【正文】 階段是 （ 交鋒階段 ） 服裝的樣式非常多，（ 西裝 ） 1對(duì)組織持贊賞、支持 （ 順意公眾 ） 1策劃“海斯事件”（ 巴納姆 ） 1組織形象處于最佳狀態(tài) （ 高知明度、高美譽(yù)度 ） 1印刷精美，表現(xiàn)力強(qiáng)的傳播（ 雜志 ） 1把重點(diǎn)事實(shí)和主要結(jié)論（ 倒金字塔結(jié)構(gòu) ） 1成員之間聯(lián)系少，群體氣氛（ 輻射式 ） 1在人際交往的過(guò)程中（ 約在 ～ ） 1談判者制定價(jià)格政策的出發(fā)點(diǎn)是 （ 起點(diǎn) ） 1在國(guó)內(nèi)開(kāi)展公共關(guān)系工作（ 政府公共關(guān)系 ） 我們通常所說(shuō)的攀比心理是指（ 同步心理 ） 2公共關(guān)系的英文是（ Public Relations） 2直接影響著組織其他（ 社區(qū)關(guān)系） 2民主參與法是用來(lái)協(xié)調(diào)（ 內(nèi)部公眾關(guān)系 ） 2在部門所屬型的公共關(guān)系 （ 廣告宣傳部門 ） 2對(duì)社會(huì)上的某些事件（ 響應(yīng)廣告 ） 2在組織 （ 順利發(fā)展時(shí)期 ） ，公關(guān)宣 傳 2反映組織社會(huì)影響大小（ 知名度） 。 A、孕育時(shí)期 B、導(dǎo)入階段 C、迅速發(fā)展時(shí)期 D、 穩(wěn)定成熟發(fā)展時(shí)期 （ 2）社會(huì)組織的基本特征有（ ABC ） A、目的性 B、整體性 C、變動(dòng)性 （ 3）專業(yè)公共關(guān)系公司的基本職能有（ ABCD ） A、公共關(guān)系咨詢 B、傳播信息 C、組織活動(dòng) D、人員培訓(xùn) （ 4）作為客戶選擇專業(yè)公關(guān)公司應(yīng)著重考慮（ ACEF ） A、地理位置 B、領(lǐng)導(dǎo)級(jí)別 C、公司咨信 D、廣告內(nèi)容 E、人員素質(zhì) F、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) （ 5）公共關(guān)系的構(gòu)成要素有（ BCE ） A、人民 B、公眾 C、媒介 D、管理 E、社會(huì)組織 （ 6）報(bào)紙傳播信息的優(yōu)勢(shì)有（ ABCD ）。 A、整體性 B、共同性 C、相關(guān)性 D、多樣性 （ 11）根據(jù)公眾的發(fā)展過(guò)程，公眾分為（ ABCD ） A、潛在公眾 B、知曉公眾 C、行動(dòng)公眾 D、非公眾 （ 12）社會(huì)組織主動(dòng)向公眾介紹自己，給公眾以良好的第一印象，屬于（ CE）。企業(yè)形象競(jìng)爭(zhēng)的手段 19．廣播傳播信息的優(yōu)勢(shì)有（ ACD ） A、傳播面廣 B、儲(chǔ)存性強(qiáng) C、傳播迅速 D、感染力強(qiáng) 20．公共關(guān)系公司的基本類型包括（ ABC ） A、咨詢策劃公司 B、專項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)型公司 C、綜合服務(wù)型公司 D、宣傳廣 告型公司 21．根據(jù)公眾對(duì)組織的態(tài)度，可將公眾區(qū)別為（ ABC ） A、順意公眾 B、逆意公眾 C、邊緣公眾 D、首要公眾 22．現(xiàn)代公共關(guān)系的發(fā)展經(jīng)歷了（ ABCD ）階段。 A．管理學(xué)科 B 電子 學(xué)科 C 傳播學(xué)科 D 人文學(xué)科 38．現(xiàn)代信息社會(huì)中管理學(xué)發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)是日益重視（ ABCD ） A．傳播資源 B 信息資源 C 關(guān)系資源 D 形象資源 39．電視傳播信息的優(yōu)勢(shì)有（ ABD ） A．視聽(tīng)結(jié)合，傳達(dá)效果好 B 紀(jì)實(shí)性強(qiáng)，有現(xiàn)場(chǎng)感 C 交互傳送，便于溝通 D 傳播迅速，影響面廣 40．雜志傳播信息的弱點(diǎn)有（ BCD ） A．內(nèi)容詳實(shí) B 出版周期長(zhǎng) C 聲勢(shì)小 D 理解能力受限 41。 