【正文】 階段是 （ 交鋒階段 ） 服裝的樣式非常多，（ 西裝 ） 1對組織持贊賞、支持 （ 順意公眾 ） 1策劃“海斯事件”（ 巴納姆 ） 1組織形象處于最佳狀態(tài) （ 高知明度、高美譽度 ） 1印刷精美，表現(xiàn)力強的傳播（ 雜志 ） 1把重點事實和主要結(jié)論（ 倒金字塔結(jié)構(gòu) ） 1成員之間聯(lián)系少，群體氣氛（ 輻射式 ） 1在人際交往的過程中（ 約在 ～ ） 1談判者制定價格政策的出發(fā)點是 （ 起點 ） 1在國內(nèi)開展公共關(guān)系工作（ 政府公共關(guān)系 ） 我們通常所說的攀比心理是指（ 同步心理 ） 2公共關(guān)系的英文是（ Public Relations） 2直接影響著組織其他（ 社區(qū)關(guān)系） 2民主參與法是用來協(xié)調(diào)（ 內(nèi)部公眾關(guān)系 ） 2在部門所屬型的公共關(guān)系 （ 廣告宣傳部門 ） 2對社會上的某些事件（ 響應(yīng)廣告 ） 2在組織 （ 順利發(fā)展時期 ） ，公關(guān)宣 傳 2反映組織社會影響大小（ 知名度） 。 A、孕育時期 B、導(dǎo)入階段 C、迅速發(fā)展時期 D、 穩(wěn)定成熟發(fā)展時期 （ 2）社會組織的基本特征有（ ABC ） A、目的性 B、整體性 C、變動性 （ 3）專業(yè)公共關(guān)系公司的基本職能有（ ABCD ） A、公共關(guān)系咨詢 B、傳播信息 C、組織活動 D、人員培訓(xùn) （ 4）作為客戶選擇專業(yè)公關(guān)公司應(yīng)著重考慮（ ACEF ） A、地理位置 B、領(lǐng)導(dǎo)級別 C、公司咨信 D、廣告內(nèi)容 E、人員素質(zhì) F、收費標(biāo)準(zhǔn) （ 5）公共關(guān)系的構(gòu)成要素有（ BCE ） A、人民 B、公眾 C、媒介 D、管理 E、社會組織 （ 6）報紙傳播信息的優(yōu)勢有（ ABCD ）。 A、整體性 B、共同性 C、相關(guān)性 D、多樣性 （ 11）根據(jù)公眾的發(fā)展過程，公眾分為（ ABCD ） A、潛在公眾 B、知曉公眾 C、行動公眾 D、非公眾 （ 12）社會組織主動向公眾介紹自己，給公眾以良好的第一印象，屬于（ CE）。企業(yè)形象競爭的手段 19．廣播傳播信息的優(yōu)勢有（ ACD ） A、傳播面廣 B、儲存性強 C、傳播迅速 D、感染力強 20．公共關(guān)系公司的基本類型包括（ ABC ） A、咨詢策劃公司 B、專項業(yè)務(wù)服務(wù)型公司 C、綜合服務(wù)型公司 D、宣傳廣 告型公司 21．根據(jù)公眾對組織的態(tài)度，可將公眾區(qū)別為（ ABC ） A、順意公眾 B、逆意公眾 C、邊緣公眾 D、首要公眾 22．現(xiàn)代公共關(guān)系的發(fā)展經(jīng)歷了（ ABCD ）階段。 A．管理學(xué)科 B 電子 學(xué)科 C 傳播學(xué)科 D 人文學(xué)科 38．現(xiàn)代信息社會中管理學(xué)發(fā)展的一個趨勢是日益重視（ ABCD ） A．傳播資源 B 信息資源 C 關(guān)系資源 D 形象資源 39．電視傳播信息的優(yōu)勢有（ ABD ） A．視聽結(jié)合，傳達(dá)效果好 B 紀(jì)實性強，有現(xiàn)場感 C 交互傳送，便于溝通 D 傳播迅速，影響面廣 40．雜志傳播信息的弱點有（ BCD ） A．內(nèi)容詳實 B 出版周期長 C 聲勢小 D 理解能力受限 41。 A、兒童市場 B、青年市場 C、老年市場 D、女性市場 E、男性市場 4評估公關(guān)效果的方法有（ ABCD ）。 