【正文】 住宅地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃 商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃 最新房地產(chǎn)市場(chǎng)研究報(bào)告 房地產(chǎn)項(xiàng)目工程管理 房地產(chǎn)物業(yè)管理 房地產(chǎn)企業(yè)管理 房地產(chǎn)樓書(shū)文案 房地產(chǎn)銷(xiāo)售管理房地產(chǎn)景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)經(jīng)典案例、整套施工圖合集 定位報(bào)告 分析報(bào)告 酒店專(zhuān)題 樓書(shū)文案 定價(jià)策略 推廣策略 萬(wàn)科地產(chǎn) 中海地產(chǎn) 世聯(lián)地產(chǎn) 中原地產(chǎn) 奧美廣告 商業(yè)地產(chǎn)風(fēng)火 黑弧 奧美 紅鶴溝通 東方博文 攬勝 博思堂 BOB盡致 2021 最新房地產(chǎn)檔案集 2021 房產(chǎn)大師案例集 最具執(zhí)行力 和戰(zhàn)斗力的 團(tuán)隊(duì) 銷(xiāo)售部管理手冊(cè) （ 2021 試行 范本 ） 住宅地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃 商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃 最新房地產(chǎn)市場(chǎng)研究報(bào)告 房地產(chǎn)項(xiàng)目工程管理 房地產(chǎn)物業(yè)管理 房地產(chǎn)企業(yè)管理 房地產(chǎn)樓書(shū)文案 房地產(chǎn)銷(xiāo)售管理房地產(chǎn)景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)經(jīng)典案例、整套施工圖合集 定位報(bào)告 分析報(bào)告 酒店專(zhuān)題 樓書(shū)文案 定價(jià)策略 推廣策略 萬(wàn)科地產(chǎn) 中海地產(chǎn) 世聯(lián)地產(chǎn) 中原地產(chǎn) 奧美廣告 商業(yè)地產(chǎn)風(fēng)火 黑弧 奧美 紅鶴溝通 東方博文 攬勝 博思堂 BOB盡致 2021 最新房地產(chǎn)檔案集 2021 房產(chǎn)大師案例集 目 錄 第一部分 組織架構(gòu)及管理制度 一．銷(xiāo)售部組織架構(gòu)及銷(xiāo)售部人員主要崗位職責(zé) ................................ 一）組織架構(gòu)示意 ............................................... 二）主要崗位職責(zé) ............................................... 二．案場(chǎng)管理制度 ............................................................. 一）工作守則 .................................................. 二）考勤制度 .................................................. 三）儀容著裝規(guī)范 ............................................... 四）業(yè)務(wù)規(guī)范 .................................................. 五）審查制度 .................................................. 三．項(xiàng)目例會(huì)制度 ............................................................. 一）早、晚會(huì) .................................................. 二）周會(huì) ...................................................... 三）項(xiàng)目月例會(huì) ................................................ 四）展銷(xiāo)會(huì)推廣會(huì)議（按需） ..................................... 四．業(yè)績(jī)分配制度 ............................................................. 一）業(yè)績(jī)判定 .................................................. 二）業(yè)績(jī)分配 .................................................. 五．項(xiàng)目資源共享制度 ......................................................... 一）目的 ...................................................... 二）主要內(nèi)容 .................................................. 六．員工培訓(xùn) 制度 ............................................................. 一）目的 ...................................................... 二）培訓(xùn)內(nèi)容 .................................................. 三）培訓(xùn)計(jì)劃 .................................................. 四）培訓(xùn)考核 .................................................. 第二部分 業(yè)務(wù)流程 ................................................... 