【正文】 根據(jù)社會(huì)的分工和自身的條件，準(zhǔn)備在社會(huì)上發(fā)揮的作用和承擔(dān)的角色。 ：勸說指公共關(guān)系人員運(yùn)用多種傳播方式，努力地影響公眾接受組織的觀點(diǎn)，或促使公眾主動(dòng)地采取某種行動(dòng)。保持與媒體的良好關(guān)系為公共關(guān)系的重要內(nèi)容。其具體內(nèi) 容包括：各種招待會(huì)、座談會(huì)、宴會(huì)、茶會(huì)、慰問、專訪、接待、個(gè)人信函、電話等等。由于伯奈斯將公共關(guān)系引上了科學(xué)的軌道，被世人譽(yù)為“公共關(guān)系泰斗”。伯尼斯 ：使公共關(guān)系由一種活動(dòng)、一種社會(huì)現(xiàn)象變?yōu)橐婚T科學(xué)的杰出人物是愛德華它是指與某個(gè)社會(huì)組織主體地域上互鄰、利益上相關(guān)的一種公眾關(guān)系。 1勸說 ：指公共關(guān)系人員運(yùn)用多種傳播方式，努力地影響公眾接受組織的觀點(diǎn)，或促使公眾主動(dòng)地采取某種行動(dòng)。 新聞發(fā)布會(huì) ：又稱記者招待會(huì)，是一個(gè)組織集中發(fā)布新聞、擴(kuò)大社會(huì)影響、搞好媒介關(guān)系的一種重要方法。它是由各具專長(zhǎng)的公共關(guān)系專家和公共關(guān)系人員組成，專門從事公共關(guān)系方面的有關(guān)咨詢和公共關(guān)系活動(dòng)，或受具體事業(yè)單位委托，為其開展公共關(guān)系工作，提供設(shè)計(jì)方案、決策參考的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)。 公共關(guān)系特指組織與公眾（ √ ） 公共關(guān)系傳播模式是根據(jù)（ ） 艾維 ( )79．全面評(píng)價(jià)公關(guān)禮儀在公共關(guān)系活動(dòng)中的作用是“通行證”和“奠基石”。 電視大學(xué)資料學(xué)習(xí)， ( √ )75．一些會(huì)議之所以失敗，就是因?yàn)樵撜?qǐng)的人沒請(qǐng)來，不該請(qǐng)的人都來了。 ( √ )71．人際傳播的情感影響力往往要超過大眾傳播，主要得力于說話人的表情和目光。 電 ( √ )、股東關(guān)系、消費(fèi)者關(guān)系、政府關(guān)系是企業(yè)公關(guān)工作最基本的目標(biāo)公眾。 電視大學(xué)資料學(xué)習(xí)，電大( )62．一般認(rèn)為，公共關(guān) 系的人才培養(yǎng)，就是培養(yǎng)專才式的公共關(guān)系人才。 ( √ )58．公共關(guān)系 90％靠自己做得對(duì)， 10％靠宣傳。 國(guó)內(nèi)電視 ( )55．公共關(guān)系傳播模式是根據(jù)傳播過程的反饋模式的原理設(shè)計(jì)的，但它不包含“五 W”模式的基本要素。 錯(cuò) ，將“人類的一切”改為“人與人之間直接的”。 （ 對(duì) ） 50、組織的自我期待形象，是一個(gè)組織自我希望具有的社會(huì)形象。將“新聞傳媒機(jī)構(gòu)”改為“新聞傳播機(jī)構(gòu)以及新聞界人士”。 （ 錯(cuò) ） 。（ A） 42．發(fā)生突發(fā)事故時(shí)，即使受害者有一定責(zé)任，也不要現(xiàn)場(chǎng)追究，避免在事故現(xiàn)場(chǎng)與受害者及有關(guān)人士發(fā)生爭(zhēng)辯。（ A） 38．知名度要以美譽(yù)度為基礎(chǔ)，才能產(chǎn)生正面的積極的效果；美譽(yù)度要以一定的知名度為前提，才能充分顯示其社會(huì)價(jià)值。（ A） 34．祝賀性廣告屬于響應(yīng)廣告。（ A） 30．著名記者、社會(huì)名流屬于被追求的公眾 。（ A） 26．