁 市場(chǎng)副總裁 財(cái)務(wù)主管 采購(gòu)經(jīng)理 產(chǎn)品經(jīng)理 A 產(chǎn)品經(jīng)理 B 產(chǎn)品經(jīng)理 C 產(chǎn)品經(jīng)理 D 矩陣式組織架構(gòu) 矩陣式組織特征概括 關(guān)聯(lián)背景 結(jié) 構(gòu)：矩陣式 環(huán) 境：高度的不確定性 技 術(shù)：非例行，較高的相互依存 戰(zhàn)略、目標(biāo)：雙重核心 ——產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)專(zhuān)門(mén)化 內(nèi)部系統(tǒng) 動(dòng)作目標(biāo) : 同等地強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品和職能 計(jì)劃和預(yù)算 : 雙重系統(tǒng) 職能和產(chǎn)品線 正式權(quán)力 : 職能與產(chǎn)品首腦的聯(lián)合 優(yōu) 勢(shì) 劣 勢(shì) 1. 導(dǎo)致員工卷入雙重職權(quán)之中 ,降低人員的積極性并使之迷惑 ,包括經(jīng)常的會(huì)議和沖突解決 ,并采用一種大學(xué)式而非縱向的關(guān)系 動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)組織 公司總部 外包 1（產(chǎn)品生產(chǎn)） 外包 2（營(yíng)銷(xiāo)） 外包 3 關(guān)鍵職能部門(mén) 時(shí)裝公司總部 （經(jīng)紀(jì)人） 應(yīng)收帳務(wù) 產(chǎn)品生產(chǎn) 產(chǎn)品分銷(xiāo) 廣告 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 例 特 征 只限于從事自身擅長(zhǎng)的活動(dòng) ,其余外包，包括對(duì)內(nèi)、對(duì)外的分包 優(yōu) 勢(shì) 劣 勢(shì) 橫向式組織架構(gòu)及特點(diǎn) 高層管理 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程 訂購(gòu)執(zhí)行過(guò)程 采購(gòu)、后勤過(guò)程 過(guò)程協(xié)調(diào)者 過(guò)程協(xié)調(diào)者 過(guò)程協(xié)調(diào)者 團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì) 特 征 立結(jié)構(gòu) 包 優(yōu) 勢(shì) ，決策更加快速， 以獲得更多顧客滿意度 識(shí)地去獲取合作 ，團(tuán)隊(duì)取代了管理 劣 勢(shì) 、困難，管理者角色轉(zhuǎn)變、 信息系統(tǒng)重新設(shè)計(jì)，團(tuán)隊(duì)氛圍營(yíng)造 ? 組織功能規(guī)劃 ? 人力資源規(guī)劃 ? 崗位設(shè)計(jì) ? 招聘 /配置 ? 人員發(fā)展 ? 激勵(lì)獎(jiǎng)懲 ? 業(yè)績(jī)考核 ? 薪酬體系 ? 員工關(guān)系管理 子目錄 人力資源規(guī)劃的主要方法和程序 公司發(fā)展戰(zhàn)略 ?人力資源結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀分析 ?人力資源需求預(yù)測(cè) ?內(nèi)外部人力資源供應(yīng) ?人力資源計(jì)劃和執(zhí)行 公司財(cái)務(wù)能力 人力資源規(guī)劃程序 人力資源規(guī)劃模型 ?戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析 ?現(xiàn)有人力資源的狀況分析 ?人力資源需求與供給預(yù)測(cè) ?人力資源開(kāi)發(fā)總計(jì)劃及業(yè)務(wù)計(jì)劃 ?執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、分析、調(diào)整 1 2 3 4 5 需要明確公司的發(fā)展戰(zhàn)略和公司所面對(duì)的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境 ?戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析 1 2 3 4 5 公司戰(zhàn)略包括 ： ?3到 5年的中長(zhǎng)期業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略，競(jìng)爭(zhēng)手段等，如 ?銷(xiāo)售目標(biāo)是多少？ ?人均銷(xiāo)售額是多少？ ?公司 1年的戰(zhàn)略目標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 ?如公司今年的銷(xiāo)售收入分別是多少，人均銷(xiāo)售額？人均利潤(rùn)？ ?各業(yè)務(wù)單元的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)和主要競(jìng)爭(zhēng)手段等 外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境： ?包括社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)、法律環(huán)境等。 ?實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略，首先要立足于開(kāi)發(fā)現(xiàn)有的人力資源，需要對(duì)公司各類(lèi)人力數(shù)量、分布、利用及潛力狀況有基礎(chǔ)資料。 工作抽樣： 以隨機(jī)抽樣的方法來(lái)測(cè)定一個(gè)部門(mén)在一定時(shí)間內(nèi)，實(shí)際從事某項(xiàng)工作所占規(guī)定時(shí)間的百分率，以此百分率來(lái)測(cè)定人力通用的效率。 ?