一．來(lái)電流程管理 ............................................................. 一）來(lái)電接聽(tīng)流程示意 ........................................... 二）來(lái)電接聽(tīng)基本要求 ........................................... 二．來(lái)訪(fǎng)流程管理 ............................................................. 一）來(lái)訪(fǎng)接待流程示意 ........................................... 二）來(lái)訪(fǎng)接待基本要求 ........................................... 三） 客戶(hù)接待程序 .............................................. 四）相關(guān)表格及填寫(xiě)要求（部分） .................................. 三．成交、簽約流程管理 ...................................................... 住宅地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃 商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃 最新房地產(chǎn)市場(chǎng)研究報(bào)告 房地產(chǎn)項(xiàng)目工程管理 房地產(chǎn)物業(yè)管理 房地產(chǎn)企業(yè)管理 房地產(chǎn)樓書(shū)文案 房地產(chǎn)銷(xiāo)售管理房地產(chǎn)景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)經(jīng)典案例、整套施工圖合集 定位報(bào)告 分析報(bào)告 酒店專(zhuān)題 樓書(shū)文案 定價(jià)策略 推廣策略 萬(wàn)科地產(chǎn) 中海地產(chǎn) 世聯(lián)地產(chǎn) 中原地產(chǎn) 奧美廣告 商業(yè)地產(chǎn)風(fēng)火 黑弧 奧美 紅鶴溝通 東方博文 攬勝 博思堂 BOB盡致 2021 最新房地產(chǎn)檔案集 2021 房產(chǎn)大師案例集 一）成交、簽約流程示意 ......................................... 二）銷(xiāo)控管理 .................................................. 三）簽署認(rèn)購(gòu)書(shū)要求 ............................................. 四）定金、發(fā)票 ................................................ 五）辦理簽訂購(gòu)房合同、銀行按揭等購(gòu)房手續(xù) ......................... 六）合同管理 .................................................. 七）客戶(hù)資源管理 ............................................... 四．退房流程管理 ............................................................. 一）退房流程示意 ............................................... 二）說(shuō)明 ...................................................... 五．特殊需求審批流程管理 .................................................... 一）審批流程示意 ............................................... 二）說(shuō)明 ...................................................... 第三部分 表格清單 ................................................... 第四部分：銷(xiāo)售部管理制度 住宅地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃 商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃 最新房地產(chǎn)市場(chǎng)研究報(bào)告 房地產(chǎn)項(xiàng)目工程管理 房地產(chǎn)物業(yè)管理 房地產(chǎn)企業(yè)管理 房地產(chǎn)樓書(shū)文案 房地產(chǎn)銷(xiāo)售管理房地產(chǎn)景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)經(jīng)典案例、整套施工圖合集 定位報(bào)告 分析報(bào)告 酒店專(zhuān)題 樓書(shū)文案 定價(jià)策略 推廣策略 萬(wàn)科地產(chǎn) 中海地產(chǎn) 世聯(lián)地產(chǎn) 中原地產(chǎn) 奧美廣告 商業(yè)地產(chǎn)風(fēng)火 黑弧 奧美 紅鶴溝通 東方博文 攬勝 博思堂 BOB盡致 2021 最新房地產(chǎn)檔案集 2021 房產(chǎn)大師案例集 第一部分 組織架構(gòu)及管理制度 一．