具有“準(zhǔn)自家人”特點(diǎn)的公眾是社區(qū)公眾。（ A） 23。由于跨國(guó)經(jīng)營(yíng)存在著文化差異的問題，因此，跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的組織更需要開展好組織的內(nèi)部公關(guān)工作。（ A ） 8．公共關(guān)系的實(shí)質(zhì)就是一個(gè)人與另一個(gè)人的私人關(guān)系。 A．名人 B．名家 C．名品 D．名門 E．名言 95 ． 政 府 公 關(guān) 收 集 信 息 的 工 作 包 括( ABCD )。 A．與環(huán)境協(xié)調(diào) B．整潔大方 C．整體和諧 D．展示個(gè)性 93．在正式的慶典、會(huì)見、會(huì)議 、談判等場(chǎng)合，落座上很有講究。 A．提案準(zhǔn)備 B．調(diào)研宣傳 C．設(shè)計(jì)開發(fā) D．領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn) E．實(shí)施管理 10．尊重公眾的原則具體表現(xiàn)為 ( BCD )。S0iamp。 A．清晰敏捷的思考 B．善于言語的表達(dá) :: C．良好的分析能力 D．抱著對(duì)人不對(duì)事的態(tài) 度 E．沉著并不自我約束 CI 系統(tǒng)的 功能 包 括 ( ABCDE )。 電視大 A．凡事包打聽 B．講大話吹噓自己 C．一味吹拍對(duì)方 D．故弄玄虛 E．過分暴露自己的“隱私” 82．慶典活動(dòng)在形式上，一般有 ( ABCDE )。77 ．電視作為大眾傳播媒介的缺點(diǎn)包括( ABCE )。 0_ A．普遍性 B．時(shí)代性 電視大學(xué) C．穩(wěn)定性 D 被動(dòng)性 75．記錄性較差的大眾傳播媒介是 ( AE )。 電視大學(xué)資料學(xué)習(xí)， A．內(nèi) 外觀察法 B．直接觀察法 C．傳播評(píng)審法 D．公眾行為檢測(cè)法 E．領(lǐng)導(dǎo)檢查法 71．員工的物質(zhì)需求包括 ( ABD )。 A．實(shí)事求是 B．公正無私 :::星 C．勤奮努力 D．樂于助人 電 E．光明磊落 67．組織形象分析的三個(gè)環(huán)節(jié)是 ( ABD )。 國(guó)內(nèi)電視大學(xué) A．資料儲(chǔ)存中心 B．領(lǐng)導(dǎo)指揮中心 ::C．信息發(fā)布中心 D．環(huán)境監(jiān)測(cè)中心 ::?!oE．公眾接待中心 63．企業(yè)的標(biāo)記有很多，但最重要的兩個(gè)是 ( AD )。 A．公眾必須被告 知 B． 投公 眾所 好 電 大答 C． 凡宣 傳都 是好事 D ．說 真 話 59 ． 公 共關(guān) 系 產(chǎn) 生 的社 會(huì) 條 件 是( ABCD ) 。D7zE9N,Q)r 55．公共關(guān)系涉及的學(xué)科有 ( ABCDE )。 A．形象觀念 B．互惠觀念 C．協(xié)調(diào)觀念 D．公眾觀念 E．傳播觀念 國(guó)內(nèi) 54 ．公共關(guān)系的基本要素包括 ( ABE ) 。 A、心理需求的廣泛性 B、利益追求的共同性 C、信息暗示的易受性 C、行為模仿的普遍性 E、情緒感染的強(qiáng)烈性 50、演講的結(jié)尾形式包括（ ABCDE ）。 A、內(nèi)部發(fā)行 B、對(duì)外發(fā)行 C、公開發(fā)行 D、內(nèi)外混合發(fā)行 E、國(guó)際發(fā)行 4 CI設(shè)計(jì)的源頭最早出現(xiàn)在（ CE ）。借助于他們的漂亮臉盤和雄厚的身材 4公共關(guān)系的基本要素包括（ ABE ）。 A、知名度 B、忠誠(chéng)度 C、美譽(yù)度 D、 和諧度 24．公共關(guān)系廣告有如下類型（ ABCD ）。品牌聲譽(yù)競(jìng)爭(zhēng)的手段 B。 