【正文】 南陽師院課程（課時）教學(xué)計劃 課 程： 管理 心理學(xué) 教 師： 徐浩豪 院（系）： 政治與公共管理學(xué)院 學(xué)年學(xué)期： 20212021 學(xué)年第一學(xué)期 南陽師范學(xué)院課程教學(xué)安排 教材名稱及使用版本 《管理心理學(xué)》蘇東水主編，復(fù)旦大學(xué)出版社第四版 本課程教學(xué)計劃課時數(shù) 54 本課程實際安排課時數(shù) 54 教學(xué)內(nèi)容及課時分配情況 第一章 管理心理學(xué)的研究對象 第二章 管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展 第三章 管理心理學(xué)的基礎(chǔ)理論 第四章 個性心理 第五章 人性管理 第六章 知覺與行為管理 第七章 價值觀、態(tài)度與行為管理 第八章 群體行為與管理 第九章 人際關(guān)系管理 第十章 激勵過程 第十一章 激勵理論及其應(yīng)用 第十二章 領(lǐng)導(dǎo)行為 第十三章 領(lǐng)導(dǎo)理論 第十四章 組織文化 備注 根據(jù)不同專題可能遇到更新更實際的情況 ，上課的進度會視乎實際情況而有不同程度的差別 南陽師范學(xué)院課時教學(xué)計劃 章節(jié) 第 七 章 課題 價值觀、態(tài)度與行為管理 計劃課時數(shù) 4 學(xué)時 授課班級 公管 071 教學(xué)目的 通過本章的學(xué)習(xí)，要掌握價值觀與態(tài)度的概念，以及價值觀的形成、功能和分類，態(tài)度的構(gòu)成因素、特性、形成、改變和測量，理解價值觀、態(tài)度在組織中的具體應(yīng)用。 教學(xué)重點 價值觀、態(tài)度與人的行為的關(guān)系 教學(xué)難點 價值觀、態(tài)度在組織中的具體應(yīng)用 教學(xué)方法和手段 課堂講授與案例分析相結(jié)合 備注 課時的分配以實際進度為準(zhǔn) 教 學(xué) 內(nèi) 容 批注 第 七 章 價值觀、態(tài)度與行為 管理 第一節(jié) 價值觀與行為 一、價值觀的概念 價值觀是指一個人對周圍的客觀事物的意義、重要性的總評價和總看法。對一個人來說，他 認為最有意義的和最重要的客觀事物，就是最有價值的東西。比如人們對金錢、友誼、權(quán)力、自尊心、工作成就，貢獻 的總評價和總看法不盡相同，有的人把金錢看的最重要，有的人把自尊看 的最重，最有價值。象這樣對事物的看法和評價在心目中的主次、輕重的排列次序，就成為價值觀體系。我們說價值觀及其體系是決定人的的心理基礎(chǔ)。（應(yīng)注意，我們這討論的是主觀心目中的價值觀，而不是馬克思有關(guān)勞動所創(chuàng)造的那種客觀價值）不要混為一談。（例什么是偉大？） 二、價值觀的形成 價值觀取決于人生觀和世界觀。一個人的價值觀可以說從出生開始，在家庭和社會 的影響下，逐步形成的。一個人所處的社會生產(chǎn)方式及其經(jīng)濟地位對價值觀的形成有決定性的影響作用。當(dāng)然，新聞媒介及榜樣的作用，對一個人的價值觀，特別是對青少年的價值觀的形成有不可忽視的影響。 價值觀涵蓋一個人的整個生命過程，支配著一個人的生命活動。它既是人生歷程的定向器，又是人生前進歷程的指揮儀。在人的理想、追求、挑戰(zhàn)、拼搏、叛逆、成功、失敗、理智、知足、交友、愛情、浪漫、瀟酒、風(fēng)流、享樂等等之中，無不烙上了價值觀的痕 跡。在人通向現(xiàn)代化的進程中，價值觀起著核心的作用。 在特定的時間、地點、條件下，人的價值觀念是相 對穩(wěn)定和持久的。但是，隨著人們經(jīng)濟地位 的改變，以及人生觀和世界觀的改變，這種價值觀也會隨之而改變的。（比如：服裝打扮的看法，隨生產(chǎn)發(fā)展水平和人民生活水平的不同和變化，也會引起價值觀的改變；再例如：長期我國存在著一種價值觀“商品越經(jīng)久耐用越好” ，這在人們心中長期作用，原因是生產(chǎn)力水平低、經(jīng)濟的發(fā)展、傳宗接代、物美價廉， 在這些客觀條件下，只有用商品的經(jīng)久耐用來調(diào)節(jié)。但，現(xiàn)在不同了，人們對消費品提供一新、二美、三優(yōu)，四廉的要求。 ） 不同的時代、不同的社會有不同的價值觀。無論是哪個社會，當(dāng)它維系、支配社會的價值觀發(fā) 生了混亂，那么整個社會就會因此而無序，人的社會行為也就會發(fā)生混亂。價值觀在維系社會的穩(wěn)定方面具有極其重要的作用。所以從某種意義上說，社會的變遷也是價值觀的變遷，社會的發(fā)展也是價值觀的發(fā)展。不可想象，社會現(xiàn)代化了，但是其社會價值觀卻仍然是陳舊的、僵化的。所以社會學(xué)家韋伯斯特說得好：“價值觀的轉(zhuǎn)變是社會變革最重要的前題條件?！? 