【正文】 在線干洗店創(chuàng)業(yè)計劃書第一章 執(zhí)行概要 產(chǎn)品服務(wù)介紹隨著大城市人們工作節(jié)奏的加快，西裝革履的上班族大多都有一件討厭的事——干洗。如果住所附近有干洗店還好，否則就要開上好幾公里的車去干洗店，幾天后再開車去取，十分麻煩?！把艥崱迸蓪ｉT的工作人員上門取消費者需要干洗的衣物，干洗好后再送還消費者，滿足身邊沒有干洗店或者希望節(jié)省時間、精力的消費者的需求。傳統(tǒng)干洗店的服務(wù)覆蓋范圍一般為周邊小區(qū)，“雅潔”依靠無實體店面，線上宣傳、交易，線下提供服務(wù)的優(yōu)勢，突破原先單一門店業(yè)務(wù)范圍小的缺點，服務(wù)覆蓋面廣。針對這一特性，品牌建設(shè)和消費者體驗是“雅潔”主要的關(guān)注方向，“雅潔”將采取多種方式提升消費者體驗，樹立良好的品牌形象?；緲I(yè)務(wù)過程：消費者可下載“雅潔”官方APP或登陸網(wǎng)站，隨時下單。下單后，“雅潔”會依據(jù)區(qū)域內(nèi)工作人員所在GPS位置，自動計算并向消費者顯示預(yù)期取貨時間。消費者也可以預(yù)約上門取衣物的時間。取完衣物后，所有的衣物都會貼上標(biāo)簽，掃碼錄進系統(tǒng)，消費者可以通過APP查看自己衣物目前所處的處理過程。一般，衣物會在2天內(nèi)干洗完畢，上門送還消費者。消費者可使用網(wǎng)銀、支付寶、刷卡或現(xiàn)金等付款。 公司概況 公司描述北京“雅潔”電子商務(wù)有限公司是一家專門提供線上交易，線下上門快遞干洗服務(wù)的O2O企業(yè)。公司總部設(shè)立在北京市中關(guān)村科技園區(qū)。園區(qū)周邊交通便利，環(huán)境良好且有多所國家著名高校，人力資源十分豐富。此外、公司將在北京市按區(qū)位、市場需求量等建設(shè)多個干洗中心以支持所在地區(qū)的干洗業(yè)務(wù)。 公司戰(zhàn)略 第一階段（第2年）：第一年：用一個季度時間，開發(fā)網(wǎng)站、手機客戶端，建設(shè)干洗中心并進行員工培訓(xùn)。之后，首先在北京城市中心區(qū)及白領(lǐng)居住密集區(qū)進行宣傳推廣，并開展業(yè)務(wù)。第二年：提升公司服務(wù)質(zhì)量，建設(shè)多家干洗中心并將公司業(yè)務(wù)范圍擴展至北京五環(huán)內(nèi)地區(qū)。第二階段（第4年）：第三、四年：提升公司服務(wù)質(zhì)量，依靠干洗業(yè)務(wù)所建立起的客戶資源優(yōu)勢，在北京地區(qū)新增奢侈品護理業(yè)務(wù)，進一步提高利潤率。第三階段（第6年）： 第五、六年：依靠四年來在北京市場所積累下來的經(jīng)驗與服務(wù)優(yōu)勢，將公司業(yè)務(wù)推廣至上海、廣州等一線城市。 企業(yè)宗旨和目標(biāo)企業(yè)宗旨：為消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)企業(yè)目標(biāo)：★市場目標(biāo)——“雅潔”預(yù)期在4年內(nèi)，日均衣物干洗數(shù)量突破1萬件。★財務(wù)目標(biāo)——預(yù)計在兩年內(nèi)收回投資。但為滿足企業(yè)快速發(fā)展，期間會依經(jīng)營需要引入風(fēng)險投資。 公司股權(quán)結(jié)構(gòu)北京“雅潔”電子商務(wù)有限公司注冊資金為500萬, 總資產(chǎn)為500萬。其中創(chuàng)業(yè)團隊出資200萬,占40%,風(fēng)險投資300萬,占60%。資金來源資本規(guī)模公司注冊資金風(fēng)險投資創(chuàng)業(yè)小組出資金額（萬元）300200占權(quán)益資本（%）6040 市場分析社會背景：洗衣業(yè)作為與服裝服飾相配套的產(chǎn)業(yè)之一，與人們的日常生活密不可分。