A、巴納姆 B、艾維 *李 C、伯尼斯 D、卡特里普和森特 E、洛克菲勒 4公共關(guān)系部的主要特點是（ BCE ）。 A、影響公眾、活用禮儀 B、 尊重公眾的個性愛好和性格特制 52．人們普遍認(rèn)為公共關(guān)系可以是 ( ABCDE )。 ]!39。 )~9I+F A．巴納姆 B．艾維．李 C．伯尼斯 D．卡特里普和森特 57．從 20世紀(jì) 80年代開始，相繼在中國設(shè)立分公司或代表機構(gòu)的美國著名的公共關(guān)系公司是 ( BC )。 電大答3A．真 實 B．客觀 !h5o:w,1|%m%d C．公正 D．全面 E．正義 (61．反映企業(yè)經(jīng)營理念的文字形式有 ( ABC ) 。 A．領(lǐng)導(dǎo)性 B．專業(yè)性 C．服務(wù)性 D．指揮性 :::星魂社 E．協(xié)同性 國內(nèi)電視大學(xué)學(xué)生交流社 65．從工作方式來觀察，公共關(guān)系部的組織類型可以分為 ( ADE )。 :::星魂社區(qū) ::: 國內(nèi)著 A．會議討論法 B．目標(biāo)作業(yè)法 C．銷售額抽成 D．實報實銷法 E．領(lǐng)導(dǎo)決策法 69．傳播渠道二分法包括 ( BD )。 A．性別角色心理 B．年齡角色心理 電 C．職業(yè)角色心理 D．文化角色心 理 電 73．社區(qū)關(guān)系的特征有 ( BCD )。 電視 A．要有新聞根據(jù) B．要突出新、近點 電視大學(xué)資料 C．要有爆炸式新聞 D 要 簡 明 扼 要E．要突出變化點和趣味點 (N7HZ$P 4Jamp。 國內(nèi)電視大學(xué)學(xué)生交流社 A．直接目的不同 B ． 根 本目 的 不 同 C ．內(nèi)容不同 D．新聞界的報道方式不同 電視大 E．應(yīng)用范圍不同 79． 從演講 的風(fēng)格看 ，常見 的開場 白有( ACDE )。 A．貿(mào)易展覽會 B．專項展覽會 wC．大型展覽會 D．露天展覽會 E．宣傳展覽會 電大答案，電視大學(xué) 84．危機事件的特點具有 ( ACE )。 A．美國 B．法國 C．德國 D．英國 (r,/x39。 :: 2d A．標(biāo)語口號 B．訓(xùn)詞 :::星魂社 C．企業(yè)文化 D．歌曲 E．經(jīng) 營策略 89. 組織的視覺識別系統(tǒng)的基本要素包括( ABCDE ) 。 A．外事禮賓差異 B．地位的差異 C．人種的差異 D．性別的差異 電大答案，電視大學(xué)教學(xué)，電大 92．公關(guān)人員應(yīng)高度重視自己的服飾與儀表，并把它看做是公關(guān)人員必備的素質(zhì)之一。 A．“以右為尊” B．“以前為上” C．“對門為大” D．“以左為尊” x0])Z39。（ A ） 2．我國第一家公共關(guān)系公司（環(huán)球公共關(guān)系公司）在北京成立于 1986 年（ A ） 3．公共關(guān)系的根本職責(zé)是傳播推廣（ B ） 4．公共關(guān)系傳播推廣職責(zé)的首要任務(wù)是告知公眾 （ A ） 5．根據(jù)公眾構(gòu)成的穩(wěn)定性程度，可分為臨時公眾、周期公眾和 穩(wěn)定公眾．（ A ） 6．組織在進(jìn)行變革的時候，可以借助《前景宣言》來規(guī)范、引導(dǎo)變革。（ A ） 10．組織的“ CIS 系統(tǒng)”包括三部分： MI、 BI和 VI （ A ） 11．“酒香不怕巷子深”，在現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)看來仍然是非常正確的（ B ） 12．