【正文】 。 A、組織 B、傳播 C、環(huán)境 D、資金 E、公眾 4消費(fèi)者心理學(xué)按照消費(fèi)者的年齡和性別，將消費(fèi)市場(chǎng)劃分成（ ABCDE ）。 A、社會(huì)組織廣告 B、贊助廣告 C、響應(yīng)廣告 D、公益廣告 25．公關(guān)四步工作法的內(nèi)容是（ ABCD ） A公關(guān)調(diào)查 B公關(guān)策劃 C公關(guān)實(shí)施 D公關(guān)評(píng)估 E公關(guān)管理 26．戰(zhàn)略型公關(guān)模式有（ ABCD ） A 建設(shè)型公關(guān)模式 B 促進(jìn)型公關(guān)模式 C 維系型公關(guān)模式 D 防御型公關(guān)模式 27．新聞五要素（ 5W）是指（ ABCDE ） A 何時(shí)（ When ） B 何地（ where ） C 何事（ what ） D 何因（ why ） E 何人（ who ） 28．標(biāo)識(shí)形象的外顯部分包括（ CD ） A．風(fēng)格 B 含義 C 商標(biāo) D 字體的顏色和形狀 29．公共關(guān)系工作的第一步，需要完成的任務(wù)有（ ABCD ） A．甄別公眾對(duì)象 B 測(cè)量輿情民意 C 評(píng)價(jià)組織形象 D 尋找差距，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 30．公共關(guān)系工作的第二步，需要完成的任務(wù)有（ ABC ） A．制定公共關(guān)系目標(biāo) B 制定公共關(guān)系工作規(guī)劃 C 制定公共關(guān)系實(shí) 施方案 D 尋找差距，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 31．組織形象最基本的構(gòu)成指標(biāo)是（ AB ） A．知名度 B 美譽(yù)度 C 支持度 D 認(rèn)同度 32．選擇和應(yīng)用傳播溝通媒介的原則有（ ABCD ） A．聯(lián)系目標(biāo)原則 B 適應(yīng)對(duì)象原則 C 合乎經(jīng)濟(jì)原則 D 區(qū)別內(nèi)容原則 33．公共關(guān)系預(yù)算的基本構(gòu)成有（ ABCD ） A．勞務(wù)報(bào)酬 B 行政辦公經(jīng)費(fèi) C 專(zhuān)業(yè)器材和成品制作費(fèi)用 D 廣告費(fèi)及大眾媒介宣傳費(fèi)用 34．企業(yè)內(nèi)部的傳播溝通活動(dòng)有（ ABCD ） A．座談會(huì) B 聯(lián)歡會(huì) C 協(xié)商對(duì)話會(huì) D 體育運(yùn)動(dòng)會(huì) 35．在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，公共關(guān)系側(cè)重于（ ABCD ） 2 A．塑造企業(yè)整體形象 B 強(qiáng)化企業(yè)形象的市場(chǎng)影響力 C 營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境 D 創(chuàng)造長(zhǎng)期的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境 36．營(yíng)銷(xiāo)中的 6P＇ S 是在 4P＇ S 的基礎(chǔ)上發(fā)展的，其中的新增的兩個(gè)“ P”是指（ BC ） A．產(chǎn)品策略 B 公共關(guān)系 C 政治權(quán)力 D 促銷(xiāo)策略 37．公共關(guān)系學(xué)是（ AC ）相結(jié)合的產(chǎn)物。贏得較多利潤(rùn)的主要手段 C。 A、收集信息 B、輔助決策 C、傳播推廣 D、協(xié)調(diào)溝通 E、提供服務(wù) （ 10）公眾的特征有（ ABCD ）。