客戶服務(wù)活動管理辦法(試行)(已修改)
2024-12-31 00:27 本頁面
【正文】 中國人壽保險股份有限公司 客戶服務(wù)活動管理辦法（試行） 目錄 第一章 總則 .......................................................................................... 3 第一節(jié) 管理范圍 .................................................................................................. 3 第二節(jié) 客戶服務(wù)活動管理的組織結(jié)構(gòu)與職責(zé) .................................................. 4 第三節(jié) 工作原則與目標(biāo) ...................................................................................... 4 第二章 客戶服務(wù)活動策劃 ................................................................... 6 第一節(jié) 全國客服活動總體方案制定 .................................................................. 6 第二節(jié) 分公司客服活動方案制定 ...................................................................... 6 第三章 客戶服務(wù)活動組織實(shí)施 ........................................................... 7 第一節(jié) 總部統(tǒng)一組織的客服活動 ...................................................................... 7 第二節(jié) 分公司客戶服務(wù)活動組織 ...................................................................... 8 第三節(jié) 客戶服務(wù)活動宣傳管理 .......................................................................... 9 第四節(jié) 客戶服務(wù)活動監(jiān)督管理 .......................................................................... 9 第四章 客戶服務(wù)活動效果評估機(jī)制 ......
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1