【正文】 人力資源管理制度 河南民安物業(yè)管理有限公司 2021年 3月 目 錄 人力資源管理制度 人事管理制度 4 薪資管理制度 7 績(jī)效考核辦法 12 員工福利制度 14 新員工入職工作規(guī)范 17 員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)制度 19 員工離職制度 21 員工晉升制度 22 考勤管理制度 24 員工培訓(xùn)制度 25 1請(qǐng)假制度 26 1人事檔案管理制度 27 1人事監(jiān)察制度 29 1獎(jiǎng)懲制度 31 1員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃 40 人力資源管理制度 人事管理制度 一、人力資源發(fā)展戰(zhàn)略： 公司原則上自己培養(yǎng)企業(yè)骨干； 公司每年從操作層員工中培養(yǎng)出至少一名管理層員工； 公司每年從管理層員工中培養(yǎng)出至少一名主管級(jí)員工； 服務(wù)中心經(jīng)理任職前原則上要求從事過(guò)品質(zhì)員、客服主管、環(huán)境事務(wù)主管、公共秩序主管崗位工作或在這些崗位上經(jīng)過(guò)公司安排的鍛煉。 二、崗位設(shè)置及管理 崗位級(jí)別： 其他未 明確的崗位級(jí)別，由總經(jīng)理確定。 管理層員工是指“總經(jīng)理～管理員”級(jí)別員工，操作層員工是指“普通員工～操作員”。 崗位任命權(quán)限： ①“總經(jīng)理”由董事長(zhǎng)任命； ②“副總”報(bào)董事長(zhǎng)同意，由總經(jīng)理任命； ③“部門(mén)經(jīng)理”由總經(jīng)理任命； ④“主管”、“水電班長(zhǎng)”由部門(mén)經(jīng)理提名，總經(jīng)理任命； ⑤“管理員”、“普通員工”、“操作員”由主管提名，部門(mén)經(jīng)理任命，報(bào)總辦備案。 三、制度建設(shè)與管理： 制訂公司中長(zhǎng)期人才戰(zhàn)略規(guī)劃； 序號(hào) 級(jí)別 具 體 崗 位 1 總經(jīng)理 總經(jīng)理 2 副 總 副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、總監(jiān) 3 部門(mén)經(jīng)理 職能部門(mén)經(jīng)理、主任，服務(wù)中心經(jīng)理 4 主 管 培訓(xùn)師、人力資源主管、會(huì)計(jì)主管、工程師、經(jīng)營(yíng)主管，服務(wù)中心副經(jīng)理、經(jīng)理助理、各主管 5 管理員 培訓(xùn)員、人事專員、辦公文秘、后勤、采購(gòu)、公司倉(cāng)庫(kù)管理員、品質(zhì)員、客戶助理、經(jīng)營(yíng)管理員、會(huì)計(jì)、出納，服務(wù)中心管理員、核算員、水電班長(zhǎng)、 公共秩序隊(duì)長(zhǎng) 6 普通員工 廚師長(zhǎng)、保潔班長(zhǎng)、公共秩序班長(zhǎng)、司機(jī)、服務(wù)中心倉(cāng)庫(kù)管理員 7 操作員 廚師、保潔員、公共秩序員、維修工、綠化工 制訂公司人事管理制度； 核定公司年度人員需求計(jì)劃； 定期進(jìn)行市場(chǎng)薪酬水平調(diào)研， 提供決策參考依據(jù)； 指導(dǎo)、協(xié)助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃。 四、機(jī)構(gòu)管理： 配合相關(guān)部門(mén)，做好人才儲(chǔ)備、籌備設(shè)立等方面工作； 公司系統(tǒng)各級(jí)機(jī)構(gòu)的設(shè)置、合并、更名、撤銷等管理； 制訂公司機(jī)構(gòu)、部門(mén)和人員崗位職責(zé)； 公司高級(jí)管理人員的考察、聘任、考核、交流與解聘管理； 監(jiān)督、檢查與指導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)人事部工作。 五、人事管理： 員工招聘、入職、考核、調(diào)動(dòng)、離職管理。 公司后備干部的選拔、考察、建檔及培養(yǎng)； 公司干部和員工的人事檔案、勞動(dòng)合同管理； 協(xié)助組織各專業(yè)序列技術(shù)職務(wù)的考試與評(píng) 聘； 管理并組織實(shí)施公司員工的業(yè)績(jī)考核工作。 六、薪酬福利管理： 薪酬政策設(shè)計(jì)與管理、實(shí)施； 福利政策制訂與管理、實(shí)施。 