公 共關(guān)系就是救火隊，只需要在組織出現(xiàn)危機的時候才需要這種管理職能（ B） 13．網(wǎng)絡(luò)傳播的特點是不受時空的限制（ A） 14．公共關(guān)系產(chǎn)生的土壤是市場經(jīng)濟(jì)、民主政治和傳播業(yè)的發(fā)展（ A） 15．公關(guān)調(diào)查只是在開展公共關(guān)系活動之前進(jìn)行。（ A） 21．品牌的管理中最重要的聲譽管理。（ B） 24．與組織自身相關(guān)性最強的是公眾是內(nèi)部公眾。（ A） 28．公益學(xué)校、社區(qū)福利機構(gòu)屬于服務(wù)性組織。（ A） 32．目標(biāo)公眾的實質(zhì)是優(yōu)先公眾。（ A） 36．從管理地位上看，公共關(guān)系職能部門在組 織中扮演“中介”和“邊緣”的角色。（ A） 40．矯正型公關(guān)適用于組織的嚴(yán)重失調(diào)的時候。公共關(guān)系就是無目 的地向社會大眾傳播自己的有關(guān)信息的過程（ B） 4公共關(guān)系特指組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系。 4媒介關(guān)系也稱新聞界關(guān)系，是指組織與新聞傳媒機構(gòu)的關(guān)系。 （ 對 ） 48 、 法 國 人 不 喜 歡 初 次 見 面 就 送 禮 。 錯 ，將“客觀性”改為“主觀性與客觀性相統(tǒng)一的特點”。 （ 對 ） ( √ )53．公共關(guān)系是一門綜合性的應(yīng)用科學(xué)。李創(chuàng)辦世界上第一家宣傳事務(wù)顧問所。 :::星魂 社 區(qū) ::: 國 4 ( )60．公共關(guān)系完全是為組織營造生存、發(fā)展環(huán)境服務(wù)的。 ( )64．開放式問卷的特點是答案比較規(guī)范，公眾回答方便，練果便于定量分析。 ( √ )69．與人際傳播、組織傳播相比，大眾傳播的信息不再具有保密性。 電 ( )73．出資贊助社會公益事業(yè)，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高，創(chuàng)造了社會大環(huán)境，所以贊助活動是以提高經(jīng)濟(jì)效益為重要目的的。 電視大學(xué)資料學(xué)習(xí)，電大答案， ( )77．經(jīng)營策略是企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營活動時所遵循的最高指導(dǎo)原則，它為企業(yè)指出了前進(jìn)的大方向。 ( )81．名門戰(zhàn)略就是利用一些產(chǎn)品形象，來提升企業(yè)整體的形象。 :是指一個組織為創(chuàng)造良好的社會環(huán)境，爭取公眾輿論支持而采取的政策，行動和活動，主要使用協(xié)調(diào)、傳播、溝通等手段，即以創(chuàng)造良好的公共關(guān)系狀態(tài)為目的的一種信息溝通活動。 同步心理 ：即我們通常所說的攀比心理，相同的社會階層，在消費行為上有相互學(xué)習(xí)的傾向。 CS戰(zhàn)略 ： CS是英文 customer satisfaction 的縮寫，意為“顧客滿意”。 1社區(qū)關(guān)系 ：是組織所在地的區(qū)域關(guān)系對象，包括當(dāng)?shù)氐墓芾聿块T、地方團(tuán)體組織、左鄰右舍的居民百姓。百來個經(jīng)濟(jì)巨頭控制了美國的經(jīng)濟(jì)命脈，他們?yōu)榱遂柟踢@種壟斷地位，對內(nèi)根本無視員工的利益，對外以損害公眾利益作為賺錢的重要手段，奉行所謂“只有我能發(fā)財，讓公眾利益見鬼去吧”的 經(jīng)營哲學(xué)，引起了社會公眾輿論的強烈不滿和抨擊，出現(xiàn)了 2021多篇揭露實業(yè)界、傳播界丑聞的文章，形成了近代美國史 — 上著名的“揭丑運動”。