A、兒童市場(chǎng) B、青年市場(chǎng) C、老年市場(chǎng) D、女性市場(chǎng) E、男性市場(chǎng) 4評(píng)估公關(guān)效果的方法有（ ABCD ）。 A、巴納姆 B、艾維 *李 C、伯尼斯 D、卡特里普和森特 E、洛克菲勒 4公共關(guān)系部的主要特點(diǎn)是（ BCE ）。 A、影響公眾、活用禮儀 B、 尊重公眾的個(gè)性愛(ài)好和性格特制 52．人們普遍認(rèn)為公共關(guān)系可以是 ( ABCDE )。 ]!39。 )~9I+F A．巴納姆 B．艾維．李 C．伯尼斯 D．卡特里普和森特 57．從 20世紀(jì) 80年代開(kāi)始，相繼在中國(guó)設(shè)立分公司或代表機(jī)構(gòu)的美國(guó)著名的公共關(guān)系公司是 ( BC )。 電大答3A．真 實(shí) B．客觀 !h5o:w,1|%m%d C．公正 D．全面 E．正義 (61．反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的文字形式有 ( ABC ) 。 A．領(lǐng)導(dǎo)性 B．專業(yè)性 C．服務(wù)性 D．指揮性 :::星魂社 E．協(xié)同性 國(guó)內(nèi)電視大學(xué)學(xué)生交流社 65．從工作方式來(lái)觀察，公共關(guān)系部的組織類型可以分為 ( ADE )。 :::星魂社區(qū) ::: 國(guó)內(nèi)著 A．會(huì)議討論法 B．目標(biāo)作業(yè)法 C．銷售額抽成 D．實(shí)報(bào)實(shí)銷法 E．領(lǐng)導(dǎo)決策法 69．傳播渠道二分法包括 ( BD )。 A．性別角色心理 B．年齡角色心理 電 C．職業(yè)角色心理 D．文化角色心 理 電 73．社區(qū)關(guān)系的特征有 ( BCD )。 電視 A．要有新聞根據(jù) B．要突出新、近點(diǎn) 電視大學(xué)資料 C．要有爆炸式新聞 D 要 簡(jiǎn) 明 扼 要E．要突出變化點(diǎn)和趣味點(diǎn) (N7HZ$P 4Jamp。 國(guó)內(nèi)電視大學(xué)學(xué)生交流社 A．直接目的不同 B ． 根 本目 的 不 同 C ．內(nèi)容不同 D．新聞界的報(bào)道方式不同 電視大 E．應(yīng)用范圍不同 79． 從演講 的風(fēng)格看 ，常見(jiàn) 的開(kāi)場(chǎng) 白有( ACDE )。 A．貿(mào)易展覽會(huì) B．專項(xiàng)展覽會(huì) wC．大型展覽會(huì) D．露天展覽會(huì) E．宣傳展覽會(huì) 電大答案，電視大學(xué) 84．危機(jī)事件的特點(diǎn)具有 ( ACE )。 A．美國(guó) B．法國(guó) C．德國(guó) D．英國(guó) (r,/x39。 :: 2d A．標(biāo)語(yǔ)口號(hào) B．訓(xùn)詞 :::星魂社 C．企業(yè)文化 D．歌曲 E．經(jīng) 營(yíng)策略 89. 組織的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的基本要素包括( ABCDE ) 。 A．外事禮賓差異 B．地位的差異 C．人種的差異 D．性別的差異 電大答案，電視大學(xué)教學(xué)，電大 92．公關(guān)人員應(yīng)高度重視自己的服飾與儀表，并把它看做是公關(guān)人員必備的素質(zhì)之一。 A．“以右為尊” B．“以前為上” C．“對(duì)門為大” D．“以左為尊” x0])Z39。（ A ） 2．我國(guó)第一家公共關(guān)系公司（環(huán)球公共關(guān)系公司）在北京成立于 1986 年（ A ） 3．公共關(guān)系的根本職責(zé)是傳播推廣（ B ） 4．公共關(guān)系傳播推廣職責(zé)的首要任務(wù)是告知公眾 （ A ） 5．根據(jù)公眾構(gòu)成的穩(wěn)定性程度，可分為臨時(shí)公眾、周期公眾和 穩(wěn)定公眾．（ A ） 6．組織在進(jìn)行變革的時(shí)候，可以借助《前景宣言》來(lái)規(guī)范、引導(dǎo)變革。（ A ） 10．組織的“ CIS 系統(tǒng)”包括三部分： MI、 BI和 VI （ A ） 11．“酒香不怕巷子深”，在現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)看來(lái)仍然是非常正確的（ B ） 12．