物業(yè)管理企業(yè)質(zhì)量手冊(cè)及程序文件(完整型)-wenkub
2025-01-17 03 本頁(yè)面
【正文】 本公司目前管理的物業(yè)均為大廈，因此在本公司服務(wù)提供的過(guò)程中，不涉及設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程，刪除后不影響組織提供提供滿足業(yè)主和法律法規(guī)要求的責(zé)任和能力； 。4. 非受控本：質(zhì)量體系文件的副本，其分發(fā)按文件控制程序進(jìn)行，不進(jìn)行追蹤更改。 內(nèi)部文件：指本公司內(nèi)部自行制定的文件。4．2各部門：負(fù)責(zé)責(zé)任范圍內(nèi)的文件和資料的編制及修訂。每份文件都有不同的分發(fā)號(hào)，便于換版時(shí)回收。，原則上由制訂部門填寫《文件更改申請(qǐng)單》，說(shuō)明修訂原因，經(jīng)原批準(zhǔn)單位批準(zhǔn)后。當(dāng)采用手寫方式對(duì)文件進(jìn)行更改時(shí)，應(yīng)將更改前內(nèi)容用“——”劃去，手寫上新的內(nèi)容，并應(yīng)在更改處加蓋“更改”印章，然后發(fā)還使用部門或相關(guān)人員，對(duì)《質(zhì)量手冊(cè)》等受控文件的更改，管理部及各部門文件管理人員還應(yīng)在文件中相應(yīng)的“修改記錄”欄和[受控文件清單]中的“修訂狀態(tài)”欄標(biāo)明文件更改情況。其某一頁(yè)經(jīng)過(guò)第9次修訂后，再修訂時(shí)整份文件即為第2版、第0次修訂。5．5文件的管理、審核、核準(zhǔn)后，原版文件及其副本由管理部實(shí)行統(tǒng)一管理，填寫《受控文件清單》。，查核各使用者手中的文件，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。3 職 責(zé) 各部門資料員負(fù)責(zé)收集、整理、保管本部門的記錄。記錄可以采用文字、照片、光盤、磁帶和磁盤等形式。記錄可以按照活動(dòng)的時(shí)間歸類，也可以按照活動(dòng)的類別歸類。若照片是文字形式記錄的附件應(yīng)隨同文字記錄一并歸檔。所有的記錄保持清潔、字跡清晰。 記錄借閱和復(fù)制 各部門保管的記錄應(yīng)便于檢索，需借閱或復(fù)制者要經(jīng)相應(yīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，借閱應(yīng)填寫《質(zhì)量記錄借閱登記表》。 記錄的處置。6 相關(guān)文件 《文件控制程序》 7 附 件 FM42201 《質(zhì)量記錄清單》 FM42202 《質(zhì)量記錄借閱登記表》 FM42203 《質(zhì)量記錄銷毀登記表》第 10 頁(yè) 共 10 頁(yè)。，保管部門應(yīng)填寫《質(zhì)量記錄銷毀登記表》，并經(jīng)部門主管審批后銷毀，但不得遺失。相關(guān)人員應(yīng)遵守企業(yè)保密制度。各臺(tái)電腦由專人使用，密碼保護(hù)并及時(shí)殺毒。必要時(shí)進(jìn)行備份，記錄文件按類型和控制要求進(jìn)行歸類整理，建立文件夾儲(chǔ)存以便檢索。文字形式的記錄填寫要及時(shí)、真實(shí)、內(nèi)容完整、字跡清晰、易于識(shí)別和檢索。規(guī)定各項(xiàng)記錄的標(biāo)識(shí)、貯存、保護(hù)、檢索、保存期限和處置所需的控制；負(fù)責(zé)服務(wù)質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告的歸檔和管理。5．7文件編碼規(guī)則:質(zhì)量手冊(cè)編號(hào)為:QM001:WI X XX該條款派生的第幾份文件與ISO9001標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)的條款作業(yè)指導(dǎo)書(shū)代號(hào):FM X X——XX代表第幾個(gè)表單該條款派生的第幾份文件與ISO9001標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)的條款表單代號(hào):QE XX X代表第幾個(gè)外來(lái)文件代表年月外來(lái)文件代號(hào)6 相關(guān)文件無(wú)7 使用表格 FM42101 文件發(fā)放登記表 FM42102 文件更改申請(qǐng)表 FM42103 文件領(lǐng)用申請(qǐng)表 FM42104 受控文件清單 第七節(jié) 質(zhì)量記錄控制程序1 目 的規(guī)定記錄的標(biāo)識(shí)、貯存、保護(hù)、檢索、保存期限和處置所需的控制，以提供符合要求和質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)。 受控文件發(fā)放后，文件領(lǐng)用人須嚴(yán)格管理，不得任意復(fù)印、轉(zhuǎn)借、損壞、涂改文件及內(nèi)容。 條程序執(zhí)行。 文件更改后，管理部要將文件更改情況列入[受控文件清單]中的“修訂狀態(tài)”欄。文件通過(guò)更換時(shí)，頁(yè)數(shù)為修訂后不含“文件封面”的實(shí)際總頁(yè)數(shù)。,應(yīng)到文件資料中心辦理更換手續(xù),交回破損文件；文件管理員將破損文件銷毀。5．2文件發(fā)行《文件發(fā)放登記表》，經(jīng)管理者代表審批后進(jìn)
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