銷(xiāo)售部組織架 構(gòu)及銷(xiāo)售部人員主要崗位職責(zé) 一）組織架構(gòu)示意 備注：小型項(xiàng)目項(xiàng)目銷(xiāo)售經(jīng)理兼任銷(xiāo)售主管，不再另行配置銷(xiāo)售助理；中大型項(xiàng)目管理層配置項(xiàng)目經(jīng)理一名、銷(xiāo)售主管一名、銷(xiāo)售助理一名； 營(yíng)銷(xiāo) 總監(jiān) 銷(xiāo)售人員 銷(xiāo)售部經(jīng)理 策劃經(jīng)理 策劃經(jīng)理 銷(xiāo)售主管 銷(xiāo)售主管 銷(xiāo)售助理 銷(xiāo)售助理 銷(xiāo)售人員 項(xiàng)目銷(xiāo)售經(jīng)理 項(xiàng) 目銷(xiāo)售經(jīng)理 住宅地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃 商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃 最新房地產(chǎn)市場(chǎng)研究報(bào)告 房地產(chǎn)項(xiàng)目工程管理 房地產(chǎn)物業(yè)管理 房地產(chǎn)企業(yè)管理 房地產(chǎn)樓書(shū)文案 房地產(chǎn)銷(xiāo)售管理房地產(chǎn)景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)經(jīng)典案例、整套施工圖合集 定位報(bào)告 分析報(bào)告 酒店專(zhuān)題 樓書(shū)文案 定價(jià)策略 推廣策略 萬(wàn)科地產(chǎn) 中海地產(chǎn) 世聯(lián)地產(chǎn) 中原地產(chǎn) 奧美廣告 商業(yè)地產(chǎn)風(fēng)火 黑弧 奧美 紅鶴溝通 東方博文 攬勝 博思堂 BOB盡致 2021 最新房地產(chǎn)檔案集 2021 房產(chǎn)大師案例集 二）主要崗位職責(zé) 1．銷(xiāo)售部經(jīng)理 1）負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部日常各項(xiàng)工作； 2）協(xié)助 營(yíng)銷(xiāo) 總監(jiān)及項(xiàng)目經(jīng)理完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作； 3）協(xié)助新拓展項(xiàng)目的前期業(yè)務(wù)配合及跟進(jìn)工作； 4）協(xié)調(diào)項(xiàng)目組與公司各職能部門(mén)的溝通工作，為項(xiàng)目組提 供服務(wù)； 5）根據(jù)實(shí)際工作需要，落實(shí)各項(xiàng)目組人員安排及調(diào)動(dòng)（項(xiàng)目經(jīng)理級(jí)以下）； 6）負(fù)責(zé)各項(xiàng)目管理制度的審查及實(shí)施情況的監(jiān)督； 7）業(yè)務(wù)工作的培訓(xùn)與考核。 2． 項(xiàng)目 銷(xiāo)售 助理： 1）各項(xiàng)目組銷(xiāo)售資料、報(bào)表匯總、整合； 2）整理匯總各項(xiàng)目銷(xiāo)量情況及各項(xiàng)目大事記； 3）各項(xiàng)目科耐銷(xiāo)售系統(tǒng)輸入及核對(duì)； 4）本部門(mén)會(huì)議紀(jì)要； 5）各項(xiàng)目及本部門(mén)各項(xiàng)行政、業(yè)務(wù)文件的流轉(zhuǎn)、歸檔工作； 6）協(xié)助銷(xiāo)售部經(jīng)理開(kāi)展培訓(xùn)相關(guān)事宜； 7）配合銷(xiāo)售部經(jīng)理為各項(xiàng)目組提供業(yè)務(wù)援助； 8）其他本部門(mén)需完成工作。 3． 項(xiàng)目 銷(xiāo)售 經(jīng)理 （駐場(chǎng)專(zhuān) 案） 項(xiàng)目 銷(xiāo)售經(jīng)理由銷(xiāo)售部經(jīng)理任命，上報(bào) 營(yíng)銷(xiāo) 總監(jiān)， 項(xiàng)目 銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì) 營(yíng)銷(xiāo) 總監(jiān) 和銷(xiāo)售部 經(jīng)理匯報(bào)項(xiàng)目業(yè)務(wù)工作 以及 項(xiàng)目案場(chǎng)管理工作。 ↘ 案前準(zhǔn)備期 ⑴ 接手項(xiàng)目或進(jìn)駐案場(chǎng)時(shí)負(fù)責(zé)與開(kāi)發(fā)商交接所有銷(xiāo)售相關(guān)的資料： ⑵ 與項(xiàng)目經(jīng)理討論制定案場(chǎng)人員編制 ⑶ 參與案場(chǎng)銷(xiāo)售人員的招聘 住宅地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃 商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃 最新房地產(chǎn)市場(chǎng)研究報(bào)告 房地產(chǎn)項(xiàng)目工程管理 房地產(chǎn)物業(yè)管理 房地產(chǎn)企業(yè)管理 房地產(chǎn)樓書(shū)文案 房地產(chǎn)銷(xiāo)售管理房地產(chǎn)景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)經(jīng)典案例、整套施工圖合集 定位報(bào)告 分析報(bào)告 酒店專(zhuān)題 樓書(shū)文案 定價(jià)策略 推廣策略 萬(wàn)科地產(chǎn) 中海地產(chǎn) 世聯(lián)地產(chǎn) 中原地產(chǎn) 奧美廣告 商業(yè)地產(chǎn)風(fēng)火 黑弧 奧美 紅鶴溝通 東方博文 攬勝 博思堂 BOB盡致 2021 最新房地產(chǎn)檔案集 2021 房產(chǎn)大師案例集 ⑷ 制定售前培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)公司總部，由總部配合進(jìn)行案場(chǎng)培訓(xùn)及考核 ⑸ 編寫(xiě)銷(xiāo)講資料、答客問(wèn)、各類(lèi)統(tǒng)一說(shuō)辭 ⑹ 負(fù)責(zé)項(xiàng)目模型、樣板房等各類(lèi)講解演練及考核 ⑺ 參與討論項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)推廣策略并負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目銷(xiāo)售計(jì)劃、資金回籠計(jì)劃 ⑻ 參與討論售樓處布置并負(fù) 責(zé)制定案場(chǎng)銷(xiāo)售帶看路線(xiàn) ⑼ 根據(jù)本項(xiàng)目特色細(xì)化案場(chǎng)管理制度 ⑽ 與項(xiàng)目經(jīng)理討論制定薪酬制度 ⑾ 參與開(kāi)盤(pán)策略的制