A、儲(chǔ)存性差 B、公眾選擇性差 C、公眾自主性較強(qiáng) D、只有聲音，注意力易分散 （ 8）公共關(guān)系的基本職責(zé)是（ ABCDE ）。 組織形象的基礎(chǔ)是 （ 產(chǎn)品形象 ） 3為了防止公眾產(chǎn)生厭倦 （ 新鮮程度 ） 3談判雙方利益的最后防線是 （ 界點(diǎn)） 3在名牌戰(zhàn)略中 （ 名品戰(zhàn)略 ） 3讀者選擇的余地比較大 （報(bào)紙的優(yōu)點(diǎn) ） 3在一般情況下，每年搞慶典 （ 23 次 ） 3外延廣泛，包含的寓意多 （ 抽象符碼 ） 3“唐裝”屬于服裝款式中的 （ 社交裝 ） 3展覽會(huì)的類型，屬于按項(xiàng)目 （專項(xiàng)展覽會(huì) ） 3 象征物屬于組織 VI系統(tǒng)的 （ 基本要素 ） 級(jí)差禮儀最根本的原則是 （尊重公眾原則） 4組織開展公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ) （ 公關(guān)狀態(tài) ） 4國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)在倫敦 （ 1955年 ） 4公共關(guān)系可直接稱為 （ 公眾關(guān)系 ） 4組織與公眾聯(lián)結(jié)方式 （ 傳播溝通 ） 4被譽(yù)為公之父 （艾維 A、最佳 B、較為穩(wěn)定、安全 C、不良 D、惡劣 8建設(shè)型公關(guān)主要適用于組織發(fā)展的（ A ） A、初創(chuàng)時(shí)期 B、順利發(fā) 展時(shí)期 C、不協(xié)調(diào)時(shí)期 D、嚴(yán)重失調(diào)時(shí)期 8（ A）是公關(guān)工作對(duì)象中最敏感、最重要的一個(gè)部分。 A．文化 B．文明 w C．素質(zhì) D．風(fēng)度 79．公關(guān)禮儀最根本的原則就是 ( B )。 國(guó) A．商業(yè)性的 B ．公益性的 電大 C ． 宣 傳 性的 D．既有商業(yè)性的又有非商業(yè)性的 75．組織行為識(shí)別系統(tǒng)的英文縮寫是 ( C )。 A．家庭事業(yè) B．社區(qū)事業(yè) C．個(gè)人事業(yè) D．社會(huì)事業(yè) 72 ．一般情況下，組織每年搞慶典活動(dòng)( C )。 A．倒金字塔結(jié)構(gòu) B．并列結(jié)構(gòu) C．順時(shí)結(jié)構(gòu) D．金字塔結(jié)構(gòu) 68．組織以自身的名義，在社會(huì)上率先發(fā)起某種活動(dòng) ， 提 倡 某 種 有 進(jìn) 步 意 義 的 新 思 想 是( C )。 A．媒介公眾 B．社區(qū)公眾 C．消費(fèi)者公眾 D．名流公眾 電 64．組織與公眾溝通的重要途徑就是運(yùn)用 ( D )。^9[6` A．銷售部門 B．廣告宣傳部門 C．接待部門 D．辦公室 電大答 60．與公共關(guān)系部比較，公共關(guān)系公司的長(zhǎng)處之一是( D )。 A．從事實(shí)出發(fā) B．從理想出發(fā) C．從利益出發(fā) D．從專家意見出發(fā) 57．組織形象的基礎(chǔ)是 ( D )。 A ． 公 共 關(guān) 系 意 識(shí) B ． 公 共 關(guān) 系 觀念 )s39。 ^39。 A、自我傳播 B、人際傳播 C、組織傳播 D、大眾傳播 4組織與公眾溝通的重要途徑就是運(yùn)用（ D ）。 A、銷售部門 B、廣告宣傳部門 C、接待部門 D、辦公室 4（ A ）是公關(guān)工作對(duì)象中最敏感、最重要的一個(gè)部分。 卡特利普和森特在《有效的公共關(guān)系》一書中首次提出了（ B ） A．公眾必須被告制的原則 B 雙向?qū)ΨQ的公共關(guān)系模式 C 投公眾所好的傳播方針 34．