【正文】 （ 4）都應簡明扼要表達自己的意思。但是要注意按 照以上的思路作答；而且要注意結(jié)合教材，聯(lián)系實際作答。只好憑自己大腦中的記憶寫，結(jié)果寫出來的簡介根 本就 不行。 我曾經(jīng)經(jīng)歷過一件事情，使我充分認識到，在受意時，充分做好記錄的重要性。 受意就是文員接受和領會上司 的意圖。 本題的例子請同學們見教材第 28頁。 三者的關系為： 先作計劃，付諸實施，然后檢查結(jié)果，圍繞 “計劃 ——實施 ——檢查 ”這樣一個滾動的 過程開展。 （ 1）計劃的步驟，要充分了解即將開始的工作內(nèi)容，并思考以什么方法進行效率會最 佳。 12 [日程安排 ] 替上司定約會并做好記錄； 13 [日常事務 ] 閱讀并分類信件 通訊事務、電話； 14 [辦公室管理 ] 辦公室環(huán)境的布置和整理 ,保管辦公室設備及用品 15 [其他臨時 以速記記下上司交待的事項； 執(zhí)行上司交辦事項 交辦的事項 ] 16 替上司申報交納所得稅及辦理退稅。接待賓客和員工的 來訪。 記錄上司指令及會談、會議內(nèi)容。 打印文 稿及表格 3 [文書處理 ] 在權限內(nèi)按自己的意思發(fā)出信函。1．將辦公室實務工作的簡要內(nèi)容填入下列表格，內(nèi)容基本相同的填在一行中。 信函和郵件的處理。 6 [調(diào)查研究 ] 協(xié)助上司準備書面的財務報告、研究報告。 9 [接待工作 ] 接待來訪賓客； 接待賓客和員工的來訪。 17 外出辦事，如銀行、郵局等。 （ 2）實施的步驟，要注 意：同時檢查是否按照當初所擬定的順序進行；上司所指示的 工作無論是哪一種，都要正確地實施；配合上司預期的期限。三者相互聯(lián)系形成一個循環(huán)。同學們可以參照教材上的例子，自己制定一份計 劃書，不要抄襲?？梢苑譃橹苯邮芤猓搭I會上司在會議講話、文 件批示、工作部署或與文員談話時，直接就某一問題或某項工作所發(fā)表的意見和想法等，易 于文員判斷和領會）和間接受意（即上司在平時隨便交談的情況下，或與其他人員談話種就 某一問題、某項工作發(fā)表的意見和看法等）。 才開始工作時，我到一家房地產(chǎn)公司當文員。后來，我再次向總經(jīng)理詢問，并備好了記錄本做好了記錄，根據(jù)總經(jīng)理的授意， 才寫出了各方滿意的公司簡介。既要簡要說明教材中的相關知識 點，又要結(jié)合實際談談自己的體會。 異： （ 1）打電話應首先查清楚對方的電話號碼；接電話應等電話鈴響 2—4聲就接聽。 “交互式電話會議 ”的基本用途是使單位或個人可以在任意一部電話機上組織多方的國 際、國內(nèi)或本市的電話會議，聲音清晰宛如一室。 三、 簡要回答郵件分揀的一般標準。 五、怎樣妥善處理上司拒絕接見的來訪者的來訪？ （ 1）上司正在開會時； （ 2）上司繁忙時； （ 3）上司即將外出時； （ 4）遠道來訪或有重要事情的來訪時。一般于年初將整個年 度的活動事項整理成表，再通知各部門。 日預定表則是從周預定表里寫出一天的預定計劃， 進一步以時間為單位，詳細地預定從 早到晚的業(yè)務活動。 私事方面的協(xié)助。包括： （ 1）薪金收入管理 ——薪金收入達到一定的金額，或有兩種以上收入來源者，以及薪 金以外有超額的收入，都需要按稅法申報。 其他。 作業(yè) 4 一、簡單闡述口頭語言的基本特征及敬語應用的一般場合。 （ 3）有歧義。 敬語使用的一般場合： （ 1）對于自己尊敬的人，當然會使用敬語。 合適的話題包括： （ 1）談話雙方都感興趣的、有共同利益的話題，如合作意向等； （ 2）一般人喜聞樂見的話題，如天氣、時事新聞、體育報道等； （ 3）顯示地方或民族色彩的話題，如本地的經(jīng)濟建設、風景名勝、歷史名人、風土人 情等； （ 4）比較高雅的話題，如古典音樂、書法、繪畫、中外名著、展覽會、新聞任務等； （ 5）積極、健康的生活體驗的話題； （ 6）風趣、幽默的小故事，無 傷大雅的笑話，有時也能活躍氣氛。如疾病、殘疾、死亡、兇殺、丑聞、慘案等。如對于專業(yè)問題略知皮毛就不應隨意發(fā)揮。如涉及商業(yè)機密的話題。 （ 3）更正章用于文書書寫中的錯字、脫字、冗字、倒字進行改正后，作為法定作者自 行更正的憑信。 五、按照文書立卷特征立卷，主要有哪幾種類型？簡要說明按照問題特征立卷的基本 含義。 （ 1）通過設置檔案室，可以提供檔案原件或復制件，方便借閱或直接閱讀； （ 2）通過一定的制度和手續(xù)，如借閱證制度、催還續(xù)借制度和調(diào)離認可制度等，可以 提供檔案外借； （ 3）根據(jù)檔案原件制發(fā)各種復制本，實行檔案的有償交流，可以提高檔案的利用率； （ 4）利用所藏檔案中的有關記載和資料，可以對申請者提供核實某種事實的書面證據(jù)； （ 5）以檔案為依據(jù)，文秘和檔案人員可以對查詢者的有關問題 進行專業(yè)性的解答，提 供咨詢服務； （ 6）將檔案目錄印制成冊，分發(fā)到有關部門，可以交流信息； （ 7）通過舉辦檔案展覽，以充分發(fā)揮檔案的作用。 UE9aQGn8xp$Ramp。ksv*3t nGK8!z89Am YWpazadNuKNamp。 ksv*3t nGK8! z89Am YWpazadNuKNamp。 ksv*3t nGK8! z89Am YWpazadNuKNamp。 ksv*3tnGK8! z89Am UE9aQGn8xp$Ramp。 ksv*3tnGK8! z89Am YWpazadNuKNamp。 ksv*3t nGK8! z89Am YWpazadNuKNamp。 ksv*3t nGK8! z89Am YWpazadNuKNamp。 ksv*3t nGK8! z8vGt YM*Jgamp。849Gx^Gj qv^$UE9wEwZQcUE%amp。MuWFA5uxY7JnD6YWRrWwc^vR9CpbK!zn% Mz849Gx^G89Am UE9aQGn8xp$Ramp。 ksv*3t nGK8!z89Am YWpazadNuKNamp。 ksv*3t nGK8! z89Am YWpazadNuKNamp。 ksv*3t nGK8!z89A