李） 4組織公共關(guān)系活動(dòng)出發(fā)點(diǎn) （ 從事實(shí)出發(fā)） 4與公共關(guān)系比較 （職業(yè)水準(zhǔn)較高 ） 4高美譽(yù)度，低知名度（ 較為安全、穩(wěn)定 ） 4 （媒介公眾 ）是公關(guān)工作中最敏感 50、組織與公眾溝通的重要途徑 （ 大眾傳播 ） 5 （ 政府公眾 ）是所 有傳播中具有權(quán)威 5針對(duì)性強(qiáng)的大眾傳播 （ 雜志 ） 5組織以自身的名義 （公益廣告 ） 5組織成員之間地位平等 （環(huán)形網(wǎng)絡(luò)） 5平均幅度的讓步 （ 階梯式 ） 5贊助活動(dòng)是（ 社會(huì)事業(yè) ） 5搞開(kāi)放組織活動(dòng) （ 既公開(kāi)又不能泄密） 5展覽會(huì)可以使 （ 既有商業(yè)又有非商業(yè) ） 5由純粹的幾何點(diǎn) （ 抽象類(lèi)） 60、講究禮儀 （ 素質(zhì) ） 6當(dāng)社會(huì)發(fā)生重大問(wèn)題時(shí) （ 協(xié)商對(duì)話 ） 二、多項(xiàng)選擇題 （ 1）中國(guó)公共關(guān)系的發(fā)展大致經(jīng)歷了（ BCD ）發(fā)展階段。 A、媒介公眾 B、社區(qū)公眾 C、消費(fèi)者公眾 D、名流公眾 8不受空間限制，傳播范圍最大的大眾傳播媒介是（ C ） A、電視 B、報(bào)紙 C、廣播 D、雜志 8談判雙方利益的最后防線是（ B ） A、起點(diǎn) B、界點(diǎn) C、爭(zhēng)取點(diǎn) D、協(xié)議點(diǎn) 8公關(guān)談判的第三個(gè)階段是（ C ） A、導(dǎo)入階段 B、概說(shuō)階段 C、交鋒階段 D、妥協(xié)階段 90、人們思 想中想向他人公開(kāi)的內(nèi)容是（ C ） A、共同經(jīng)驗(yàn)區(qū) B、開(kāi)放區(qū) C、秘密區(qū) D、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)區(qū) 9贊助活動(dòng)是指社會(huì)組織以不計(jì)報(bào)酬的捐助方式，出資或出力支持某一項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)、某一種（ D ） A、家庭事業(yè) B、社區(qū)事業(yè) C、個(gè)人事業(yè) D、社會(huì)事業(yè) 9搞開(kāi)放組織活動(dòng)（ D ） A、應(yīng)完全公開(kāi) B、應(yīng)加強(qiáng)保密工作 C、只公開(kāi)組織的過(guò)去 D、既公開(kāi)又不能泄密 9公關(guān)禮儀作為一種（ B ）的技巧，是公關(guān)人員在社會(huì)交往中必須遵循的禮節(jié)和儀式。 A．公平對(duì)等原則 B．尊重公眾原則 國(guó)視 C．身份差異原則 D．從簡(jiǎn)實(shí)效原則 80．當(dāng)社會(huì)發(fā)生重大問(wèn)題時(shí)，與有關(guān)的公眾組織、群體或個(gè)人面對(duì)面地交流，聽(tīng)取公眾的意見(jiàn)，回答公眾問(wèn)題，解釋政府立場(chǎng)，爭(zhēng)取公眾的理解與支持屬于政府公關(guān)中的 ( C )。國(guó) A． MI B． CI 電大答案，C． BI D． VI 76．處于整個(gè) CI系統(tǒng)的最高層的是 ( A )。 A． 1 次就夠了 B． 5— 6 次就夠了 ::: C． 2—3 次就夠了 D． 10 次就夠了 73．搞開(kāi)放組織活動(dòng) ( D )。 . A．組織廣告 B．響應(yīng)廣告 國(guó)內(nèi)， C．公益廣告 D．祝賀廣告 69．組織成員之間地位平等，相互之間有著廣泛的接觸，但是沒(méi)有中心人物的傳播網(wǎng)絡(luò)是( C )。 4A．公關(guān)廣告 B．人際傳播 C．網(wǎng)絡(luò) D．大眾傳播 國(guó)內(nèi)電視 65． ( B )是所有傳播溝通對(duì)象中最具社會(huì)權(quán)威性的對(duì)象。 國(guó)內(nèi)電 A．熟悉組織情況 B．接近客戶(hù) C．工作連續(xù)性、持久性 D．職業(yè)水準(zhǔn)較高 61．高美譽(yù)度、低知名度屬于公共關(guān)系哪一種狀態(tài)：( B )。 A．員工形象 B．管理形象 C．機(jī)構(gòu)形象 D．產(chǎn)品形象 58．民主參與法是用來(lái)協(xié)調(diào) ( D )。 C．公共關(guān)系狀態(tài) D．公共關(guān)系策劃 :::星魂社區(qū) 54．