公共關(guān)系的參謀作用是從（ C ） A．科學(xué)技術(shù)系統(tǒng)的角度提供咨詢建議 B 行政人事方面提供咨詢建議 C 社會(huì)公眾和 整體環(huán)境角度提供建議 35．公共關(guān)系主要被應(yīng)用于（ C ） A．經(jīng)濟(jì)組織 B 政治組織 C 各類社會(huì)組織 36．在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，公共關(guān)系主要是一種（ A ） A．產(chǎn)品品牌聲譽(yù)和企業(yè)形象競(jìng)爭(zhēng)的主要手段 B。這種做法（ D ） A、 宣傳性公關(guān) B、建設(shè)性公關(guān) C、防御性公關(guān) D、維護(hù)性公關(guān) 17．危機(jī)事件的處理，對(duì)新聞界的策略一般是 （ C ） A、 各抒己見 B、有結(jié)論再與新聞媒體聯(lián)系 C、統(tǒng)一發(fā)言口徑 D、封鎖消息 18．通過電視、廣播、互聯(lián)網(wǎng)、報(bào)刊進(jìn)行傳播，是（ D ） A、群體傳播 B、人際傳播 C、組織傳播 D、大眾傳播 是（ A ） A． Public Relations B Public Relation C Publication Relations D Publication Relation 20．現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)是組織與公眾之間信息的（ A ） A．雙向交流 B 單向交流 C 雙向管理 D 單雙向管理 21．公共關(guān)系的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵是（ D ） A．信息 B 組織 C 公眾 D 傳播溝 通 22．公共關(guān)系可直接稱為（ A ） A．公眾關(guān)系 B 人際交往 C 人群關(guān)系 D 單雙向管理 23．著名記者、社會(huì)名流一般屬于（ D） A．受歡迎公眾 B 不受歡迎公眾 C 邊緣公眾 D 被追求公眾 24．公共關(guān)系是一種（ A） A．組織的活動(dòng)和功能 B 個(gè)人的事務(wù)和技巧 C 人人有份的關(guān)系和意見 D 個(gè)人的人際關(guān)系 25．公共關(guān)系是一種（ D ） A．人事職能 B 財(cái)務(wù)職能 C． 銷 售職能 D 傳播溝通職能 26．公共關(guān)系專門運(yùn)用各種傳播溝通媒介來處理（ B ） A．下級(jí)與上級(jí)之間的關(guān)系 B 組織與公眾之間的關(guān)系 C 個(gè)人與個(gè)人之間的關(guān)系 D 明星與大眾之間的關(guān)系 27． 公共關(guān)系傳播活動(dòng)區(qū)別于其他傳播活動(dòng)的特征之一是（ C ） A．以宣傳產(chǎn)品為目標(biāo) B 以灌輸政治信仰為目標(biāo) C 以塑造形象為目標(biāo) 28．公共關(guān)系狀態(tài)指的是組織與公眾之間的（ A ） A．社會(huì)關(guān)系狀態(tài)和公眾輿論狀態(tài) B 財(cái)務(wù)關(guān)系狀態(tài) C 行政歸屬狀態(tài) 29．現(xiàn)代公共關(guān)系活動(dòng)主要指（ A ） A．專業(yè)化和規(guī)范化的公關(guān)管理事務(wù) B 個(gè)人日常的禮貌行為 C 自古以來就存在的傳播行為 30． 20世紀(jì)初，美國(guó)新聞界大量發(fā)表指責(zé)企業(yè)丑行的文章和漫畫，在歷史上被稱為（ B ） A．便士報(bào)運(yùn)動(dòng) B 清垃圾運(yùn)動(dòng)（揭丑運(yùn)動(dòng)） C 報(bào)刊宣傳運(yùn)動(dòng) 31． 1903年 —— 1906年首創(chuàng)世界上最早的公關(guān)