138強(qiáng)生銷售金牌培訓(xùn)之三-異議處理(ppt38)-銷售管理-wenkub
2022-08-23 17:21:56 本頁面
【正文】 ? 你到底需要什么？ ? 我們提供的帳期符合目前行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)， 事實(shí)上，考慮到我們的服務(wù)水準(zhǔn)， 我們的條件是市場上最好的 ? 其他供應(yīng)商提供了什么條件？ ? 我們提供的是標(biāo)準(zhǔn)的付款條件， 但我們的送貨服務(wù)是行業(yè)中最好的 潛在的異議 購買時(shí)機(jī) 典型的異議 1. 讓我考慮一下 2. 我們經(jīng)理不在 3. 我們的生意不好 4. 你過幾個(gè)星期再來吧 5. 我們的貨架已經(jīng)太滿了 潛在的異議 購買時(shí)機(jī) 典型的回答 ? 我可以和你另外約個(gè)時(shí)間再談嗎？ ? 如你現(xiàn)在不能付款，我可以 7天后再送貨 ? 我們產(chǎn)品的銷售狀況很好， 會給你的商店帶來更多的客流 ? 讓我們約個(gè)你和經(jīng)理都在的時(shí)間 ? 如果你拖的時(shí)間太久，價(jià)格肯定會上漲的 ? 現(xiàn)在購買可以享受季節(jié)性折扣 潛在的異議 產(chǎn)品 典型的異議 1. 我認(rèn)為該產(chǎn)品的包裝不好 . 2. 沒有消費(fèi)者會買這種產(chǎn)品 . 3. 這種產(chǎn)品賣得不好 , 銷售記錄很差 . 4. 它的顏色不好 . 潛在的異議 產(chǎn)品 典型的回答 ? 你可能個(gè)人不喜歡這種顏色，但在我們的研究中已經(jīng)得到了充分的肯定 ? 這的確是新產(chǎn)品，但新穎和獨(dú)創(chuàng) 是成功經(jīng)營的基礎(chǔ) ? 很多人一開始和你有一樣的想法， 但一經(jīng)試銷，銷售量就猛增 ? 你可以從我們的一些客戶來信中 看到他們對我們產(chǎn)品的熱衷程度 潛在的異議 陳列面和陳列位置 典型的異議 1. Pamp。 澄清 ( Clarify) ? 將異議轉(zhuǎn)化為可以解決的問題 ? 幫助客戶使問題具體化 ? 再次確證你已真正理解了客戶的異議 澄清 將異議轉(zhuǎn)化成 可以解決 的問題 作用： 使銷售人員走出守勢 消除異議中的對立部分
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