目前，國內(nèi)的洗衣業(yè)仍處于快速發(fā)展的時期，隨著人們生活水平的不斷提高更為洗衣業(yè)提供了廣闊的市場空間。目前，我國電子商務(wù)已經(jīng)步入020時代?！2O營銷模式又稱離線商務(wù)模式，是指線上營銷線上購買帶動線下經(jīng)營和線下消費。北京“雅潔”電子商務(wù)有限公司結(jié)合電子商務(wù)O2O浪潮，將傳統(tǒng)的干洗行業(yè)與O2O電子商務(wù)相結(jié)合，為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的體驗。行業(yè)概況：從洗衣店的分布來看，目前全國洗衣業(yè)中的自然門店（包括洗衣店和收衣點）約有100萬家，北京的分布量較其他城市較多，現(xiàn)擁有5000家左右自然門店。北京洗衣業(yè)在全國居于前列，在北京的5000家門店中，能夠真正提供干洗、水洗服務(wù)的只占20%，其中個體洗衣店和收衣點比例超過50％，并均為自然門店。在北京市場，從事干洗業(yè)務(wù)電子化的企業(yè)目前僅有才成立的“懶日子”公司。目標(biāo)市場:“雅潔”的目標(biāo)市場是居住在北京、上海、廣州等一線城市，白領(lǐng)家庭及高收入群體。競爭策略:基于SWOT分析， “雅潔”的主要競爭策略：一：竭盡全力提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度，為客戶提供優(yōu)異的體驗，樹立良好的品牌形象。二：從收入加到人群聚集的北京中心區(qū)、朝陽區(qū)、海淀區(qū)等會企業(yè)初期目標(biāo)客戶，以各種昂貴衣物的干洗業(yè)務(wù)為主。三：利用資本市場，運用財務(wù)杠桿，快速發(fā)展企業(yè)，擠壓競爭對手，增加行業(yè)進入門檻。四：盡快開展利潤水平更高的奢侈品護理業(yè)務(wù)。其一，有效增加企業(yè)利潤。其二，依靠奢侈品業(yè)務(wù)，吸引新的客戶，并客戶在使用奢侈品業(yè)務(wù)的時候也會連帶干洗業(yè)務(wù)，從而進一步推動干系業(yè)務(wù)的發(fā)展。 市場營銷 公司市場營銷的第一階段主要客戶群為北京居住北京城市中心區(qū)、海淀、朝陽、通州區(qū)的白領(lǐng)家庭及高收入群體。理由：其一：這部分群體對高品質(zhì)生活有更高的要求，“雅潔”便利的服務(wù)、高品質(zhì)的洗衣技術(shù)將會滿足這一部分人群的需求。 其二：這部分人群所購買的衣物品質(zhì)較高，通常會有更多的衣物需要干洗。 其三：這部分人群也是公司未來開展奢侈品護理業(yè)務(wù)的主要客戶群，便于公司未來開展業(yè)務(wù)。 營銷策略：“雅潔”將采用社交媒體、報紙、住宅內(nèi)投放廣告、小區(qū)內(nèi)宣傳、送電子優(yōu)惠券等多種方式有針對性的吸引目標(biāo)客戶群來購買我們的服務(wù)。 融資方案資金籌措： 本公司總資產(chǎn)為500萬，,創(chuàng)業(yè)團隊出資200萬,風(fēng)險投資300萬。投資方式： 風(fēng)險投資家及創(chuàng)業(yè)團隊資本入股，成為公司股東，享有股東權(quán)益。退出方案：公司在第5年后，視盈利狀況選擇上市或管理者收購。 第二章 “雅潔”有限公司概況及組織架構(gòu) 公司概況：北京“雅潔”電子商務(wù)有限公司是一家專門提供線上交易，線下上門快遞干洗服務(wù)的O2O企業(yè)。公司總部設(shè)立在北京市中關(guān)村科技園區(qū)。園區(qū)周邊交通便利，環(huán)境良好且有多所國家著名高校，人力資源十分豐富。