【推薦】績(jī)效考核目標(biāo)的制定、實(shí)施、評(píng)估培訓(xùn)ppt-wenkub
2025-04-14 23 本頁面
【正文】 4 績(jī)效溝通時(shí)管理者可以采取的方式,（1）每月或每周同每名員工進(jìn)行一次簡(jiǎn)短的工作溝通 （2）每周召開工作例會(huì) （3）收集和記錄員工行為或結(jié)果的關(guān)鍵或數(shù)據(jù) （4）當(dāng)工作出現(xiàn)問題，根據(jù)員工的要求進(jìn)行專門的溝通或培訓(xùn) （5）非正式的溝通或信息傳遞（每完成一項(xiàng)重點(diǎn)工作或遇到個(gè)人難以解決的問題即匯報(bào)）,三、成長(zhǎng)的必須養(yǎng)分—溝通輔導(dǎo) 3.5 溝通包括正面的溝通和負(fù)面的溝通,（1）在員工表現(xiàn)優(yōu)秀的時(shí)候給予及時(shí)的表揚(yáng)和鼓勵(lì)，以擴(kuò)大正面 行為所帶來的影響，強(qiáng)化員工的積極表現(xiàn)，給員工一個(gè)認(rèn)可 工作的機(jī)會(huì)。 思考1：該公司績(jī)效管理中的問題在哪里？ 思考2：不進(jìn)行溝通與面談行不行？ 思考3：績(jī)效溝通與面談對(duì)管理者有哪些好處？,人力資源部在與銷售部員工小居的離職面談中了解到：小居最近的一次績(jī)效評(píng)估發(fā)生在各部門上報(bào)考評(píng)結(jié)果的前一天下午?！?人力資源部隨后走訪了銷售部主管程經(jīng)理，程經(jīng)理解釋說：“那天下午我突然想起是公司績(jī)效評(píng)估的最后一天，就馬上找他過來了。平時(shí)他還挺不錯(cuò)的，但是這次評(píng)估中似乎很不高興?！?◆面談容易起爭(zhēng)執(zhí)，雙方都想回避 ◆員工抵制面談，領(lǐng)導(dǎo)感覺費(fèi)勁 ◆面談成了批評(píng)會(huì)、和稀泥，員工不滿意 ◆面談沒有解決問題，雙方都認(rèn)為是浪費(fèi)時(shí)間,四、成長(zhǎng)的必由之路—績(jī)效面談 4.2 績(jī)效面談的難點(diǎn)是什么？,互動(dòng)：你了解績(jī)效溝通與面談的本質(zhì)嗎？,約定工作標(biāo)準(zhǔn)后是否達(dá)成的重要反饋 評(píng)估工作做得怎么樣的正式溝通 讓下屬說出問題與困惑的雙向交流 疏通下屬心里障礙的緩沖帶 讓下屬越做越好的面談技術(shù),面談?wù)咭龅?指出下屬的工作重點(diǎn)及績(jī)效方向 公正客觀的說明下屬現(xiàn)在的績(jī)效 直言不諱的說出下屬要達(dá)到什么程度 “扣了下屬的錢還要讓下屬說你公正” “指出下屬的缺點(diǎn)還要讓下屬感謝你”,A. 時(shí)間、地點(diǎn)的準(zhǔn)備和安排 不要安排在剛上班或臨近下班的時(shí)間，因?yàn)檫@段時(shí)間，大家都 難以集中精力進(jìn)入狀態(tài)。 讓員工提前填好工作完成情況，并做好自評(píng) 通知被面談?wù)邷?zhǔn)備問題，包括工作所遇到的困難和所需要的支持。面談是一種雙向的溝通，為了獲得對(duì)方的真實(shí)想法，主管應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)員工多說話，充分表達(dá)自己的觀點(diǎn)。 R reason。,（三） 如何應(yīng)對(duì)員工的反應(yīng),四、成長(zhǎng)的必由之路—績(jī)效面談 4.4 績(jī)效反饋面談過程的控制,談話要具體，多使用客觀的資料，提前提供評(píng)估的結(jié)果,23,為員工考慮（培訓(xùn)）發(fā)展計(jì)劃,提示員工事先的承諾（結(jié)果行為）,保持平和的態(tài)度，是雙方的溝通而非演講,關(guān)注員工的長(zhǎng)處，多正面的鼓勵(lì)，不要直接指責(zé)員工。,四、成長(zhǎng)的必由之
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