被譽(yù)為公共關(guān)系之父的是 ( B )。 ( `+ Z39。 A、公關(guān)廣告 B、人際傳播 C、網(wǎng)絡(luò) D、大眾傳播 50、談判雙方利益的最后防線是（ B ）。 A、媒介公眾 B、社區(qū)公眾 C、消費(fèi)者公眾 D、名流公眾 4不受空間限制，傳播范圍最廣大的大眾傳播媒介是（ C ） A、電視 B、報(bào)紙 C、廣播 D、雜志 4公共關(guān)系協(xié)會(huì)在倫敦成立的時(shí)間是（ D ）。贏得投資的手段 C．擊敗對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)手段 37．組織內(nèi)部設(shè)公共關(guān)系部的短處是（ A ） A．易受組織內(nèi)部主觀因素的束縛 B 了解內(nèi)情，便于協(xié)調(diào) C 客觀性較強(qiáng) 38．聘請(qǐng)公關(guān)顧問(wèn)公司的長(zhǎng)處是（ B ） A．運(yùn)作成本較高 B 客觀性強(qiáng) C 了解內(nèi)情，便于協(xié)調(diào) 39．公關(guān)人員的業(yè)務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)應(yīng)該是（ A ） A．傳播溝通技術(shù)與業(yè)務(wù)方面 B 行政人事專(zhuān)業(yè)方面 C 市場(chǎng)推銷(xiāo)技巧與業(yè)務(wù)方面 D 財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)方面 40．雙方互為傳播的主、客體，隨時(shí)調(diào)整傳播的角色，是（ A ） A．人際傳播的一大特色 B 大眾傳播 C．新聞傳播 4公共關(guān)系可直接稱(chēng)為（ A ）。伯納斯 B 卡特利普 C 巴納姆 D 艾維 A．核心 B．一般 C．次要 D．被動(dòng) 5．標(biāo)志我國(guó)公共關(guān)系走向職業(yè)化和行業(yè)化的道路的事件是（ B ） A、 1986年上海公共關(guān)系協(xié)會(huì)成立 B、 2021年推行公關(guān)員職業(yè)上崗考試 C、 1985年深圳大學(xué)設(shè)立公共關(guān)系專(zhuān)科 6．傳播主體向相對(duì)集中的較大的公眾群體進(jìn)行傳播（ A ） A、公眾傳播 B、大眾傳播 C、小團(tuán)體傳播 7．被稱(chēng)為“無(wú)邊界的媒介”的是（ D ） A、廣播 B、電視 C、有線電視 D、因特網(wǎng)． 8．公安 、稅務(wù)和上級(jí)管理部門(mén)屬于（ C ）公眾。李是公共關(guān)系學(xué)創(chuàng)立的鼻祖，他的最根本的公共關(guān)系理念是（ B ）。 A、凡宣傳皆好事 B、說(shuō)真話 C、雙向?qū)ΨQ(chēng) D、投公眾所好 2．公共關(guān)系產(chǎn)生的原因是（ B ）。 A、組織公眾 B、社團(tuán)型公眾 C、權(quán)力公眾 D、媒體公眾 9．公關(guān)人員對(duì)正在出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行預(yù)測(cè)，幫助組織制定相應(yīng)的對(duì)策，這稱(chēng)為（ B ） A. 開(kāi)發(fā) B. 論題處理 C. 危機(jī)管理 D. 公共事務(wù) 10．知名度是（ C ） A． 社會(huì)評(píng)價(jià)好壞程度的指標(biāo) B． 表示關(guān)系好壞的尺度 C． 評(píng)價(jià)名氣大小的客觀尺度 11 。李 32． 1923 年，愛(ài)德華 A、公眾關(guān)系 B、人際關(guān)系 C、人群關(guān)系 D、社 區(qū)關(guān)系 4組織形象的基礎(chǔ)是（ D ）。 A、 1903年 B、 1987年 C、 1948年 D、 1955年 4民主參與法是用來(lái)協(xié)調(diào)（ D ）的。 A、起點(diǎn) B、界點(diǎn) C、爭(zhēng)取點(diǎn) D、協(xié)議點(diǎn) 51．公共關(guān)系可直接稱(chēng)為 ( A )。 n。 A．巴納姆 B．艾維．李 國(guó)內(nèi)電 C．