客房部管理與服務技能培訓(doc12)-管理培訓-wenkub
2022-08-29 17:41:00 本頁面
【正文】 遍存在的質量問題與個別存在的質量問題，找出影響客房服務質量 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 6 頁 共 11 頁 的因素，及時采取措施，保證客房服務質量的穩(wěn)定和提高。房務預算包括：購置布品及制作員工制服的預算，購置客房供應品、清潔工具及清潔用品等的預算，客房修理、改建、更新內裝修及家具、設備的預算。 (5)提出客房陳設布置的方案及更新改造的計劃 客房的陳設布置要求以科學合理的使用功能及美好的藝術形式 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 5 頁 共 11 頁 來為客人創(chuàng)造一個美觀、舒適的生活環(huán)境?？头坎拷浝碇贫ū静块T員工的培訓計劃，監(jiān)督培訓的實施，以提高員工的素質。明確各崗位的職責范圍和具體工作任務，規(guī)定每項工作的基本要求及達不到要求應承擔的責任，賦予為履行職責所必需的權力。在客房部建立起有效的管理系統(tǒng)，將客房部的人力、物力資源合理地組織起來以保證計劃的實現(xiàn)。 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 3 頁 共 11 頁 培訓練習 6 客房部服務員在服務過程中，要主動為客人提供方便，及時滿足客人的要求。某些不設洗衣房的酒店，洗滌工作交由店外的洗衣店代理。主要負責統(tǒng)一安排 、調度對客人的服務工作，還負責失物招領事宜。 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 2 頁 共 11 頁 設總領班一名，早班、晚班及通宵班領班各一名。主要負責酒店的棉織品和員工制報的收發(fā) 、送洗和保管。
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1