自 20 世紀(jì) 70 年代后期起，我國進入 了具有歷史意義的改革開放時期，整 個社會發(fā)生了翻天 覆地的變化。中國的社會面貌在改變，中國人的思想在更新，中國人的價值觀 —— 無論是社會的價值觀或是個人的價值 觀，在深刻反思的基礎(chǔ)上也發(fā)生了明顯的變化和進步。 但是，鑒于社會轉(zhuǎn)型過程中的無序、混亂，“傳統(tǒng)的價值觀”失去了維系社會的功能，并且很快地反映出它的不適應(yīng)性來。譬如，在“文化大革命”結(jié)束后的一段時間里，整個社會處于“價值觀的真空”之中（這也是在某段時期導(dǎo)致人們心態(tài)混亂的重要原因之一）?？傮w來說，劇變社會中的價值觀（無論是社會價值觀還是個人價值觀）都處于嚴(yán)重的、痛苦的沖突之中。 一個社會應(yīng)不應(yīng)該有主導(dǎo)性的價值觀？價值觀的多元化與一元化之間的關(guān)系究竟是什么？什么樣的價值觀應(yīng)該成為中國社會的主導(dǎo)性的價值觀？對于這些問題，處于劇變時期的中國人正在異常艱難地摸索。 三、價值觀的功能 （一） 價值觀是指導(dǎo)行為的準(zhǔn)則 （二） 集體、企業(yè)共同的價值觀決定企業(yè)的行為，進而影響企業(yè)的經(jīng)濟效益。 在同一個客觀條件下，對于同 一事物，由于人們的價值觀不同，就會產(chǎn)生不同的行為（如有的人解人危 難、樂在其中，多一事不如少一事）。在同一個企業(yè)中，有人注重工作成就，有人看重錢，也有人重視地位權(quán)力，這都是因價值觀的不同。同一規(guī)章制度，如價值觀不同，將會采取不同的行為。認為合理就執(zhí)行，認為不合理的，就不執(zhí)行，截然不同的相反的行為，對組織目標(biāo)的實現(xiàn)起著完全 不同的作用。因此，為了獲得好的經(jīng)濟效益，企業(yè)管理者在選擇企業(yè)目標(biāo)時，就必須考慮到與企業(yè)有關(guān)各種人員和群體的價值觀。在平衡各方面價值觀的基礎(chǔ)上才能選擇出合理的組織目標(biāo)。許多經(jīng)營好的公司經(jīng)驗之一，就是有明確的價值觀，有共同的信念，并嚴(yán)守這個信念。比如“時間就是金錢”“效率就是生命”“信息就是資源”這些價值觀念一旦為人接受，就會推動企業(yè)經(jīng)營管理工作和整個經(jīng)濟的發(fā)展。 價值觀不僅影響一個人的行為，還影響群體行為和整個組織行為，進而影響企業(yè)的效益。 四、價值觀的分類 西方組織行為學(xué)家格雷夫斯和斯布蘭格作了不同的分類。 （一） 格雷夫斯的分類 他在對企業(yè)組織內(nèi)的各種人員進行大量調(diào)查的基礎(chǔ)上，把錯綜復(fù)雜的多種多樣的價值觀按其表現(xiàn)形態(tài)的不同，分為（歸納為七等級） （ 1）反應(yīng)型 (R)，他們只對自己基本的生理需要作出反應(yīng)，而不考慮其他條件，類似嬰兒或腦神經(jīng)受損傷的人，這類人在企業(yè)中很少見； （ 2）宗法式忠誠型 (T)，他們從父母和上級處學(xué)到的價值觀，其忠誠帶有一定的封建色彩。這類人喜歡按步就班地看問題，做工作，依賴成性，服從習(xí)慣與權(quán)勢，喜歡有一個友好而專制的監(jiān)督和家庭似的和睦的集體； （ 3）自我中心型（ EG），這類人性格粗獷 ，富有闖 勁，為了取得自己所希望的獎酬，愿做任何工作，愿意尊敬嚴(yán)格要求的上級領(lǐng)導(dǎo)； （ 4）順從型 (C)，這類人具有傳統(tǒng)的忠誠努力和盡職的性格，勤勤懇懇，謹(jǐn)小慎微，喜歡任務(wù)明確的工作，重視安全和公平的監(jiān)督方式； （ 5）權(quán)術(shù)型 (M)，這類人重視現(xiàn)實，好活動，有目標(biāo)。喜歡成就和進展，喜歡玩弄權(quán)術(shù)，樂于奉承“有奔頭”的上級； （ 6）社交中心型（ S），這類人重視工作集體氣氛的和諧，喜歡友誼和人與人之間的平等關(guān)系，把善于與人相處和被人所喜愛看得比自己的發(fā)展還重要； （ 7）存在主義型 (EX)，這類人喜歡自由和創(chuàng)造性地工作和靈活性的 工作，重視具有挑戰(zhàn)性的工作和學(xué)習(xí)成長的機會，把金錢和晉升看為次要的。 在 70 年代中后期，在美國企業(yè)的調(diào)查中，以上七個等級分析組織中的價值觀，得出這樣一種看法：認為企業(yè)職工的價值觀分布在二 —— 七級間，管理人員四和五級多，目前六和七級的逐多。 （二） 史（斯）布蘭格的分類，把人的價值觀分為下列六類 （ 1）理性價值觀 它以知識和真理為中心 （ 2）審美性 以外形協(xié)調(diào)和勻稱為中心 （ 3）政治性 它以權(quán)力地位為中心 （ 4）社會性 以群體和他人為中心 （ 5