公 共關(guān)系就是救火隊(duì)，只需要在組織出現(xiàn)危機(jī)的時(shí)候才需要這種管理職能（ B） 13．網(wǎng)絡(luò)傳播的特點(diǎn)是不受時(shí)空的限制（ A） 14．公共關(guān)系產(chǎn)生的土壤是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、民主政治和傳播業(yè)的發(fā)展（ A） 15．公關(guān)調(diào)查只是在開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)之前進(jìn)行。（ A） 21．品牌的管理中最重要的聲譽(yù)管理。（ B） 24．與組織自身相關(guān)性最強(qiáng)的是公眾是內(nèi)部公眾。（ A） 28．公益學(xué)校、社區(qū)福利機(jī)構(gòu)屬于服務(wù)性組織。（ A） 32．目標(biāo)公眾的實(shí)質(zhì)是優(yōu)先公眾。（ A） 36．從管理地位上看，公共關(guān)系職能部門在組 織中扮演“中介”和“邊緣”的角色。（ A） 40．矯正型公關(guān)適用于組織的嚴(yán)重失調(diào)的時(shí)候。公共關(guān)系就是無(wú)目 的地向社會(huì)大眾傳播自己的有關(guān)信息的過(guò)程（ B） 4公共關(guān)系特指組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系。 4媒介關(guān)系也稱新聞界關(guān)系，是指組織與新聞傳媒機(jī)構(gòu)的關(guān)系。 （ 對(duì) ） 48 、 法 國(guó) 人 不 喜 歡 初 次 見(jiàn) 面 就 送 禮 。 錯(cuò) ，將“客觀性”改為“主觀性與客觀性相統(tǒng)一的特點(diǎn)”。 （ 對(duì) ） ( √ )53．公共關(guān)系是一門綜合性的應(yīng)用科學(xué)。李創(chuàng)辦世界上第一家宣傳事務(wù)顧問(wèn)所。 :::星魂 社 區(qū) ::: 國(guó) 4 ( )60．公共關(guān)系完全是為組織營(yíng)造生存、發(fā)展環(huán)境服務(wù)的。 ( )64．開(kāi)放式問(wèn)卷的特點(diǎn)是答案比較規(guī)范，公眾回答方便，練果便于定量分析。 ( √ )69．與人際傳播、組織傳播相比，大眾傳播的信息不再具有保密性。 電 ( )73．出資贊助社會(huì)公益事業(yè)，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高，創(chuàng)造了社會(huì)大環(huán)境，所以贊助活動(dòng)是以提高經(jīng)濟(jì)效益為重要目的的。 電視大學(xué)資料學(xué)習(xí)，電大答案， ( )77．經(jīng)營(yíng)策略是企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)所遵循的最高指導(dǎo)原則，它為企業(yè)指出了前進(jìn)的大方向。 ( )81．名門戰(zhàn)略就是利用一些產(chǎn)品形象，來(lái)提升企業(yè)整體的形象。 :是指一個(gè)組織為創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境，爭(zhēng)取公眾輿論支持而采取的政策，行動(dòng)和活動(dòng)，主要使用協(xié)調(diào)、傳播、溝通等手段，即以創(chuàng)造良好的公共關(guān)系狀態(tài)為目的的一種信息溝通活動(dòng)。 同步心理 ：即我們通常所說(shuō)的攀比心理，相同的社會(huì)階層，在消費(fèi)行為上有相互學(xué)習(xí)的傾向。 CS戰(zhàn)略 ： CS是英文 customer satisfaction 的縮寫，意為“顧客滿意”。 1社區(qū)關(guān)系 ：是組織所在地的區(qū)域關(guān)系對(duì)象，包括當(dāng)?shù)氐墓芾聿块T、地方團(tuán)體組織、左鄰右舍的居民百姓。百來(lái)個(gè)經(jīng)濟(jì)巨頭控制了美國(guó)的經(jīng)濟(jì)命脈，他們?yōu)榱遂柟踢@種壟斷地位，對(duì)內(nèi)根本無(wú)視員工的利益，對(duì)外以損害公眾利益作為賺錢的重要手段，奉行所謂“只有我能發(fā)財(cái)，讓公眾利益見(jiàn)鬼去吧”的 經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，引起了社會(huì)公眾輿論的強(qiáng)烈不滿和抨擊，出現(xiàn)了 2021多篇揭露實(shí)業(yè)界、傳播界丑聞的文章，形成了近代美國(guó)史 — 上著名的“揭丑運(yùn)動(dòng)”。