此外、公司將在北京市按區(qū)位、市場需求量等建設(shè)多個干洗中心以支持所在地區(qū)的干洗業(yè)務(wù)。 企業(yè)文化： 我國商道自古崇尚誠信，在市場經(jīng)濟化的今天，誠實守信仍是一個人安身立命的根本，更是一個企業(yè)發(fā)展壯大的基礎(chǔ)。我公司堅持以誠實守信培養(yǎng)企業(yè)上下各層員工，強化責(zé)任意識，活躍思維，積極推進行業(yè)的進步，為顧客創(chuàng)造新穎便利的服務(wù)和體驗。企業(yè)理念：誠信、創(chuàng)新、以人為本 公司優(yōu)勢1. 年輕的團隊富有創(chuàng)新精神，積極活躍，思維開闊，想法大膽，期望為消費者提供與眾不同的體驗。2. 各項專業(yè)人才以及技術(shù)保障團隊，在企業(yè)的技術(shù)實踐，產(chǎn)品的營銷推廣，人員管理上都具有專業(yè)的基礎(chǔ)保障。，突破傳統(tǒng)干洗行業(yè)單一門店市場覆蓋面小的缺點，將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供給盡可能多的客戶。4：公司采用多項目前傳統(tǒng)行業(yè)所不具有的技術(shù)與服務(wù)，如衣物追蹤；上門取送服務(wù)；采用手機APP方式貼近用戶，方便與用戶溝通、推送優(yōu)惠、客戶關(guān)懷等，客戶體驗優(yōu)于傳統(tǒng)干洗店。 公司戰(zhàn)略第一階段（第2年）：第一年：用一個季度時間，開發(fā)網(wǎng)站、手機客戶端，建設(shè)干洗中心并進行員工培訓(xùn)。之后，首先在北京城市中心區(qū)及白領(lǐng)居住密集區(qū)進行宣傳推廣，并開展業(yè)務(wù)。第二年：提升公司服務(wù)質(zhì)量，建設(shè)多家干洗中心并將公司業(yè)務(wù)范圍擴展至北京5環(huán)內(nèi)地區(qū)。第二階段（第4年）：第三、四年：提升公司服務(wù)質(zhì)量，依靠干洗業(yè)務(wù)所建立起的客戶資源優(yōu)勢，在北京地區(qū)新增奢侈品護理業(yè)務(wù)，進一步提高利潤率。第三階段（第6年）： 第五、六年：依靠四年來在北京市場所積累下來的經(jīng)驗與服務(wù)優(yōu)勢，將公司業(yè)務(wù)推廣至上海、廣州等一線城市。 企業(yè)logo與slogan企業(yè)logo：含義：從直觀上理解，“雅潔”的企業(yè)logo意味著“雅潔”將用愛心悉心呵護您的衣物。白白的衣領(lǐng)意味著“雅潔”會將您的衣物洗的干干凈凈，亮麗如新。企業(yè)slogan：“雅潔”，您身邊的衣物護理專家。企業(yè)宗旨：為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 姓名所屬部門介紹戴建軍總經(jīng)理男 首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)信息學(xué)院。在校期間獲1次一等獎學(xué)金、2次二等獎學(xué)金。商業(yè)模擬挑戰(zhàn)賽首經(jīng)貿(mào)賽區(qū)一等獎。優(yōu)秀學(xué)生干部。曾在國內(nèi)漢捷研發(fā)咨詢公司實習(xí)。暑期研究項目獲一等獎。熱心公益，北京市防艾小組成員，優(yōu)秀志愿者。溫繼超業(yè)務(wù)部男 首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)信息學(xué)院。參加西直門地鐵站早高峰乘客換乘情況的調(diào)查，獲一等獎。樂觀外向，態(tài)度認真，有較強的責(zé)任心，善于溝通，有強烈的上進心和工作激情，適應(yīng)力強，有組織能力，擅長人際交往，溫和，敏感，有