【正文】 好的分析能力 D．抱著對人不對事的態(tài) 度 E．沉著并不自我約束 CI 系統(tǒng)的 功能 包 括 ( ABCDE )。 A．提案準(zhǔn)備 B．調(diào)研宣傳 C．設(shè)計(jì)開發(fā) D．領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn) E．實(shí)施管理 10．尊重公眾的原則具體表現(xiàn)為 ( BCD )。 A．名人 B．名家 C．名品 D．名門 E．名言 95 ． 政 府 公 關(guān) 收 集 信 息 的 工 作 包 括( ABCD )。由于跨國經(jīng)營存在著文化差異的問題，因此，跨國經(jīng)營的組織更需要開展好組織的內(nèi)部公關(guān)工作。（ A） 26．具有“準(zhǔn)自家人”特點(diǎn)的公眾是社區(qū)公眾。（ A） 34．祝賀性廣告屬于響應(yīng)廣告。（ A） 42．發(fā)生突發(fā)事故時，即使受害者有一定責(zé)任，也不要現(xiàn)場追究，避免在事故現(xiàn)場與受害者及有關(guān)人士發(fā)生爭辯。將“新聞傳媒機(jī)構(gòu)”改為“新聞傳播機(jī)構(gòu)以及新聞界人士”。 錯 ，將“人類的一切”改為“人與人之間直接的”。 ( √ )58．公共關(guān)系 90％靠自己做得對， 10％靠宣傳。 電 ( √ )、股東關(guān)系、消費(fèi)者關(guān)系、政府關(guān)系是企業(yè)公關(guān)工作最基本的目標(biāo)公眾。 電視大學(xué)資料學(xué)習(xí)， ( √ )75．一些會議之所以失敗，就是因?yàn)樵撜埖娜藳]請來，不該請的人都來了。 公共關(guān)系特指組織與公眾（ √ ） 公共關(guān)系傳播模式是根據(jù)（ ） 艾維 新聞發(fā)布會 ：又稱記者招待會，是一個組織集中發(fā)布新聞、擴(kuò)大社會影響、搞好媒介關(guān)系的一種重要方法。它是指與某個社會組織主體地域上互鄰、利益上相關(guān)的一種公眾關(guān)系。由于伯奈斯將公共關(guān)系引上了科學(xué)的軌道，被世人譽(yù)為“公共關(guān)系泰斗”。保持與媒體的良好關(guān)系為公共關(guān)系的重要內(nèi)容。 25．企業(yè)使命 ：所謂企業(yè)使命就是企業(yè)根據(jù)社會的分工和自身的條件，準(zhǔn)備在社會上發(fā)揮的作用和承擔(dān)的角色。 5M%。概說階段要讓對方了解自己的基本目標(biāo)和想法 ，但不必將談判的全部真實(shí)想法在此階段就合盤托 出，同時，又要通過概說階段了解對方的真實(shí)意圖。 4順意公眾： 又稱為支持公眾，是指對組織持贊賞、支持、合作和信任態(tài)度的公眾。 4伯尼斯 ： 伯尼斯是現(xiàn)代公共衛(wèi)生關(guān)系活動時期的重要代表人物之一。這種形象不僅來自外在的有形事物，而且也出自由組織行為所反映的內(nèi)在精神。 4消費(fèi)者公眾 — 也稱服務(wù)對象公眾，是指社會組織的具體服務(wù)對象，如商店中的顧客，賓館中的住客，酒店中的就餐者及火車、輪車、飛機(jī)上乘客等。 3公共關(guān)系觀念 — 是人們在公共關(guān)系實(shí)踐形成影響人們思想和行為傾向的深層的思想意識，既有易顯的公共關(guān)系觀念，也有尚未被人意識的潛在觀念，是人們對公共關(guān)系活動的一種自覺的認(rèn)識和理解。 w29．防御型公關(guān) ：防御型公關(guān)是指社會組織公共關(guān)系可能出現(xiàn)不協(xié)調(diào)，或者已經(jīng)出現(xiàn)了不協(xié)調(diào)，為了防患于未然，組織提前采取或及時采取的以防為主的措施。這種狀態(tài)如果不迅速改變，就會影響到組織的生存，所以稱之為公關(guān)危機(jī) 24．