伯尼斯 D．卡特里普 55． 1952 年，卡特里普和森特出版了權(quán)威的公共關(guān)系學(xué)著作是 ( C )。 ^A．外部公眾關(guān)系 B．顧客公眾關(guān)系 C．媒介公眾關(guān)系 D．內(nèi)部公眾關(guān)系 59．在部門(mén)所屬型的公共關(guān)系部中，把公共關(guān)系職能定位于傳播功能，主要是因?yàn)閷⒐碴P(guān)系部歸屬于 ( B )。 A．最佳 B．較為安全、穩(wěn)定 C．不良 D．惡劣 國(guó)內(nèi)電視大學(xué) 62．分析組織的自我形象與實(shí)際形象之間的現(xiàn)實(shí)距離時(shí)使用( D )。 A．媒介公眾 B．政府公眾 :::星 C．社區(qū)公眾 D．名流公眾 66．針對(duì)性強(qiáng)的大眾傳播媒介是 ( B )。 A．輻射型網(wǎng)絡(luò) B．鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò) C．環(huán)形網(wǎng)絡(luò) D． G 型網(wǎng)絡(luò) 70．平均幅度的讓步又被稱(chēng)為 ( D )。 A．應(yīng)完全公開(kāi) B．應(yīng)加強(qiáng)保密工作 電 C．只公開(kāi)組織的過(guò)去 D ．既公開(kāi)又不能泄密*Ik。 :: A．理念識(shí)別系統(tǒng) B．視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng) C．行為識(shí)別系統(tǒng) D．組織識(shí)別系統(tǒng) 77．由純粹的幾何點(diǎn)、線、面、體組成的視覺(jué)符碼屬于 ( B )。 A．收集信息 B．發(fā)布新聞 C．協(xié)商對(duì)話 D．辦事公開(kāi) 8企業(yè)設(shè)計(jì)一個(gè)具有獨(dú)特風(fēng)格的廠名和商標(biāo)是處于（ A ） A、企業(yè)初創(chuàng)時(shí)期 B、發(fā)展困難時(shí)期 C、發(fā)展順利時(shí)期 D、形象受損時(shí)期 8組織公共關(guān)系活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是（ A ） A、從事實(shí)出發(fā) B、從理想出發(fā) C、從利益出發(fā) D、從專(zhuān) 家意見(jiàn)出發(fā) 公共關(guān)系部是一種具有服務(wù)性質(zhì)的，較高層次的間接（ D ） A、管理者 B、領(lǐng)導(dǎo)者 C、生產(chǎn)者 D、管理部門(mén) 8（ C ）是公共關(guān)系的專(zhuān)職高級(jí)工作者，為專(zhuān)業(yè)的公共關(guān)系咨詢(xún)公司工作。 A、形態(tài)與手勢(shì) B、傳播與溝通 C、語(yǔ)言藝術(shù) D、體態(tài)與非自然語(yǔ)言 9公關(guān)禮儀最根本的原則就是（ B ） A、公平對(duì)等 B、尊重公眾 C、身份差異 D、從簡(jiǎn)實(shí)效 9關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的理論基礎(chǔ)與前提是（ C ） A、 4PS B、 6PS C、 4CS D、 CI 9在國(guó)內(nèi)開(kāi)展公共關(guān)系工作，一般不需要提高知名度的是（ B ） A、企業(yè) B、政府 C、事業(yè)單位 D、社會(huì)團(tuán)體 現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)（ 雙向交流 ） 組織開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)（ 公共關(guān)系狀態(tài) ） 利用新聞媒介 揭露壟斷企業(yè)（ 揭丑運(yùn)動(dòng) ） 被譽(yù)為公共關(guān)系學(xué)之父的是（ 伯尼斯 ） 1952 年，卡特里普和森特（ 《 有效的公共關(guān)系》 ） 樹(shù)立交往合作的觀念（ 提高素質(zhì)功能 ） 分析組織的自我形象（ 形象要素差距圖 ） 企業(yè)“言必信，行必果”，（ 行為滿(mǎn)意 ） 公共談判的第三個(gè)