他從 1923 年出版第一部公共關(guān)系著作《公眾輿論之凝結(jié)》，到 1952年完成教科書《公共關(guān)系學(xué)》，使公共關(guān)系的原理和方法逐漸形成一個較為完整的理論體系。其意義在于增強組織全體員工的公關(guān)意識，上下齊心，合理搞好公關(guān)工作。 ：叫做新聞界關(guān)系，是指組織與新聞傳播機構(gòu)（包括報社、雜志社、廣播電臺、電視臺及各種網(wǎng)站）以及新聞界人士（包括記者、編輯）等等的關(guān)系。從傳播方式的角度看，記者招待會介于人際傳播和大眾傳播之間，屬于一種“兩極傳播方式”。這種狀態(tài)如果不迅速改變，就會影響到組織的生存，所以稱之為公關(guān)危機 24．危機公關(guān) ：是指組織危機的公共關(guān)系處理。企業(yè)使命也是企業(yè)發(fā)展的原動力，只有樹立了崇高使命感的企業(yè)，才能不斷創(chuàng)造新成就，追求更高層次的目標(biāo)。 w29．防御型公關(guān) ：防御型公關(guān)是指社會組織公共關(guān)系可能出現(xiàn)不協(xié)調(diào)，或者已經(jīng)出現(xiàn)了不協(xié)調(diào)，為了防患于未然，組織提前采取或及時采取的以防為主的措施。 ：是人們在公共關(guān)系實踐中形成的影響人們思想和行為傾向的深層的思想意識，是人們對公共關(guān)系活動的一種自覺的認(rèn)識和理解。 3公共關(guān)系觀念 — 是人們在公共關(guān)系實踐形成影響人們思想和行為傾向的深層的思想意識，既有易顯的公共關(guān)系觀念，也有尚未被人意識的潛在觀念，是人們對公共關(guān)系活動的一種自覺的認(rèn)識和理解。它與商品廣告的區(qū)別是：兩者的直接目的不同，兩者的內(nèi)容不同，新 聞界的報道方式不完全相同，兩者的應(yīng)用范圍不同。 4消費者公眾 — 也稱服務(wù)對象公眾，是指社會組織的具體服務(wù)對象，如商店中的顧客，賓館中的住客，酒店中的就餐者及火車、輪車、飛機上乘客等。 4非公眾 ： 是公共關(guān)系學(xué)中的特殊概念，指的是在組織的影響范圍中，但不受組織各項方針政策和行為的左右，同時，他們的行為和要求也不影響組織的方針、政策和行為。這種形象不僅來自外在的有形事物，而且也出自由組織行為所反映的內(nèi)在精神。由于伯尼斯 將公共關(guān)系引上了科學(xué)的軌道，被世人譽為公共關(guān)系學(xué)之父。 4伯尼斯 ： 伯尼斯是現(xiàn)代公共衛(wèi)生關(guān)系活動時期的重要代表人物之一。訪問法按照訪談對象的多少可分為個別訪談和集體訪談；按照訪談的形式可分為當(dāng)面訪談和電話訪談。 4順意公眾： 又稱為支持公眾，是指對組織持贊賞、支持、合作和信任態(tài)度的公眾。 3企業(yè)使命 — 就是企業(yè)根據(jù)社會分工和自身的條件，準(zhǔn)備在社會上發(fā)揮的作用和承擔(dān)的角色， 企業(yè)使命回答了企業(yè)“干什么”的問題，是企業(yè)理念系統(tǒng)中最基本的構(gòu)成要素。概說階段要讓對方了解自己的基本目標(biāo)和想法 ，但不必將談判的全部真實想法在此階段就合盤托 出，同時，又要通過概說階段了解對方的真實意圖。 3員工關(guān)系 — 是指在企業(yè)內(nèi)部管理過程中形成的人事關(guān)系，其具體對象包括全體職工、工人、管理干部。 5M%。 amp。 25．企業(yè)使命 ：所謂企業(yè)使命就是企業(yè)