危機(jī)公關(guān) ：是指組織危機(jī)的公共關(guān)系處理。 ：叫做新聞界關(guān)系，是指組織與新聞傳播機(jī)構(gòu)（包括報(bào)社、雜志社、廣播電臺、電視臺及各種網(wǎng)站）以及新聞界人士（包括記者、編輯）等等的關(guān)系。他從 1923 年出版第一部公共關(guān)系著作《公眾輿論之凝結(jié)》，到 1952年完成教科書《公共關(guān)系學(xué)》，使公共關(guān)系的原理和方法逐漸形成一個較為完整的理論體系。 1社區(qū)關(guān)系 ：是組織所在地的區(qū)域關(guān)系對象，包括當(dāng)?shù)氐墓芾聿块T、地方團(tuán)體組織、左鄰右舍的居民百姓。 同步心理 ：即我們通常所說的攀比心理，相同的社會階層，在消費(fèi)行為上有相互學(xué)習(xí)的傾向。 ( )81．名門戰(zhàn)略就是利用一些產(chǎn)品形象，來提升企業(yè)整體的形象。 電 ( )73．出資贊助社會公益事業(yè)，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高，創(chuàng)造了社會大環(huán)境，所以贊助活動是以提高經(jīng)濟(jì)效益為重要目的的。 ( )64．開放式問卷的特點(diǎn)是答案比較規(guī)范，公眾回答方便，練果便于定量分析。李創(chuàng)辦世界上第一家宣傳事務(wù)顧問所。 錯 ，將“客觀性”改為“主觀性與客觀性相統(tǒng)一的特點(diǎn)”。 4媒介關(guān)系也稱新聞界關(guān)系，是指組織與新聞傳媒機(jī)構(gòu)的關(guān)系。（ A） 40．矯正型公關(guān)適用于組織的嚴(yán)重失調(diào)的時候。（ A） 32．目標(biāo)公眾的實(shí)質(zhì)是優(yōu)先公眾。（ B） 24．與組織自身相關(guān)性最強(qiáng)的是公眾是內(nèi)部公眾。（ A ） 10．組織的“ CIS 系統(tǒng)”包括三部分： MI、 BI和 VI （ A ） 11．“酒香不怕巷子深”，在現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)看來仍然是非常正確的（ B ） 12．公 共關(guān)系就是救火隊(duì)，只需要在組織出現(xiàn)危機(jī)的時候才需要這種管理職能（ B） 13．網(wǎng)絡(luò)傳播的特點(diǎn)是不受時空的限制（ A） 14．公共關(guān)系產(chǎn)生的土壤是市場經(jīng)濟(jì)、民主政治和傳播業(yè)的發(fā)展（ A） 15．公關(guān)調(diào)查只是在開展公共關(guān)系活動之前進(jìn)行。 A．“以右為尊” B．“以前為上” C．“對門為大” D．“以左為尊” x0])Z39。 :: 2d A．標(biāo)語口號 B．訓(xùn)詞 :::星魂社 C．企業(yè)文化 D．歌曲 E．經(jīng) 營策略 89. 組織的視覺識別系統(tǒng)的基本要素包括( ABCDE ) 。 A．貿(mào)易展覽會 B．專項(xiàng)展覽會 wC．大型展覽會 D．露天展覽會 E．宣傳展覽會 電大答案，電視大學(xué) 84．危機(jī)事件的特點(diǎn)具有 ( ACE )。 電視 A．要有新聞根據(jù) B．要突出新、近點(diǎn) 電視大學(xué)資料 C．要有爆炸式新聞 D 要 簡 明 扼 要E．要突出變化點(diǎn)和趣味點(diǎn) (N7HZ$P 4Jamp。 :::星魂社區(qū) ::: 國內(nèi)著 A．會議討論法 B．目標(biāo)作業(yè)法 C．銷售額抽成 D．實(shí)報(bào)實(shí)銷法 E．領(lǐng)導(dǎo)決策法 69．傳播渠道二分法包括 ( BD )。 電大答3A．真 實(shí) B．客觀 !h5o:w,1|%m%d C．公正 D．全面 E．正義 (61．