20xx辦公室工作參考總結(jié)酒店總經(jīng)理辦公室工作參考總結(jié)-wenkub
2025-03-30 02 本頁面
【正文】 之本，是酒店的生命，因而，在治理年，我們在加強(qiáng)各方面治理工作的同時，在效勞工作中要做到“三個打破”，實在提高我們效勞工作的質(zhì)量 (一)打破效勞盲點 通過三年的大開展，現(xiàn)在酒店各方面的工作都相當(dāng)完善，要想再上一個新臺階，必需要有新打破，強(qiáng)抓治理，健全酒店各項效勞標(biāo)準(zhǔn)和治理制度，掃除我們各項工作中的盲點，以進(jìn)一步完善我們各方面的工作，目前，在我們的客理工作中還存在管而不理，理而不管的現(xiàn)象，該管的不管，或是管的力度不夠，往往造成治理上工作上的破綻和效勞工作上的脫節(jié)，等到征詢題出現(xiàn)才去補(bǔ)救，從而阻礙了工作的質(zhì)量和效率。用”耐心“去傾聽客人的投訴，積極換位考慮，把客人的不滿視為本人的不滿，把客人的投訴轉(zhuǎn)化為工作的動力，掃除我們在治理和效勞工作中的盲點。目前在我們的效勞工作中不存在“縮水”效勞的現(xiàn)象，片面講求工作效率而忽略工作質(zhì)量，認(rèn)為某些效勞環(huán)節(jié)可有無對大局阻礙不大，這是我們工作人員在認(rèn)識上的一個誤。這兩種現(xiàn)象的存在都不利于我們工作的開展，更不利于我們酒店品牌的塑造，酒店作為一個效勞行業(yè)，它的產(chǎn)品確實是效勞，要做到打破低效效勞，要求酒店每一位員工都要遭到良好的培訓(xùn)，都具有對效勞質(zhì)量負(fù)責(zé)的認(rèn)識，都做到效勞的快捷高效，無過失。 (一)堅持是否有利于酒店的品牌建立 在治理年，我們的各項工作
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