七、培訓(xùn)發(fā)展管理： 公司年度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂與實(shí)施； 監(jiān)督、指導(dǎo)公司各部門(mén)的教育培訓(xùn)工作； 管理公司員工因公外出培訓(xùn)、學(xué)歷教育和繼續(xù)教育； 開(kāi)發(fā)培訓(xùn)的人力資源。 八、其他工作： 定期進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，開(kāi)發(fā)溝通渠道； 協(xié)調(diào)有關(guān)政府部門(mén)、保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)關(guān)及業(yè)內(nèi)單位關(guān)系； 聯(lián)系高校、咨詢機(jī)構(gòu)，收集匯總并提供最新人力資源管理信息； 公司人事管理信息系統(tǒng)建設(shè) 與維護(hù)； 人事檔案管理。 薪資管理制度 一、目的：為完善公司員工薪酬管理，更好地發(fā)揮薪資分配的杠桿及導(dǎo)向作用，真正體現(xiàn)多勞多得、獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)、處罰落后， 提供公平的待遇、均等的機(jī)會(huì)，促進(jìn)公司及員工的發(fā)展與成長(zhǎng) ，特制定本制度。 二、原則：本著對(duì)內(nèi)公平、對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力且合乎成本效益的原則規(guī)定薪酬組成，采取激勵(lì)、晉升的措施，加強(qiáng)目標(biāo)和績(jī)效考核，充分發(fā)揮每一個(gè)員工的積極性。公司堅(jiān)持按工作價(jià)值付酬的分配思想和人盡其才、才盡其用的用人思想，致力于為每一個(gè)員工提供良好的 就業(yè)平臺(tái)和創(chuàng)造價(jià)值的舞臺(tái)。 三、適用范圍：本制度適用于公司所有員工，特殊情況除外。 四、為規(guī)范管理，為各員工提供公平、公開(kāi)、公正的就業(yè)及晉升平臺(tái)，明確組織上下級(jí)關(guān)系，提高各部門(mén)、各職位的執(zhí)行能力和協(xié)作能力，特就公司職位分級(jí)如下：（此等級(jí)作為公司薪資體系的基本依據(jù)） 五、薪資結(jié)構(gòu)： 員工薪資參照市場(chǎng)薪資水平、社會(huì)人 力資源供需狀況、公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、員工自身的能力、所擔(dān)任的工作職位及員工工作績(jī)效等幾方面因素確定。 員工的薪資包括基本工資、崗位績(jī)效工資、工齡工資、業(yè)務(wù)工資、月度獎(jiǎng)金、季度獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼、津貼和福利等部分組成： ①基本工資：根據(jù)等級(jí)不同設(shè)置的底薪，不參與績(jī)效考核。 ②崗位績(jī)效工資：是根據(jù)崗位員工績(jī)效成達(dá)情況和日常工作表現(xiàn)差異，按月度考核成績(jī)等級(jí) 一級(jí) 二級(jí) 三級(jí) 四級(jí) 五級(jí) 六級(jí) 七級(jí) 八級(jí) 崗 位 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 部門(mén)經(jīng)理 各主管 水電班長(zhǎng) 資深員工 管理員 水電維修工 公共秩序班長(zhǎng) 公共秩序員 普通員工 保潔員 發(fā)放的不定額工資 ,等于基本工資的 20%。（操作層員工不參與績(jī)效考核） ③工齡工資：?jiǎn)T工工齡從轉(zhuǎn)正之日起計(jì)算，計(jì)算單位為年；從員工工作時(shí)間達(dá)到整年的下月起調(diào)整；計(jì)算 方法為：工齡工資 =工齡數(shù) *20 元。 ④業(yè)務(wù)工資：根據(jù)工作重要性及業(yè)務(wù)量的大小而確定，主要適用于服務(wù)中心經(jīng)理、保潔員、維修工等能用業(yè)務(wù)量考核的崗位。 ⑤月度獎(jiǎng)金：公司每月在操作層員工中評(píng)選優(yōu)秀員工予以表彰。 ⑥季度獎(jiǎng)金：每季度在各服務(wù)中心評(píng)選“服務(wù)之星”予以表彰。 ⑦年終獎(jiǎng)金：是為了激勵(lì)員工提高工作業(yè)績(jī)而設(shè)置。主要依據(jù)工作任務(wù)完成情況、費(fèi)用控制情況等綜合考慮。 ⑧ 特殊獎(jiǎng)：董事長(zhǎng)、總經(jīng)理臨時(shí)決定發(fā)放的獎(jiǎng)金。 ⑨ 津貼和貼補(bǔ)：是公司薪酬的補(bǔ)充形式。 ⑩ 福利：詳細(xì)情況參見(jiàn)《 員工福利制度 》。 各崗位薪資組成表 試用期員工工資按基本工資的 80%計(jì)發(fā)，考核不變。試用期內(nèi)不享受其他福利和補(bǔ)助。 六、業(yè)務(wù)工資：按公司每年年底確定的基數(shù)執(zhí)行。 七、獎(jiǎng)金 月度獎(jiǎng)金： ①每月在操作層員工中，由服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)評(píng)選本月表現(xiàn)突出的優(yōu)秀員工，報(bào)品質(zhì)部序號(hào) 崗 位 組成部分 1 職能部門(mén) 經(jīng) 理 基本工資 +崗位績(jī)效工資 +工齡工資 +獎(jiǎng)金 +津貼 +補(bǔ)貼 +福利 2 職能部門(mén) 員 工 基本工資 +崗位績(jī)效工資 +工齡工資 +獎(jiǎng)金 +津貼 +補(bǔ)貼 +福利 3 服務(wù)中心經(jīng)理 基本工資 +崗位績(jī)效工資 +業(yè)務(wù)工資 +工齡工資 +獎(jiǎng)金 +津貼 +補(bǔ)貼 +福利 4 服務(wù)中心主管 管理員及普通員工 基本工資 +崗位績(jī)效工資 +工齡工資 +獎(jiǎng)金 +津貼 +補(bǔ)貼 +福利 5 秩序管理員、維修工、保潔員等操作層員工 基本工資 +業(yè)務(wù)工資 +工齡工資 +獎(jiǎng)金 +津貼 +補(bǔ) 貼 +福利 核查，總辦審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)； ②原則上只評(píng)選員工，班長(zhǎng)以上人員不參加評(píng)選； ③評(píng)選名額： 1名； ④每月 27日?qǐng)?bào)工作計(jì)劃時(shí)，應(yīng)報(bào)上月優(yōu)秀員工名單； ⑤經(jīng)審核批準(zhǔn)的優(yōu)秀員工，給予 50元 /人獎(jiǎng)勵(lì)。 年終獎(jiǎng)金： ①公司總體上將年度業(yè)績(jī)的一定比例作為員工的總年終績(jī)效獎(jiǎng)金額， 具體比例由總經(jīng)理會(huì)議確定、公布。 ②與年度績(jī)效考評(píng)結(jié)果掛鉤，年度內(nèi)到公司工作人員，按照月度權(quán)數(shù)計(jì)算發(fā)放。 特殊獎(jiǎng)金：由董事長(zhǎng)或總經(jīng)理根據(jù)某件事的特殊重要性或某個(gè)人的特殊貢獻(xiàn)而臨時(shí)決定發(fā)放的獎(jiǎng)金。 八、加班補(bǔ)貼： 公司員工享有國(guó)家法定假日“清明節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)、元旦、春節(jié)”加班補(bǔ)貼，其他節(jié)假日、夜間加班不享有加班補(bǔ)貼，可由各部門(mén)根據(jù)工作情況安排補(bǔ)休。 享有加班補(bǔ)貼的法定假日：清明一天、勞動(dòng)節(jié)一天、端午節(jié)一天、中秋節(jié)一天、國(guó)慶三天、元旦一天、春節(jié)三天（根據(jù)國(guó)家規(guī)定變動(dòng)）。 九、津貼 ： 伙食津貼均已含在工資內(nèi)，所有員工均不再享有工資外的伙食津貼； 工齡工資按本制度執(zhí)行； 特別津貼：考慮到特殊人才的招聘，設(shè)立特別津貼；特別津貼包含特殊人才招聘所超出本制度規(guī)定的差額部分； 其他津貼：碩士、中級(jí)職稱者每月享有 50 元補(bǔ)貼，博士、高級(jí)職稱者每月享有 100元補(bǔ)貼。 十、福利：按《 員工福利制度 》執(zhí)行。 十一、薪酬計(jì)算與支付： 員工薪酬支付的最高負(fù)責(zé)人是公司總經(jīng)理，總辦、財(cái)務(wù)部進(jìn)行相關(guān)的預(yù)算、管理、核算和發(fā)放工作。 薪酬 發(fā)放時(shí)間如下： ①月度薪酬計(jì)算期間為每月 1日到該月 31 日，于次月 15 日發(fā)放，如遇節(jié)假日，則提前或滯后一天發(fā)放； ②年終績(jī)效獎(jiǎng)金計(jì)算期間為 1月 1日至 12 月 31日止，于次年春節(jié)前發(fā)放； ③公司因不可抗拒事件不得不延緩薪酬支付時(shí)，應(yīng)提前一天通知員工，并確定延緩支付的日期。 