反映企業(yè)經(jīng)營理念的文字形式有 ( ABC ) 。 ]!39。 A、巴納姆 B、艾維 *李 C、伯尼斯 D、卡特里普和森特 E、洛克菲勒 4公共關(guān)系部的主要特點(diǎn)是（ BCE ）。 A．管理學(xué)科 B 電子 學(xué)科 C 傳播學(xué)科 D 人文學(xué)科 38．現(xiàn)代信息社會中管理學(xué)發(fā)展的一個趨勢是日益重視（ ABCD ） A．傳播資源 B 信息資源 C 關(guān)系資源 D 形象資源 39．電視傳播信息的優(yōu)勢有（ ABD ） A．視聽結(jié)合，傳達(dá)效果好 B 紀(jì)實(shí)性強(qiáng)，有現(xiàn)場感 C 交互傳送，便于溝通 D 傳播迅速，影響面廣 40．雜志傳播信息的弱點(diǎn)有（ BCD ） A．內(nèi)容詳實(shí) B 出版周期長 C 聲勢小 D 理解能力受限 41。 A、整體性 B、共同性 C、相關(guān)性 D、多樣性 （ 11）根據(jù)公眾的發(fā)展過程，公眾分為（ ABCD ） A、潛在公眾 B、知曉公眾 C、行動公眾 D、非公眾 （ 12）社會組織主動向公眾介紹自己，給公眾以良好的第一印象，屬于（ CE）。 A、形態(tài)與手勢 B、傳播與溝通 C、語言藝術(shù) D、體態(tài)與非自然語言 9公關(guān)禮儀最根本的原則就是（ B ） A、公平對等 B、尊重公眾 C、身份差異 D、從簡實(shí)效 9關(guān)系營銷的理論基礎(chǔ)與前提是（ C ） A、 4PS B、 6PS C、 4CS D、 CI 9在國內(nèi)開展公共關(guān)系工作，一般不需要提高知名度的是（ B ） A、企業(yè) B、政府 C、事業(yè)單位 D、社會團(tuán)體 現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)（ 雙向交流 ） 組織開展公共關(guān)系活動（ 公共關(guān)系狀態(tài) ） 利用新聞媒介 揭露壟斷企業(yè)（ 揭丑運(yùn)動 ） 被譽(yù)為公共關(guān)系學(xué)之父的是（ 伯尼斯 ） 1952 年，卡特里普和森特（ 《 有效的公共關(guān)系》 ） 樹立交往合作的觀念（ 提高素質(zhì)功能 ） 分析組織的自我形象（ 形象要素差距圖 ） 企業(yè)“言必信，行必果”，（ 行為滿意 ） 公共談判的第三個階段是 （ 交鋒階段 ） 服裝的樣式非常多，（ 西裝 ） 1對組織持贊賞、支持 （ 順意公眾 ） 1策劃“海斯事件”（ 巴納姆 ） 1組織形象處于最佳狀態(tài) （ 高知明度、高美譽(yù)度 ） 1印刷精美，表現(xiàn)力強(qiáng)的傳播（ 雜志 ） 1把重點(diǎn)事實(shí)和主要結(jié)論（ 倒金字塔結(jié)構(gòu) ） 1成員之間聯(lián)系少，群體氣氛（ 輻射式 ） 1在人際交往的過程中（ 約在 ～ ） 1談判者制定價(jià)格政策的出發(fā)點(diǎn)是 （ 起點(diǎn) ） 1在國內(nèi)開展公共關(guān)系工作（ 政府公共關(guān)系 ） 我們通常所說的攀比心理是指（ 同步心理 ） 2公共關(guān)系的英文是（ Public Relations） 2直接影響著組織其他（ 社區(qū)關(guān)系） 2民主參與法是用來協(xié)調(diào)（ 內(nèi)部公眾關(guān)系 ） 2在部門所屬型的公共關(guān)系 （ 廣告宣傳部門 ） 2對社會上的某些事件（ 響應(yīng)廣告 ） 2在組織 （ 順利發(fā)展時期 ） ，公關(guān)宣 傳 2反映組織社會影響大?。?知名度） 。 :: A．理念識別系統(tǒng) B．視覺識別系統(tǒng) C．行為識別系統(tǒng) D．組織識別系統(tǒng) 77．由純粹的幾何點(diǎn)、線、面、體組成的視覺符碼屬于 ( B )。 A．輻射型網(wǎng)絡(luò) B．鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò) C．環(huán)形網(wǎng)絡(luò) D． G 型網(wǎng)絡(luò) 70．平均幅度的讓步又被稱為 ( D )。 A．最佳 B．較為安全、穩(wěn)定 C．不良 D．惡劣 國內(nèi)電視大學(xué) 62．分析組織的自我形象與實(shí)際形象之間的現(xiàn)實(shí)距離時使用( D )。 A．巴納姆 B．艾維．李 國內(nèi)電 C．伯尼斯 D．卡特里普 55． 1952 年，卡特里普和森特出版了權(quán)威的公共關(guān)系學(xué)著作是 ( C )。 A、起點(diǎn) B、界點(diǎn) C、爭取點(diǎn) D、協(xié)議點(diǎn) 51．公共關(guān)系可直接稱為 ( A )。 A、公眾關(guān)系 B、人際關(guān)系 C、人群關(guān)系 D、社 區(qū)關(guān)系 4組織形象的基礎(chǔ)是（ D ）。 A、組織公眾 B、社團(tuán)型公眾 C、權(quán)力公眾 D、媒體公眾 9．公關(guān)人員對正在出現(xiàn)的問題進(jìn)行預(yù)測，幫助組織制定相應(yīng)的對策，這稱為（ B ） A. 開發(fā) B. 論題處理 C. 危機(jī)管理 D. 公共事務(wù) 10．知名度是（ C ） A． 社會評價(jià)好壞程度的指標(biāo) B． 表示關(guān)系好壞的尺度 C． 評價(jià)名氣大小的客觀尺度 11 。李是公共關(guān)系學(xué)創(chuàng)立的鼻祖，他的最根本的公共關(guān)系理念是（ B ）。伯納斯 B 卡特利普 C 巴納姆 D 艾維 A、媒介公眾 B、社區(qū)公眾 C、消費(fèi)者公眾 D、名流公眾 4不受空間限制，傳播范圍最廣大的大眾傳播媒介是（ C ） A、電視 B、報(bào)紙 C、廣播 D、雜志 4公共關(guān)系協(xié)會在倫敦成立的時間是（ D ）。 ( `+ Z39。 A．員工形象 B．管理形象 C．機(jī)構(gòu)形象 D．產(chǎn)品形象 58．民主參與法是用來協(xié)調(diào) ( D )。 4A．公關(guān)廣告 B．人際傳播 C．網(wǎng)絡(luò) D．大眾傳播 國內(nèi)電視 65． ( B )是所有傳播溝通對象中最具社會權(quán)威性的對象。 A． 1 次就夠了 B． 5— 6 次就夠了 ::: C． 2—3 次就夠了 D． 10 次就夠了 73．搞開放組織活動 ( D )。 A．公平對等原則 B．尊重公眾原則 國視 C．身份差異原則 D．從簡實(shí)效原則 80．當(dāng)社會發(fā)生重大問題時，與有關(guān)的公眾組織、群體或個人面對面地交流，聽取公眾的意見，回答公眾問題，解釋政府立場，爭取公眾的理解與支持屬于政府公關(guān)中的 ( C )。李） 4組織公共關(guān)系活動出發(fā)點(diǎn) （ 從事實(shí)出發(fā)） 4與公共關(guān)系比較 （職業(yè)水準(zhǔn)較高 ） 4高美譽(yù)度，低知名度（ 較為安全、穩(wěn)定 ） 4 （媒介公眾 ）是公關(guān)工作中最敏感 50、組織與公眾溝通的重要途徑 （ 大眾傳播 ） 5 （ 政府公眾 ）是所 有傳播中具有權(quán)威 5針對性強(qiáng)的大眾傳播 （ 雜志 ） 5組織以自身的名義 （公益廣告 ） 5組織成員之間地位平等 （環(huán)形網(wǎng)絡(luò)） 5平均幅度的讓步 （ 階梯式 ） 5贊助活動是（ 社會事業(yè) ） 5搞開放組織活動 （ 既公開又不能泄密） 5展覽會可以使 （ 既有商業(yè)又有非商業(yè) ） 5由純粹的幾何點(diǎn) （ 抽象類） 60、講究禮儀 （ 素質(zhì) ） 6當(dāng)社會發(fā)生重大問題時 （ 協(xié)商對話 ）