他從 1923 年出版第一部公共關(guān)系著作《公眾輿論之凝結(jié)》，到 1952年完成教科書《公共關(guān)系學(xué)》，使公共關(guān)系的原理和方法逐漸形成一個(gè)較為完整的理論體系。其意義在于增強(qiáng)組織全體員工的公關(guān)意識(shí)，上下齊心，合理搞好公關(guān)工作。 ：叫做新聞界關(guān)系，是指組織與新聞傳播機(jī)構(gòu)（包括報(bào)社、雜志社、廣播電臺(tái)、電視臺(tái)及各種網(wǎng)站）以及新聞界人士（包括記者、編輯）等等的關(guān)系。從傳播方式的角度看，記者招待會(huì)介于人際傳播和大眾傳播之間，屬于一種“兩極傳播方式”。這種狀態(tài)如果不迅速改變，就會(huì)影響到組織的生存，所以稱之為公關(guān)危機(jī) 24．危機(jī)公關(guān) ：是指組織危機(jī)的公共關(guān)系處理。企業(yè)使命也是企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力，只有樹立了崇高使命感的企業(yè)，才能不斷創(chuàng)造新成就，追求更高層次的目標(biāo)。 w29．防御型公關(guān) ：防御型公關(guān)是指社會(huì)組織公共關(guān)系可能出現(xiàn)不協(xié)調(diào)，或者已經(jīng)出現(xiàn)了不協(xié)調(diào)，為了防患于未然，組織提前采取或及時(shí)采取的以防為主的措施。 ：是人們?cè)诠碴P(guān)系實(shí)踐中形成的影響人們思想和行為傾向的深層的思想意識(shí)，是人們對(duì)公共關(guān)系活動(dòng)的一種自覺(jué)的認(rèn)識(shí)和理解。 3公共關(guān)系觀念 — 是人們?cè)诠碴P(guān)系實(shí)踐形成影響人們思想和行為傾向的深層的思想意識(shí)，既有易顯的公共關(guān)系觀念，也有尚未被人意識(shí)的潛在觀念，是人們對(duì)公共關(guān)系活動(dòng)的一種自覺(jué)的認(rèn)識(shí)和理解。它與商品廣告的區(qū)別是：兩者的直接目的不同，兩者的內(nèi)容不同，新 聞界的報(bào)道方式不完全相同，兩者的應(yīng)用范圍不同。 4消費(fèi)者公眾 — 也稱服務(wù)對(duì)象公眾，是指社會(huì)組織的具體服務(wù)對(duì)象，如商店中的顧客，賓館中的住客，酒店中的就餐者及火車、輪車、飛機(jī)上乘客等。 4非公眾 ： 是公共關(guān)系學(xué)中的特殊概念，指的是在組織的影響范圍中，但不受組織各項(xiàng)方針政策和行為的左右，同時(shí)，他們的行為和要求也不影響組織的方針、政策和行為。這種形象不僅來(lái)自外在的有形事物，而且也出自由組織行為所反映的內(nèi)在精神。由于伯尼斯 將公共關(guān)系引上了科學(xué)的軌道，被世人譽(yù)為公共關(guān)系學(xué)之父。 4伯尼斯 ： 伯尼斯是現(xiàn)代公共衛(wèi)生關(guān)系活動(dòng)時(shí)期的重要代表人物之一。訪問(wèn)法按照訪談對(duì)象的多少可分為個(gè)別訪談和集體訪談；按照訪談的形式可分為當(dāng)面訪談和電話訪談。 4順意公眾： 又稱為支持公眾，是指對(duì)組織持贊賞、支持、合作和信任態(tài)度的公眾。 3企業(yè)使命 — 就是企業(yè)根據(jù)社會(huì)分工和自身的條件，準(zhǔn)備在社會(huì)上發(fā)揮的作用和承擔(dān)的角色， 企業(yè)使命回答了企業(yè)“干什么”的問(wèn)題，是企業(yè)理念系統(tǒng)中最基本的構(gòu)成要素。概說(shuō)階段要讓對(duì)方了解自己的基本目標(biāo)和想法 ，但不必將談判的全部真實(shí)想法在此階段就合盤托 出，同時(shí)，又要通過(guò)概說(shuō)階段了解對(duì)方的真實(shí)意圖。 3員工關(guān)系 — 是指在企業(yè)內(nèi)部管理過(guò)程中形成的人事關(guān)系，其具體對(duì)象包括全體職工、工人、管理干部。 5M%。 amp。 25．企業(yè)使命 ：所謂企業(yè)使命就是企業(yè)