20xx辦公室工作參考總結(jié)酒店總經(jīng)理辦公室工作參考總結(jié)(留存版)
【正文】 ，我們的各項(xiàng)投資建立工作才有意義。用”耐心“去傾聽客人的投訴，積極換位考慮，把客人的不滿視為本人的不滿，把客人的投訴轉(zhuǎn)化為工作的動(dòng)力，掃除我們?cè)谥卫砗托诠ぷ髦械拿c(diǎn)?！ ?三)打破低效效勞 效勞效率的高低直截了當(dāng)表達(dá)一個(gè)酒店的效勞質(zhì)量的員工的精神狀態(tài)，目前我們的效勞工作還存在這種矛盾：效勞效率高的，效勞質(zhì)量差強(qiáng)人意，效勞工作質(zhì)量高的，效勞工作效率低下。只有快慢結(jié)合，穩(wěn)步扎實(shí)地推進(jìn)我們的品牌戰(zhàn)略，才能特別好地實(shí)現(xiàn)我們的第二次部署戰(zhàn)略目的。但是，客人的需求又并非千篇一律，要進(jìn)一步提高效勞質(zhì)量滿足每一位客人的需求就不能刻板地執(zhí)行效勞標(biāo)準(zhǔn)，而應(yīng)具有靈敏性，按照時(shí)間，地點(diǎn)場(chǎng)合以及效勞工程對(duì)象的不同，為客人提供“個(gè)性化效勞“和超凡效勞”這是效勞的最高境地，也是效勞工作的靈魂。目前在我們的效勞工作中不存在“縮水”效勞的現(xiàn)象，片面講求工作效率而忽略工作質(zhì)量，認(rèn)為某些效勞環(huán)節(jié)可有無對(duì)大局阻礙不大，這是我們工作人員在認(rèn)識(shí)上的一個(gè)誤。完善我們的工作，提高我們的效勞質(zhì)量，要求我們打破縮水效勞，要做到既有原則性又有靈敏性，在原則性中把握靈敏性，在靈敏性中不喪失原則性。用”專心“去對(duì)待我傘兵一切工作，每一位員工的心中都要有”抓治理、樹品牌“的認(rèn)識(shí)，都要把新一年的工作目的作為我們各項(xiàng)效勞工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。
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