20xx辦公室工作參考總結(jié)酒店總經(jīng)理辦公室工作參考總結(jié)-文庫吧在線文庫
【正文】 除我們各項工作中的盲點，以進一步完善我們各方面的工作，目前，在我們的客理工作中還存在管而不理，理而不管的現(xiàn)象，該管的不管，或是管的力度不夠，往往造成治理上工作上的破綻和效勞工作上的脫節(jié)，等到征詢題出現(xiàn)才去補救，從而阻礙了工作的質(zhì)量和效率。但是，客人的需求又并非千篇一律，要進一步提高效勞質(zhì)量滿足每一位客人的需求就不能刻板地執(zhí)行效勞標準，而應具有靈敏性，按照時間，地點場合以及效勞工程對象的不同，為客人提供“個性化效勞“和超凡效勞”這是效勞的最高境地，也是效勞工作的靈魂。在投資方向上，以“堅持三個有利于”作為我們投資的道路方針。只有快慢結(jié)合，穩(wěn)步扎實地推進我們的品牌戰(zhàn)略，才能特別好地實現(xiàn)我們的第二次部署戰(zhàn)略目的?！ ?三)堅持是否有利于來賓對我們效勞的滿意 關于效勞行業(yè)，客人確實是上帝，確實是我們的衣食父母，來賓對我們的效勞滿意與否關系到我們的工作是否獲得成效，關系到我們酒店品牌建立的成敗和酒店的開展前途，因而堅持了“是否有利于來賓對我們效勞的滿意”確實是堅持了“以客人為本”這一出發(fā)點。 (三)打破低效效勞 效勞效率的高低直截了當表達一個酒店的效勞質(zhì)量的員工的精神狀態(tài)，目前我們的效勞工作還存在這種矛盾：效勞效率高的，效勞質(zhì)量差強人意，效勞工作質(zhì)量高的，效勞工作效率低下。用”熱心“主
范文總結(jié)相關推薦
鄂ICP備17016276號-1