薪酬計(jì)算方法： ①月薪酬總額 =崗位工資 +績(jī)效工資 +工齡工資 +津貼 +補(bǔ)貼 ②未滿勤薪酬各項(xiàng)，以下列公式計(jì)算： 實(shí)得薪酬 = 月薪酬總額 薪酬變動(dòng)處理： ①員工試用期轉(zhuǎn)正，轉(zhuǎn)正批準(zhǔn)日之前工資 ，按試用期工資，次日起按批準(zhǔn)新工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 ②晉升、晉級(jí)、調(diào)崗等的調(diào)薪，當(dāng)月工資按原標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，次月起按新標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 尾數(shù)處理薪酬計(jì)算時(shí)，各項(xiàng)目一律以分為單位計(jì)算，若有未達(dá)分的尾數(shù)產(chǎn)生，一律將其四舍五入。 員工遇到下列非常情況時(shí)，可以向公司申請(qǐng)預(yù)支基本工資和職務(wù)工資，但以其出勤的時(shí)間應(yīng)得基本工資和職務(wù)工資為限： ①結(jié)婚、生育； ②疾病或意外災(zāi)害等。 員工離職或被解雇的，公司于下次工資發(fā)放日支付該員工已出勤工作的薪酬，但應(yīng)扣除各項(xiàng)借款、罰款及其他應(yīng)扣款項(xiàng)。 下列各項(xiàng)由公司根據(jù)有關(guān)規(guī)定直接從工資 中扣除： ①個(gè)人薪資所得稅； ②到期未歸還的公司借款； ③罰款； ④缺勤扣除款； 實(shí)際出勤天數(shù) 當(dāng) 月應(yīng)出勤天數(shù) ⑤個(gè)人繳納統(tǒng)籌款公司代扣款； ⑥其他應(yīng)扣款。 各類工資發(fā)放流程： ①每月 5日前，總辦應(yīng)將批準(zhǔn)的所有員工考勤及工資變更報(bào)財(cái)務(wù)部； ②每月 3日前各部門(mén)將部門(mén)確認(rèn)的員工考核績(jī)效單報(bào)品質(zhì)部，品質(zhì)部會(huì)同總辦與財(cái)務(wù)部考核、審核后 5日前報(bào)財(cái)務(wù)部； ③次月 10日前財(cái)務(wù)部進(jìn)行工資核算和審核，并將月工資明細(xì)表報(bào)總經(jīng)理確認(rèn)； ④次月 15日前財(cái)務(wù)部將月工資轉(zhuǎn)入員工帳戶，如有特殊原因不能按時(shí)發(fā)出工資，必須通報(bào)總辦，同時(shí)在公司公布，向公司員工說(shuō)明理由 。 獎(jiǎng)金的發(fā)放時(shí)間和流程如下： ①月度獎(jiǎng)金：隨下月發(fā)放工資時(shí)發(fā)放。 ②年度獎(jiǎng)金： A 下一年度元月 15 日前各部門(mén)將確認(rèn)的員工年度考評(píng)結(jié)果報(bào)品質(zhì)部核查，總辦組織綜合考評(píng)，根據(jù)考評(píng)結(jié)果核算員工年度績(jī)效獎(jiǎng)金。 B下一年度元月 25 日前總辦將年度績(jī)效考評(píng)結(jié)果及績(jī)效獎(jiǎng)金明細(xì)表送總經(jīng)理審批。 C下一年度元月 30 日前總辦將績(jī)效獎(jiǎng)金明細(xì)表送財(cái)務(wù)部。 D財(cái)務(wù)部將于春節(jié)前將年度獎(jiǎng)金轉(zhuǎn)入個(gè)人帳戶。 E年度獎(jiǎng)金的具體發(fā)放時(shí)間亦可根據(jù)以上時(shí)間安排進(jìn)行調(diào)整，另行通知。 十二、監(jiān) 控： 總辦負(fù)責(zé)對(duì)員工薪酬進(jìn)行監(jiān)控和管理。 薪 酬的年度預(yù)算和審批： ①薪酬的年度預(yù)算和審批程序： A各部門(mén)提案上交總辦和財(cái)務(wù)； B總辦和財(cái)務(wù)將審核后的預(yù)算提交總經(jīng)理辦公會(huì)審議通過(guò)； C經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，總辦將各部門(mén)預(yù)算表發(fā)放各部門(mén)； D具體時(shí)間安排由總辦根據(jù)財(cái)政年度的時(shí)間另行制定、通知。 ② 年度工資預(yù)算調(diào)整審批： 部門(mén)提案→總辦審核→財(cái)務(wù)審核→總經(jīng)理辦公會(huì)審議→總經(jīng)理審批。 薪資調(diào)整 ①每年進(jìn)行一次工資調(diào)整，調(diào)整幅度依據(jù)： A公司業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)水平； B人力資源市場(chǎng)價(jià)格； C居民消費(fèi)品價(jià)格指數(shù)。 ② 薪資